高校圖書館員素質(zhì)問題探析

高　萍

關(guān)鍵詞：高校圖書館；館員；素質(zhì)；素質(zhì)優(yōu)化

摘 要：論述了目前提高高校圖書館員素質(zhì)的重要性，分析探討了其在素質(zhì)方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決途徑。

中圖分類號：G251文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1003-1588（2009）01-0122-03

素質(zhì)是一個由品格﹑知識﹑技能﹑能力等組成的多要素﹑多層次的綜合體，圖書館員是圖書館的基礎(chǔ)細(xì)胞，列寧曾說過：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。館員的素質(zhì)問題是一個十分重要的問題，關(guān)系到圖書館事業(yè)的興旺。

1 提高高校圖書館員素質(zhì)的重要性

高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分，是大學(xué)的文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是人類知識的寶庫，是大學(xué)生的第二課堂。高校圖書館員是實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)功能的載體，離開圖書館員，圖書館的功能無法得以實現(xiàn)，館員素質(zhì)好，工作效率就會高，工作效益就會大。圖書館的生存與發(fā)展，從根本上依賴于圖書館員整體素質(zhì)的提高。圖書館員信息素質(zhì)關(guān)系著讀者利用圖書館的水平，關(guān)系著圖書館的未來。因此，提高廣大圖書館員的素質(zhì)和各種業(yè)務(wù)能力以適應(yīng)當(dāng)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要就顯得尤為重要。

2 高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)內(nèi)容

2.1 良好的思想政治素質(zhì)

作為21世紀(jì)的高校圖書館員，首先要具備良好的思想政治素質(zhì)。高校圖書館員應(yīng)該以馬列主義﹑毛澤東思想﹑鄧小平理論﹑“三個代表”思想為指導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持全心全意為人民服務(wù)，樹立科學(xué)的人生觀和價值觀，為讀者服務(wù)，用戶至上。

2.2 良好的職業(yè)道德素質(zhì)

高校圖書館員應(yīng)具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，樹立愛崗敬業(yè)精神，樹立“主人翁”意識，熱愛圖書館事業(yè)，熱愛圖書館工作，以館為家，“館榮，則我榮；館恥，則我恥”，具有開拓進取﹑勇于創(chuàng)新的精神，具有甘為人梯、無私奉獻的高尚情懷。樹立讀者至上、服務(wù)第一的工作理念，堅持“一切為了用戶服務(wù)，為了一切的用戶服務(wù)，為了用戶的一切服務(wù)”的思想，能夠從心底里熱愛并關(guān)心讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，主動服務(wù)，做讀者的良師益友。

2.3 良好的身體心理素質(zhì)

毛澤東說過，“身體是革命的本錢”。高校圖書館員從事的工作，既有體力勞動，又有腦力勞動，若他們沒有較強的身體素質(zhì)則無力承擔(dān)繁重的工作。同時又要心境豁達、心胸開闊、意志堅定，對事業(yè)有較強的執(zhí)著毅力，對工作具有積極的進取意識，對困難有知難而進、勇往直前、勇于開拓、勇于創(chuàng)新的精神，這就要求他們必須具備良好的心理素質(zhì)。因此，高校圖書館員必須具有良好的身體心理素質(zhì)，既是從事工作的要求，又是勝任工作的要求。

2.4 良好的知識素養(yǎng)

高校圖書館員應(yīng)該具備良好的知識素養(yǎng)，具體包括：（1）具有圖書館學(xué)情報學(xué)專業(yè)知識，系統(tǒng)掌握圖情專業(yè)的新知識、新理論、新技術(shù)，消化和吸收國內(nèi)外圖情專業(yè)領(lǐng)域的重大成就；（2）具有良好的計算機基礎(chǔ)知識與計算機技能；（3）熟悉情報檢索語言知識與信息咨詢服務(wù)知識；（4）具有良好的外語知識；（5）具有一定的其他專業(yè)的學(xué)科背景。

2.5 良好的能力素質(zhì)

高校圖書館員應(yīng)該具備較強的能力素質(zhì)，只有這樣，才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，若不具備這些能力素質(zhì)，就無法完成日益發(fā)展變化的圖書館工作，更談不上勝任工作。良好的能力素質(zhì)包括：（1）管理能力，指對具體事物工作進行管理的能力；（2）協(xié)作能力，指能夠在團體工作中做好配合分工的能力；（3）研究能力，指善于發(fā)現(xiàn)問題、研究問題以及解決問題的能力；（4）創(chuàng)新能力，指不斷發(fā)展超越自我，超越他人的能力；（5）語言表達能力和寫作能力，指能夠?qū)⒆约旱难芯刻剿靼l(fā)現(xiàn)供他人共享的能力。

2.6 創(chuàng)新意識和團結(jié)協(xié)作的整體意識

作為21世紀(jì)的高校圖書館員，不再僅以傳遞文獻書籍為已任，而應(yīng)是以開發(fā)和傳遞信息為內(nèi)涵，善于把圖書館信息工作的服務(wù)性和創(chuàng)造性有機地結(jié)合在一起，從原來意義上的文獻收藏者和提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑿庐a(chǎn)品的生產(chǎn)者和提供者，同時要具有團結(jié)協(xié)作的整體意識，充分發(fā)揮集體的共建作用。

2.7 良好的儀容、舉止和語言

圖書館是精神文明的窗口，館員的儀表和一言一行都代表著這一“窗口”的形象。因此，要求館員應(yīng)儀容整潔、舉止文雅，親切而不俗氣，大方而不失分寸，語言表達準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，保持館內(nèi)環(huán)境的清潔整齊、素雅樸實，以自己的模范行動為讀者營造一個健康向上、安靜優(yōu)雅的讀書氛圍。語言是交流思想感情的工具，圖書館工作人員只有具備了良好的語言表達能力，才能在傳遞信息活動中獲取最佳效果。

3 目前高校圖書館員在素質(zhì)方面存在的問題

3.1 思想觀念的局限性

一部分高校圖書館員的思想觀念依舊局限于高校圖書館是一個高層次的校園式學(xué)術(shù)性服務(wù)機構(gòu)，僅僅服務(wù)于高校，與高校之外是毫不相干的，隔裂了高校圖書館與社會大環(huán)境的有機融合，這就造成高校圖書館的工作不是依據(jù)社會大環(huán)境所反映的實際需要來組織其所形成的信息成果，不能實現(xiàn)信息互流共享，阻礙了信息的共享與利用，從而導(dǎo)致信息成果與其他信息用戶的斷裂。

3.2 服務(wù)理念的局限性

不少高校圖書館員雖然堅信“用戶至上，服務(wù)用戶”的理念，但在現(xiàn)實工作中并未完全落實“一切為了用戶服務(wù)”這一服務(wù)宗旨，高校圖書館員在現(xiàn)實服務(wù)中并未切實落實到時時處處為用戶服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想，離“一切為了用戶，為了一切的用戶，為了用戶的一切”服務(wù)宗旨還有很大的差距。

3.3 人員結(jié)構(gòu)的局限性

突出表現(xiàn)在：從年齡結(jié)構(gòu)來說，不少高校圖書館存在著年齡斷層或銜接不合理，中青年所占比例很小，而不是以中青年為中流砥柱；從男女比例來說，很多高校圖書館女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性；從職稱結(jié)構(gòu)來說，不少高校圖書館員初級職稱居多，高級職稱較少，不利于圖書情報的研究；從專業(yè)結(jié)構(gòu)來說，圖書情報專業(yè)人員﹑計算機專業(yè)人員較少，不利于圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來說，碩士及博士學(xué)歷嚴(yán)重匱乏，不利于研究型人才的培養(yǎng)。人員結(jié)構(gòu)的局限性直接影響到圖書館職能的發(fā)揮，阻礙著圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.4 專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的局限性

不少高校圖書館員圖書情報專業(yè)知識、外語﹑計算機技能整體水平較低，甚至在老館員當(dāng)中存在著不少“機盲”，缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才，不能夠完全適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展要求，這就影響和制約著圖書館事業(yè)的發(fā)展，不利于圖書館自動化﹑網(wǎng)絡(luò)化﹑現(xiàn)代化的發(fā)展。

3.5 具體職業(yè)道德落實的局限性

部分高校圖書館員職業(yè)道德缺失，缺乏“主人翁”意識，沒有無私奉獻﹑開拓進取和甘為人梯的精神境界，職業(yè)道德淪喪，在工作中只求回報，斤斤計較，沒有切實落實“用戶至上，服務(wù)用戶”的宗旨，有的甚至消極怠工，對讀者惡言相向，從而造成用戶獲取有效信息的困惑，這就是圖書館服務(wù)滿意率屢屢下降的根本原因。

3.6 信息處理能力較弱

在信息能力方面有局限性，不少高校圖書館員信息累積能力欠缺，獲取信息、加工處理信息、利用信息以及信息創(chuàng)新能力都比較薄弱，大多數(shù)館員利用網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫信息源的程度不高等。

4 高校圖書館員素質(zhì)優(yōu)化的途徑

4.1 提高館員待遇

通過圖書館立法，明確規(guī)定圖書館員的待遇問題和素質(zhì)要求，逐步提高圖書館員待遇及素質(zhì)質(zhì)量，從而激發(fā)圖書館員參與工作的積極性、主動性、責(zé)任感、使命感。只有建立穩(wěn)定的、富于進取的圖書館工作隊伍,才能確保圖書館的健康可持續(xù)發(fā)展。

4.2 建立開拓進取、勇于創(chuàng)新的圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子

實踐證明，“一個集體的成功，離不開強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子”。這就要求高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)班子必須從實際出發(fā)，提出本館發(fā)展改革的思想和實施辦法，根據(jù)需要，合理調(diào)整人才隊伍及館藏結(jié)構(gòu)；在管理手段上要形成組織結(jié)構(gòu)，實行以統(tǒng)計數(shù)字、規(guī)章制度、監(jiān)督反饋、工作規(guī)范化為主要手段的新管理模式，提高圖書館的整體水平，增強對館員的凝聚力，調(diào)動他們的積極性，努力把高校圖書館建成為教學(xué)科研服務(wù)的信息資源中心。

4.3 加強思想政治教育和職業(yè)道德教育

高校圖書館應(yīng)該加強對館員的思想政治教育和職業(yè)道德教育，通過教育，使館員樹立“為人民服務(wù)”﹑“為用戶服務(wù)”的思想并切實轉(zhuǎn)化為實際行動；樹立正確的世界觀﹑人生觀﹑價值觀；樹立職業(yè)榮譽感﹑責(zé)任感與幸福感；樹立“館榮則我榮，館恥則我恥”的職業(yè)責(zé)任觀。

4.4 加強團體分工協(xié)作能力建設(shè)

在現(xiàn)代社會中，個人是無法完成巨大的項目建設(shè)，團體之間必須進行分工協(xié)作，這就要求個人必須具備良好的分工協(xié)作能力。由于工作的關(guān)系，高校圖書館員必須同不同團隊伙伴共事，沒有良好的協(xié)作意識和協(xié)作的能力，就難以適應(yīng)圖書館的工作。高校圖書館應(yīng)該注重培養(yǎng)館員的分工協(xié)作意識和協(xié)作能力，從而推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4.5 建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制

在高校圖書館建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制，形成公平競爭氛圍和完善的競爭機制，通過獎勤罰懶，“物競天選、適者生存”的進化法則能夠激勵館員的進取心和上進心，在圖書館形成良好的“學(xué)比趕超”局面，從而成為提高館員素質(zhì)的推動劑，進而提高工作效益，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4.6 加強規(guī)范管理，提高管理素質(zhì)

圖書館應(yīng)制定并健全規(guī)章制度，做到“有章可尋，有章可依，有章必依，違章必罰”，加強規(guī)范管理，從而推動規(guī)范服務(wù)，以適應(yīng)圖書館服務(wù)的高知識含量﹑高信息濃度﹑人性化服務(wù)。

4.7 加強崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)知識與技術(shù)

通過舉辦圖書情報專業(yè)知識講座、組織學(xué)術(shù)討論會開展學(xué)術(shù)交流活動這些形式，來加強對館員的崗前培訓(xùn)及職業(yè)技能培訓(xùn)，使館員掌握專業(yè)知識與技術(shù)，掌握圖書情報技術(shù)及圖書館現(xiàn)代化技術(shù)，具備扎實的理論素養(yǎng)、良好的計算機操作技術(shù)、良好的外語水平，從而使他們更加出色地勝任工作。

4.8 實施繼續(xù)深造教育，建立終生學(xué)習(xí)制度

在今天的信息社會，知識信息正已前所未有的速度不斷更新。圖書館學(xué)專業(yè)及其相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識及理論也在不斷更新，知識信息越來越豐富，這就要求館員要自覺接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)，更新知識，擴大視野。成為具有多學(xué)科知識、掌握新技術(shù)、有專業(yè)能力的復(fù)合型人才。對圖書館員要實施繼續(xù)深造教育，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”館員，建立終生學(xué)習(xí)模式，提高館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日益發(fā)展的圖書館事業(yè)，迎接未來圖書館發(fā)展的挑戰(zhàn)。對圖書館館員實施繼續(xù)深造教育，建立終生學(xué)習(xí)制度可以采取：為館員制定宏觀﹑微觀學(xué)習(xí)計劃，脫產(chǎn)進修，在職培訓(xùn)，在職學(xué)歷教育（函授教育﹑電大教育﹑職大教育﹑夜大教育），舉辦專題業(yè)務(wù)知識講座及培訓(xùn)班等。

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