科學(xué)管理與人文管理的有機(jī)結(jié)合

王玉民　譚成仟

摘要：文章闡述科學(xué)管理與人文管理融合的必然性，介紹科學(xué)管理與人文管理融合的新范式。就科學(xué)管理與人文管理的有機(jī)結(jié)合提出具體的對策。

關(guān)鍵詞：科學(xué)管理人文管理有機(jī)結(jié)合對策

中圖分類號：C931文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)04-222-02

一、科學(xué)管理與人文管理融合的必然性

科學(xué)管理與人文管理是管理方法論中兩個(gè)最基本的內(nèi)容。前者是管理學(xué)對科學(xué)方法的引進(jìn)，以最優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)量化為特征，其效用是實(shí)在確定的；后者則以人的全面發(fā)展為準(zhǔn)則，圍繞調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造力展開管理活動，其效用是不實(shí)在不確定的。兩者分別體現(xiàn)了理性的和感性的思維方式，似乎是互不關(guān)聯(lián)，甚至是相反對立的。但考察管理方法論的發(fā)展歷史可知，科學(xué)管理與人文管理的有機(jī)結(jié)合是現(xiàn)代管理的必然走向。首先，科學(xué)管理雖先于人文管理產(chǎn)生，其中卻已孕育了人文主義的管理思想。如何有效地管理人，使人的行為在企業(yè)中產(chǎn)生良好的效用，是任何一種管理理論孜孜以求的管理目標(biāo)。每一種管理理論的出現(xiàn)，都是首先基于對人的本性、人在企業(yè)發(fā)展中的作用和地位的認(rèn)識而變化?？茖W(xué)管理的目的在于補(bǔ)救普遍的低效能現(xiàn)象。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須把經(jīng)驗(yàn)提高到科學(xué)。提倡科學(xué)，就是不單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事，而是要通過觀察、測量、計(jì)算等手段，把員工的經(jīng)驗(yàn)概括成規(guī)律、守則或公式。為此，就要使科學(xué)與員工相結(jié)合，推廣先進(jìn)工作方法，培養(yǎng)第一流人員，這就是科學(xué)的因素與人的因素相結(jié)合。其次，管理也要從經(jīng)驗(yàn)提高到科學(xué)，管理人員要承擔(dān)大量的嚴(yán)格的科學(xué)管理的職責(zé)。人文管理則彌補(bǔ)科學(xué)管理所產(chǎn)生的對人的輕視，把人放在第一位，通過對人潛能的激發(fā)從而提高勞動效率，是一種主動的過程。注重人的主觀能動性的培養(yǎng)。第三，人文管理不僅發(fā)生于科學(xué)管理，還發(fā)展了科學(xué)管理，兩者雖然一度出現(xiàn)對立，但絕不是截然分開的。在科學(xué)方法引入管理學(xué)之后，生產(chǎn)效率大幅度提高，形成了一個(gè)生產(chǎn)力的革命。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，管理面臨著全新的課題，企業(yè)成為實(shí)現(xiàn)科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的主體，而實(shí)現(xiàn)科技與經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)則更要求企業(yè)重視人的作用，實(shí)施人文管理。

二、科學(xué)管理與人文管理融合的新范式

就管理本身而言，科學(xué)管理與人文管理的有機(jī)結(jié)合需要做到以下三個(gè)方面：

1、在管理的目的性與規(guī)律性之間保持張力?？茖W(xué)管理與人文管理的結(jié)合，要求做到在管理的目的性與規(guī)律性之間保持張力。一方面，管理必須遵循客觀規(guī)律；另一方面，管理以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，應(yīng)該千方百計(jì)地優(yōu)化對人的管理，使科學(xué)管理富于人文色彩，做到規(guī)律性與目的性的統(tǒng)一，體現(xiàn)管理的外在尺度與人的內(nèi)在尺度的統(tǒng)一。

2、在理性管理與感性管理中保持張力。在任何一個(gè)管理組織活動中，不能沒有理性管理的科學(xué)手段，也不能沒有非理性管理的人的潛能的發(fā)揮，成功的管理必然是理性管理與感性管理中保持張力，并形成一個(gè)動態(tài)的平衡。

3、實(shí)踐層面上，科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。科學(xué)管理集中體現(xiàn)科學(xué)性，人文管理則需要高度的藝術(shù)性。科學(xué)管理有自身可觀的科學(xué)理論和方法，因此可以通過學(xué)習(xí)提高管理水平，通過積累豐富管理經(jīng)驗(yàn)。人文管理沒有一成不變的模式，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，這要求企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀和成長的實(shí)際情況，創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論和人文思想，在實(shí)踐中探索一套適合自身的人文管理方法和理論。

三、科學(xué)管理與人文管理有機(jī)結(jié)合的對策思考

(一)人文管理與科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合的目標(biāo)

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，科學(xué)管理與人文管理已經(jīng)成為主導(dǎo)企業(yè)管理的兩大理念，針對于不同的企業(yè)類型，各個(gè)企業(yè)應(yīng)對這兩種理念在結(jié)合的基礎(chǔ)上給予不同的側(cè)重。在現(xiàn)代企業(yè)管理理念下，企業(yè)存在的目的就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會的一個(gè)潛在的帕累托最優(yōu)(即卡爾多一?？怂箻?biāo)準(zhǔn))?？茖W(xué)管理與人文管理有機(jī)結(jié)合的目標(biāo)就是要從企業(yè)的整體利益出發(fā)，促使員工和企業(yè)能夠共同成長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

1、以企業(yè)整體利益為出發(fā)點(diǎn)。對于一個(gè)企業(yè)來說，整體利益包含著企業(yè)的自身發(fā)展，還包含著各利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)。要把員工當(dāng)成是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，把員工的切身利益看成是提升企業(yè)利益的一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)，從而擺脫關(guān)注企業(yè)價(jià)值提升與關(guān)注員工利益之間雙重價(jià)值目標(biāo)的管理困境。事實(shí)上，企業(yè)的發(fā)展與員工利益的提升并不矛盾，用更為人文的方式去關(guān)注員工利益，會激發(fā)出企業(yè)無窮的創(chuàng)造力，提升企業(yè)的活力。因此。以企業(yè)整體利益為出發(fā)點(diǎn)就是既要以企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，又要實(shí)現(xiàn)員工的切身利益。

2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。價(jià)值的提升是一個(gè)企業(yè)發(fā)展孜孜以求的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值的重要體現(xiàn)就是原油產(chǎn)量的不斷提升以及產(chǎn)油成本的不斷下降；對于員工來說，員工價(jià)值的重要體現(xiàn)就是在工作中的成長。比如，殼牌石油公司的員工普遍認(rèn)為自己在殼牌能得到很好的成長，他們可以很自豪地對別人說“我在殼牌石油工作”。這是自身價(jià)值的一種極大體現(xiàn)。企業(yè)存在的一個(gè)很重要的目的就是追求一種“1+1>2”的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身以及其內(nèi)部員工總體價(jià)值的融合與提升。

(二)人文管理與科學(xué)管理相結(jié)合的三個(gè)遞進(jìn)層次

1、物質(zhì)文化層。物質(zhì)文化層次是科學(xué)管理與人文管理結(jié)合的重要體現(xiàn)、也是彰顯企業(yè)管理特色的一個(gè)重要層面。從企業(yè)的角度來看，主要從企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)作為管理理念結(jié)合的一個(gè)重要載體；從員工管理的角度來說，主要從如何豐富員工的文娛活動來體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷以及提供更為完善的后勤服務(wù)解決其后顧之憂，讓員工體會到企業(yè)給予的安全感和優(yōu)越感。

2、制度與行為層次。(1)運(yùn)營機(jī)制。企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制說到底就是如何利用企業(yè)現(xiàn)有的制度、體制、機(jī)構(gòu)和人員，使企業(yè)良好運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下級、層級之間、內(nèi)外之間的有效溝通。發(fā)展機(jī)制。首先，發(fā)展機(jī)制的完善要理清科學(xué)管理和人文管理結(jié)合管理理念下的發(fā)展思路，注重從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面去踐行這一理念。其次，由于這兩種管理理念都是從國外借用過來的，管理者務(wù)必要結(jié)合我國的國情、結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展實(shí)情，注重將我國傳統(tǒng)文化的管理理念融入到企業(yè)的日常管理中去。管理者要轉(zhuǎn)變管理思維方式，從員工人手改善企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營機(jī)制，使得機(jī)制的運(yùn)行符合員工的訴求。激勵(lì)機(jī)制。主要應(yīng)從三個(gè)方面改善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制：即規(guī)章制度的人性化、增加員工工作的自主性、溫情管理。(2)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。首先，制度的完善要本著“溝通一協(xié)調(diào)”的理念。采油廠管理效率的提升，需要有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的管理層，而這又離不開企業(yè)各項(xiàng)管理體制的保障。只有每一個(gè)部門內(nèi)部和部門之間都形成良好的“溝通一協(xié)調(diào)”的氛圍，才能加快企業(yè)的決策信息的有效傳遞，加強(qiáng)基層反饋信息的上傳，較容易形成“信息共享”機(jī)制并達(dá)成一致意見。其次，制度的完善要本著技術(shù)創(chuàng)新與知識創(chuàng)造戰(zhàn)略的理念。采油廠原油產(chǎn)量的提高離不開技術(shù)的升級與改造，采油廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營制度的完善要摒棄負(fù)面激勵(lì)的因素，朝著激勵(lì)員工創(chuàng)造性與積極性的方向改進(jìn)。(3)員工行為規(guī)

范。這里主要從兩個(gè)層面去思考，首先，企業(yè)的各級管理層。管理者的一言一行、行為習(xí)慣、辦事效率以及工作作風(fēng)其實(shí)就是企業(yè)管理理念的良好體現(xiàn)，能夠起到很好的示范效應(yīng)。因此，對于采油廠的管理人員而言，要始終站在企業(yè)的角度去思考自己的言行舉止，用人格的力量去感染所屬員工，努力培育一個(gè)和諧的工作氛圍。其次，企業(yè)的基層員工。由于文化教育層次不同，企業(yè)的這部分人員要做到其言行舉止給予別人何種表率似乎很難實(shí)施，所以基層員工的行為規(guī)范有必要加以規(guī)范和引導(dǎo)，將重點(diǎn)放在用規(guī)范(或者說是制度)的力量營造氛圍上。

3、核心精神層。這一層面的融合歸根到底是企業(yè)文化的再造，也就是說將科學(xué)管理與人文管理的理念有機(jī)融合到采油廠的文化理念中去，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與人文管理在企業(yè)文化層次上的良好協(xié)調(diào)與互動。

(三)科學(xué)管理與人文管理在不同管理層級的有機(jī)結(jié)合

管理，本質(zhì)上是企業(yè)中眾人的委托，管理者的職責(zé)是服務(wù)于眾人的進(jìn)步，幫助每個(gè)人首先成為自己的主人，從而激發(fā)出每個(gè)主體的積極性、不同層級的管理者承擔(dān)著不同的管理角色，在管理的各個(gè)階段發(fā)揮著不同的作用，因此。要想將科學(xué)管理與人文管理有機(jī)結(jié)合的作用更好地發(fā)揮出來，就要對不同層級的管理者提出不同的要求。

1、對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的建議。(1)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用，增強(qiáng)管理層的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)力往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。采油廠要努力提升其領(lǐng)導(dǎo)力，要從以下幾個(gè)方面人手考慮：①根據(jù)作業(yè)區(qū)的不同實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)地位，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)，而是一種積極互動的、目的明確的動力。通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，主要包括以下幾個(gè)方面：

引導(dǎo)：涉及到領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧，包括授權(quán)和管理下屬等。

團(tuán)隊(duì)成員：在團(tuán)隊(duì)中員工的人際關(guān)系、溝通、沖突管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維持。

目標(biāo)：涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和決策。

實(shí)現(xiàn)過程：涉及到戰(zhàn)略實(shí)施中的執(zhí)行，以目標(biāo)為導(dǎo)向的組織變革和組織創(chuàng)新。

因此，作為采油廠領(lǐng)導(dǎo)者，就需要具備以上的能力，包括：引導(dǎo)、授權(quán)、關(guān)系管理、戰(zhàn)略制定和執(zhí)行管理、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和組織變革的能力。②為廣大職工和管理人員做表率，影響別人也接受別人影響。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個(gè)員工都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團(tuán)隊(duì)向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部具有以下幾個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，員工的主觀能動性，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的積極互動，組織目標(biāo)的制定以及實(shí)現(xiàn)的過程。采油廠正處于一個(gè)管理革新的階段，領(lǐng)導(dǎo)力的提升關(guān)系到科學(xué)管理與人文管理的結(jié)合運(yùn)用效果，在理念的革新中起到重要的作用。

采油廠企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力，如何突破和提升領(lǐng)導(dǎo)力，如何由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自己的人成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他人的人，再成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，是當(dāng)前面臨的迫切需要解決的問題。(2)把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工利益相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者能很好地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工利益相結(jié)合，也就解決了如何將科學(xué)管理和人文管理有機(jī)結(jié)合的路徑問題。管理者要將精力集中于類似的這些少數(shù)主要領(lǐng)域，從員工利益著手，把握整體戰(zhàn)略走向，還必須確定有效的工作次序。而確定“何者當(dāng)先。何者當(dāng)后”的原則在于：重將來而不重過去，重機(jī)會而不重困難，選擇自己的方向而不跟隨別人。取法乎上，以求有突出性的非常表現(xiàn)，而不僅求安全和易做。領(lǐng)導(dǎo)者要做到集中精力，瞄準(zhǔn)焦點(diǎn)，把握戰(zhàn)略、方能出奇制勝，贏得尊重。(3)由領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)為服務(wù)。企業(yè)管理者要改變自己的管理思維。要注重與基層員工的溝通，努力為基層員工服務(wù)。著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過：“我覺得每一位員工都比我偉大，即使是剛進(jìn)入公司的實(shí)習(xí)生，有的學(xué)問比我好，有的口才比我好，最起碼身體比我好。這些比我行的人當(dāng)我的屬下，怎能不令我感謝呢?我的貢獻(xiàn)只是，站在員工的背后替他們泡茶、端茶，表示感激與慰勞。如此而已……當(dāng)我的員工在一百名左右時(shí)，我要站在員工的中間，以命令的口氣，指揮部署工作；當(dāng)我的員工增加到一千人時(shí)，我要站在員工的中間，以誠懇的口氣，請求員工的鼎力相助；當(dāng)我的員工達(dá)一萬人時(shí)，我只要站在員工的后面，心存感激即可；當(dāng)我員工有五萬或十萬人時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到?jīng)Q策的目的是幫助企業(yè)員工更好地實(shí)施自我管理，是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在：及時(shí)有效暢通的溝通渠道，決策以員工為出發(fā)點(diǎn)，制度的柔性化設(shè)計(jì)，員工參與性增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取直接或間接的與員工接觸的方式了解員工。讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷的存在。直接的接觸員工對于繁忙的領(lǐng)導(dǎo)來說可能不太現(xiàn)實(shí)，企業(yè)可以采取網(wǎng)絡(luò)接觸的方式讓員工能實(shí)時(shí)與企業(yè)的各個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)接觸，領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過此種方式來充分發(fā)揮其溝通協(xié)同的領(lǐng)導(dǎo)力。(4)尊重員工，營造“人格平等”的氛圍?？茖W(xué)管理與人文精神關(guān)懷的融合，就是為了培育組織成員的人格，使所有組織成員具有人格的魅力，提升其價(jià)值取向和道德規(guī)范，這是人文精神關(guān)懷的重要功能，也是其與科學(xué)管理相融合的內(nèi)涵所在。一個(gè)社會組織的活動同時(shí)也是一種人格活動，更是一種道德活動，需要遵循一定的人格和道德規(guī)范。采油廠的管理者在對企業(yè)成員進(jìn)行管理時(shí)，不能以權(quán)壓人、以勢欺人，而是用自己全心全意為人民服務(wù)的高尚風(fēng)范和品德，用自己的人格，去培育、影響組織成員的人格。采油廠作業(yè)區(qū)分布極其廣泛，領(lǐng)導(dǎo)者人格力量的彰顯受到地域、時(shí)間等多方因素的影響，因此。要結(jié)合采油廠的實(shí)際，采取適合企業(yè)的適當(dāng)措施來幫助采油廠的管理人員做到企業(yè)人員之間人格的平等。

2、對機(jī)關(guān)管理干部的建議。著力打造“服務(wù)型”機(jī)關(guān)應(yīng)該成為科學(xué)管理與人文管理理念下的重要任務(wù)。服務(wù)型的組織重要特征就是在具體落實(shí)企業(yè)高層的管理思想、管理政策時(shí)，要考慮到基層員工的特殊需求，照顧到每位員工。切忌要“一刀切”，要做到政策的規(guī)范性與靈活性之間的張力，合理地將政策順利實(shí)施。

(1)服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。思想意識的轉(zhuǎn)變首先要求機(jī)關(guān)管理干部對自身的定位要明確，要不斷地提高自身的文化修養(yǎng)，提升自己的精神境界。從而，達(dá)到提高自己深刻洞察的能力，授權(quán)的能力以及溝通的能力。要善于透過現(xiàn)象看到事情的本質(zhì)，認(rèn)真分析事情的來龍去脈和因果關(guān)系，提煉出真實(shí)的信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。對于員工出現(xiàn)的一些正面或負(fù)面的問題能夠洞察先機(jī)，及時(shí)予以抑制或發(fā)揚(yáng)。

基于上面的考慮，廠機(jī)關(guān)的職能也就自然向著服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)性質(zhì)的根本性轉(zhuǎn)折。

(2)注重對員工思想上的引導(dǎo)?？梢猿浞掷镁W(wǎng)絡(luò)信息平臺，充分發(fā)揮其思想宣傳指導(dǎo)作用，采取適當(dāng)方法進(jìn)行思想指導(dǎo)，避免消極作用的影響，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的思想陣地。

(3)建立定期下基層制度，密切與基層聯(lián)系、及時(shí)了解基層員工的真實(shí)想法。機(jī)關(guān)干部與基層的聯(lián)系要形成機(jī)制，溝通的形式、對象、內(nèi)容，日

期以及要達(dá)到何種目的都要有一個(gè)計(jì)劃來執(zhí)行，對于員工出現(xiàn)的系統(tǒng)化、普遍化的問題要進(jìn)行科學(xué)分析，逐步形成解決方案。對于每次的溝通都要進(jìn)行信息化處理，以期能為科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。

(4)發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用，密切各部門之間的工作配合。協(xié)調(diào)就是溝通，就是及時(shí)上傳下達(dá)，傾聽“民心”，反映“民意”，解讀廠領(lǐng)導(dǎo)之聲，是共識協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)就是理順，創(chuàng)造人與人、人與事、部門與部門之間的交往環(huán)境，是關(guān)系協(xié)調(diào)。這當(dāng)中最好的協(xié)調(diào)原則就是實(shí)現(xiàn)共贏，使得企業(yè)各部門之間的工作密切配合。

3、對基層管理者的建議。基層管理者面對的是企業(yè)的一線員工，是基層員工的直接管理人員。因此，管理困難要更加直接，更加繁瑣，同時(shí)也更加棘手。首先，他們面對的是素質(zhì)參差不齊的員工，在傳達(dá)企業(yè)精神時(shí)難免會遇到各種困難；其次，他們面對的是不斷流動的人員。員工的離開和進(jìn)入都為這些基層管理者帶來很多的困難。更重要的是。他們自身還要肩負(fù)重要的生產(chǎn)任務(wù)?；谶@些因素考慮。本文提出了基層管理者的改進(jìn)思想以及措施，以期對基層管理者的管理效率有質(zhì)的提升。

(1)對作業(yè)區(qū)管理者的建議。加強(qiáng)自身素質(zhì)和修養(yǎng)的提高，成為遵章辦事的帶頭人。掌握員工的思想動向和訴求，及時(shí)向上級反映，真正成為上下溝通的橋梁。與員工之間形成和諧的關(guān)系，一切從員工的利益出發(fā)。把作業(yè)區(qū)的任務(wù)和三廠的發(fā)展戰(zhàn)略、部署緊密結(jié)合起來。顧全大局，關(guān)鍵時(shí)刻要敢于承擔(dān)責(zé)任。

(2)對基層井區(qū)管理人員的建議。化解員工之間矛盾：多用鼓勵(lì)的語言，思想上的教導(dǎo)，生活上關(guān)心，多交流，避免誤會的出現(xiàn)。科學(xué)合理的方法進(jìn)行工作分工，嚴(yán)格要求，考核上一視同仁，特殊情況具體分析。密切與作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，做到有事及時(shí)匯報(bào)。提高自身技術(shù)素質(zhì)。為員工起表率作用。建立伙伴關(guān)系管理，工作互助、生活中要成為員工中的一員，得到他們的信賴和認(rèn)可。

基層管理是最能體現(xiàn)企業(yè)管理效率的一個(gè)截面，在有效實(shí)施科學(xué)管理與人文管理的采油廠中，我們要達(dá)到的目的是員工的自我管理。讓員工逐漸地通過學(xué)習(xí)意識到：每個(gè)人都是自己的主人，因而自己的工作首先不是一種工作，而是每個(gè)人在自己的人生中必須完成的自我修養(yǎng)的使命。組織中的工作，是每個(gè)人進(jìn)行自我管理演練的一個(gè)良好機(jī)會，組織若想創(chuàng)造奇跡。就必須幫助人們不斷進(jìn)行自我管理的修養(yǎng)。

因此，采油廠要在管理的每個(gè)層級強(qiáng)調(diào)這樣一種理念，即把傳統(tǒng)的“管理者與被管理者”的關(guān)系重新建構(gòu)成為“管理伙伴(Managementpartner)”。當(dāng)管理的主體和客體合二為一時(shí)，管理就變成了每一個(gè)人的自我要求，自己對自己的管理就不再是外部的強(qiáng)迫。而是自己的人生需要。

責(zé)編：賈偉