權(quán)變理論在人員異動(dòng)管理中應(yīng)用的思考

趙　宇

摘要：人員異動(dòng)處于不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中。文章從權(quán)變理論的內(nèi)涵特點(diǎn)入手，剖析其在人員異動(dòng)管理中應(yīng)用的依據(jù)，提出權(quán)變理論可以在環(huán)境診斷及適應(yīng)、管理者權(quán)變素質(zhì)培養(yǎng)方面提供借鑒。在人員異動(dòng)管理中，完善權(quán)變理論的應(yīng)用。可以實(shí)現(xiàn)異動(dòng)管理績(jī)效的最優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)權(quán)變理論人員異動(dòng)管理應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2009)04-208-02

一、權(quán)變理論的內(nèi)涵特點(diǎn)

權(quán)變理論也稱情境理論、機(jī)變理論，它是在20世紀(jì)70年代由美國(guó)的弗德勒提出來的?！皺?quán)”即權(quán)益，“權(quán)變”即衡量是非輕重，因事制宜。它是研究組織與環(huán)境的主要變量以及彼此間關(guān)系的一般模型。該理論認(rèn)為，環(huán)境與管理之間存在著一種函數(shù)關(guān)系，其中組織所面臨的內(nèi)外環(huán)境是自變量，而管理的理論、方法和技術(shù)是因變量。所謂函數(shù)關(guān)系就是作為因變量的管理理論、方法和技術(shù)，是隨著作為自變量的環(huán)境條件的變化而變化的。它的內(nèi)涵特點(diǎn)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、系統(tǒng)性。權(quán)變理論的系統(tǒng)性認(rèn)為，管理的各種因素是共存于一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)系的整體內(nèi)。在選擇管理方式時(shí)，必須從事物的全局和整體出發(fā)考慮問題。同時(shí)，管理不是一種與外界隔絕的活動(dòng)。管理人員是在特定的文化價(jià)值準(zhǔn)則和體制內(nèi)管理組織、作出決定的，因而管理具有“開放系統(tǒng)”的特點(diǎn)。權(quán)變管理理論通過分析組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。

2情境觀。權(quán)變理論不承認(rèn)無條件的最優(yōu)，只承認(rèn)限制條件下最優(yōu)，認(rèn)為不存在絕對(duì)的最優(yōu)化。只有相對(duì)的優(yōu)化或者只有在限制條件下的優(yōu)化。權(quán)變理論企圖在各種情況和條件下都能自動(dòng)尋找到在限制條件下的最佳目標(biāo)，選擇最優(yōu)方案和措施，即適合的就是最好的，認(rèn)為管理的理論、方法和技術(shù)使用的有效性取決于它與管理情境的匹配程度。權(quán)變理論的情境觀強(qiáng)調(diào)：每一個(gè)組織都有其相對(duì)獨(dú)立之處，把握對(duì)組織作出的管理反應(yīng)起決定性作用的內(nèi)外環(huán)境這一管理情境特征的變化，作出正確的管理反應(yīng)，是管理工作的制勝之道。

3、動(dòng)態(tài)性。依照辯證唯物主義的哲學(xué)觀點(diǎn)，“唯一不變的就是變化”。權(quán)變理論率先提出管理的動(dòng)態(tài)性，認(rèn)為在管理中不存在一成不變的、普遍適用的、最好的理論和方法，而應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，其實(shí)質(zhì)是反對(duì)永恒不變。權(quán)變理論的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)要求管理理論、方法和技術(shù)要因人、因事、因時(shí)、因地而異。針對(duì)各類相互制約、相互影響的復(fù)雜因素，在發(fā)展變化中把握必然和偶然、原則和靈活的關(guān)系，以變對(duì)變，這樣才能有效地掌握管理的本質(zhì)。

二、權(quán)變理論在人員異動(dòng)過程中應(yīng)用的依據(jù)

1、人員異動(dòng)模型是一個(gè)內(nèi)外開放的系統(tǒng)。對(duì)于人才的流動(dòng)問題。管理就是分析影響員工留駐的內(nèi)外部環(huán)境因素及其各種因素的相互關(guān)系，分析人員異動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)彼此之間的相互關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，有的放矢地尋求解決某一具體問題的恰當(dāng)方法。一方面，企業(yè)是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，人員異動(dòng)又是企業(yè)子系統(tǒng)的重要組成部分，人員異動(dòng)和企業(yè)、社會(huì)之間是相互聯(lián)系、相互作用的。社會(huì)上的政策、觀念、經(jīng)濟(jì)、文化等各種要素，都在影響著人員異動(dòng)模型中來自于環(huán)境方面的吸引力或者排斥力。另一方面，人員異動(dòng)又是和企業(yè)人才管理體系的入口環(huán)節(jié)、配置環(huán)節(jié)、使用環(huán)節(jié)和出口環(huán)節(jié)在一定目標(biāo)下組成的復(fù)雜系統(tǒng)，人員異動(dòng)管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其主管部門對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等的一系列活動(dòng)。一個(gè)系統(tǒng)的變化會(huì)引起另外其他幾個(gè)子系統(tǒng)的變化。管理者要注意協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從整體出發(fā)去做好人員異動(dòng)管理各階段的工作，使各階段的工作都圍繞人員異動(dòng)整體目標(biāo)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、人員異動(dòng)模型中的各要素是動(dòng)態(tài)變化的。權(quán)變理論的核心是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)用發(fā)展的眼光看待管理。動(dòng)態(tài)管理的前提在于環(huán)境的變化。企業(yè)的變化必然對(duì)人員異動(dòng)帶來影響。由于受到企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境不斷變化的各種動(dòng)態(tài)因素的影響，人員異動(dòng)管理過程中要完成的任務(wù)、組織的結(jié)構(gòu)、用來完成任務(wù)的技術(shù)和參與人員都處在動(dòng)態(tài)之中。管理者要不斷關(guān)注環(huán)境和組織的變化，通過調(diào)整政策、變化管理方式，審視管理目標(biāo)，決定是否持續(xù)、調(diào)整、重組或終止管理活動(dòng)。在這個(gè)過程中，人員異動(dòng)管理的工作目標(biāo)要不斷變化，管理方法要不斷改進(jìn)，管理策略要不斷進(jìn)行調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)要不斷變革。在變革中，可以找到影響其變革的關(guān)鍵性因素。以及與其他因素的相互關(guān)系，從而尋找相應(yīng)解決問題的管理決策。因此，管理者必須用靈活的眼光看待人員異動(dòng)管理的工作目標(biāo)、管理方法、全體成員以及組織結(jié)構(gòu)等因素，反對(duì)僵化的管理方法，堅(jiān)持在動(dòng)態(tài)中調(diào)整。

3、人員異動(dòng)管理的特殊性。首先，企業(yè)的人員異動(dòng)管理要關(guān)注全局性環(huán)境的變化。一定意義上，企業(yè)主要通過適應(yīng)環(huán)境的變化、調(diào)適與環(huán)境的關(guān)系，不斷適應(yīng)自我“內(nèi)環(huán)境”，滿足外部需求主體的需要而逐步走向社會(huì)中心，并獲得持續(xù)不斷的發(fā)展。人才所處的地理環(huán)境、文化背景、國(guó)家與地區(qū)就業(yè)政策、法律法規(guī)、用工制度、社會(huì)保障體系、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等方方面面，都與企業(yè)的人員異動(dòng)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。其次，除去不可抗力導(dǎo)致的人員異動(dòng)外，對(duì)于核心員工的流失是有一個(gè)具體過程的，等到出現(xiàn)了異動(dòng)現(xiàn)象再分析成因已經(jīng)相對(duì)較遲了，為了有效地預(yù)防異動(dòng)現(xiàn)象的出現(xiàn)，應(yīng)超前地、同步地從“降低組織的熵”和“降低個(gè)體的熵感”這兩個(gè)方面入手。第三，人員異動(dòng)管理的主要任務(wù)是“留駐鳳凰。趕走麻雀”，由于每個(gè)人都是獨(dú)立不同的個(gè)體。所以了解部下，善于捕捉下屬語言行為及心理上的變化是每個(gè)管理者應(yīng)有的基本管理素質(zhì)。最后，應(yīng)該注意到不同的人以及同一個(gè)人在不同的時(shí)期，對(duì)同一環(huán)境的感受與體驗(yàn)并不相同，且越是“高手”，其對(duì)“負(fù)向”環(huán)境越是敏感、“反應(yīng)”也越是強(qiáng)烈。

三、權(quán)變理論在人員異動(dòng)管理中應(yīng)用的思考

1、權(quán)變理論對(duì)人員異動(dòng)管理工作的借鑒。(1)審時(shí)度勢(shì)，適應(yīng)環(huán)境。從宏觀上看，人才所處的地理環(huán)境、文化背景、國(guó)家與地區(qū)就業(yè)政策、法律法規(guī)、用工制度、社會(huì)保障體系、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等都會(huì)對(duì)人才的流動(dòng)產(chǎn)生影響。從微觀上看，工資、福利待遇等物質(zhì)利益因素對(duì)人才流動(dòng)有非常直接的影響；單位所屬行業(yè)類型及職業(yè)類別對(duì)人才流動(dòng)也有重要影響，同時(shí)，人才對(duì)工作的滿意程度和所處的人際氛圍也與流動(dòng)有著十分密切的關(guān)系。這些要素總是處于不斷變化中。因此。在人員異動(dòng)管理中首先要審時(shí)度勢(shì)，善于診斷組織和環(huán)境的特點(diǎn)，根據(jù)組織和環(huán)境的特點(diǎn)來確定人員異動(dòng)的管理目標(biāo)，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)，使組織能夠適應(yīng)環(huán)境的變化而存在和發(fā)展。這種診斷不是僅憑感覺來對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行主觀判斷，而是通過周密細(xì)致的調(diào)

查研究和分析，把握獨(dú)立管權(quán)的環(huán)境因素同從屬的管理因素之問關(guān)系的實(shí)質(zhì)。管理者必須認(rèn)清自己面對(duì)的環(huán)境，對(duì)情境進(jìn)行分析，權(quán)衡利弊得失，為最佳管理方式的確定提供依據(jù)。清楚地把握形勢(shì)僅僅是作出正確決策的前提。對(duì)于管理者來說，要想改變?nèi)藛T異動(dòng)的外部環(huán)境是十分困難的，這就需要管理者在洞察外部環(huán)境變化的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，主動(dòng)去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，調(diào)整內(nèi)部影響人員異動(dòng)的各子系統(tǒng)的某種因素，使組織人員異動(dòng)的方向適應(yīng)變化了的外部環(huán)境。(2)管理者應(yīng)具有權(quán)變素質(zhì)。首先，管理者要具有洞察情境變化的敏銳眼光。有意識(shí)地訓(xùn)練和提高權(quán)變控制能力，增強(qiáng)權(quán)變意識(shí)，根據(jù)情境的需要。改變管理方式。管理者特別要從環(huán)境與人的特點(diǎn)結(jié)合的角度，考慮所采取的管理方式。管理者必須熟悉、了解成員，特別是部門帶頭人和部門骨干的個(gè)體工作特點(diǎn)與需求，為他們提供最適性的管理。其次，管理者要具備權(quán)變管理人員方式的能力。人員異動(dòng)管理要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)情境的需要，改變管理方式。要提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。實(shí)施權(quán)變管理。以減少或降低高層次人才對(duì)環(huán)境的負(fù)面感受。必須明白在對(duì)高層次人才管理的過程中，任何粗放式的“一視同仁”、簡(jiǎn)單化的“一刀切”和“平衡”，在本質(zhì)上都是對(duì)高層次人才的輕視或嘲弄；同時(shí)，應(yīng)隨著人才個(gè)體的成長(zhǎng)而隨之不斷地調(diào)整管理策略(如當(dāng)某人才個(gè)體的層次明顯提高后，應(yīng)適時(shí)地調(diào)整其待遇、崗位以及參與、授權(quán)的范圍、力度等等)。第三。管理者要具備不同情境下角色權(quán)變的能力。管理者要隨時(shí)調(diào)整好心態(tài)做好不同環(huán)境下的角色轉(zhuǎn)換。除了“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色外，管理者必須承擔(dān)“公關(guān)者、聯(lián)絡(luò)受”等人際關(guān)系方面的角色、“信息接收員、傳播者、發(fā)言人”等信息方面的角色和“談判者、協(xié)調(diào)者”等協(xié)調(diào)方面的角色等。比如“到位”的溝通能促進(jìn)企業(yè)和員工之間的相互理解，改善員工對(duì)某些事物的主觀感受，在防止人才異動(dòng)方面起到一定作用。

2、權(quán)變理論在人員異動(dòng)管理中應(yīng)用的完善。一種管理學(xué)理論的應(yīng)用不僅僅是對(duì)其基本理論的借鑒，更應(yīng)該對(duì)這一理論的內(nèi)涵特點(diǎn)進(jìn)行辯證剖析，從中得到更多的啟發(fā)。權(quán)變理論注重管理主體對(duì)管理情境的被動(dòng)適應(yīng)，對(duì)人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮未作強(qiáng)調(diào)。管理者如能在人際關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、權(quán)利分配、資源調(diào)配、工作環(huán)境等管理環(huán)節(jié)重視營(yíng)造管理的最佳情境，在變化中掌握主動(dòng)權(quán)，多變之中求得主動(dòng)，通過最佳情境尋求最佳管理方法，取得管理績(jī)效的最優(yōu)，應(yīng)是對(duì)這一理論應(yīng)用的完善。

責(zé)編：賈偉