略論高校圖書(shū)館的隊(duì)伍建設(shè)

李玉霞

摘要：表文從高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題出發(fā)，對(duì)館員的素質(zhì)要求進(jìn)行詳細(xì)闡述，結(jié)合信息時(shí)代高校圖書(shū)館的目標(biāo)建設(shè)，深入論述了構(gòu)建高素質(zhì)的圖書(shū)館信息服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)采取的有效措施及途徑，為高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的提高提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)

信息時(shí)代高校圖書(shū)館的隊(duì)伍建設(shè)影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，乃至圖書(shū)館的生存與發(fā)展。高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分。學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的標(biāo)志。

一、高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

提高信息服務(wù)人員素質(zhì)是深化高校圖書(shū)館信息服務(wù)的根本保證，而目前我國(guó)高校圖書(shū)館隊(duì)伍素質(zhì)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀。

人員結(jié)構(gòu)參差不齊，科學(xué)文化素養(yǎng)不高。由于圖書(shū)館工作的服務(wù)性和受傳統(tǒng)觀念的影響，許多高校把圖書(shū)館當(dāng)做老弱病殘的“集散地”，解決家屬問(wèn)題的“集中營(yíng)”，機(jī)關(guān)裁員瘦身的“減壓閥”。工作人員中的“兩多”和“兩少”現(xiàn)象較為普遍，即低學(xué)歷者多，非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者多；圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)者少，懂信息技術(shù)者少，特別是擁有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)與其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域雙學(xué)位的館員即復(fù)合型人才，更是寥寥無(wú)幾。雖說(shuō)如今高校圖書(shū)館工作人員中有博士、碩士，但整體人員學(xué)歷偏低，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，許多圖書(shū)館工作者缺少科學(xué)文化素養(yǎng)，并且沒(méi)有足夠地重視外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不能很好地掌握新技術(shù)、新技能，不能勝任圖書(shū)館的信息服務(wù)工作。圖書(shū)館工作人員素質(zhì)的缺陷，嚴(yán)重地制約著信息服務(wù)的發(fā)展。

信息專(zhuān)業(yè)人才缺乏，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理。信息時(shí)代下的現(xiàn)代圖書(shū)館，自然需要能夠與之相適應(yīng)的各方面具有一定層次和水平的專(zhuān)門(mén)人才和復(fù)合型人才。但目前絕大多數(shù)高校圖書(shū)館都存在著隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題。目前熟悉電子文獻(xiàn)資源且能夠向讀者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)與咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏，現(xiàn)代化技術(shù)人才少，缺少計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，而既懂現(xiàn)代技術(shù)又具有圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能將兩者結(jié)合起來(lái)的人才更是缺乏，懂現(xiàn)代技術(shù)又熟悉信息開(kāi)發(fā)的高層次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才更是鳳毛麟角，這在很大程度上影響了圖書(shū)館電子文獻(xiàn)信息資源的利用率及教學(xué)科研人員對(duì)急需電子文獻(xiàn)的獲取，在一定程度上制約了高校圖書(shū)館的發(fā)展。

職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度冷漠。由于現(xiàn)代傳媒及信息網(wǎng)絡(luò)的飛躍發(fā)展，對(duì)高等教育事業(yè)也提出了更高的要求。而高校圖書(shū)館工作人員受傳統(tǒng)觀念影響，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和職業(yè)危機(jī)感，不了解圖書(shū)館工作所面臨的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻性。他們不能深入到文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)和研究的具體工作中去，也不積極參與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，缺少創(chuàng)新精神和改革勇氣。這種心態(tài)在現(xiàn)實(shí)情況下必須改進(jìn)，否則將面臨生存危機(jī)。高校圖書(shū)館工作者應(yīng)有危機(jī)感，并將危機(jī)感轉(zhuǎn)化為前進(jìn)動(dòng)力，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

二、高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)對(duì)館員素質(zhì)的要求

思想道德素質(zhì)。作為圖書(shū)館館員，肩負(fù)著服務(wù)育人的重任，良好的思想道德是培養(yǎng)教育人的先決條件，是形成良性教育的基礎(chǔ)，是提高民族整體素質(zhì)的關(guān)鍵。

具備無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和高度的責(zé)任意識(shí)。一名合格的圖書(shū)館館員在內(nèi)心深處要養(yǎng)成對(duì)讀者尊敬、支持和幫助的感情，高尚的思想道德品格也是一個(gè)人奉獻(xiàn)于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)的根本點(diǎn)。所以圖書(shū)館館員一定要有愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和高度的責(zé)任感、事業(yè)心，只有這樣才能展現(xiàn)出高校圖書(shū)館高素質(zhì)館員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

必須具備創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神。網(wǎng)絡(luò)資源具有增長(zhǎng)迅速、內(nèi)容廣泛、形式多樣的特點(diǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)資源的大量涌現(xiàn)，圖書(shū)館對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)資源的利用已成為必需且有增多的趨勢(shì)。這就要求圖書(shū)館為其提供更高層次的信息服務(wù)，即對(duì)激增的不同載體的信息進(jìn)行精提煉、細(xì)加工，以滿足不同類(lèi)型用戶的多種信息需求。這些都給館員工作帶來(lái)了新的內(nèi)容、新的挑戰(zhàn)。館員不但是文獻(xiàn)信息的整理者，還是圖書(shū)情報(bào)科學(xué)的實(shí)踐探索者和理論研究者。所以館員應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況在科研上勇于創(chuàng)新。

圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備對(duì)網(wǎng)絡(luò)化信息的收集與整合能力。如何在信息資源全球化背景下，有效地排除信息，探得信息寶藏，便是圖書(shū)館工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，而“網(wǎng)絡(luò)館員”的首要職責(zé)便是將遍及全球的虛擬化的知識(shí)、信息通過(guò)一定的交流渠道，有序地流入本館的文獻(xiàn)資源庫(kù)中，并將之合理有序歸類(lèi)組合進(jìn)而加工成圖書(shū)館數(shù)字化的知識(shí)與情報(bào)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)館員還應(yīng)具備根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和相關(guān)的產(chǎn)業(yè)知識(shí)，將無(wú)處不在的信息轉(zhuǎn)化為用戶個(gè)性化需求情報(bào)的知識(shí)與技能。

綜合素質(zhì)，具備應(yīng)用綜合科學(xué)的能力。高校圖書(shū)館館員服務(wù)的對(duì)象是廣大教師和學(xué)生，需要提供的知識(shí)包涵眾多學(xué)科領(lǐng)域，這就要求圖書(shū)館館員必須具備廣博的綜合學(xué)科知識(shí)，能為教學(xué)人員提供所需的各類(lèi)文獻(xiàn)信息資料，能解答各門(mén)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)性咨詢(xún)，提供文獻(xiàn)綜述信息、信息分析等高層次信息服務(wù)。同時(shí)還應(yīng)具備相關(guān)學(xué)科知識(shí)，了解邊緣學(xué)科和前沿科學(xué)的發(fā)展動(dòng)向，并熟練掌握上述學(xué)科之間相互交叉和滲透的情況。

具備對(duì)高新技術(shù)的適應(yīng)能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息技術(shù)的駕馭能力。綜觀高科技迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在某種程度上也是信息經(jīng)濟(jì)，因而熟悉高新技術(shù)也是高校圖書(shū)館館員必須具備的基本技能，隨著信息高速公路的實(shí)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，高校圖書(shū)館已經(jīng)是以計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化為中心的現(xiàn)代化圖書(shū)館，因此，圖書(shū)館館員應(yīng)當(dāng)在計(jì)算機(jī)操作和軟件研制開(kāi)發(fā)等方面擁有一定的知識(shí)量，使計(jì)算機(jī)成為得心應(yīng)手的工具，在文獻(xiàn)信息的管理、開(kāi)發(fā)及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作中發(fā)揮作用。這樣才能做好圖書(shū)服務(wù)與研究工作。

三、加強(qiáng)高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的制度創(chuàng)新和配套機(jī)制

引進(jìn)高素質(zhì)人才，提高圖書(shū)館館員地位。高校圖書(shū)館要吸引高素質(zhì)人才，必須通過(guò)深化改革，提高圖書(shū)館在高校中的地位，想方設(shè)法充分發(fā)掘人才吸引人才。由于受傳統(tǒng)觀念的束縛和對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)不了解，許多計(jì)算機(jī)人才不愿意從事圖書(shū)館工作，學(xué)?？梢詮慕M織機(jī)構(gòu)的設(shè)置上解決這一問(wèn)題?，F(xiàn)代圖書(shū)館的功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽x者提供全方位、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)，從這一角度來(lái)看，它與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心的功能是一致的，因此，目前許多學(xué)校的網(wǎng)管中心就設(shè)立在圖書(shū)館。這樣，既可以減少一些重復(fù)建設(shè)，又可以解決計(jì)算機(jī)人才緊缺的問(wèn)題。同時(shí)，高校應(yīng)通過(guò)一系列創(chuàng)新制度和配套機(jī)制的實(shí)施，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供必要的經(jīng)費(fèi)保證，創(chuàng)造良好寬松的學(xué)術(shù)研究及工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)技術(shù)更新，吸引更多的高素質(zhì)人才加入到圖

書(shū)館事業(yè)中來(lái)。

建立館員競(jìng)聘上崗的選拔機(jī)制。在圖書(shū)館人員選拔中，根據(jù)待聘崗位的能力素質(zhì)要求來(lái)選擇合適的候選人，現(xiàn)代高校圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)正從分類(lèi)編目的后臺(tái)技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向前臺(tái)的參考咨詢(xún)服務(wù)，建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員制度，讓有能力的人才通過(guò)競(jìng)聘上崗的方式脫穎而出，對(duì)有效地承擔(dān)信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)工作，逐步實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移是大有裨益的。競(jìng)聘上崗是推行專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員制度實(shí)施的合理選擇，體現(xiàn)了公平競(jìng)爭(zhēng)原則。實(shí)際上，競(jìng)聘上崗還是一種讓圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才自我學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以找出自身的不足，明確下階段的發(fā)展目標(biāo)。合理的競(jìng)聘上崗的管理是保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員素質(zhì)的關(guān)鍵，可以采用逐年競(jìng)聘的方式，循序漸進(jìn)地?cái)U(kuò)大專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員占全館在編工作人員比例，也可以采用在推行專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員制度時(shí)一次性競(jìng)聘方式，這需要根據(jù)各個(gè)學(xué)校的具體情況來(lái)定。

建立專(zhuān)業(yè)館員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制。建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員制度需要相應(yīng)的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核機(jī)制與之相配套。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)和定期考核的方式來(lái)評(píng)估專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員的工作績(jī)效，從而建立能上能下的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。而競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建設(shè)高素質(zhì)圖書(shū)館信息服務(wù)隊(duì)伍最有效的方法，只有公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選擇崗位，才會(huì)使圖書(shū)館館員去努力學(xué)習(xí)和工作；建立健全考核制度，獎(jiǎng)罰分明，才能真正通過(guò)科學(xué)的手段來(lái)調(diào)動(dòng)圖書(shū)館館員的工作積極性，使圖書(shū)館工作人員保持良好的精神狀態(tài)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、以高尚的職業(yè)道德為第一考核要素。圖書(shū)館館員熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，具有甘為鋪路石的崇高職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的精神，刻苦鉆研、忠于職守、勤奮努力，這可以通過(guò)其為教學(xué)第一線提供全方位服務(wù)的績(jī)效予以客觀評(píng)價(jià)。

2、以能夠熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)為基本評(píng)價(jià)指標(biāo)。這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員善于利用計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)等工具及時(shí)檢索捕捉最新文獻(xiàn)信息，同時(shí)還能將信息資源組織、加工成多次文獻(xiàn)信息，深層次地奉獻(xiàn)給讀者，為對(duì)口專(zhuān)業(yè)教學(xué)科研提供高效準(zhǔn)確的參考文獻(xiàn)。本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)考核還應(yīng)包括攻關(guān)能力，具體表現(xiàn)在具有跟蹤服務(wù)讀者的能力和耐心真誠(chéng)的服務(wù)為專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生所接受；并對(duì)其教學(xué)和科研課題自始至終堅(jiān)持文獻(xiàn)信息服務(wù)，做到定題全程跟蹤服務(wù)。這可以通過(guò)對(duì)口專(zhuān)業(yè)的師生予以客觀評(píng)價(jià)。

3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平是現(xiàn)代社會(huì)中圖情工作者必備的基本技能，也是考核專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員的要素之一。專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員需要熟練計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等工具，通過(guò)E-mail、網(wǎng)上參考咨詢(xún)解答和信息檢索等方法完成檢索與服務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)館員還承擔(dān)著專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)工作。自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)記錄數(shù)量與質(zhì)量也是從信息資源組織加工和對(duì)口專(zhuān)業(yè)認(rèn)知度方面對(duì)館員評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。

建立專(zhuān)業(yè)館員的培訓(xùn)進(jìn)修和參觀交流機(jī)制。館內(nèi)注重培訓(xùn)進(jìn)修。為提高圖書(shū)館隊(duì)伍素質(zhì)，首先應(yīng)在館內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，實(shí)行輪崗制，培養(yǎng)復(fù)合型人才。提倡一專(zhuān)多能，培養(yǎng)多面手，并將其作為業(yè)績(jī)考核與職稱(chēng)評(píng)定的重要內(nèi)容。這樣既可以對(duì)館員隊(duì)伍優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)技能互補(bǔ)效應(yīng)，又可以互相了解不同崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)合作精神，構(gòu)建有效的合作團(tuán)隊(duì)。

館際注重參觀交流。館際交流是指將本館的工作人員派往對(duì)口的兄弟院校圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)考察。交流的方式可以是本地區(qū)，也可以是跨地區(qū)交流，現(xiàn)在出現(xiàn)了國(guó)際化的趨勢(shì)，館際交流對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展和建設(shè)產(chǎn)生了很大的推動(dòng)作用，尤其是對(duì)圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使得圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)能力提高顯著。因?yàn)檫x派交流的人員都是業(yè)務(wù)骨干，并且都是到相應(yīng)的對(duì)口部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，其目的性、針對(duì)性較強(qiáng)，又在有限的時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)了實(shí)用性。并且要求每個(gè)人去后要和所到館的工作人員一起工作，嚴(yán)格按所到館的規(guī)章制度進(jìn)行考核，真正參與到該館的實(shí)際工作中去，這樣對(duì)圖書(shū)館人員自身業(yè)務(wù)能力的提高大有益處。

結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人類(lèi)文明正以日新月異的速度飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館事業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展階段，這對(duì)高校圖書(shū)館館員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)提出了新的要求。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)不斷地創(chuàng)新機(jī)制，應(yīng)用科學(xué)的方法培養(yǎng)人才，積極地探索隊(duì)伍建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，構(gòu)建一支高素質(zhì)的圖書(shū)館人才隊(duì)伍，加緊對(duì)圖書(shū)館館員的整體素質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為高校乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展提供高精準(zhǔn)的信息情報(bào)資料，這才是和諧高校圖書(shū)館事業(yè)的關(guān)鍵。

編校：鄭艷