試論打造出版社的核心競爭力

龍玉明

隨著我國文化體制改革的不斷深入，大型出版集團的組建及成功運作，外資企業(yè)的介入，民營書業(yè)的崛起，加劇了圖書市場的競爭。特別是教育體制改革的推進，教材教輔需求的多樣化，中小學(xué)教材的招標(biāo)和循環(huán)使用，使得教材教輔的出版利潤逐年降低，對于以教材教輔出版占較大比重的出版社來說面臨著生存的威脅。出版社要在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展，做大做強，必須不斷創(chuàng)新，打造核心競爭力，增強適應(yīng)與駕馭市場的能力。

出版社的核心競爭力

核心競爭力又稱核心能力，是指企業(yè)組織中的積累性知識，特別是指如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)知識，并據(jù)此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。競爭力要轉(zhuǎn)化為核心競爭力，必須具有充分用戶價值、獨特性和延展性。著名經(jīng)濟學(xué)家張維迎總結(jié)了一個企業(yè)的核心競爭力就是偷不去、買不來、拆不開、帶不走。

出版業(yè)作為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，與生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)相比，有其獨特的生產(chǎn)模式。出版社的核心競爭力是指出版社在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來高額利潤的獨特的能力。它是出版社在編輯、出版、發(fā)行過程中形成的，具有獨特優(yōu)勢的策劃、生產(chǎn)、管理協(xié)調(diào)能力和影響力、應(yīng)變力，其本質(zhì)是讓讀者得到好于、高于競爭對手的不可替代的專業(yè)性圖書、教學(xué)性服務(wù)和富有原創(chuàng)力的學(xué)科性文化。

出版社核心競爭力的構(gòu)成因素

由于核心競爭力是企業(yè)競爭力因素的復(fù)雜集合，難以觸及，也難以凝聚形成，要真正做到合理開發(fā)核心競爭力，就必須了解它的構(gòu)成因素。有人認(rèn)為核心競爭力主要表現(xiàn)為市場競爭力、國際競爭力和科技競爭力；也有人認(rèn)為核心競爭力是市場開發(fā)和擴張能力；還有人認(rèn)為核心競爭力包括企業(yè)運行模式、高素質(zhì)的員工、優(yōu)勢品牌和發(fā)展戰(zhàn)略。由此可見，關(guān)于企業(yè)核心競爭力從不同角度分析，具有不同的構(gòu)成因素。鑒于出版社的獨特性，筆者認(rèn)為出版社的核心競爭力由以下幾個因素構(gòu)成：

人才和人力資源管理。對于提供內(nèi)容服務(wù)的出版業(yè)來說，人才是決定成敗的根本條件，誰擁有善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、具有悟性的復(fù)合型人才，誰就能夠在激烈的競爭中占得先機，立于不敗之地。但僅擁有人才還不夠，還需要對人才進行組織、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制，通過協(xié)調(diào)，形成合力，創(chuàng)造更高的價值，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)，這就是人力資源管理。

長期以來，出版社的用人形式較為單一，多數(shù)沒有單設(shè)人力資源管理部門，人力資源管理能力不強。隨著發(fā)展規(guī)模的擴大，出版社用人形式日趨復(fù)雜，既有事業(yè)編制人員，也有合同制人員和臨時工等形式。能否人盡其才，極大地發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性，最大限度地解放和發(fā)展生產(chǎn)力，能否緩解不同形式員工之間的矛盾，要看其人力資源管理能力如何，薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績效考核如何，能否做到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

管理。管理也就是管理能力，是出版社獲得信息的能力、制定決策能力和創(chuàng)新執(zhí)行能力，如選題策劃能力、編輯出版能力、營銷發(fā)行能力和執(zhí)行能力。出版社管理能力的提高有利于有效地利用資源，吸引優(yōu)秀人才，創(chuàng)造更大的價值，提高在市場中的競爭力。管理也是生產(chǎn)力，沒有管理，核心競爭力的其他因素也難以實現(xiàn)，管理水平直接反映出版社的競爭力水平。

品牌。在競爭日益激烈的市場條件下，品牌已經(jīng)成為贏得讀者忠誠和出版社長期生存和發(fā)展的關(guān)鍵。有人說過，一個出版社擁有一兩個品牌圖書，就可以維持生存，擁有三四個品牌圖書，就可以過得很好。的確如此。好的品牌圖書可以長期為出版社增加效益，如商務(wù)印書館的《新華字典》、外研社的《許國璋英語》、上海辭書出版社的《辭?！范际莾?yōu)秀的品牌圖書，每年能為出版社帶來豐厚的利潤，是出版社的一種無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的深層原因，它對培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的親和力、敬業(yè)精神、團隊精神和忠誠度至關(guān)重要。出版社作為文化生產(chǎn)部門，更應(yīng)注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)既是提高出版社的文化品位和社會知名度，也是強化個性特征的過程，更是促使無形資產(chǎn)增值的過程。良好的企業(yè)文化是出版社整合資源、迅速提高市場份額的重要利器。

如何打造出版社的核心競爭力

提高認(rèn)識。培養(yǎng)核心競爭力。出版社長期以來一直是計劃經(jīng)濟體制下形成的格局，專業(yè)分工明確，出書范圍嚴(yán)格，內(nèi)容局限性大，因此，一般規(guī)模不大，參與市場競爭的意識不強，其核心競爭力不容樂觀，具體表現(xiàn)在：第一，沒有全面與市場接軌，不太了解核心競爭力為何物，認(rèn)識不到位；第二，雖然已經(jīng)把核心競爭力的培育提到了議事日程，但還處于時抓時放的狀態(tài)，沒有放在出版社發(fā)展戰(zhàn)略重點的位置上；第三，一部分出版社特別是一些強社，已經(jīng)把培育核心競爭力放在出版社發(fā)展戰(zhàn)略的重點位置上，并取得了一些經(jīng)驗，但還不能說已經(jīng)具備了成熟的理念和路徑，更沒有形成為企業(yè)文化的一部分。

出版社從社長到每一名員工，都應(yīng)該認(rèn)知核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，重視和關(guān)心核心競爭力的培養(yǎng)，整合優(yōu)勢資源，從事某一專業(yè)領(lǐng)域的圖書策劃。形成自己獨特的品質(zhì)，從而在圖書策劃、編輯、印制、發(fā)行等諸多方面形成與同行的差異與特色。

培養(yǎng)核心人才，打造核心競爭力。對于出版社來說，核心人才是指高度忠誠，遵守職業(yè)操守，具有強烈的個人發(fā)展欲望，具有出版社所需關(guān)鍵崗位的知識結(jié)構(gòu)和能力，能在崗位上有卓越表現(xiàn)，給出版社創(chuàng)造豐厚的利潤，帶來較好社會影響，推動出版社發(fā)展的人。核心人才擁有較強的專業(yè)技能，掌握出版社的核心業(yè)務(wù)，能創(chuàng)造出版社80％以上的價值。他們控制著關(guān)鍵資源，在出版社的生產(chǎn)經(jīng)營中不可替代，是出版社管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者和推動者，可預(yù)測出版業(yè)的發(fā)展方向，推動出版社的改革和發(fā)展。

出版社作為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者，以提供內(nèi)容服務(wù)為主體，人才問題顯得尤為重要。特別是當(dāng)今社會已進入知識經(jīng)濟時代，出版業(yè)是智力資本的集中，是最具知識特征的產(chǎn)業(yè)之一。知識經(jīng)濟與人力資源密切相關(guān)，人力資源的素質(zhì)決定一個企業(yè)的競爭力已成為廣泛共識。出版社要以人為本，建立健全優(yōu)秀人才的招聘、選拔、培訓(xùn)、培養(yǎng)機制，特別是核心人才的培養(yǎng)。出版社只有不斷地培養(yǎng)核心人才，并建立一套吸引、留住、使用核心人才的良好機制，打造核心競爭力，才能為可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。

創(chuàng)新體制，科學(xué)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。出版社面臨著體制改革，按照產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，改革現(xiàn)有的經(jīng)營體制和運行機制，使之成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的市場主體，為培養(yǎng)核心競爭力提供制度保障。在出版社內(nèi)部，建立合理的績效考評機制，建立適應(yīng)新時期需要的生產(chǎn)經(jīng)營運行機制，調(diào)動廣大員工的

積極性，多出精品圖書。

出版社在創(chuàng)新體制后，可以有更大的自主權(quán)，有利于解放生產(chǎn)力。如科學(xué)出版社在改制前，從1985年以后的10年間經(jīng)營運行困難，在圖書出版方面是得獎大戶，但經(jīng)濟上卻連年虧損。如何實現(xiàn)兩個效益的高度統(tǒng)一，科學(xué)出版社選擇了堅定不移地走體制創(chuàng)新、走企業(yè)化的道路，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的改革探索之路，很快扭虧為盈，并成立了以科學(xué)出版社為核心的中國科學(xué)出版集團，于2005年完成有限責(zé)任公司工商注冊，實現(xiàn)了改制的關(guān)鍵一步，2005年當(dāng)年圖書出版碼洋就達11億元，顯示出體制創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的優(yōu)越性。

利用自身優(yōu)勢，打造品牌圖書，增強品牌核心競爭力。品牌是出版社的無形資產(chǎn)，代表出版社的信譽、質(zhì)量和服務(wù)，是出版社在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的精品，是讀者選購時的首選對象。一個圖書品牌可以帶給出版社長期效益。例如，我們購買新華字典首選商務(wù)印書館，購買英語字典首選外研社，購買考研類書首選人大社，購買計算機類的圖書首選清華社。說明這些書或出版社在讀者心目中形成了良好的印象，形成了獨特的個性，形成了一種認(rèn)知定勢——出版社或它出版的某種書是市場上最好的。品牌圖書的打造，會贏得出版社的聲譽，帶動整個出版社的發(fā)展。

出版社有了品牌圖書以后，還要保持品牌的健康成長，提升品牌價值，形成品牌文化。如果不能不斷賦予品牌圖書新的價值，則品牌圖書也可能走向衰退或死亡。

塑造獨特的企業(yè)文化。隨著國內(nèi)外市場融合的加快，市場競爭已從局部競爭發(fā)展到企業(yè)的整體性競爭即品牌競爭。品牌競爭的實質(zhì)就是企業(yè)文化競爭，通過企業(yè)文化塑造品牌形象。贏得讀者對品牌的認(rèn)同和信賴，從而使出版社獲得市場，獲得讀者，獲得競爭力，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。一位企業(yè)家說過，文化無處不在。你的一切產(chǎn)品，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化?？梢?，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。

總之，培育核心競爭力是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我國文化體制改革的進行和出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給出版社提供了培育核心競爭力的良好機遇，出版社要抓住機遇，樹立科學(xué)出版觀，充分重視核心競爭力的培養(yǎng)，努力打造一支優(yōu)秀的團隊，創(chuàng)新管理體制，實施品牌戰(zhàn)略，塑造企業(yè)文化，只有這樣，才能保持可持續(xù)發(fā)展的力量之源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

編校：張紅玲