簡論圖書館功能的轉(zhuǎn)變

劉春麗

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的客觀必然性

改革開放30年來，隨著我國對外交往的不斷擴(kuò)大，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，人民群眾的生活水平已經(jīng)基本上達(dá)到了小康。但是，如何與國際社會全方位接軌，如何提高我國的國際競爭力，盡快縮小和世界發(fā)達(dá)國家的差距，這是一個重要而又亟待解決的問題。國際競爭實質(zhì)上是綜合國力的競爭，本質(zhì)是科技實力的競爭，而核心則是人才的競爭。培養(yǎng)人才靠學(xué)習(xí)，因此，國際競爭歸根到底是學(xué)習(xí)的競爭。誰在這場競爭中學(xué)習(xí)得最快，學(xué)習(xí)的知識最先進(jìn)，誰就能更快地發(fā)展進(jìn)步。因此，從社會的發(fā)展看，必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會。

目前，我國國民的文化水平和普遍受教育程度和世界發(fā)達(dá)國家相比，還有很大差距。這不僅會影響我國在世界上的大國形象，同時更會影響我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上，必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會，形成全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的氛圍。

當(dāng)今世界是一個文化知識和科學(xué)技術(shù)日新月異的信息化時代，知識更新的周期不斷縮短。我國全體人民只有積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，快速更新知識，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，豐富知識內(nèi)涵，才能在激烈競爭的世界范圍內(nèi)站穩(wěn)腳跟。因此，從社會發(fā)展的信息化角度，我國必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會，才能加速信息化的發(fā)展。

學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)對圖書館工作的新要求

所謂的學(xué)習(xí)型社會，是人們學(xué)習(xí)意識普遍化和學(xué)習(xí)行為社會化的一種社會。在這樣的社會中，學(xué)習(xí)不僅是實現(xiàn)自身價值目標(biāo)的個人追求，而且是社會對每個成員的必然要求，也是在基本實現(xiàn)小康的情況下，不斷提高國民的整體素質(zhì)，使我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展、社會不斷進(jìn)步的必然要求。圖書館工作，是和千家萬戶、全國人民緊密相連的主要信息載體。它承擔(dān)著傳播知識、傳承文明和社會文化教育的職能。因為它具有教育對象的全民性、學(xué)科知識的綜合性、信息傳遞的時效性、選擇知識的自主性和繼續(xù)學(xué)習(xí)的持續(xù)性等特點(diǎn)，早就是人們進(jìn)行自我教育和自我學(xué)習(xí)的重要場所。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會必然對圖書館工作提出更高的要求。

一是讓盡量多的館藏和信息資源，由館藏形式變成在線形式，建立方便快捷的檢索入口。傳統(tǒng)圖書館的功能主要是圖書的儲存和借閱，面對的一般都是有限的個人和群體?，F(xiàn)代化形勢下，我國已經(jīng)成為網(wǎng)民人數(shù)世界第一的網(wǎng)絡(luò)大國，多數(shù)人的閱讀習(xí)慣已經(jīng)由書本閱讀變?yōu)榫W(wǎng)上閱讀。因此，圖書館作為信息載體，完全應(yīng)該由館藏變?yōu)樵诰€。這既是社會發(fā)展的要求，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的必然。

二是和各科專家真誠合作，建立良好的互動關(guān)系，為自己的用戶群體提供靈活的適應(yīng)需要的資源和信息。隨著信息化社會的到來，各科知識的融合互通已成大勢所趨，同時知識的更新也越來越快。因此，圖書館在服務(wù)群眾上也要主動和專家合作，了解觀眾的需求，及時購進(jìn)群眾需要的最新圖書和社會需要的信息資源。只有這樣才能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會中，讓圖書館起到主動服務(wù)的功能。

三是要增進(jìn)對用戶使用行為的不斷了解，增強(qiáng)自己館藏資源和信息使用的針對性。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，知識的更新等因素，都對人們的學(xué)習(xí)提出了新的更高的要求。追求新知識，掌握新技能，取得新信息，已成為多數(shù)人的共識。這就要求圖書館要及時了解用戶不斷變化的使用信息，及時增強(qiáng)館藏的針對性、時效性。豐富的館藏資源，迅速而及時的準(zhǔn)確信息，靈活多樣的服務(wù)手段，這不僅是圖書館在激烈競爭中得以存活和發(fā)展的生命力，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的客觀要求。

四是要及時拓寬館藏內(nèi)容和信息渠道，以滿足讀者更高的需求。知識的不斷更新，人們對新知識的需求不斷擴(kuò)大，這是社會進(jìn)步的標(biāo)志。圖書館也要跟上時代步伐，經(jīng)常更新館藏內(nèi)容，及時更新信息渠道和服務(wù)手段。由單一的等待讀者上門，變成全方位的服務(wù)。館藏內(nèi)容新，信息來源廣泛、準(zhǔn)確，這就增加了對讀者的吸引力，圖書館也就有了自己創(chuàng)新發(fā)展的生命力。

學(xué)習(xí)型社會建設(shè)中圖書館職能的轉(zhuǎn)變

過去我們都知道，圖書館有五大社會職能：(1)社會文獻(xiàn)信息流整序；(2)傳遞文獻(xiàn)信息；(3)開發(fā)智力資源，進(jìn)行社會教育；(4)搜集和保存人類文化遺產(chǎn)；(5)滿足社會成員文化娛樂消遣。五大職能相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。但是，在新形勢下，特別是在全民掀起學(xué)習(xí)熱潮、共同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的條件下，圖書館的職能要有所轉(zhuǎn)變。

首先，圖書館工作人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。過去，傳統(tǒng)的圖書館對讀者的服務(wù)，一般都是坐等讀者上門，而且是限時服務(wù)、限時借閱、限制借閱對象等有條件的服務(wù)。這種服務(wù)的辦法在過去很長時間內(nèi)，曾經(jīng)起到過重要作用，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和讀者文化知識水平的提高作出過積極貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會已進(jìn)入信息化時代的情況下，這種服務(wù)理念和方法，已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展。所有圖書館的工作人員都要認(rèn)識到，在信息化時代，圖書館的服務(wù)必須是全方位的，要把自己的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變到這個“全方位”的基點(diǎn)上。要拓寬服務(wù)思路，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)視野，把原來服務(wù)一個一個單位的圖書館，看成提高全民知識水平的信息平臺，把原來服務(wù)公眾的公共圖書館，看成是全民學(xué)習(xí)的大學(xué)校。因而從思想上提高對圖書館在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會中重要性的認(rèn)識，這樣才能使圖書館由擺設(shè)走向?qū)嵱?，由封閉走向開放。

其次，服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)型社會中，圖書館的服務(wù)是開放型的。它是根據(jù)用戶的具體要求，確定信息資源，服務(wù)特定的群體，而不是學(xué)術(shù)性資源的簡單增加；對圖書館工作的評價也不在于館藏數(shù)量的多少，而在于服務(wù)質(zhì)量的好壞。因此，各種各樣的圖書館都要停止館藏的競爭，改為服務(wù)的競爭。(1)要盡快地把盡量多的館藏資源變成在線形式，建立方便快捷的檢索人口。數(shù)字圖書館因其檢索簡單且能揭示資源而增加了利用率?，F(xiàn)在很多讀者都熱衷于網(wǎng)上閱讀。因特網(wǎng)已經(jīng)變成了他們使用圖書館的方式。顯而易見，用鼠標(biāo)輕點(diǎn)網(wǎng)站找出相關(guān)信息，比去圖書館更為方便；聯(lián)機(jī)目錄與卡片目錄相比更容易搜尋；通過OCLC找出書目的參考資料比在圖書館中查找更為方便……既然如此，圖書館就要盡快地把所有館藏資源，把自己認(rèn)為最寶貴的資源都應(yīng)用到網(wǎng)上，把文本和圖片收藏從書架向電腦屏幕上轉(zhuǎn)移。(2)圖書館與讀者真誠合作，建立良好的互動關(guān)系，為自己的用戶群提供靈活的適應(yīng)需要的資源。在學(xué)習(xí)型社會。數(shù)字圖書館和讀者的關(guān)系不僅是提供和索取的關(guān)系，還是一種互動型的關(guān)系，用戶不僅使用圖書館提供的研究和教育數(shù)字資源，他們還建立屬于自己的資源，與他人交流，供他人使用。用戶成果中有很多值得保留的內(nèi)容。數(shù)字圖書館應(yīng)該幫助用戶建立專業(yè)網(wǎng)站，提供存儲地址，組織和揭示這些資源，使之成為數(shù)字圖書館藏的一個重要部分。同時，圖書館需要和各科專家合作，了解他們的需求情況，了解讀者需要什么樣的數(shù)字資源，哪一種電子資源與數(shù)字圖書館整合后最能幫助人；哪一種電子期刊值得長期保護(hù)等。只有這樣才能為自己的用戶群提供最合適的資源。有了這樣一種良好的互動關(guān)系，數(shù)字圖書館才是一個符合各種人需要的開放的空間。(3)圖書館要增進(jìn)對用戶使用情況的了解。圖書館的工作人員要把原來的坐等讀者上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)。為讀者服務(wù)是圖書館工作的根本特征，也是圖書館工作的根本目標(biāo)所在；服務(wù)工作搞的好壞，是衡量圖書館職業(yè)行為善惡是非的最高標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書館工作人員要經(jīng)常深入讀者了解使用信息，了解一些特殊情況下用戶的急需情況，還要經(jīng)常主動地對有不同需要的用戶發(fā)放征求意見表格，多渠道進(jìn)行調(diào)查，及時掌握社會對圖書館的需求信息。同時，在設(shè)法滿足當(dāng)前用戶的要求時，還必須牢記未來一代的讀者有他們自己的需求和選擇，必須尋找機(jī)會去發(fā)現(xiàn)和滿足他們。

最后，圖書館設(shè)施的不斷更新。包括館內(nèi)設(shè)備的更新和服務(wù)設(shè)備的更新等。各級各類圖書館都要從社會的發(fā)展來衡量自己，盡快使自己的設(shè)備和社會的發(fā)展接軌。要盡快地使用一切電子化設(shè)備，盡快地使各種圖書和資料由紙質(zhì)變成電子資源。使圖書和資料的讀者借閱由手工變成網(wǎng)上查詢；使最新圖書資料的新聞發(fā)布由開會變成電子信息的群發(fā)；使讀者意見的反饋由口述變成信息交流……總之，圖書館的發(fā)展要跟上時代，這樣才能為學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

編校：張紅玲