透視輔導(dǎo)員心理隱患,加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

鞠 慧

摘要: 創(chuàng)建一支和諧的輔導(dǎo)員工作隊伍是做好學(xué)生思想政治教育工作的核心。本文作者通過盤點高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀和困境,透視輔導(dǎo)員潛在的心理隱患,從主客觀兩個方面分析輔導(dǎo)員心理隱患的形成原因并且提出解決方案和對策。

關(guān)鍵詞: 輔導(dǎo)員心理隱患隊伍建設(shè)

高校輔導(dǎo)員是從事大學(xué)生思想政治教育與管理的基層力量和骨干人員,對大學(xué)生健康成長和學(xué)校的長期穩(wěn)定起著關(guān)鍵性的作用。高度關(guān)注高校輔導(dǎo)員的生存現(xiàn)狀,認(rèn)真分析其心理健康狀況,采取切實可行的措施及時消除輔導(dǎo)員的心理隱患,不斷提高他們的心理素質(zhì),對于加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作及高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)有著重要的意義。筆者盤點了輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀和困境,并對高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理隱患的成因進(jìn)行了分析,最后從內(nèi)外因的角度提出了消除輔導(dǎo)員心理隱患的方法及對策。

1.盤點輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀與困境,透視輔導(dǎo)員潛在的心理隱患

1.1輔導(dǎo)員身份特殊化,地位邊緣化,定位模糊化,角色沖突化。

首先,輔導(dǎo)員身份較為特殊。盡管《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》稱輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,但實際情況是輔導(dǎo)員的身份既不是教師,又不是行政管理人員,處于尷尬的位置。其次,身份的特殊化導(dǎo)致了地位的邊緣化。高校輔導(dǎo)員既不像專業(yè)教師一樣受到學(xué)校重視,又很難真正成為學(xué)校的管理者,甚至被認(rèn)為可有可無。這樣的境地很容易使輔導(dǎo)員意志消沉和缺乏動力。再次,輔導(dǎo)員的職業(yè)定位模糊偏差。“輔導(dǎo)員是一塊磚,哪里需要哪里搬”。輔導(dǎo)員成了保姆、服務(wù)員,而主要應(yīng)該做的學(xué)生思想政治工作卻被忽視。最后,輔導(dǎo)員的角色沖突明顯。大部分輔導(dǎo)員受到多頭領(lǐng)導(dǎo),他們一方面要成為學(xué)生的知心人,另一方面要站在學(xué)校立場作為管理者,而當(dāng)兩者利益發(fā)生矛盾時輔導(dǎo)員自身也就面臨角色的沖突,陷入兩難的困境,影響工作的心情。

1.2輔導(dǎo)員工作對象廣,時間長,待遇低,職業(yè)前途不明朗。

首先,工作對象廣。按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》的要求,高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1:200的比例設(shè)置輔導(dǎo)員崗位。但很多高校并未達(dá)到此要求,當(dāng)輔導(dǎo)員面對的學(xué)生數(shù)量超過能力承受范圍時,就會產(chǎn)生不安焦慮情緒。其次,工作時間長。輔導(dǎo)員除8小時上班外,還利用業(yè)余時間開展學(xué)生活動,有些學(xué)校甚至要求其24小時開機(jī),隨時處理學(xué)生意外突發(fā)事件。長時間的工作很容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理疲勞和厭煩。再次,待遇偏低。輔導(dǎo)員待遇和專業(yè)教師存在明顯差距。他們既無科研項目又無市場收入。同時,學(xué)生工作的性質(zhì)使得他們在車費、電話費等方面開銷不小,收入的差距導(dǎo)致輔導(dǎo)員心理沮喪,產(chǎn)生挫折心理。最后,職業(yè)前途不明朗。許多高校對輔導(dǎo)員重使用輕培養(yǎng),很多學(xué)生甚至部分領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)可輔導(dǎo)員作為過渡性職業(yè)的觀念,輔導(dǎo)員經(jīng)常是提拔無望,無奈中只能轉(zhuǎn)行,對職業(yè)前途倍感迷茫。

1.3輔導(dǎo)員隊伍呈“一高一低”趨勢,心態(tài)出現(xiàn)“三低一高”現(xiàn)象。

輔導(dǎo)員隊伍呈“流動性高,穩(wěn)定性低”的趨勢。在就業(yè)競爭日趨激烈的今天,輔導(dǎo)員崗位供大于求,甚至出現(xiàn)一職難求的現(xiàn)象。學(xué)校選人不難留人難,輔導(dǎo)員崗位的穩(wěn)定性不容樂觀,很多輔導(dǎo)員在工作一兩年后或轉(zhuǎn)崗或跳槽。而輔導(dǎo)員對工作的心態(tài)也出現(xiàn)職業(yè)認(rèn)同低,自身評價低,職業(yè)成就感低,職業(yè)枯竭和倦怠高發(fā)的現(xiàn)象。很多人認(rèn)為輔導(dǎo)員工作并非專家角色,甚至是個“配角”,沒有形成對工作的職業(yè)認(rèn)同;與有著豐碩教學(xué)與科研成果的教師相比,輔導(dǎo)員的學(xué)生工作成效微乎其微,自身期望與社會認(rèn)可產(chǎn)生了落差,在焦灼和迷茫之余不免對自我價值產(chǎn)生懷疑;輔導(dǎo)員工作分為思政教育與學(xué)生事務(wù)兩類。學(xué)生事務(wù)是一些默默無聞的繁雜瑣碎的工作,難以作出矚目的成績。思政教育工作對學(xué)生的影響是潛移默化的,效果很難在短期內(nèi)量化考核,因而輔導(dǎo)員很難產(chǎn)生強(qiáng)烈的職業(yè)成就感;輔導(dǎo)員作為助人者是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體。當(dāng)助人者將個體內(nèi)部資源耗盡而無補(bǔ)充時,就會引發(fā)職業(yè)倦怠。

可見,輔導(dǎo)員在應(yīng)對一份定位不清晰、工作壓力大、自身評價低的工作時,心理方面很容易產(chǎn)生隱患。那么追根溯源,分析造成輔導(dǎo)員工作困境的原因就變得至關(guān)重要。

2.從主客觀條件出發(fā),分析高校輔導(dǎo)員心理隱患的成因

2.1外界客觀條件——外因。

2.1.1輔導(dǎo)員各項制度不健全、不完善。首先,輔導(dǎo)員職能分工機(jī)制不規(guī)范。輔導(dǎo)員工作多頭領(lǐng)導(dǎo),許多輔導(dǎo)員甚至搞不清誰是自己真正的直接領(lǐng)導(dǎo)者,這在客觀上加重了輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。同時,輔導(dǎo)員工作職能也從單一的思政教育工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榧逃⒐芾?、服?wù)、研究于一體的工作者,過多的角色期望容易出現(xiàn)角色沖突,影響輔導(dǎo)員的身心健康及工作的積極性。其次,輔導(dǎo)員隊伍的選拔制度不完善。輔導(dǎo)員職業(yè)無嚴(yán)格的專業(yè)限制作為門檻。很多輔導(dǎo)員都是非師范專業(yè),既缺乏教育學(xué)、心理學(xué)等理論知識,又沒有擔(dān)任輔導(dǎo)員的實踐工作經(jīng)驗,基本上是邊摸索邊學(xué)習(xí)邊實踐,導(dǎo)致其在起點上就處于劣勢。再次,輔導(dǎo)員隊伍的考核評價制度不科學(xué)?？己巳狈Ρ匾囊罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn),無法根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實際績效形成獎懲體系。認(rèn)真負(fù)責(zé)的輔導(dǎo)員很可能會因為嚴(yán)格的管理而導(dǎo)致學(xué)生測評分?jǐn)?shù)較低,直接影響工作考評的結(jié)果。最后,高校對輔導(dǎo)員職務(wù)晉升、職稱評定等有關(guān)未來前途的實際問題關(guān)注不夠。輔導(dǎo)員崗位與高校其他崗位相比,職稱和晉升的渠道不健全。

2.1.2高校缺乏針對輔導(dǎo)員的心理援助措施。首先,輔導(dǎo)員缺乏有效的心理培訓(xùn),合理的情感宣泄途徑。很多高校針對輔導(dǎo)員的心理知識健康普及教育活動尚處于空白期,很少開設(shè)專門針對輔導(dǎo)員的心理保健知識講座和心理素質(zhì)培訓(xùn)活動。很多輔導(dǎo)員反映他們出現(xiàn)心理問題時沒有地方傾訴或咨詢。其次,缺乏針對輔導(dǎo)員的心理危機(jī)預(yù)防和應(yīng)對機(jī)制。高校輔導(dǎo)員工作在學(xué)生管理的第一線,經(jīng)常會面對一些突發(fā)事件。事件本身就會對輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理刺激,當(dāng)他們無法平衡和處理這些事件時就會引發(fā)心理危機(jī)。而學(xué)校缺乏對輔導(dǎo)員心理危機(jī)嚴(yán)重性的認(rèn)識,尚未建立起相關(guān)的預(yù)防及應(yīng)對措施,導(dǎo)致輔導(dǎo)員在面臨心理危機(jī)時,得不到心理支持和正確有效的疏導(dǎo),加大了心理危機(jī)的高發(fā)風(fēng)險。

2.2自身主觀條件——內(nèi)因。

2.2.1輔導(dǎo)員知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力與現(xiàn)實要求存在差距。高校輔導(dǎo)員隊伍學(xué)歷以本科為主,碩士和博士學(xué)位數(shù)量較少,所學(xué)專業(yè)是思政教育及師范類的輔導(dǎo)員相對缺乏。同時,輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),不能適應(yīng)與滿足新形勢的工作需要。高校擴(kuò)招帶來學(xué)生數(shù)量增加,層次參差不齊,尤其是面臨“90后”,新獨生子女的心理素質(zhì)和特點各不相同。很多時候輔導(dǎo)員認(rèn)為只要學(xué)生不出事就好,因而在知識學(xué)習(xí)上停滯不前,很少主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,導(dǎo)致學(xué)生工作隊伍的思想政治教育工作重點不突出,成效不明顯。

2.2.2部分輔導(dǎo)員的心理知識水平欠缺,心理素質(zhì)有待提高。由于專業(yè)限制,非師范專業(yè)的輔導(dǎo)員沒有系統(tǒng)學(xué)過教育學(xué)和心理學(xué)知識,當(dāng)自身出現(xiàn)心理壓力和情緒問題時,不會自我調(diào)節(jié);在學(xué)生遇到心理問題時也無法采取正確的措施幫助學(xué)生。

綜上所述,造成輔導(dǎo)員工作困境的主客觀因素有很多,需要一套全面的對策來改善輔導(dǎo)員的工作困境,降低輔導(dǎo)員發(fā)生心理隱患的幾率。

3.消除輔導(dǎo)員心理隱患的方法及對策

3.1從學(xué)校層面——關(guān)鍵外因。

3.1.1科學(xué)管理輔導(dǎo)員隊伍,加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。首先,優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu),加快輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化進(jìn)程。合理完善輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu),注重隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的配備。同時,明確分工與職責(zé),實現(xiàn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和專家化。將輔導(dǎo)員分為學(xué)生思政、心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃和事務(wù)管理輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員可根據(jù)興趣愛好選擇工作方向,努力將自己培養(yǎng)成為某一方面的專家。其次,加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)隊伍交流,提升隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),形成有針對性的、專業(yè)性的、持續(xù)性的崗前培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)制。最后,加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍的交流,搭建輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)交流的平臺。一支高素質(zhì)的隊伍必定謙虛向?qū)W,善于學(xué)習(xí)和交流。通過加強(qiáng)隊伍間交流,可拓寬輔導(dǎo)員隊伍的視野。

3.1.2建立健全輔導(dǎo)員考評機(jī)制和待遇體系,提高輔導(dǎo)員職業(yè)成就感。在考評機(jī)制上,要強(qiáng)化績效考核,建立科學(xué)有效的業(yè)績考核體系,對輔導(dǎo)員的勞動進(jìn)行科學(xué)合理的評價;激勵約束機(jī)制上,通過“抓典型,樹榜樣”,激勵優(yōu)秀輔導(dǎo)員,敦促其他輔導(dǎo)員努力學(xué)習(xí)不甘落后;在待遇體系上,要根據(jù)輔導(dǎo)員實際情況,適當(dāng)提高崗位津貼,給予必要的工作補(bǔ)貼;在職業(yè)發(fā)展上,要做好輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯指導(dǎo)工作,根據(jù)他們的工作實績、思想素質(zhì)和個人專長,做好輔導(dǎo)員的輪流換崗工作。尤其關(guān)注工作5年以下的年輕輔導(dǎo)員的職業(yè)定位和工作10年以上的中年輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展,更好地幫助他們確立職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)與方向。

3.1.3加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康指導(dǎo),健全輔導(dǎo)員心理教育機(jī)制。形成心理普查制度,定期對輔導(dǎo)員的心理狀況進(jìn)行普查,形成書面分析報告,及時做好約談和回訪工作;建立針對輔導(dǎo)員的心理咨詢室和宣泄室,指派專門咨詢老師接受輔導(dǎo)員的心理咨詢;構(gòu)建輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)和應(yīng)對機(jī)制,明確職責(zé)和要求,形成一個有效的工作機(jī)制;加大輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)力度,開設(shè)心理健康專題講座和輔導(dǎo),幫助輔導(dǎo)員了解心理科學(xué)知識,加強(qiáng)自我心理完善。

3.2從輔導(dǎo)員個人層面——核心內(nèi)因。

3.2.1樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)成就感。高校輔導(dǎo)員的工作關(guān)系著高校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量、高校德育質(zhì)量和大學(xué)校園文化建設(shè),輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識到自身工作的重要意義,樹立強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感和榮譽(yù)感,自覺培養(yǎng)職業(yè)興趣。

3.2.2認(rèn)清歷史規(guī)律,堅定思想信念。從整個輔導(dǎo)員發(fā)展歷程看,輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展歷史短,相關(guān)的制度和規(guī)章管理處于摸索期和完善期,高校輔導(dǎo)員心理出現(xiàn)適應(yīng)期是正常現(xiàn)象。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對歷史規(guī)律的認(rèn)識,堅定信念。在適應(yīng)期應(yīng)加強(qiáng)對新事物的關(guān)注,通過交流學(xué)習(xí)盡快縮短適應(yīng)期的時間,盡早進(jìn)入成熟期。

3.2.3樹立終身學(xué)習(xí)觀念,不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)。在知識技術(shù)更替日新月異的今天,輔導(dǎo)員必須樹立終身學(xué)習(xí)觀念,不斷更新知識結(jié)構(gòu),提高職業(yè)素養(yǎng),尤其是對學(xué)生人生發(fā)展的引導(dǎo)能力。輔導(dǎo)員只有不斷學(xué)習(xí)新知識,獲取新信息,才能培養(yǎng)自身具備深厚的理論功底、廣博的人文素養(yǎng)、較強(qiáng)的組織能力和創(chuàng)新能力。這既是時代發(fā)展的要求,又是一輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要。

3.2.4重視自我身心健康,建立和諧人際關(guān)系。輔導(dǎo)員既要積極參加有益身心健康的文體活動來提高身體素質(zhì),又要通過學(xué)習(xí)心理保健知識來提高自控抗壓能力。同時,輔導(dǎo)員還要建立良好的人際支持系統(tǒng),因為良好的人際支持系統(tǒng)可以在一個人面對困難和壓力時給予強(qiáng)有力的心理支持。因此,輔導(dǎo)員要用愛、理解和欣賞建立良好的師生關(guān)系;用主動、互助建立和睦的同事關(guān)系;用平等、尊重建立良性的上下級關(guān)系,共同營造和諧的心理氛圍。

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