基于案例教學(xué)法的管理學(xué)教學(xué)方法研究

肖冬平

摘要: 案例教學(xué)法的本質(zhì)就是要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。本文對基于案例教學(xué)法的管理學(xué)教學(xué)方法進行了研究。

關(guān)鍵詞: 案例教學(xué)法管理學(xué)教學(xué)方法

1.案例教學(xué)法與管理學(xué)

案例教學(xué)法最早是由哈佛商學(xué)院教員于1925年引入商業(yè)教育教學(xué)領(lǐng)域的[1]。其初衷是要發(fā)揮學(xué)生們在工商管理課程學(xué)習(xí)中的積極性、主動性和創(chuàng)造性,將紛繁復(fù)雜、變動頻繁現(xiàn)實商業(yè)運作帶進課堂。

案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學(xué)相長的教學(xué)過程。它要求根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的要求,以案例為基本教材,在教師的指導(dǎo)下運用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨立思考,對案例所提供的材料和問題進行分析研究,提出見解,作出判斷和決策,借以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)方法[2]。

案例教學(xué)法的本質(zhì)就是要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。它顛覆了傳統(tǒng)的“教師填鴨式傳授知識,學(xué)生懶蟲式被動接受知識”的教學(xué)模式,創(chuàng)造了一個良好的課堂環(huán)境。在這一氛圍中,學(xué)生不僅能成功地吸收相關(guān)事實與理論,而且能親身實踐解決現(xiàn)實問題所需要的領(lǐng)導(dǎo)與團隊技巧。在訓(xùn)練有素的教師指導(dǎo)下,學(xué)生一起分析和歸納有沖突的數(shù)據(jù)與觀點,定義各層次目標并對其排序,說服并激勵持不同觀點者,在不確定環(huán)境下抓住機會并作出初步?jīng)Q策等。[3]

管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù),更是一門實踐性很強的學(xué)科。因此,學(xué)生僅學(xué)習(xí)教科書中的理論知識是遠遠不夠的,還要加強實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,鍛煉綜合能力。而案例教學(xué)法正是一種為學(xué)生在課堂上創(chuàng)造一個仿真環(huán)境,使學(xué)生利用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實踐中的管理問題的重要教學(xué)方法。

2.案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的作用

2.1啟發(fā)式教學(xué),寓教于樂。

傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)大多是教師滿堂灌,學(xué)生做筆記,教師講,學(xué)生聽,過多抽象理論的講述常使學(xué)生感到上課枯燥乏味,產(chǎn)生消極厭倦情緒,缺乏學(xué)習(xí)熱情,課堂教學(xué)效果欠佳。以案論理則是從具體案例分析入手,引導(dǎo)學(xué)生進行思考、總結(jié),然后再上升到理論的高度,從而闡明某個管理學(xué)的基本原理,將過去以教師為中心的教學(xué)格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越處煘橹鲗?dǎo),以學(xué)生為主體”的教學(xué)格局,強調(diào)師生互動和學(xué)生自由發(fā)揮。這樣,學(xué)生便由過去被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮苤R與主動探索,切實體會到所學(xué)知識的價值。而且在案例教學(xué)中,案例是沒有標準答案的,案例討論可以大膽假設(shè),可以從多個方面尋找答案,這既大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,又培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的發(fā)散思維。大部分學(xué)生都非常樂意上案例討論課,每次案例課,老師布置案例討論的內(nèi)容后,很多學(xué)生就立刻認真閱讀案例的背景資料,認真思考、分析,著手準備討論發(fā)言稿。案例教學(xué)可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性,培養(yǎng)學(xué)生獨立的思考能力和創(chuàng)新能力。[4]

2.2實踐性教學(xué),直觀形象。

案例教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力,提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在校大學(xué)生參加社會實踐是有限的,不可能接觸很多實際的管理情景,就是有一兩次到企業(yè)參觀的機會也是走馬觀花式的,因此,他們對組織如何管理只有一些膚淺的感性認識,對學(xué)習(xí)管理學(xué)的作用也是非常茫然的。而案例教學(xué)則將真實生動的企業(yè)管理活動呈現(xiàn)給學(xué)生,把分析決策的空間留給學(xué)生,讓學(xué)生進入所描述的情景現(xiàn)場,身臨其境地利用所學(xué)理論知識對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境作出分析判斷,通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。這樣學(xué)生對管理理論和原則不再停留在表面化的想象之中,而是知道如何把學(xué)到的理論知識運用到實踐中,不僅順利實現(xiàn)了理論知識向?qū)嵺`能力的升華,還提高了對管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。

2.3能力型教學(xué),培養(yǎng)素質(zhì)。

案例教學(xué)法是培養(yǎng)管理類專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要形式。哈佛商學(xué)院采用案例教學(xué)法后,學(xué)生畢業(yè)后最多經(jīng)過半年實習(xí)即可迅速成功進入企業(yè)管理者的角色,其培養(yǎng)人才的速度之快令人嘆為觀止。管理案例教學(xué),要求學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,找出解決問題的辦法,通過學(xué)生查閱資料、分析判斷、進行小組討論、課堂交流等,培養(yǎng)學(xué)生查閱資料、寫作、決策、理解、溝通協(xié)調(diào)、集體領(lǐng)導(dǎo)、說服、講演等能力。

2.4互動式教學(xué),教學(xué)相長。

案例教學(xué)法有利于教學(xué)相長,因而必須密切師生之間的互動關(guān)系。在傳統(tǒng)教學(xué)中,教師是傳授者,學(xué)生是消極的接受者,教師提供理論知識,學(xué)生囫圇吞棗地接受;而在案例教學(xué)中,教師與學(xué)生的關(guān)系則是“師生互補、教學(xué)相輔”,這種教學(xué)法將使得學(xué)生積極參與教學(xué)過程,在閱讀、分析案例和課堂討論等環(huán)節(jié)中發(fā)揮主動性。教師在案例教學(xué)中則始終起著“導(dǎo)演”作用,既要選擇好的“劇本”(即符合教學(xué)需要的案例),又要在課堂討論中審時度勢,因勢利導(dǎo),讓每一個學(xué)生充分地發(fā)揮能力,獲得最大的教學(xué)效果。案例教學(xué)加強了師生交流,活躍了課堂氣氛,這方面是傳統(tǒng)教學(xué)方式難以比擬的。

這種教學(xué)方法在培養(yǎng)和提高學(xué)生能力的同時,也有利于提高教師的教學(xué)水平,最終達到教學(xué)相長、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。案例教學(xué)法對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心提出了比傳統(tǒng)講授方法更高的要求,教學(xué)要求教師既具有淵博的理論知識,又具備豐富的實踐經(jīng)驗,并將理論與實踐融會貫通;既不斷地更新教學(xué)內(nèi)容,補充教案,又更加重視社會實際現(xiàn)狀,對現(xiàn)實中的問題保持高度敏感,不斷地從社會實踐中尋找適宜教學(xué)的案例。采用案例教學(xué)法可調(diào)動教師備課的積極性,更好地發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用,從而使教學(xué)活動始終處于活躍進取的狀態(tài),不斷推陳出新,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

3.管理學(xué)案例教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)

管理學(xué)案例教學(xué)法大致可以包括三個基本環(huán)節(jié):案例選取、學(xué)生參與和課堂分析討論、課后總結(jié)。[5]

3.1案例選取。

進行理論備課是搞好案例教學(xué)的首要前提。其次要對案例進行精選,根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容、學(xué)生的知識和經(jīng)驗積累情況來選擇案例,并適當考慮案例的典型性、代表性及教學(xué)手段、設(shè)備等相關(guān)條件。再次要熟悉和研究案例。教師應(yīng)熟悉案情,正確把握案情性質(zhì)并設(shè)計討論方案,最后向?qū)W生布置案例并交待要求。

3.2組織學(xué)生參與案例的分析討論。

分析討論案例是案例教學(xué)的難點,引導(dǎo)學(xué)生積極參與,調(diào)動學(xué)生的主動性,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力,是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵?？梢韵冗x擇學(xué)生感興趣的案例,或從比較簡單、易于討論的案例開始,由表及里,由淺及深,不斷培養(yǎng)學(xué)生參與分析、討論問題的能力,以適應(yīng)案例教學(xué)。在學(xué)生分析、討論案例時,教師應(yīng)適時地加以引導(dǎo),重點討論管理理論在案例中的應(yīng)用及對管理實踐活動的指導(dǎo)作用。這將不斷啟發(fā)學(xué)生尋求理論與實踐的結(jié)合點,有利于克服學(xué)習(xí)空洞理論或丟棄理論指導(dǎo)而盲目實踐的片面傾向。

3.3教師的總結(jié)發(fā)言。

在案例討論結(jié)束后,教師要作簡短總結(jié)?？偨Y(jié)的目的是針對案例中的主要問題再一次強調(diào),使學(xué)生加強記憶,重點掌握,對學(xué)生討論中的重點和難點作補充或提高性闡述。教師要從案例引申出掌握相關(guān)理論的現(xiàn)實意義,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4.我國管理學(xué)案例教學(xué)存在的主要問題

案例教學(xué)法于20世紀80年代作為中美大連國際合作項目引入我國,到現(xiàn)在已有20多年了。但目前即使在國內(nèi)重點院校商學(xué)院、管理學(xué)院中,案例教學(xué)也遠非主流,其教學(xué)效果也并不令人滿意。究其原因,最根本的還是在于我們對案例教學(xué)法的本質(zhì)把握得不夠。具體來說有如下幾點:

4.1對實施案例教學(xué)法的目的把握得不夠準確。

哈佛商學(xué)院實施案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)導(dǎo)者,使學(xué)生親身實踐解決問題所需要的領(lǐng)導(dǎo)與團隊技巧及決策能力。但我國高校實施案例教學(xué)法的目的一般定位于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,而不重視團隊技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng),因此,忽視了學(xué)生團隊在案例教學(xué)法中的作用的發(fā)揮,特別是沒注意使團隊學(xué)習(xí)在課堂之外發(fā)揮作用。

4.2忽視了中西文化背景存在的差異。

案例教學(xué)方法之所以起源并盛行于美國,并隨后在西方國家迅速推廣普及開來,除了美國及西方國家具有適宜案例教學(xué)法產(chǎn)生發(fā)展的社會、歷史條件外,還有一個重要的“文化”條件原因?！拔幕币辉~,在這里是指一些支配人們社會交往的習(xí)慣和傳統(tǒng)。這些習(xí)慣和傳統(tǒng)會直接影響學(xué)員個體在課堂討論和布置任務(wù)中的參與程度,并進而影響案例教學(xué)法的應(yīng)用效果。西方社會推崇民主、自由和個性張揚,鼓勵競爭,喜歡坦率直言,這樣的文化傳統(tǒng)和文化環(huán)境與案例教學(xué)法強調(diào)個人主義、推理的力量、論辯和自我表現(xiàn),鼓勵質(zhì)疑權(quán)威是相一致的。在這種文化環(huán)境中的學(xué)員要比那些處于強調(diào)一致、服從權(quán)威、倡導(dǎo)謙遜的文化氛圍的學(xué)員擁有較為高超的案例討論技能,更適應(yīng)案例教學(xué)法。我國的傳統(tǒng)文化推崇和諧、禮貌、紀律、尊敬長者、忠誠和秩序等,在公眾場合對別人的觀點提出懷疑與批判性的質(zhì)疑被認為是不適宜的;更強調(diào)堅持原則和責(zé)任而不強調(diào)推理和獨立思維;“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀,使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓(xùn)方法,而不重視、不習(xí)慣于以培養(yǎng)能力為中心的培訓(xùn)方法,而這些都是與使用案例教學(xué)法的要求不相適應(yīng)的。傳統(tǒng)的教育體制使教師和學(xué)生都習(xí)慣了講授式教學(xué)法,對于案例教學(xué)法不太適應(yīng)。[6]

4.3缺乏合適的案例教材。

案例教學(xué)法的效果,在很大程度上受案例本身質(zhì)量的影響。目前我們在案例教學(xué)中比較多地采用國外案例。利用國外現(xiàn)成的案例資料有利于學(xué)生融會貫通地將所學(xué)管理理論知識運用于實踐。但國外企業(yè)文化背景與中國差異較大,致使學(xué)生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環(huán)境等方面缺乏了解,容易出現(xiàn)“削足適履”的現(xiàn)象,不利于學(xué)生的案例討論。

另外,案例教材局限于知識點案例,缺乏綜合案例,案例知識間缺乏連貫性和系統(tǒng)性;著重于敘述說明,忽略提供背景材料,管理情景不詳細具體,學(xué)生難以進入各種角色狀態(tài)進行研討,分析、解決實際問題的能力得不到提高;案例教材的啟發(fā)性不夠,易使學(xué)生形成慣性思維,不假思索地得出結(jié)論,課堂上缺乏案例討論的氣氛。總之,現(xiàn)有的管理學(xué)案例教材不太符合現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)的需要,不利于提高教學(xué)質(zhì)量,不被學(xué)生所喜愛,因而亟待案例教材的不斷更新。

4.4教師的案例教學(xué)水平有待于進一步提高。

采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強的分析、解決實際問題的能力,但許多講授管理類課程的教師都是從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作,缺乏實際的管理經(jīng)驗,也很少有機會參加企業(yè)調(diào)研和咨詢,理論知識與實踐脫節(jié),以至于在案例教學(xué)過程中,案例啟發(fā)角度可能比較單一,案例點評可能不夠深入、全面,難以讓學(xué)生信服,導(dǎo)致案例教學(xué)的效果欠佳。而且一些教師在案例教學(xué)的組織和指導(dǎo)過程中,缺乏一定的教學(xué)藝術(shù)和課堂組織能力,或者對學(xué)生控制過多,或者對學(xué)生指導(dǎo)不足。所以,案例教學(xué)的過程也是教師不斷學(xué)習(xí)的過程,實施案例教學(xué)法將不斷提高教師的自身素質(zhì)。

4.5學(xué)生的能力限制了其參與案例教學(xué)的積極性。

案例教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是課堂討論,要求學(xué)生相互交流,取長補短,開拓思路,解決案例中的問題。但是長期以來,學(xué)生已經(jīng)形成了被動接受知識的依賴心理,并且剛進大學(xué)的新生又往往是實踐經(jīng)驗不足,知識儲備不夠,尤其是管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識不甚明白,在這種情況下,即使學(xué)生十分重視,但由于能力有限也難以形成良好的課堂討論局面。同時這種對話式和討論式的教學(xué)方法,只適用于部分學(xué)生,而不適用于所有學(xué)生。那些思維敏捷、口才較好的學(xué)生在辯論中如魚得水,而另外一些學(xué)生則常常是一言不發(fā)。這就要求每次案例討論之前,學(xué)生必須有充分的準備。學(xué)生課前不預(yù)習(xí),難以取得好的教學(xué)效果。但實際情況是,由于種種原因,學(xué)生并不能按教師要求認真準備或是不會準備,因為他們剛進入大學(xué),還不善于進行資料的收集、處理和歸納總結(jié)。因此,多數(shù)學(xué)生對案例教學(xué)有畏難情緒,興趣索然,這在一定程度上影響了學(xué)生的積極性。

4.6案例教學(xué)替代不了傳統(tǒng)的講授式教學(xué)。

實踐證明,案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維,提高學(xué)生的邏輯推理能力。但是案例教學(xué)法不能替代課堂講授教學(xué)方式,因為只有通過講授才能使學(xué)生掌握基本概念、原則,使學(xué)生獲得系統(tǒng)和完整的管理學(xué)知識。如果沒有基本理論和知識,單純進行案例分析,學(xué)生素質(zhì)就得不到提高。

因此,不能片面夸大案例教學(xué)法的作用,它只是對課堂講授的內(nèi)容的升華,而課堂講授才是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。

5.完善管理學(xué)案例教學(xué)的措施

5.1甄選合適案例。

在管理學(xué)教學(xué)實踐中,一些教師認為,由于高職學(xué)生的實際能力和水平較弱,因此,對于他們來說,案例教學(xué)有些偏難,在教學(xué)中,管理案例或者繞過不講,或者簡單讀讀案例,學(xué)生沒有真正參與到案例教學(xué)的管理實踐中,也就達不到案例教學(xué)的真正目的。事實上關(guān)鍵是要根據(jù)高職學(xué)生的實際能力和水平,結(jié)合教學(xué)實際需要,甄選有針對性的、難度適宜的管理案例。

在選擇案例時應(yīng)注意以下幾個問題:一是新穎性,選擇具有時代特點,有典型意義的案例。即盡可能地選擇管理實踐中的最新案例,從而使案例教學(xué)更加貼近現(xiàn)實生活,并通過案例討論了解管理理論發(fā)展的新動向。二是針對性,不能盲目選取。即緊密圍繞所要傳授的基本理論,選擇一些有代表性的案例,使學(xué)生掌握基本理論、方法等。三是難易適度,有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動性。如講到計劃時選擇案例“明年的生產(chǎn)計劃方案該怎樣定”,講到?jīng)Q策時選擇案例“這個決策該怎樣做”,等等。這樣有針對性的案例不僅可以加深學(xué)生對計劃和決策概念及計劃和決策制定過程的理解,而且有助于培養(yǎng)學(xué)生制定計劃和決策的能力。

5.2教師要扮演好案例教學(xué)過程中導(dǎo)演的角色,甄選好案例。

一堂成功的案例教學(xué)課需要教師精心設(shè)計、認真組織、周密安排,這樣才能達到預(yù)期效果。學(xué)生是案例教學(xué)的主角,教師是案例教學(xué)的導(dǎo)演。作為導(dǎo)演,課前,教師要做好充分的謀劃,這不僅包括案例的選擇,而且包括所選案例的背景知識,如何設(shè)置問題才能將管理學(xué)理論知識與案例中闡述的實際問題聯(lián)系起來,課上要當好導(dǎo)演,包括解釋案例,把握方向,引導(dǎo)討論,不斷提出問題。

學(xué)生是案例教學(xué)過程的主體,因此教師在討論中要注意放下“面子”與學(xué)生平等相處,發(fā)揮“移情作用”,站在學(xué)生的立場上思考問題,無論合理與否,是對還是錯,允許學(xué)生說出自己對問題的理解和解決方案。這樣才能調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性,鼓勵學(xué)生廣開思路,積極發(fā)言,不斷提出新的設(shè)想與思路。此外,教師還要有駕馭課堂討論有序進行的能力。

5.3作好總結(jié)。

教師在案例討論后應(yīng)進行歸納和總結(jié)。除了通過對學(xué)生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價,對學(xué)生的正確合理回答及創(chuàng)新觀點給予積極肯定外,教師還要明確指出學(xué)生對問題的解決方案還有哪些不足,如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理或更有效。與此同時,學(xué)生應(yīng)針對討論的問題進行認真的總結(jié),總結(jié)自己在閱讀案例、討論發(fā)言、觀點形成等方面的成功之處和存在的問題,思考從管理案例中學(xué)到了什么,得到了哪些有價值的啟示,是否通過案例掌握了管理的有關(guān)原理和方法,進而形成案例分析報告。

6.小結(jié)

綜上所述,案例教學(xué)法因具有寓教于樂、直觀形象、培養(yǎng)素質(zhì)、教學(xué)相長等優(yōu)點,從而成為管理學(xué)教學(xué)方法的首選。教法為教學(xué)服務(wù),案例教學(xué)法生動、形象、渲染性強,可以彌補傳統(tǒng)管理學(xué)教學(xué)中空洞傳授理論的缺點。所以,教師應(yīng)在管理學(xué)教學(xué)中靈活、有效地運用案例教學(xué)法,最大限度地提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣,從而達到教學(xué)目的,提高教學(xué)質(zhì)量,取得令人滿意的教學(xué)效果。

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