從中興通訊的人力資源戰(zhàn)略談ＩＴ通信專業(yè)人才培養(yǎng)模式

李俊杰

成立于1985年的中興通訊是國內(nèi)最大的通信設(shè)備制造業(yè)上市公司，是中國政府重點扶持的520家重點企業(yè)之一，也是中國技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)和國家863高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化基地，是通信設(shè)備領(lǐng)域承擔(dān)國家863課題最多的企業(yè)之一。公司在全球范圍內(nèi)的專利申請數(shù)量超過15000多項，與全球頂級運營商及跨國運營商建立了長期合作關(guān)系。2008年，中興通訊全面參與3G和固定寬帶市場的發(fā)展，在國內(nèi)三大運營商的3G項目建設(shè)所占份額接近3成，位居中國3G市場綜合排名第一。

中興通訊在全球的飛速擴張離不開強大的人力資源支持，完善的人力資源建設(shè)為公司提供了堅實的智力資源基礎(chǔ)，形成了“以人為本”的人才資本經(jīng)營機制。正如中興通訊總裁殷一民所說：“在高科技企業(yè)中，傳統(tǒng)意義上的資產(chǎn)經(jīng)營已降到一個次要的位置，對人才資本的經(jīng)營才是最重要的企業(yè)行為。與其他資本要素相同，人才資本經(jīng)營的主要目標(biāo)是擴張增值。引進人才，還要使用好人才，把人才作為可使企業(yè)資產(chǎn)增加的人才資本?！敝信d通訊的人力資源戰(zhàn)略為這一理念做了最佳的注解。

1從中興通訊的人力資源戰(zhàn)略看IT通信行業(yè)的人才需求

通信行業(yè)的最大特點是高速發(fā)展。作為行業(yè)開拓者，中興通訊面對企業(yè)業(yè)務(wù)高速膨脹、市場份額不斷擴大以及技術(shù)的更新?lián)Q代持續(xù)加快等問題，首先要進行人力資源擴張，因為人力資源短缺是限制業(yè)務(wù)拓展的主要障礙之一。

自90年代中期開始，中興通訊在“國有民營”的新機制下建立了“以人為本”的人才資本經(jīng)營機制，圍繞人才資本核心進行資金、項目、崗位、目標(biāo)、市場等多種企業(yè)資源的配置與定位。在使用人才方面，中興通訊唯才是用，不論資排輩。技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系給每個有能力的人創(chuàng)造了充分的發(fā)展空間。這種“以人為本”的人才資本經(jīng)營機制吸引了大批人才加盟中興，中興在眾多同類企業(yè)中脫穎而出，在20余年間完成了從一個小型電子廠到世界知名通信制造企業(yè)的蛻變。

下面我們就從中興通訊發(fā)展過程中不同時期對人力資源體系建設(shè)的側(cè)重點來了解IT通信行業(yè)不同層次、不同規(guī)模的企業(yè)對專業(yè)人才的需求。

1.11985年～1992年：艱難創(chuàng)業(yè)期

20世紀80年代，中國提出優(yōu)先發(fā)展通信業(yè)的政策。中興通訊從1985年成立，開展來料加工電子小產(chǎn)品業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)為生產(chǎn)我國急需的數(shù)字程控交換機，并初步具備了自主研發(fā)程控交換機的能力。公司相繼研制出ZX-60程控空分交換機、ZX500用戶數(shù)字程控交換機以及ZX500A農(nóng)話端局交換機，其中中興ZX500用戶數(shù)字程控交換機被認定為國內(nèi)具有知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)化第一臺數(shù)字程控交化機。

1.21993年～1995年：穩(wěn)步提升期

90年代中期，中興的企業(yè)研發(fā)能力穩(wěn)步提升，由一家生產(chǎn)中小容量的交換機廠商轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)萬門以上大容量交換機的主流電信設(shè)備制造商。在成功研制“94年度國家級新產(chǎn)品”ZXJ2000局用數(shù)字程控交換機的基礎(chǔ)上又自主開發(fā)出終局容量為17萬線的ZXJ10大容量局用數(shù)字程控交換機。

此時公司總?cè)藬?shù)接近400人，在高校集中地南京、上海設(shè)立了研究所，與南郵、北郵及清華等高等學(xué)府開始開展合作。在此期間，公司提出了以“引進人才，讓創(chuàng)新具備驅(qū)動力”為核心思想的人力資源戰(zhàn)略，通過自主創(chuàng)新不斷掌握核心技術(shù)。

公司設(shè)置綜合管理部，開展傳統(tǒng)的人事工作，將引進成熟型、技術(shù)型人才列為各級管理部門的首要職責(zé)和各級干部的主要工作任務(wù)之一。把人才引進、管理提升為企業(yè)戰(zhàn)略，支持并形成了“共生效應(yīng)”和“乘數(shù)效應(yīng)”。公司希望吸引、消化及培養(yǎng)一批人才，實現(xiàn)滾動發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才，實現(xiàn)人才產(chǎn)業(yè)化。

1.31996年～1998年：快速發(fā)展壯大期

隨著中興的快速發(fā)展壯大，公司明確提出了戰(zhàn)略上的“三個轉(zhuǎn)變”：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向多元化領(lǐng)域擴展；目標(biāo)市場向本地網(wǎng)、市話網(wǎng)擴展；由國內(nèi)市場向國際市場擴展，開始了向?qū)崿F(xiàn)國際化綜合性大通信企業(yè)目標(biāo)邁進的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的開端。同年，中興通訊入選國務(wù)院重點扶持企業(yè)。

此時公司總?cè)藬?shù)已超過3,000人，在美國設(shè)立了研究所(新澤西、圣地亞哥、硅谷3家)，打開了國際化市場。市場的不斷拓展使人力資源總處在緊張狀態(tài)。

公司在本階段組建了人事部，副總裁親自抓人事部的隊伍建設(shè)。人事部招聘滿足企業(yè)發(fā)展的人才，高峰期的一個月內(nèi)就招聘了800多名員工。應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘是公司人力資源的重要來源，我們與北大、清華、上海交大、西安電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、哈工大等近30所高校建立了日常聯(lián)系，希望能夠積累良好的人力資源潛在市場。建立完整的人力資源支撐體系，構(gòu)建“以人為本”的人才資本經(jīng)營機制，規(guī)劃技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系成為本階段支持企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

1.41998年～2002年：提升行業(yè)地位期

本階段，國內(nèi)的傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資增速趨緩、電信重組，中興正式確定了移動通信、數(shù)據(jù)通信、光通信三大戰(zhàn)略領(lǐng)域。移動通信明顯見效，尤以CDMA和PHS為代表。中興發(fā)揮多元化產(chǎn)品優(yōu)勢，實現(xiàn)了持續(xù)增長，銷售業(yè)績領(lǐng)先于大多數(shù)同行，進一步提升了行業(yè)地位。

此時公司總?cè)藬?shù)達到了13,000人。2002年，中興與教育部、國防科工委的領(lǐng)導(dǎo)和北大、清華、上海交大、西安電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、哈工大等41所高校的校長、副校長、研究生院院長等100多人組建了“中興通訊高校戰(zhàn)略合作發(fā)展委員會”，并開始與各高校共同組建通信聯(lián)合實驗室，將與高校合作提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度。

與此同時，公司將總務(wù)部、培訓(xùn)部和人事部組成人力資源中心，人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的初級模式漸漸形成。公司從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理邁進，開始學(xué)習(xí)外部人力資源的管理思想和經(jīng)驗。人力資源中心策劃組織每月一次的高層研討班，從外部請來專家，和包括總裁在內(nèi)的高層領(lǐng)導(dǎo)共同研討人才發(fā)展戰(zhàn)略。日常的HR事務(wù)從總部下移到事業(yè)部，使用網(wǎng)上系統(tǒng)進行高效管理，徹底打破舊有的人力資源管理模式。

1.52002年～2005年：確定MTO戰(zhàn)略，國際市場突破期

在此階段，中興通訊的無線、有線、手機三大類核心產(chǎn)品實現(xiàn)均衡增長；同時國際化戰(zhàn)略獲得突破，實現(xiàn)了國內(nèi)、國際市場的協(xié)調(diào)發(fā)展。公司確定了MTO戰(zhàn)略，開始重點開拓跨國運營商市場，大規(guī)模派遣國內(nèi)管理干部支援海外，確保國際業(yè)務(wù)、手機終端、3G三大核心戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展。

此時公司總?cè)藬?shù)超過30,000人，并以每年31.6%的速度擴張。隨著公司機構(gòu)調(diào)整，職能部門壓縮了近40%，整合后的人力資源中心的職責(zé)范圍也更大。從員工服務(wù)角度來看，人力資源中心更多關(guān)注員工的素質(zhì)模型和人才國際化的問題，也關(guān)注影響員工效率和技能發(fā)揮方面的各種問題。人力資源中心逐步成為中興通訊管理層的戰(zhàn)略伙伴，人力資源的概念也逐步深入管理層的思路。

隨著企業(yè)的進一步發(fā)展，部門不斷增多，人員數(shù)量不斷增大，中興通訊整合了原有的客戶培訓(xùn)中心及員工培訓(xùn)部，致力于建設(shè)持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)具有競爭優(yōu)勢的人才，提升人力資源的能力，提升企業(yè)競爭力并支持公司國際化進程。培訓(xùn)部門專注于提供有顯著價值的專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)和專業(yè)出版物，提供知識解決方案。中興通訊還于2003年在深圳大梅沙海畔興建了自己的企業(yè)大學(xué)——中興通訊學(xué)院。

1.62005年～2008年：塑造世界級卓越企業(yè)期

在此階段，中興全面實施國際化戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高歐美地區(qū)銷售在公司收入的比重。公司在與意大利電信、德國電信等歐美運營商的合作中實現(xiàn)新的突破，與沃達豐、澳大利亞電信等世界一流運營商的合作進入實質(zhì)性發(fā)展階段。

現(xiàn)在公司的總?cè)藬?shù)接近60,000人，僅人力資源體系員工就接近1,000人。在20余年的發(fā)展歷程中，中興通訊一直致力于與高校、科研機構(gòu)在課題研究、成果轉(zhuǎn)化和人力資源培養(yǎng)、引進、開發(fā)等方面的合作，作為人才的輸入方，公司對人才有強烈的渴求，迫切希望參與到優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)的過程中。

自2006年始，中興通訊學(xué)院將100多門課程和企業(yè)技術(shù)評價體系結(jié)合起來，形成NC(Network and Communication)教育體系，將其植入大學(xué)教育體系，使大學(xué)能夠培養(yǎng)大批次更符合行業(yè)需求的、具有一定職業(yè)能力并能夠直接上崗的通信行業(yè)應(yīng)用工程師，以此打造中興通訊與高校教育結(jié)合的具體內(nèi)容和專門通道。到目前為止，中興通訊己和全國30余所高校建立了合作關(guān)系，通過師資共享、實訓(xùn)平臺同步更新、教學(xué)內(nèi)容與技術(shù)同步更新、教學(xué)過程管理的企業(yè)化、教學(xué)質(zhì)量控制的企業(yè)化、人才輸出與企業(yè)需求同步等方式進行深度合作，以企業(yè)資源配合學(xué)校的課程及專業(yè)改革，己陸續(xù)培養(yǎng)了近2000人從事研發(fā)、工程、制造等工作，探索產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)合新模式，以教育回報社會。

2從校企合作看通信人才的培養(yǎng)

2006年6月，中興通訊學(xué)院成立了近30人的NC教育項目組，專門面向高校通信專業(yè)的學(xué)生進行“中興通訊NC工程教育”，開展了促進657通信工程專業(yè)改革的NC教育研究探索。中興致力于同高校合作開展專業(yè)共建，向高校輸出中興通訊學(xué)院的企業(yè)培訓(xùn)資源，實現(xiàn)在大學(xué)校園里的企業(yè)化訓(xùn)練過程。

下面重點討論由大學(xué)、企業(yè)、社會機構(gòu)參與的職業(yè)教育實踐要素。

2.1建立實際工作實訓(xùn)環(huán)境

不論是德國雙元制的職業(yè)教育體系，還是澳大利亞TAFE聯(lián)盟的情景教學(xué)模式，都需要具有體現(xiàn)時代技術(shù)特征的工程實訓(xùn)環(huán)境。選定了專業(yè)發(fā)展方向后，實訓(xùn)環(huán)境的構(gòu)建成為專業(yè)發(fā)展的必需內(nèi)容。

在構(gòu)建實訓(xùn)環(huán)境中，首先應(yīng)避免沒有明確評估和判斷的投資行為和建設(shè)追新求大的實訓(xùn)平臺，避免浪費寶貴的專業(yè)建設(shè)機會。技術(shù)每天都在更新，教育本身不需要支付最新的技術(shù)成本。第二，應(yīng)避免以原理驗證性、模具性的教學(xué)儀器替代工業(yè)實際系統(tǒng)。原理驗證性的實驗儀器在工程教育中只能作為補充教學(xué)資源，沒有任何可能來支撐結(jié)合行業(yè)需求的工程教育體系。

構(gòu)建實訓(xùn)環(huán)境投資時必須考量自身的專業(yè)優(yōu)勢、擬發(fā)展的專業(yè)覆蓋區(qū)域的工業(yè)環(huán)境和人才需求以及可獲取的外部條件和自身師資條件能否支撐擬建平臺上的課程開設(shè)。

有限投資實訓(xùn)環(huán)境構(gòu)建的分配原則有：

(1) 普遍性原則：廣泛使用的技術(shù)

(2) 先進性原則：體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展方向和技術(shù)熱點

(3) 先后原則：先構(gòu)建工業(yè)實訓(xùn)環(huán)境，后構(gòu)建驗證平臺

2.2從原理驗證性實驗過渡到以掌握實際工業(yè)技術(shù)為目標(biāo)的技能訓(xùn)練

當(dāng)前，大多數(shù)高校實踐教學(xué)的主體還是以原理驗證性實驗為主。傳統(tǒng)的模擬實驗設(shè)備，比如實驗箱、模擬操作臺等，在基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)上的確能夠起到較大作用。但工程教育是以掌握實際到崗工作技能為終極目標(biāo)，因此在實際工業(yè)系統(tǒng)上的技能訓(xùn)練應(yīng)成為學(xué)生的主要學(xué)習(xí)手段，實踐教學(xué)應(yīng)該從專題實驗向系統(tǒng)實訓(xùn)過渡。

專題實驗?zāi)Ｊ皆O(shè)定實驗情景和目標(biāo)，在實驗中驗證單一任務(wù)。它的教學(xué)難度較低，適合原理驗證性實驗。而系統(tǒng)實訓(xùn)模式是以掌握設(shè)備和系統(tǒng)使用為目標(biāo)的綜合實訓(xùn)過程。知識點在實訓(xùn)過程中交織使用，學(xué)生的能力逐步提高，達到對整體專業(yè)技術(shù)的綜合理解，并具備針對此類系統(tǒng)的上崗工作能力。

2.3使專業(yè)教師向企業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)化

現(xiàn)代工程教育改革中，師資和設(shè)備平臺是兩個基礎(chǔ)要素。只有具有實際工程技術(shù)的教師，才能夠開展以就業(yè)技能為導(dǎo)向的實踐教學(xué)。和設(shè)備投入相比，師資培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比是最高的。理想狀態(tài)下的工程教育師資技能階梯模型如圖1所示。

大學(xué)教師擁有企業(yè)培訓(xùn)師不具備的卓越授課經(jīng)驗和深厚的理論知識修養(yǎng)，但企業(yè)培訓(xùn)師有大學(xué)教師需要學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化的特質(zhì)：教學(xué)內(nèi)容的工程化、教學(xué)方式的互動化、教學(xué)管理的規(guī)范化。在校企合作過程中，中興通訊NC教育構(gòu)建了針對高校院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負責(zé)人及專業(yè)教師不同層面的三大類別共30余門進修、認證課程。大學(xué)校園里的企業(yè)訓(xùn)練是現(xiàn)代工程教育的理想境界。

2.4改造課程體系

傳統(tǒng)大學(xué)工程教育課程體系如圖2所示，它的知識結(jié)構(gòu)體系嚴謹，層次分明，便于統(tǒng)一教學(xué)；注重基礎(chǔ)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，學(xué)生知識基礎(chǔ)比較扎實；在嚴謹?shù)耐ㄗR教育體系下教學(xué)，學(xué)生職業(yè)適應(yīng)性強。

在校企合作中，中興通訊NC教育吸收教師進入中興通訊NC課程開發(fā)團隊，開展適合本科和高職高專的NC教材編寫合作；提高教材的職業(yè)針對性，在知識架構(gòu)中為學(xué)生提供有針對性的職業(yè)知識教育和足夠的技能訓(xùn)練；提高專業(yè)教材的技術(shù)性，大幅減少技術(shù)理論和概述性介紹，課程體系的設(shè)置采用“理論夠用原則”；中興通訊學(xué)院從2007年開始實施模塊化的課程設(shè)計，目前新課程的開發(fā)平均僅需不到一個月的時間，保持教材內(nèi)容對新技術(shù)的跟隨性，有效解決講述時鮮技術(shù)的難題；開發(fā)的教材具有很好的可讀性，極大地促進了教學(xué)和學(xué)習(xí)效率；課程體系反映了專業(yè)技術(shù)體系，而不搞人為割裂。

2.5改善教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率

中國通訊業(yè)經(jīng)歷了近十年的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)技術(shù)日新月異。傳統(tǒng)的通訊教學(xué)方法能夠讓學(xué)生奠定扎實的理論基礎(chǔ)，但其重通訊理論而輕技術(shù)應(yīng)用，學(xué)生在橫向聯(lián)系通訊知識、處理實際問題、掌握行業(yè)實用技能等方面缺乏能力，常常無法在短時間內(nèi)適應(yīng)實際工作。

中興通訊NC工程教育針對通訊專業(yè)知識模塊化、域化的特點，運用企業(yè)大學(xué)的教學(xué)理念，設(shè)計出一套NC-MIMPS教學(xué)法，它代表了中興通訊NC教育在教學(xué)模式領(lǐng)域研究的5個核心思想。

M—模塊化的構(gòu)架(Modularization)

I—分層-交織的內(nèi)容(Interlacement)

M—任務(wù)驅(qū)動力(Mission-driven)

P—研究型實訓(xùn)方式(Practical-research)

S—自我評價(Self-evaluation)

2.6構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

近十年來，我們看到了西門子、ABB、豐田、微軟等跨國公司對中國教育的捐贈式投入。中國的企業(yè)還更多停留在希望工程的慈善事業(yè)，或希求以合作取得高校免費資源的階段。在社會一致聲討教育系統(tǒng)的責(zé)任時，我們忽略了企業(yè)應(yīng)該對教育承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)時代，中國企業(yè)一直在索取大學(xué)的人才培養(yǎng)成果，而基本沒有為大學(xué)工程教育提供系統(tǒng)或有針對性的付出。

同樣，在通訊行業(yè)，除幾所郵電大學(xué)與通訊行業(yè)的企業(yè)有一定聯(lián)系外，絕大多數(shù)的通訊工程專業(yè)沒有從通訊企業(yè)獲得幫助。我們沒有四大運營商支持大學(xué)教育的數(shù)據(jù)，同樣，中國的通訊設(shè)備制造商也都沒有到達能夠開始從容地思考奉獻教育的階段。與德國、美國等成熟工業(yè)國家的以社會資金為主支撐職業(yè)教育發(fā)展的模式相比，我國的校企合作尚處于較淺層面。或者說，我們的大學(xué)教育在孤獨中前進！

在面向企業(yè)的調(diào)研及與高校的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)通訊企業(yè)(運營商、設(shè)備商及服務(wù)商)除了校園招聘活動外，極少與高校開展研究、聯(lián)合培養(yǎng)等互動式發(fā)展活動，絕大多數(shù)高校老師更是游離于通訊行業(yè)之外。這使通訊專業(yè)的學(xué)生實習(xí)很少能進入真正的通訊企業(yè)，通訊工程專業(yè)的發(fā)展日益枯竭。

理想的工程教育過程應(yīng)該是：針對性培養(yǎng)方案制定→工程實訓(xùn)為主體的教學(xué)過程→企業(yè)實習(xí)驗證→就業(yè)。這需要高校走出校園，把專業(yè)發(fā)展和企業(yè)、行業(yè)融合在一起，主動尋找本專業(yè)的發(fā)展土壤；也需要企業(yè)主動承擔(dān)對教育的責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。畢竟，企業(yè)是教育的最終受益者！

在校企合作過程中，中興通訊NC教育牽頭區(qū)域通信行業(yè)企業(yè)合作，形成通信專業(yè)建設(shè)和企業(yè)人才培養(yǎng)的共生關(guān)系，始終堅持通信專業(yè)的發(fā)展以行業(yè)或企業(yè)群為背景，進行了專業(yè)、企業(yè)和行業(yè)的深度融合。在不久的將來，企業(yè)與高校會在人才培養(yǎng)的問題上達成共識，找準(zhǔn)自己的位置，共同為社會的發(fā)展和進步貢獻出自己的一份力量。