北京奧運(yùn)物流中心運(yùn)行流程研究

王樹(shù)偉

提要本文在介紹北京奧運(yùn)物流中心職能的基礎(chǔ)上，就奧運(yùn)物流中心總體運(yùn)行流程進(jìn)行深入分析，以期為今后我國(guó)舉辦大型體育賽事的物流運(yùn)作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：奧運(yùn)物流中心；職能；運(yùn)行流程

中圖分類號(hào)：F259.22文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

第29屆北京奧運(yùn)會(huì)在萬(wàn)眾矚目中成功落下了帷幕，贏得了全世界人民的贊譽(yù)。在掌聲與榮譽(yù)背后，作為3，000多萬(wàn)奧運(yùn)物資儲(chǔ)備和運(yùn)送的大后方，北京奧運(yùn)物流中心的成功運(yùn)作在其中起了舉足輕重的作用。

一、北京奧運(yùn)物流中心

奧運(yùn)物流中心是指為滿足奧運(yùn)物流的需求，利用訂貨、儲(chǔ)存、包裝、加工、配送、運(yùn)輸、結(jié)算和信息處理等手段，在供應(yīng)到消費(fèi)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)跟蹤服務(wù)的主體機(jī)構(gòu)。

北京奧運(yùn)物流中心，位于北京市順義區(qū)空港物流園，周邊連接六環(huán)路、京承高速公路、機(jī)場(chǎng)高速公路、機(jī)場(chǎng)北線高速公路、機(jī)場(chǎng)第二高速公路、京順路以及李天路，交通極為便利。奧運(yùn)物流中心共占地316畝，庫(kù)房總建筑面積約為9.6萬(wàn)平方米，使用面積約為8.16萬(wàn)平方米，場(chǎng)館共分為A區(qū)和B區(qū)兩個(gè)區(qū)域，其中A區(qū)有2座二層倉(cāng)庫(kù)和1座單層倉(cāng)庫(kù)，分別命名為1、2和3號(hào)庫(kù)。B區(qū)有1座單層倉(cāng)庫(kù)（4號(hào)庫(kù)）和一塊4.2萬(wàn)平方米的硬地。

根據(jù)預(yù)先的規(guī)劃，物流中心的1號(hào)倉(cāng)庫(kù)，即為物流中心1期，隨著2007年3月8日物流中心正式啟動(dòng)運(yùn)行而投入使用，其主要為北京奧組委各部門前期一些辦公物資進(jìn)行預(yù)儲(chǔ)存并轉(zhuǎn)運(yùn)提供一個(gè)儲(chǔ)存場(chǎng)所。物流中心硬地部分，即為物流中心2期，于2007年8月投入使用，其主要配合1號(hào)倉(cāng)庫(kù)為“好運(yùn)北京測(cè)試賽”提供物資保障服務(wù)；物流中心的3號(hào)、2號(hào)倉(cāng)庫(kù)及硬地的相關(guān)設(shè)施（如人檢、貨檢、郵件安檢及相關(guān)輔助設(shè)施），分別于2007年10月和2008年5月投入使用，其主要與物流中心1、2期相關(guān)配套設(shè)施一起為“好運(yùn)北京測(cè)試賽”、火炬接力及奧運(yùn)會(huì)新增物資提供一個(gè)暫儲(chǔ)存地，以方便場(chǎng)館在需求時(shí)可以按時(shí)將相關(guān)物資配送到場(chǎng)館和其他相關(guān)需求地，做好場(chǎng)館及各需求辦公地的賽前物資保障服務(wù)工作。物流中心4號(hào)倉(cāng)庫(kù)，即為物流中心的4期也為最后一期運(yùn)行計(jì)劃，于2008年8月投入運(yùn)行，其主要協(xié)同前3期相關(guān)設(shè)施為2008北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽后各場(chǎng)館及辦公地相關(guān)物資賽后回收到物流中心，進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、清點(diǎn)，以為賽后整個(gè)奧組委所有資產(chǎn)進(jìn)行處置善后等工作提供一個(gè)集中實(shí)施的場(chǎng)所。

物流中心除承擔(dān)著北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)與“好運(yùn)北京”體育賽事大量物資的接收、存儲(chǔ)、配送任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著物資安檢、物資通關(guān)檢疫組織、資產(chǎn)管理以及物流、餐飲、清廢、快遞等多種類車輛場(chǎng)館運(yùn)輸計(jì)劃的編制任務(wù)。同時(shí)，物流中心作為組委會(huì)重要的非競(jìng)賽場(chǎng)館，除了組委會(huì)各部門外，物流中心還將為北京奧林匹克轉(zhuǎn)播有限公司（BOB）、聯(lián)想、OMEGA和松下等多個(gè)外部客戶提供服務(wù)。

二、北京奧運(yùn)物流中心總體運(yùn)行流程

物流中心是物流網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，具有物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的系列功能。通常作為物流中心，不外乎有集貨、散貨、中轉(zhuǎn)、加工、配送等主要功能。由于奧運(yùn)物流并非正常的商業(yè)物流，而是大型體育賽事的項(xiàng)目物流，由此北京奧運(yùn)物流的總體運(yùn)行流程與一般的物流中心運(yùn)行也有很大的不同，它的運(yùn)行主要包括三大流程：

1、收貨流程。本操作流程適用于所有進(jìn)入奧運(yùn)物流中心的北京奧組委的貨物。收貨流程包含所有將貨物存放到物流中心所涉及的必要活動(dòng)，包括卸載貨車和記錄貨物從卡車到倉(cāng)庫(kù)的移動(dòng)。具體流程如下：

（1）供應(yīng)商或發(fā)貨場(chǎng)館以電子郵件或傳真的方式向UPS提供送貨通知。

（2）物流中心客戶服務(wù)代表在收到送貨通知后聯(lián)系供應(yīng)商或發(fā)貨場(chǎng)館確定預(yù)計(jì)到達(dá)日期和時(shí)間，并將該票貨物記錄到“每日收貨預(yù)報(bào)”中，并于每日下班之前將下一個(gè)工作日的“每日收貨預(yù)報(bào)”發(fā)送給倉(cāng)庫(kù)操作主管、訂單管理員、庫(kù)存管理員、調(diào)度員、安保主管。

（3）客服代表將確認(rèn)后的送貨通知提供給訂單管理員。訂單管理員根據(jù)送貨通知上的編號(hào)確認(rèn)該貨物為訂單收貨還是調(diào)撥收貨。若為訂單收貨則根據(jù)送貨通知在物流信息管理系統(tǒng)中找到相應(yīng)訂單，并創(chuàng)建入庫(kù)訂單申請(qǐng)；若為調(diào)撥申請(qǐng)收貨則只需確認(rèn)系統(tǒng)中能否查到該調(diào)撥申請(qǐng)。

（4）車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，司機(jī)將送貨單交給倉(cāng)庫(kù)操作組長(zhǎng)，后者將送貨單與每日收貨預(yù)報(bào)核對(duì)。若有任何差異，立即通知倉(cāng)庫(kù)操作主管，進(jìn)行異常收貨處理；若無(wú)差異，倉(cāng)庫(kù)操作組組長(zhǎng)將送貨單交給倉(cāng)庫(kù)操作主管，后者交給訂單管理員在系統(tǒng)中將送貨單與入庫(kù)訂單申請(qǐng)或調(diào)撥申請(qǐng)核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，由訂單管理員生成并打印物資收貨單或調(diào)撥收貨單并交給倉(cāng)庫(kù)操作主管。

（5）倉(cāng)庫(kù)操作主管將物資收貨單或調(diào)撥收貨單交給倉(cāng)庫(kù)操作組長(zhǎng)進(jìn)行實(shí)際收貨。倉(cāng)庫(kù)操作人員進(jìn)行數(shù)量和外包裝檢查。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量沒(méi)有差異，則進(jìn)行收貨。

（6）倉(cāng)庫(kù)操作組長(zhǎng)在供應(yīng)商的送貨單上簽章確認(rèn)外包裝上顯示的貨品及數(shù)量，并注明有無(wú)外包裝破損情況，倉(cāng)庫(kù)保留簽字后的送貨單副本。并將相關(guān)單據(jù)交給倉(cāng)庫(kù)操作主管，由后者統(tǒng)一交給訂單管理員。

（7）訂單管理員根據(jù)實(shí)際收貨信息進(jìn)行系統(tǒng)更新和文件存檔，并在每日收貨預(yù)報(bào)上確認(rèn)貨物已收。同時(shí)，將物資收貨單復(fù)印一份交給奧組委奧運(yùn)物流中心資產(chǎn)代表或其授權(quán)人，并進(jìn)行單據(jù)交接簽收。

（8）奧組委物流中心資產(chǎn)小組將會(huì)打印財(cái)務(wù)入庫(kù)單，并建議相關(guān)部門進(jìn)行貨物驗(yàn)收及辦理內(nèi)部批準(zhǔn)手續(xù)。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在財(cái)務(wù)入庫(kù)單上簽字后，資產(chǎn)處將在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中對(duì)入庫(kù)訂單申請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)。

2、揀貨、發(fā)貨流程。本操作流程應(yīng)用于所有存儲(chǔ)在奧運(yùn)物流中心的奧組委貨物。揀貨單由訂單管理員從系統(tǒng)中生成，交由操作人員以進(jìn)行揀貨操作。一張揀貨單應(yīng)與一張出庫(kù)調(diào)撥申請(qǐng)對(duì)應(yīng)。

（1）訂單管理員運(yùn)行系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)調(diào)撥單分配庫(kù)存。如果庫(kù)存不足，檢查實(shí)物庫(kù)存并通知相關(guān)運(yùn)行小組，進(jìn)行異常處理；如無(wú)異常，訂單管理員打印出揀貨單，揀貨單一式三聯(lián)，由訂單管理員交給倉(cāng)庫(kù)操作主管來(lái)安排揀貨。

（2）揀貨操作人員直接進(jìn)入貨位檢查實(shí)際貨物。如有差異，立即報(bào)告組長(zhǎng)，進(jìn)行異常處理。若無(wú)差異，揀取相應(yīng)的貨物，并在揀貨單上記錄實(shí)際揀貨數(shù)量，并作相應(yīng)備注。

（3）若散貨需要打托盤，由揀貨操作人員將貨物移至包裝區(qū)打托，加繞纏膜。

（4）揀貨操作員將貨物全部移至待發(fā)區(qū)，并在揀貨單上簽字，之后將貨物和單據(jù)交給發(fā)貨操作人員。

（5）發(fā)貨操作人員根據(jù)揀貨單核對(duì)揀出的實(shí)際貨物，并在檢查人一欄上簽字。

（6）發(fā)貨操作人員將簽字后的揀貨單第一聯(lián)交給組長(zhǎng)，由后者收齊后統(tǒng)一交給倉(cāng)庫(kù)操作主管，由主管交給訂單管理員，訂單管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行揀貨確認(rèn)。

（7）發(fā)貨操作人員根據(jù)揀貨單上的信息將貨物按場(chǎng)館分好，發(fā)往不同場(chǎng)館的貨物應(yīng)保持恰當(dāng)距離擺放，以確保不會(huì)混淆，并根據(jù)詳細(xì)信息填寫交運(yùn)記錄。

3、賽后物資回庫(kù)流程

（1）在奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)比賽結(jié)束前，場(chǎng)館物流經(jīng)理對(duì)本場(chǎng)館物資進(jìn)行清點(diǎn)，填制資產(chǎn)回收清單并制定物資回收計(jì)劃表，報(bào)送奧組委物流部和奧運(yùn)物流中心資產(chǎn)組。

（2）在奧運(yùn)物流中心資產(chǎn)小組接到各場(chǎng)館資產(chǎn)回收清單后，物流中心資產(chǎn)組與運(yùn)輸經(jīng)理和倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理就車輛與資源安排進(jìn)行溝通，并將最終結(jié)果提交給物流中心客服。

（3）客服代表根據(jù)物流中心車輛情況和操作能力擬出回收資產(chǎn)計(jì)劃，發(fā)給運(yùn)輸組制定時(shí)間區(qū)段表，然后將附有時(shí)間表的回收資產(chǎn)計(jì)劃交給資產(chǎn)處和場(chǎng)館物流經(jīng)理確定。

（4）各方達(dá)成一致后，確定該計(jì)劃，客服代表將確定后的回收資產(chǎn)計(jì)劃交給訂單管理員和調(diào)度員。

（5）調(diào)度員根據(jù)回收資產(chǎn)計(jì)劃制定調(diào)度清單（每個(gè)調(diào)度清單對(duì)應(yīng)一輛貨車），并于取貨前一天將調(diào)度清單交給運(yùn)輸人員。

（6）運(yùn)輸人員憑調(diào)度清單來(lái)場(chǎng)館取貨。在場(chǎng)館裝車，完畢后奧組委物流經(jīng)理在調(diào)度清單上簽字。

（7）車輛到達(dá)物流中心，訂單管理員核對(duì)調(diào)度清單與系統(tǒng)內(nèi)的回收資產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)撥接收通知。如果回收資產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)有物品無(wú)系統(tǒng)記錄，訂單管理員對(duì)此制定調(diào)撥請(qǐng)求或處置請(qǐng)求；如果有物品在回收資產(chǎn)計(jì)劃與系統(tǒng)內(nèi)均無(wú)記錄，則通知客服代表聯(lián)系物流部資產(chǎn)處，并在資產(chǎn)處確認(rèn)方可提交。

（8）訂單管理員打印出調(diào)撥接收通知將入庫(kù)收據(jù)交給倉(cāng)庫(kù)操作主管安排操作組進(jìn)行貨物接收操作。

三、結(jié)論與展望

沒(méi)有成功的物流，就沒(méi)有成功的奧運(yùn)會(huì)。也正是有了奧運(yùn)物流中心的成功運(yùn)作，才保障了奧運(yùn)會(huì)與殘奧會(huì)各項(xiàng)賽事的順利舉行，才贏得了“無(wú)與倫比”的贊譽(yù)。

總之，盡管奧運(yùn)物流中心的物流運(yùn)作在細(xì)節(jié)方面可能還存在很多需要改善之處，但其總體的運(yùn)行流程可以成為各項(xiàng)重大賽事的物流運(yùn)作典范，具有很重要的借鑒意義。

（作者單位：北京工商大學(xué)商學(xué)院）

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