巴塔哥尼亞　創(chuàng)新也任性

尚　希

“沒人知道浪頭何時會來。所以，只要起風了、浪頭來了，就去沖浪吧”。你一定無法想象，這是巴塔哥尼亞公司人事部的最高指導原則。這家戶外用品公司以其特有的管理理念被《財富》雜志稱為“地球上最酷的公司”。

喬伊納德的許多點子，就是在河邊釣魚的時候想出來的。 他相信，工作可以等，但天氣不能等。

在巴塔哥尼亞公司位于美國加利福尼亞州文圖拉的總部，隨處都能見到打赤腳的雇員、追逐嬉戲的寵物、有機食品廚師和自行車、沖浪板、太陽能板，甚至還能看到住著正在養(yǎng)傷的貓頭鷹和老鷹的棚子。要是你看見有拿著沖浪板的人興高采烈地進進出出，千萬不要驚訝，他們都是這家公司的員工。

在這個競爭激烈、效率第一的商場上，巴塔哥尼亞無疑是最另類的代表，這個“地球上最酷的公司”看來也是名副其實。

創(chuàng)新不需要一本正經(jīng)

巴塔哥尼亞公司創(chuàng)始人喬伊納德把自己的公司描述為“任性企業(yè)”，他幾乎一年中有一半的時間都不在辦公室里工作，而是到全球各地攀巖、沖浪或者釣魚，還美其名曰“測試公司產(chǎn)品”。他的員工們似乎個個都得了老板的真?zhèn)鳎簶I(yè)務經(jīng)理Andy Welling每天帶著3個孩子一起上班；公司總部的接待人員夏季固定請3個月的假，去海邊教授沖浪。

“巴塔哥尼亞的員工是去上班還是去享樂啊？”很多人在公司里走了一圈之后都不禁大聲驚呼。在這家最酷的公司里，員工們除了可以隨時沖浪、利用午休時間滑雪，領著公司的薪水去環(huán)保團體做義工之外，甚至還可以帶著自己的孩子一起去上班，而且不必準時出貨。

如此另類的工作環(huán)境，在喬伊納德看來卻有其優(yōu)勢所在。他寫了一本名為《讓我的人去沖浪》的書，來闡釋自己與眾不同的管理理念。他相信，工作可以等，但天氣不能等。頭腦靈活、有能力的員工完全知道該如何完成自己的工作，而且用不著時時監(jiān)督他們就能自己調(diào)節(jié)一天的工作節(jié)奏。而且每一次的使用經(jīng)驗，還能回饋到產(chǎn)品的改良上。因為喬伊納德的許多點子，就是在河邊釣魚的時候想出來的。

當然，這種輕松的環(huán)境只是表面現(xiàn)象，前提是要高質(zhì)量地完成自己的工作。喬伊納德總是要求凡事要做到最好。來應聘的人競爭很激烈，公司每有一個空缺都會收到900多份申請，而喬伊納德通常喜歡雇用那些真正會使用產(chǎn)品的人?！拔覀兿矚g使用自己設計、生產(chǎn)、販賣的服裝，這樣才可以跟工作成品建立起直接的關系。”喬伊納德堅定地說：“我們不會試圖像顧客一樣思考，而是直接作為顧客思考”。

在巴塔哥尼亞公司里，有獨立設計師、洗車工、花式泛舟表演者、編劇、登山向?qū)?、風笛手、畫家、歌手甚至特戰(zhàn)隊員，但卻沒有幾位MBA。“我才不要讓華爾街那些油腔滑調(diào)的人來管我的公司！”對于喬伊納德來說，雇傭真正熱愛戶外運動并且能夠獨立思考的人才是最重要的?！八麄兛赡軙芙^上級指令，可一旦確信任務價值，就會發(fā)了瘋似的做到最好?！睂τ谧约旱挠萌擞^念，喬伊納德將其總結為：找一個已經(jīng)抱持既定觀念的商人，讓他吸收攀巖或泛舟等運動的難度，遠遠難于教一個熱愛戶外運動的人去做某份工作。”

正是巴塔哥尼亞公司與員工之間這種“任性”的關系，成為公司不斷創(chuàng)新的推動力。

而這種融合工作、玩樂、家庭價值、以及環(huán)保的經(jīng)營哲學，替喬伊納德帶來了好生意，也吸引好人才。

讓增長和成本滾開

盈利，是任何一家公司的首要目標。但在巴塔哥尼亞公司，利潤往往被拋在腦后，公司會提醒顧客減少不必要的消費，停止生產(chǎn)自家利潤豐厚的產(chǎn)品乃至放棄一筆又一筆的收益。

你是否認為，這樣的企業(yè)一定會在商業(yè)大潮中被擊敗。但實際上，巴塔哥尼亞是美國最大的戶外用品公司，以生產(chǎn)最高品質(zhì)的攀巖、沖浪服裝等戶外用品而聞名于天下。因為堅持“地球第一，利潤第二”的綠色環(huán)保理念，巴塔哥尼亞吸引了越來越多的忠誠消費者，年營業(yè)額超過2億美元，公司價值5億美元，旗下產(chǎn)品更被譽為“戶外的古奇（Gucci）”。

“我絕不滿足于遵守正常的商業(yè)規(guī)則?！眴桃良{德常常這樣說。因為他要創(chuàng)造屬于自己的一套規(guī)則。

事實上，喬伊納德的確做到了這一點，巴塔哥尼亞公司在他的領導下，推動了一整套戶外生活方式的建立。他們不計成本，第一個使用有機棉制造衣物，并成功地創(chuàng)造出了有機棉產(chǎn)業(yè)；他們第一個使用回收的汽水瓶制造人工毛料，用來做新的休閑服裝；更酷的是，他們還自我課征“地球使用稅”，成立“捐1％給地球”商業(yè)聯(lián)盟，自2001年實施以來，累計已經(jīng)捐出超過2500萬美元。

喬伊納德總喜歡對有損其價值觀的東西說不。

“我們不會在市區(qū)內(nèi)部的公交車上做廣告，引誘幫派少年穿黑色的羽絨衣?！被旧?，巴塔哥尼亞只向愛用者征求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。但每當談起對環(huán)境的保護，喬伊納德還是覺得沮喪，在他看來無論制造什么，都會污染環(huán)境?！拔覀兡茏龅模褪潜M可能提高產(chǎn)品的品質(zhì)，讓衣服更耐穿?！?/p>

在巴塔哥尼亞，喬伊納德想怎么干都行，這是因為他和太太至今擁有公司 100% 的資產(chǎn)。這家反商道而為之的企業(yè)近年來是如此的成功，以至于幾乎每個禮拜，都有買家打電話給喬伊納德，希望他能擴大業(yè)務，然后上市融資，賺更多的錢。但他總是會很快就回絕所有誘惑：“這是我最不想做的，這樣會摧毀我所相信的綠色價值?！?/p>

如此看來，這家全球最酷的公司，不但擁有另類的管理機制，連公司以“綠色”為核心的發(fā)展觀也足夠酷了！

巴塔哥尼亞“環(huán)保審查”行動

上世紀90年代，巴塔哥尼亞啟動了一項檢查所有制造過程、衣料、纖維以及染料的計劃。結果發(fā)現(xiàn)，在用來制造衣服的纖維中，采用常規(guī)方法種植的棉花，由于大量使用各種殺蟲劑和落葉劑，對環(huán)境和人體的傷害是最大的。于是喬伊納德要求公司在18個月內(nèi)將所有的普通棉花換成有機棉。

這一舉動無疑是非常冒險的，巴塔哥尼亞公司有五分之一的產(chǎn)品是棉制品，但當時有機棉十分罕見，成本也比普通棉花要高出50%－100%。在使用有機棉的第一年，雖然產(chǎn)品的制造價格比以往增加了20%，但是為了保持市場競爭，售價只提高了5%，公司不得不忍受低利潤率。隨著有機棉制品逐漸增多，成本也下降了，從而進一步刺激了需求。更重要的是，巴塔哥尼亞后來影響了耐克、Levi's、沃爾瑪?shù)群芏啻蠊靖挠糜袡C棉，從而成功地建立了一個有機棉產(chǎn)業(yè)。