高校圖書館電子閱覽室服務功能及管理

閔 佳

[摘 要]本文從高校圖書館電子閱覽室特點、功能上的認識,闡述電子閱覽室服務功能與管理的現(xiàn)狀,并通過現(xiàn)狀結(jié)論的分析提出了建議。

[關鍵詞]高校圖書館;電子閱覽室;功能與管理

一、電子閱覽室的特點和功能

1.電子閱覽室的特點。多媒體電子閱覽室是利用多媒體計算機、線路、網(wǎng)絡設備為讀者提供利用多媒體電子型文獻的場所。這種多媒體電子型文獻包括光盤文獻數(shù)據(jù)庫、磁盤文獻數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等。所以,多媒體電子閱覽室是集電子型文獻、印刷型文獻、檢索、閱覽服務為一體,以光盤服務器、網(wǎng)絡服務器和工作站為支持的,以遠程網(wǎng)絡檢索系統(tǒng)為擴展的網(wǎng)絡環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化閱覽室,是數(shù)字化圖書館的雛形。

多媒體電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室相比,從內(nèi)容到形式都發(fā)生了巨大的變化。它改變了過去那種獨立的藏書機構(gòu)和單一的印刷型藏書模式,利用計算機及網(wǎng)絡為讀者提供快速、準確、大范圍的服務。主要體現(xiàn)在以下幾方面:館藏資源豐富了,它使圖書館提供給讀者的資源范圍從傳統(tǒng)的書、報、刊擴展到多媒體電子出版物和網(wǎng)絡信息,使館藏內(nèi)容由單元向多元轉(zhuǎn)變,館藏范圍也從現(xiàn)實館藏擴充到虛擬館藏。檢索效率提高了,計算機檢索具有傳統(tǒng)手工操作所無以比擬的優(yōu)越性,使檢索更快、準、新、全。閱讀環(huán)境改變了,電子閱覽室以多媒體計算機、顯示器、聲像設備等組成,現(xiàn)代化的氣息很濃厚,讀者入室不必擔心選書還書的困擾,閱讀環(huán)境十分地雅靜、舒適。讀者服務的范圍擴大了,服務對象由來館的現(xiàn)實讀者擴充到所有上網(wǎng)詢問、訪問圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)上讀者。多媒體電子閱覽室的誕生,給圖書館、特別是高校圖書館帶來了新的生機。它以一種嶄新的服務內(nèi)容、服務功能、服務手段、服務方式展現(xiàn)在廣大用戶面前,并深受廣大用戶的重視和青睞。

2.電子閱覽室的功能。目前電子閱覽室具有網(wǎng)上信息瀏覽、電子文獻閱覽、光盤數(shù)據(jù)庫信息檢索、館藏信息檢索、多媒體網(wǎng)上教學及遠程教育等多種服務功能。如何充分利用先進的硬件環(huán)境和豐富的信息資源、拓寬電子閱覽室的功能和服務范圍,已成為圖書館工作的一個新課題。電子閱覽室的主要功能在于解決電子類出版物的數(shù)據(jù)信息共享和綜合管理查詢技術(shù)問題,為高校教學和科研提供更加先進的技術(shù)手段,使多媒體電子書刊、信息能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上分類查詢并提供檢索服務,責無旁貸地承擔起引導學生拒黃反黃、健康上網(wǎng)的任務。具體有以下幾方面的功能:

(1)采集信息源。隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)在大學的普及,網(wǎng)上可供免費使用的數(shù)據(jù)庫、專業(yè)信息資源大量涌現(xiàn),不斷豐富電子閱覽室的專業(yè)信息源。電子閱覽室人員應對網(wǎng)絡信息資源進行采集,并以學科導航(指引庫)的方式,加工整理成有序的信息資源,有針對性地向師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的學科專業(yè)信息服務。

(2)檢索咨詢。近年來, 大學圖書館隨著我國高等院校的發(fā)展步入了快車道。大學圖書館購置各種信息資源的不斷增加, 其最終目的就是充分地開發(fā)、利用, 為學校的教學、科研服務。由于各大學圖書館建立了館藏書刊數(shù)據(jù)庫, 購置了大量的期刊論文、電子圖書全文數(shù)據(jù)庫等,為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務, 使得電子閱覽室文獻信息檢索咨詢的服務功能成為主要功能,主要包括: 館藏目錄、自建數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫檢索咨詢, 中外文期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書等檢索咨詢; 網(wǎng)上各種類型(圖書、期刊、特種文獻、多媒體、論壇等)、各種用途的文獻信息資源檢索咨詢;檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡信息技術(shù)應用咨詢等。

(3)知識學習。網(wǎng)絡文獻信息資源的不斷增加, 為用戶學習、授課、繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了便利的條件。如: 大學英語、計算機各類等級考試的學習軟件;各學科專業(yè)教學課件、各種工具軟件等。網(wǎng)絡為用戶構(gòu)建了知識學習的平臺, 擴大了用戶的知識面, 為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、自學人才提供了條件。

(4)瀏覽傳遞服務功能。電子閱覽室為用戶提供了上網(wǎng)瀏覽、傳遞各類文獻信息的服務功能, 用戶上網(wǎng)不僅瀏覽他們所感興趣的信息, 同時將有用的信息進行下載、刻錄、打印、傳輸?shù)? 而且為用戶進行遠程的信息交流提供平臺, 如收發(fā)郵件、參加各種論壇、聊天等,這種便利快捷的具有潛能的交流方式, 將被越來越多的用戶所接受。

(5)宣傳教育。大學圖書館所擁有的館藏、設備、人力等資源需要通過各種渠道、各種形式加以宣傳, 被用戶所知, 才有利于用戶的充分利用。電子閱覽室的用戶教育功能是一項非常重要的服務功能, 如:各種數(shù)據(jù)庫的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉(zhuǎn)換、搜索引擎的使用方法、以及計算機網(wǎng)絡操作技能等等, 都是用戶教育的內(nèi)容。圖書館不僅對用戶進行文獻信息檢索技能、方法的教育, 同時也應肩負起用戶信息道德教育功能,因網(wǎng)絡是一個開放的龐雜的動態(tài)的虛擬空間, 信息資源良莠不齊, 需要教育用戶加以鑒別,去除糟粕,取其精華。

(6)文化娛樂。電子閱覽室提供文化娛樂服務功能, 是與圖書館的內(nèi)涵、職能相一致的。用戶在學習科研之余, 也需輕松輕松, 文化娛樂也成為大學圖書館電子閱覽室的一項輔助服務功能。我館在圖書館主頁中設置了“網(wǎng)絡電視”, 用戶可通過該欄目獲取流行影視、連續(xù)劇等。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務功能不僅有利于豐富用戶的業(yè)余生活, 也有利于推進網(wǎng)絡文化的普及。電子閱覽室提供的各項服務功能其出發(fā)點、落腳點在于使用戶能充分地利用網(wǎng)上各種信息資源, 為超越課堂、創(chuàng)新學習、快出人才提供了平臺。

二、電子閱覽室服務功能管理的現(xiàn)狀

目前,我國大多數(shù)高校圖書館電子閱覽室都為教學、科研發(fā)揮了重要作用,同時也與教學等日益緊密而不可分,具體在以下方面也存有一些不足。

1.圖書館電子資源的利用。電子閱覽室收費管理后,一些讀者由于家庭困難等經(jīng)濟方面的原因而較少去查閱和利用大量網(wǎng)上的信息資源,特別是國內(nèi)外全文數(shù)據(jù)庫、電子圖書等;另一方面,一些讀者花錢上網(wǎng)主要就是在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學習和查閱資料等。許多讀者把過多時間浪費在瀏覽休閑娛樂的信息上,把電子閱覽室視同網(wǎng)吧。另外,多數(shù)圖書館在電子閱覽室的管理上參考網(wǎng)吧的管理模式,給機器配備收費管理系統(tǒng)之后,往往分配一個工作人員值班來管理很多臺機器,工作人員只能完成看門、值班的任務,沒有時間來指導讀者利用電子資源;另一方面,由于管理人員的專業(yè)知識和計算機水平有限,也不能給讀者進行正確的指導。

2.電子閱覽室學習環(huán)境。有些讀者在網(wǎng)上沖浪,有時被網(wǎng)上的內(nèi)容逗得大笑;有些讀者啟動了語音聊天,大聲地交談著;甚至有些讀者還在網(wǎng)上進行視頻聊天,這些都嚴重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。

3.電子閱覽室的管理水平。由于電子閱覽室進行收費服務,圖書館在一定程度上放松了對其管理,不敢像管理期刊閱覽室和書庫那樣來管理讀者。在電子閱覽室值班的館員認為收了讀者的錢,對一些不良的上網(wǎng)現(xiàn)象甚至不健康的內(nèi)容也沒有進行正當?shù)囊龑Ш凸芾怼?/p>

從以上現(xiàn)狀可以看到:圖書館電子資源利用效率低,沒有發(fā)揮起應有的功能;高校電子閱覽室學習環(huán)境較差,不利于學生的學習;高校電子閱覽室服務人員的管理水平不高,在一定程度上制約了電子資源的利用。

三、建議

1.建立完備的規(guī)章制度。電子閱覽室應制定有效的管理制度,制定出適合本單位的管理制度,嚴格管理。一般管理規(guī)定應包括計算機系統(tǒng)安全保護管理制度、計算機信息網(wǎng)絡安全保護技術(shù)措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、讀者管理制度、規(guī)范讀者行為的入室和上機須知、工作人員崗位職責、讀者上網(wǎng)使用規(guī)則等,這些行之有效的制度明確了管理人員的崗位職責,規(guī)范了讀者行為。

2.加強技術(shù)手段管理。首先,應選擇合適的管理軟件。雖然各個電子閱覽室所提供的服務各不相同,但服務計費、讀者管理、設備和資源控制是電子閱覽室管理的核心內(nèi)容,所以電子閱覽室管理軟件應具有以下功能:計時管理;收費管理;遠程控制;安全管理;統(tǒng)計查詢。軟件必須滿足程序兼容性好,運行穩(wěn)定等條件;其次,用硬件進行管理,如使用硬盤保護卡等。

3.提高管理人員水平。現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,日新月異。這就要求圖書館電子閱覽室工作人員,不斷研究學習計算機網(wǎng)絡技術(shù),提高自身操作管理技能,滿足學生發(fā)展的需要。

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(編輯/劉佳)