冬天里的火種

張九陸

2009年春節(jié)是特別的，3G在這個(gè)冬天綻放。同樣在這個(gè)春節(jié)，《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》和通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者借回鄉(xiāng)探親之機(jī)，兵分十幾路深入全國各地的城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，探訪中國3G初生態(tài)。

按照市場規(guī)律，處于初啟階段的中國3G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營，理應(yīng)在春節(jié)打響全面的市場爭奪戰(zhàn)。但是記者走訪中發(fā)現(xiàn)，由于重組之前運(yùn)營商競爭結(jié)構(gòu)失衡巨大的慣性，各地的“戰(zhàn)況”也呈現(xiàn)出巨大的冷熱不均。

運(yùn)營商重組和3G發(fā)牌后的第一個(gè)春節(jié)，空氣中彌漫著硝煙的味道。

從三大3G網(wǎng)絡(luò)緊鑼密鼓的設(shè)備招標(biāo)到中移動“G3”品牌的推出，春節(jié)前的許多跡象表明，運(yùn)營商正以前所未有的速度進(jìn)行3G布局，3G市場競爭之戰(zhàn)一觸即發(fā)。

然而，當(dāng)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》和通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者借回鄉(xiāng)探親之機(jī)，兵分十幾路深入全國各地的城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，探訪中國3G初生態(tài)之時(shí)，我們卻很清楚地看到，變化并沒有在一夜之間發(fā)生，通信行業(yè)仍舊在按照自身巨大的慣性繼續(xù)前行，雖然如此，一些新的希望已經(jīng)悄然出現(xiàn)。

寒風(fēng)下的“投名狀”

春節(jié)前的一股寒流，讓半個(gè)中國籠罩在寒風(fēng)下，然而影響更大的，卻是金融風(fēng)暴的寒流。記者看到，金融風(fēng)暴的影響在中國已經(jīng)是隨處可見，主要表現(xiàn)在許多親友的收入開始減少，人們因此也對通信服務(wù)價(jià)格表現(xiàn)得更加敏感。

工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院專家呂新杰告訴記者：“受國際金融危機(jī)的影響，很多消費(fèi)者的收入受到不同程度的負(fù)面影響。削減消費(fèi)支出將是其必然采取的選擇，而對于奢侈類消費(fèi)支出的削減又將是其首選，很不幸，最新的3G業(yè)務(wù)很可能就在這奢侈的消費(fèi)品之列?！?/p>

盡管如此，以中國電信“天翼”為代表的新生3G品牌仍借春節(jié)之機(jī)加大了品牌推廣力度，在寒風(fēng)中遞交了第一份“投名狀”。

在春節(jié)之前，中國電信的上百款天翼手機(jī)抓住時(shí)機(jī)全面上市，并輔以相關(guān)資費(fèi)套餐及與固網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁。春節(jié)期間，中國電信“添‘翼迎春”促銷活動在全國展開。中國移動也在節(jié)前啟動188放號以后，推出了1元購機(jī)促銷活動和新的套餐政策。

雖然也許是由于金融風(fēng)暴的影響，記者采訪的人群并未對這些活動產(chǎn)生巨大的熱情，但這畢竟是一個(gè)值得關(guān)注的開始。

英國《衛(wèi)報(bào)》1月29日在題為“中國和諧契機(jī)”的評論中指出，從中國人慶祝春節(jié)的氛圍當(dāng)中，西方人可以感受到中國積極的發(fā)展力量。同樣，電信運(yùn)營商的積極態(tài)度，也可以讓用戶在金融風(fēng)暴的寒風(fēng)中感受到一種積極向上的力量。在金融危機(jī)仍未見底的2009年，也許樂觀的力量要大于4萬億。

冷熱不均的戰(zhàn)場

從發(fā)展角度看，運(yùn)營商必須關(guān)注節(jié)假日期間的促銷：一方面可以推進(jìn)新業(yè)務(wù)上市和新用戶入網(wǎng)；另一方面也可對老用戶的忠誠行為進(jìn)行獎勵(lì)。處于初啟階段的中國3G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營，理應(yīng)在春節(jié)打響全面的市場爭奪戰(zhàn)。但是記者走訪中發(fā)現(xiàn)，由于重組之前運(yùn)營商競爭結(jié)構(gòu)失衡巨大的慣性，各地的“戰(zhàn)況”也呈現(xiàn)出巨大的冷熱不均。

在較發(fā)達(dá)地區(qū)，特別是在中國電信具有強(qiáng)大競爭力的南方地區(qū)，已經(jīng)是一派火熱的競爭景象。

在湖北，黃石電信的有關(guān)人士告訴記者，為了迎接春節(jié)戰(zhàn)役，分公司精選了百條經(jīng)典春節(jié)短信，發(fā)布在網(wǎng)站以及手機(jī)和小靈通上供客戶參考使用，同時(shí)向中小企業(yè)大力推廣商務(wù)短信業(yè)務(wù)，為個(gè)人客戶推出了短信助理個(gè)人版。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)七天，小靈通和手機(jī)共發(fā)送短信數(shù)量達(dá)150萬多條。他們還在營業(yè)廳開展贈送春聯(lián)、福字貼，紅包袋等帶有春節(jié)喜慶色彩的小禮品，全區(qū)有3萬多戶家庭大門口貼上了“天翼迎春”的對聯(lián)。有效地提升了天翼品牌的影響力。

與此同時(shí)，中國移動也針鋒相對，年初，中國移動在多個(gè)省市大幅下調(diào)現(xiàn)行的GPRS流量資費(fèi)，其中包月套餐平均降幅更達(dá)2/3，此舉直指中國電信在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)捆綁方面的競爭優(yōu)勢。

移動還大幅降低了其包括全球通、神州行、動感地帶三大品牌的國際長途資費(fèi)，推出了多種免漫游費(fèi)的資費(fèi)套餐，以維護(hù)其巨大的用戶群。中國聯(lián)通也并不放松。在春節(jié)即將到來之際，中國聯(lián)通將手機(jī)業(yè)務(wù)納入家庭客戶品牌“親情1+”。廣東聯(lián)通還推出了移動網(wǎng)與固網(wǎng)捆綁的套餐。此外，中國聯(lián)通為解決手機(jī)用戶異地充值難題而推出了“一卡充”業(yè)務(wù)，直接面向春節(jié)流動的客戶群。

但是在另一些地方，特別是原網(wǎng)通主導(dǎo)的北方部分省市和大多數(shù)鄉(xiāng)村，記者卻看到了一種莫衷一是、得過且過的現(xiàn)象，中國電信和中國聯(lián)通的營業(yè)廳或不見蹤影，或大門緊閉，廣告宣傳也不多，任由中國移動在外面進(jìn)行聲勢浩大的市場推廣，這幾乎等于將節(jié)日推廣戰(zhàn)場拱手讓人，前景令人堪憂。

令人失望的業(yè)務(wù)

對于通信業(yè)務(wù)發(fā)展來說，這個(gè)春節(jié)通信市場表現(xiàn)總體來說是令人失望的。一方面表現(xiàn)在沒有多少新業(yè)務(wù)成功地吸引人們的眼球，另一方面也表現(xiàn)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度變緩。

據(jù)中國商務(wù)部1月31日發(fā)布的監(jiān)測顯示，牛年春節(jié)大年三十至正月初六，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通3個(gè)電信運(yùn)營商估算的全國手機(jī)短信發(fā)送量有望超過180億條。

與此環(huán)比的數(shù)據(jù)則是，2005年春節(jié)假期全國手機(jī)短信發(fā)送量為110億條，2006年為126億條，增長了16億條，2007年為152億條，增長了26億條，2008年為170億條，增長了18億條。2009年盡管比上一年增加了10億條左右，但增長速度卻在減慢。

呂新杰認(rèn)為，從節(jié)日前后的消費(fèi)情況來看，不僅消費(fèi)者對3G業(yè)務(wù)的需求不足，而且3G業(yè)務(wù)的資費(fèi)還將可能下降，運(yùn)營商將更無錢可賺。這無疑為3G的發(fā)展前景籠罩了一層陰影。

相比之下，中國電信的新業(yè)務(wù)推廣力度還是比較大的，比如黃石電信為了實(shí)現(xiàn)市區(qū)熱點(diǎn)區(qū)域可隨時(shí)隨地都能無線上網(wǎng)，節(jié)前在金花、錦綸大酒店、法國梧桐餐廳、心內(nèi)閣、天上人間等餐飲、娛樂、休閑場所開通了無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，大大地提升了用戶體驗(yàn)。

總體來看，隨著3G牌照的發(fā)放，電信市場競爭更加激烈，但是市場的利潤空間卻在萎縮。值此市場環(huán)境下，如果運(yùn)營商無目的地“鎖定”市場，到頭來恐怕還是事與愿違，市場保有和拓展難以真正奏效。

現(xiàn)實(shí)要求運(yùn)營商必須放下架子，真切體會市場的“冷暖”，不斷尋找和及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場商機(jī)，推出真正吸引人的3G和融合業(yè)務(wù)，讓人們看到真正的3G品牌魅力。