對高職院校創(chuàng)設(shè)畢業(yè)生銷售中心的設(shè)想

摘要：金融危機在高校演化為就業(yè)危機。認為只要善于反向創(chuàng)新，高職院校完全可以把金融危機下就業(yè)危機轉(zhuǎn)化為就業(yè)服務(wù)的機遇，可從拓展高職院校的人才生產(chǎn)到銷售的功能作為思考切入口，創(chuàng)設(shè)大學(xué)畢業(yè)生銷售中心：設(shè)立實體銷售中心，以畢業(yè)生銷售為第一功能，以高職院校人才生產(chǎn)的價值順利傳遞至人才消費者中為首要目標。

關(guān)鍵詞：高職院校；畢業(yè)生銷售中心；生產(chǎn)；銷售；功能

作者簡介：林淑賢（1979-），女，廣東潮州人，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處教師，碩士，研究方向為思想政治教育。

中圖分類號：Ｇ７１２文獻標識碼：Ａ文章編號：１００１－７５１８（２００９）０９－００３８－０３

一、設(shè)想提出的現(xiàn)實根據(jù)

金融危機在高校演化為就業(yè)危機，預(yù)計2009年將有超過百萬的大學(xué)畢業(yè)生難以如期就業(yè)。殘酷的形勢下，大學(xué)畢業(yè)生顯得無依無靠——應(yīng)該靠國家，靠社會，靠政策，靠母校，還是靠自己？

高校畢業(yè)生就業(yè)既是社會難題又是重要課題。大學(xué)生就業(yè)問題表面上反映的是高等教育問題，實是社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的社會問題，其實質(zhì)是社會工作機會資源的重新分配，直指社會分配公平這個政治哲學(xué)的核心問題。它不僅關(guān)系到大學(xué)生的自身發(fā)展，更關(guān)系到社會穩(wěn)定、和諧和發(fā)展問題。金融危機下，這個問題已經(jīng)或者即將顯示出其重要性和嚴重性，溫家寶總理近期更是提出：明年要把大學(xué)生就業(yè)擺在第一位。大學(xué)生就業(yè)如果靠國家，靠政策能靠多久，能走多遠？

危機是最好的反思時機，我們必須從大學(xué)內(nèi)部進行反思：為何我們的大學(xué)培養(yǎng)鏈條這么脆弱？作為社會人才生產(chǎn)最高級別的大學(xué)，生產(chǎn)出來的人才都難以就業(yè)，那么整個社會就業(yè)可想而知，必定是問題多多。筆者作為一個曾經(jīng)的大學(xué)畢業(yè)生和現(xiàn)在的高職院校第一線學(xué)生工作者，具有雙重身份和雙重反思視角，深刻地感受和意識到大學(xué)生就業(yè)問題的嚴重性、迫切性以及相關(guān)責任的模糊性。國內(nèi)學(xué)界關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問題探討也大多拋開高校這個母體，在學(xué)校外部或?qū)W校教育過程本身以及學(xué)生本人尋找創(chuàng)新和責任主體，比如專業(yè)設(shè)置改革、鼓勵創(chuàng)業(yè)或加大國家政策支持力度，甚至埋怨經(jīng)濟不景氣、大學(xué)生不學(xué)無術(shù)等，真正立足母校這個母體為畢業(yè)生尋求“養(yǎng)分”的研究很少。

筆者認為，就責任主體來說，母校作為大學(xué)生的生產(chǎn)者必須負有第一責任。高職院校必須具有產(chǎn)業(yè)鏈的思維，高職院校的功能也不僅僅定位在生產(chǎn)上。因為沒有消費必定沒有生產(chǎn)，必須拓展高職院校的傳統(tǒng)功能，從人才生產(chǎn)到銷售進行功能拓展，把高職院校定位為一個人才生產(chǎn)和銷售的綜合服務(wù)機構(gòu)，而不是被動靠國家、靠社會、靠政策，更不能一味埋怨大學(xué)生質(zhì)量不高。試問是誰把這些大學(xué)生生產(chǎn)出來，又是誰把這些大學(xué)生推向社

會？

二、設(shè)想的可行性探討

（一）目標定位

畢業(yè)生銷售中心第一個目標是實現(xiàn)高職院校從人才生產(chǎn)功能拓展至銷售功能，把高校生產(chǎn)的人才充分、順利送到市場消費者手中，將高職院校人才生產(chǎn)的價值順利傳遞至人才消費者手中。

（二）功能設(shè)計

畢業(yè)生銷售中心第一功能是：畢業(yè)生銷售。當前的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心是畢業(yè)生就業(yè)的主管部門，主要功能是貫徹執(zhí)行有關(guān)就業(yè)政策，代表學(xué)校對畢業(yè)生行使管理、指導(dǎo)、咨詢、教育和服務(wù)的職能。對內(nèi)為畢業(yè)生就業(yè)提供就業(yè)形勢指導(dǎo)、信息指導(dǎo)、心理指導(dǎo)、求職方法指導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)，并幫助畢業(yè)生正確認識自我，進行職業(yè)生涯設(shè)計；對外向用人單位介紹學(xué)校的院系設(shè)置和專業(yè)情況，如實完整地向用人單位提供求職學(xué)生的情況，組織各種類型的招聘洽談會。這看起來好像功能很大很全，跟畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的都有，但功能定位不清晰，效果不明顯。

筆者設(shè)想每一個高校尤其高職院校在各地設(shè)置畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)實體機構(gòu)，根據(jù)自己學(xué)校規(guī)模和實力作為常設(shè)或者半常設(shè)性機構(gòu)——畢業(yè)生銷售中心。畢業(yè)生銷售中心的功能主要是對本校各類畢業(yè)生推介、就業(yè)信息采集、企事業(yè)單位溝通橋梁、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)咨詢、畢業(yè)生就業(yè)跟蹤、就業(yè)信息反饋和畢業(yè)生售后服務(wù)等，形成一個完整的銷售環(huán)節(jié)來銜接高校的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，除了具有與傳統(tǒng)就業(yè)中心相類似功能之外，清晰突出其第一功能：畢業(yè)生銷售。在市場經(jīng)濟下用營銷思維來考慮畢業(yè)生就業(yè)問題，將市場營銷戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用于畢業(yè)生就業(yè)難題。

（三）過程實施

當前的高校就業(yè)指導(dǎo)中心依然是大學(xué)的一個內(nèi)設(shè)行政機構(gòu)，離市場相對較遠，市場靈敏度不高，更沒有營銷概念，也完全沒有銷售任務(wù)壓力。作為高職院校功能拓展設(shè)想最重要的姿態(tài)就是“走出去”，走向市場，才可能把握市場從而被市場所接納，將學(xué)校人才生產(chǎn)的價值順利、充分傳遞至人才消費者手中。

一是運用商業(yè)廣告。媒體報道的數(shù)據(jù)顯示，2007年第四季度，智聯(lián)招聘公司在廣告投放上的費用是2500多萬元；前程無憂公司2007年全年的市場推廣費高達1.8億元，廣告費用約占40%；中華英才網(wǎng)2008年度市場推廣預(yù)算也達到1.8億元，比去年增長16%。{1}當前除了一些民辦高校做廣告之外，筆者還沒見到公立高校有類似行為，這一點民辦高校有不少可借鑒的地方。例如，可以建設(shè)網(wǎng)上畢業(yè)生銷售展示廳，每一個畢業(yè)生都有屬于自己的畢業(yè)展示網(wǎng)頁，便于用人單位了解畢業(yè)生情況。同時，學(xué)?？梢赃\用電子、平面媒體形式有針對性向用人單位廣而告之，從“讓更多的人知道我們”到“讓更多人知道我們能做什么工作”。

二是設(shè)立實體銷售機構(gòu)。實體營銷機構(gòu)是畢業(yè)生銷售中心的重中之重。從電子商務(wù)到銷售實體商務(wù)，商品的銷售實體機構(gòu)如超市、連鎖店、專賣店等非常普遍，但是人才銷售機構(gòu)卻幾乎是幾足鼎立，且多是網(wǎng)絡(luò)虛擬機構(gòu)的電子商務(wù)而非真正傳統(tǒng)意義上的實體機構(gòu)。我想，能否在商業(yè)街上設(shè)置柜臺展示大學(xué)畢業(yè)生，像銷售平常商品一樣，需要人才的單位也可以像逛街一樣去逛人才商店，“買”回一份份的人才簡歷，然后再與人才做進一步的雙向溝通。我們多數(shù)的大學(xué)把畢業(yè)生的銷售放到很不重要的位置，甚至可以說直接忽略了這個功能，直接把生產(chǎn)出來的畢業(yè)生推向社會，造成了一個不可思議的教育鏈條“斷裂”。如果有這樣實體連鎖機構(gòu)，一方面，用人單位不僅僅可以逛人才商店買到所需，另一方面，畢業(yè)生可以把求職簡歷擺在畢業(yè)生銷售中心的柜臺里面“銷售”。同時，學(xué)生“到哪里都有一個家”，比如廣州某大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到北京求職，可以先找到該大學(xué)在北京的畢業(yè)生銷售中心咨詢，詢問根據(jù)自己的專業(yè)近期有哪些相應(yīng)的職位和公司是適合的，也可以委托中心為其“銷售”簡歷和代投簡歷。當然，一般來說，對本校學(xué)生是免費服務(wù)的，但也可以考慮以某種方式面向用人單位發(fā)展增值服務(wù)，如職業(yè)培訓(xùn)、求職用品、職業(yè)形象設(shè)計、為畢業(yè)生求職介紹和預(yù)訂住宿，甚至可以成為高職院校在各地的招生辦事處等。

三是營銷反饋和售后服務(wù)跟蹤。畢業(yè)生銷售中心不僅僅是一個銷售機構(gòu)，還是一個人才營銷研究實驗室，根據(jù)跟蹤和反饋的各種營銷第一手數(shù)據(jù)完成相應(yīng)的科研課題。如英才網(wǎng)聯(lián)公司為了維系市場而成立的“就業(yè)研究中心”，這是提升質(zhì)量和品牌的好辦法。在對畢業(yè)生進行營銷的過程中，必須重視“售后服務(wù)”，同時要在以下三方面厘清思路：第一、著重于對顧客傳遞價值。對于高職院校而言，人才消費企業(yè)的需求是如何高效地進行招聘，而畢業(yè)生個人的最大需求則是精準的求職，因而在營銷中更重要的是學(xué)校對企業(yè)和學(xué)生個人這兩方面價值的實現(xiàn)以及傳遞。第二，要關(guān)注營銷的差異性。目前高職院校營銷最主要的目標是要學(xué)校品牌知名度和影響力的提升，從而提升就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，訴求的核心都是使公眾記住其人才生產(chǎn)的定位和特色，進而突出該校特有價值優(yōu)勢和核心專業(yè)優(yōu)勢，建立差異化的學(xué)校品牌的獨特核心價值和公眾認知。第三，著重精準營銷。事實上，不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)和個人的需求差異性非常大，其求職和招聘需求有很大的不同，所以，用精準營銷來提高市場營銷的效率是很重要的，因此，高職院校的營銷需要以客戶的不同需求為核心，實現(xiàn)精準營銷，從而提高市場營銷的效率和效果。

（四）可能性效果評估

一是可能有利于充分就業(yè)。實現(xiàn)充分就業(yè)是創(chuàng)設(shè)畢業(yè)生銷售中心的第一目的，可以說，畢業(yè)生銷售中心僅僅是多了一種途徑實現(xiàn)充分就業(yè)，至于實際效果有待檢驗。

二是可能有利于社會責任的承擔。面對13億人和2400萬企業(yè)的龐大人力資源市場，經(jīng)過短短幾年的競爭，中國招聘市場格局還遠未定型。人才消費者在服務(wù)內(nèi)容的高質(zhì)量、豐富性、體驗度、精準性和便利性等方面的要求日益在提升，因此，學(xué)校必須學(xué)會“理才”，不僅僅是在教育責任上考量，也有利于社會責任的承擔。大學(xué)生失業(yè)意味著剝奪甚至扼殺了高校人才生產(chǎn)功能的大部分價值和價值的順利傳遞，而一個大學(xué)生的失業(yè)，背后意味著一個家庭的希望的破滅和負擔的加重。教育、科研和社會服務(wù)是高校的三大功能，其中社會服務(wù)功能應(yīng)該受到更多重視，尤其以應(yīng)用型人才生產(chǎn)和培養(yǎng)為定位的高職院校，必須為社會提供和傳遞相應(yīng)的價值，擔當應(yīng)有的社會責任。

三是可能有利于拓展高校的功能。自身沒有人才生產(chǎn)功能的人才招聘公司能夠以銷售人才生存，自身具有強大的、高端的人才生產(chǎn)功能的高校（尤其是生產(chǎn)應(yīng)用型人才的高職院校）的畢業(yè)生卻遭到就業(yè)難題。金融危機背景下高校不能再無所作為，不能再學(xué)生畢業(yè)了，送走了就完事，必須勇敢的擔當其責任，敢于主動“走出去”，在市場中，在銷售環(huán)節(jié)證實所生產(chǎn)人才的質(zhì)量。高職院校也不能以“不能讓市場干擾教育”（不等于不能有市場意識）為借口逃避對自己產(chǎn)品質(zhì)量責任的擔當。新時代需要高職院校不單單是定位在人才生產(chǎn)上，還要求把高職

院校定位于從生產(chǎn)功能拓展到銷售功能的一個人才綜合服務(wù)機構(gòu)。

三、設(shè)想意義和研究難點

根據(jù)文獻分析結(jié)果顯示{2}，國內(nèi)關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問題探討大多都拋開高校這個母體，在學(xué)校外部尋找創(chuàng)新，真正立足母校這個母體為畢業(yè)生尋找繼續(xù)生存養(yǎng)分的研究很少。本文的研究嘗試能豐富大學(xué)生就業(yè)問題研究，并喚起對當前大學(xué)生就業(yè)問題的真正關(guān)切，而不是僅僅停留在口頭上的聲援。市場化與教育的純粹性之間的界限應(yīng)該如何把握，這是創(chuàng)設(shè)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)中心的難點，將人當傳統(tǒng)商品來銷售的觀念也可能在很多人看來有

損“人格”，將大學(xué)的生產(chǎn)功能拓展到銷售的觀念在很多人看來也有損“校格”，這個觀念的轉(zhuǎn)變可能是大學(xué)畢

業(yè)生銷售中心誕生前的難題。

四、結(jié)語

高職院校畢業(yè)生銷售中心是否可行，是一個需要繼續(xù)探討和論證的有意義課題。要切實解決大學(xué)生就業(yè)問題，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念進行創(chuàng)新，需要不同責任主體的參與，不斷的探討與研究，才可能總結(jié)和創(chuàng)新出有效的辦法，也需要學(xué)界及時進行經(jīng)驗總結(jié)，提升至理論形態(tài)，并期望國家能有一個科學(xué)的政策出臺。當然，這篇文章還是處于設(shè)想階段，從目標定位、功能設(shè)計到過程實施都還沒有具體的想法和細化，只給了一個大致輪廓和思路。

注釋：

{1}主要數(shù)據(jù)參考自：http://news.800hr.com/122396225/59333/10html《優(yōu)勢背后困局凸顯人才招聘網(wǎng)站存營銷誤區(qū)》.

{2}本文就中國國家圖書館、中國期刊數(shù)據(jù)庫和中國維普數(shù)據(jù)庫進行文獻檢索，結(jié)果顯示絕大多數(shù)都在為學(xué)校培養(yǎng)與就業(yè)的關(guān)系切割做辯護.

責任編輯徐惠軍