商務(wù)英語專業(yè)人才素質(zhì)調(diào)查報(bào)告

張　莉

摘要：高等院校商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)決定了其人才培養(yǎng)模式要走實(shí)用性、復(fù)合性和交際性的道路。市場所要求的高素質(zhì)專業(yè)人才要通過什么的培養(yǎng)模式來獲得是高校需要不斷探索的問題。本文以問卷調(diào)查的形式，了解企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求，從而提出了商務(wù)英語專業(yè)人才素質(zhì)教育應(yīng)包括的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè) 素質(zhì)教育 調(diào)查報(bào)告

1.引言

素質(zhì)教育是指依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實(shí)際需要，以全面提高全體學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的，以尊重學(xué)生主體性和主動精神，注重開發(fā)人的智慧潛能，注重形成人的健全個(gè)性為根本特征的教育。作為培養(yǎng)高級人才的高等院校，必須根據(jù)上述要求，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才。

商務(wù)英語專業(yè)作為高校教育的一個(gè)新興學(xué)科，跨學(xué)科，強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用能力的專業(yè)。由于中國融入全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國家對外語類人才的需求逐年攀升，越來越多的畢業(yè)生開始在外企里工作。雖然工作性質(zhì)，工作場地有所不同，但是他們都面臨著如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里占有一席之地的問題。這就要求他們不僅要排除語言上的障礙，了解一定的商務(wù)知識，還要具有商務(wù)意識，具有創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力和溝通能力。抓好商務(wù)英語素質(zhì)教育不僅有利于學(xué)生的就業(yè)，還事關(guān)學(xué)科的成敗，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。

2.商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)調(diào)查報(bào)告

目前，關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)教育的研究已經(jīng)展開,筆者認(rèn)為，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)教育內(nèi)容應(yīng)該是由市場需要決定的。在這樣的背景下，筆者決定進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查，通過了解企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求，得出本專業(yè)實(shí)施素質(zhì)教育的內(nèi)容。

2.1調(diào)查的對象

接受問卷調(diào)查的企業(yè)有內(nèi)蒙古海外貿(mào)易有限公司、內(nèi)蒙古嘉寶佳羊絨織物制作有限責(zé)任公司、呼和浩特市漠源貿(mào)易有限責(zé)任公司、巴彥淖爾市佳兵羊絨有限公司、五原縣正欣葵仁食品有限責(zé)任公司等十九家內(nèi)蒙古對外貿(mào)易企業(yè)的人力資源部門，他們招聘的崗位分別是外貿(mào)專業(yè)人才和翻譯人才。按照招聘崗位，這十九家企業(yè)被分成兩組，即外貿(mào)崗位組和翻譯崗位組。

2.2調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)參照了智聯(lián)招聘網(wǎng)的外貿(mào)行業(yè)和翻譯行業(yè)招聘啟示要求，從中選取用人單位普遍要求的商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)該具備的各方面素質(zhì)。問卷共七個(gè)問題，分為專業(yè)知識素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)和思想道德及心理素質(zhì)三大類，具體涉及英語等級與英語運(yùn)用技能、商務(wù)專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)水平、從業(yè)資格證書、個(gè)人能力、個(gè)人性格氣質(zhì)等方面的要求。

回答方式為多項(xiàng)選擇和排序，即每個(gè)問題都提供若干選項(xiàng)，受調(diào)查者可以根據(jù)各自要求，從中選出認(rèn)為最重要的若干選項(xiàng)，或?qū)⒔o出的選項(xiàng)按照其重要程度進(jìn)行排序，從而得出各受調(diào)查對象針對不同崗位對各項(xiàng)素質(zhì)的具體要求。

2.3調(diào)查結(jié)果分析?

2.3.1關(guān)于專業(yè)知識素質(zhì)的問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

1）您認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)該具備如下哪些課程的專業(yè)知識:

A 管理學(xué) B市場營銷學(xué) C國際貿(mào)易 D財(cái)務(wù)管理 E國際經(jīng)濟(jì)法 F國際商法 G公共關(guān)系學(xué) H 電子商務(wù) I交際禮儀 J跨國公司經(jīng)營 K大學(xué)語文 L高等數(shù)學(xué) M人力資源管理 N國際金融 O商務(wù)策劃 P文書檔案管理 Q物流運(yùn)輸管理 R商務(wù)談判 S其它,如_____

以上選項(xiàng)中，排在第一位的（即選擇該項(xiàng)企業(yè)數(shù)量最多的）是C 和R，幾乎所有的企業(yè)，不論是要求外貿(mào)崗位的還是翻譯崗位的，都選擇了這兩項(xiàng)。其余選項(xiàng)選擇的頻率從高到低依次是F-H-I-B。

2）您會優(yōu)先考慮具備哪些資格證書的人選:

A國際商務(wù)單證員資格證書 B國際商務(wù)師資格證書 C報(bào)驗(yàn)員資格證書 D 物流師資格證書E報(bào)關(guān)員資格證書 F 涉外秘書證 G 中級秘書證 Ｈ翻譯專業(yè)資格證書Ｉ只要人才能勝任工作,這些資格證書不重要J其它,如____。

以上各選項(xiàng)，要求外貿(mào)崗位企業(yè)的問卷中，排在第一位的是A和E，其他選項(xiàng)選擇頻率從高到低依次為C-B-H-G；要求翻譯崗位企業(yè)的問卷中，排在第一位的是H，其次是B-F。

以上結(jié)果顯示，用人企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在專業(yè)知識方面的要求是有針對性的，他們希望人才具有專門的與崗位相關(guān)的專業(yè)知識，并不要求人才具有很廣博的專業(yè)知識。

2.3.2關(guān)于專業(yè)技能素質(zhì)的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

1）您對人才的英語水平等級要求：

Ａ六級Ｂ四級Ｃ專業(yè)八級D不管什么等級，只要能勝任

結(jié)果顯示，所有用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的英語水平要求都較高，外貿(mào)崗位的一般要求六級，翻譯崗位的要求八級。

2）請按照重要性為以下四項(xiàng)能力排列順序：

Ａ聽說能力Ｂ閱讀能力Ｃ寫作能力Ｄ翻譯能力

外貿(mào)崗位和翻譯崗位都把聽說能力排在第一位，不同的是外貿(mào)崗位排在第二位的是寫作能力，而翻譯崗位排在第二位的是翻譯能力。

3）您對人才在計(jì)算機(jī)使用能力方面的要求:

A要求通過國家計(jì)算機(jī)二級考試 B能使用數(shù)據(jù)庫語言(如FoxPro) C 懂一門計(jì)算機(jī)編程語言 D會使用辦公軟件(如Word, Excell, Powerpoint等) E會使用圖片處理軟件(如Photoshop等）F會進(jìn)行基本電腦故障處理 G能利用Internet獲取信息 H其它，如____。

所有受調(diào)查企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的計(jì)算機(jī)能力要求都只有D 會使用辦公軟件和G 能利用Internet獲取信息。

2.3.3關(guān)于思想品德及心理素質(zhì)方面要求的調(diào)查結(jié)果：

1）您認(rèn)為以下哪些能力是人才必須具備的:

A學(xué)習(xí)能力 B溝通交際能力 C創(chuàng)新思維能力 D環(huán)境適應(yīng)能力 E表達(dá)能力? F管理能力 G決策能力 H應(yīng)變能力 I協(xié)作能力? J其它,如_____。

幾乎所有企業(yè)都不約而同地把溝通交際能力放在首位，其次是環(huán)境適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。

2）您認(rèn)為人才最應(yīng)該具備以下哪3種品德修養(yǎng):

A細(xì)心 B負(fù)責(zé) C生活態(tài)度積極 D反應(yīng)靈敏 E誠實(shí)守信 F性格開朗 G吃苦耐勞 H虛心 I其它,如_______。

此項(xiàng)調(diào)查中，誠實(shí)守信、細(xì)心、負(fù)責(zé)和吃苦耐勞這四種品德修養(yǎng)為企業(yè)選擇最多的，也說明是企業(yè)最看重的。

3）您希望人才具有_____氣質(zhì)特征:

A喜歡變化和挑戰(zhàn) B 喜歡從事重復(fù)性工作 C喜歡按領(lǐng)導(dǎo)指令辦事 D喜歡按自己主見辦事，不管對與錯(cuò) E喜歡大家一起做出決策 F喜歡獨(dú)自工作 G喜歡勸服別人 H在緊張情況下能機(jī)智應(yīng)變 I喜歡根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)判斷 J喜歡根據(jù)事實(shí)做出判斷 K喜歡表現(xiàn)自己，根據(jù)感情判斷 L嚴(yán)謹(jǐn)型

該項(xiàng)調(diào)查中，絕對多數(shù)的企業(yè)選擇J和L，即根據(jù)事實(shí)做出判斷，性格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬拧?/p>

2.4綜合以上調(diào)查結(jié)果，我們得出結(jié)論如下：

2.4.1一般外貿(mào)專業(yè)人才崗位能力和知識要求如下：

A個(gè)人素質(zhì)要求：具備溝通交流、表達(dá)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力。并且要負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信、細(xì)心，具有吃苦精神。

B專業(yè)素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的英語聽說能力、具備一定英語商務(wù)文件的閱讀能力、具備一定英語商務(wù)函電及報(bào)告的寫作能力、具備熟練外貿(mào)實(shí)務(wù)操作能力、具備辦公軟件操作和基本電腦維護(hù)能力。

C證書要求：跟單員、單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員。

2.4.2翻譯崗位對人才的能力和知識要求，前面兩項(xiàng)與外貿(mào)崗位相同，不同的是翻譯崗位普遍要求英語專業(yè)八級證書和翻譯專業(yè)資格證書。

3.對商務(wù)英語專業(yè)素質(zhì)教育的幾點(diǎn)建議

針對以上企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才提出的要求，可以明確的是商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的提高，同時(shí)還應(yīng)該注重人才的心理素質(zhì)，道德品質(zhì)的培養(yǎng)。首先，教師應(yīng)該以身作則，提高自身的專業(yè)知識水平，積極吸取前沿教育理論，為學(xué)生提供最新的專業(yè)信息，并引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取豐富的專業(yè)知識。其次，加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過課程實(shí)驗(yàn)、模擬實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)等方式，為學(xué)生提供更多的專業(yè)技能訓(xùn)練機(jī)會，使學(xué)生能夠運(yùn)用課堂所學(xué)的專業(yè)知識解決實(shí)際問題，同時(shí)可以增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對未來社會工作的信心。再次，應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造環(huán)境，提供機(jī)會，培養(yǎng)他們的責(zé)任感，人際交往能力、環(huán)境適應(yīng)能力和自主能力?？梢越M織諸如專業(yè)技能競賽、假期社會實(shí)踐、模擬經(jīng)營等活動，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，成為自信、自立、自強(qiáng)的新時(shí)代大學(xué)生。

4.結(jié)語

人才培養(yǎng)模式的確立是一項(xiàng)需要不斷探索、與時(shí)俱進(jìn)的艱巨任務(wù)。素質(zhì)教育的理念應(yīng)該貫穿人才培養(yǎng)的各個(gè)階段?，F(xiàn)代高等教育應(yīng)該本著堅(jiān)決執(zhí)行素質(zhì)教育的態(tài)度，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神為社會培養(yǎng)專業(yè)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的有用人才。◆

參考文獻(xiàn)：

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[5]智聯(lián)招聘網(wǎng)：http://www.zhaopin.com/.