基于ＳＷＯＴ的本土百貨在二級(jí)城市發(fā)展策略探析

蔣開(kāi)屏

摘要：我國(guó)百貨業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展階段后，特別是加入WTO后，外資百貨企業(yè)涌入使競(jìng)爭(zhēng)加劇，相比之下，二級(jí)城市的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，特別是中西部地區(qū)的二級(jí)城市，這為本上百貨在二級(jí)城市發(fā)展提供了機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。涪陵是重慶中部區(qū)域性商貿(mào)中心，通過(guò)對(duì)新世紀(jì)涪陵商都在涪陵發(fā)展的SWOT分析，探討如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)本土百貨在二級(jí)城市中的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：SWOT新世紀(jì)涪陵商都；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)07-0112-02

1新世紀(jì)涪陵商都SWOT環(huán)境分析

SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行綜合分析，也是尋找企業(yè)內(nèi)外部條件最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。

1．1機(jī)會(huì)分析

(1)良好的宏觀環(huán)境。涪陵是重慶市規(guī)劃建設(shè)的六大區(qū)域商貿(mào)中心之一，涪陵不僅擁有太極集團(tuán)、長(zhǎng)豐通信、ST長(zhǎng)遠(yuǎn)、涪陵電力、重慶市煙草公司涪陵分公司等多家大型(上市)公司，且多家百貨公司以及中化集團(tuán)、安利、百勝餐飲、拉法基等世界500強(qiáng)企業(yè)也紛紛落戶這塊熱土。

(2)市場(chǎng)潛力巨大，消費(fèi)能力增強(qiáng)，2007年末，涪陵區(qū)戶籍總?cè)丝跒?13.45萬(wàn)人，比上年增加1萬(wàn)人。其中農(nóng)業(yè)人口80.83萬(wàn)人，非農(nóng)業(yè)人口32.62萬(wàn)人。居民收入增長(zhǎng)較快，城市居民人均可支配收入11902元，增長(zhǎng)14.1％，分地域看，城市消費(fèi)品零售額33.52億元，區(qū)以下零售額21.85億元，分別增長(zhǎng)23.8％和11.1％。消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫，全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)銷兩旺。

(2)農(nóng)村商業(yè)中心鎮(zhèn)商業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)村市場(chǎng)潛力無(wú)限?，F(xiàn)在洋巨頭雖攻城掠地，但尚未觸及農(nóng)村市場(chǎng)，這方面本土零售企業(yè)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為本土零售業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)。

(4)政府著力抓商圈建設(shè)，重視程度高。包含新世紀(jì)百貨在內(nèi)的南門山商圈是涪陵區(qū)政府突出抓好的工作重點(diǎn)之一。南門山商圈以南門山為重心，北至兩江廣場(chǎng)，南至高筍唐，西至宏聲橋，東至八角井，規(guī)劃占地面積約1.1平方公里，政府規(guī)劃將南門山商圈建設(shè)成為一個(gè)立足涪陵，具有現(xiàn)代信息和地方文化特色，集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑功能于一體的綜合性商業(yè)中心區(qū)。

(5)現(xiàn)代營(yíng)銷方式迅速發(fā)展，流通現(xiàn)代化步伐加快，交通便捷，為本土百貨零售企業(yè)的物資集散帶來(lái)極大的便捷，

(6)人們追求服務(wù)和品牌的意識(shí)增強(qiáng)，隨著對(duì)品牌的重視程度的加深，人們更加重視服務(wù)消費(fèi)的方式和服務(wù)的質(zhì)量，消費(fèi)者品牌意識(shí)的提升和對(duì)品牌商品強(qiáng)烈的追求也逐漸凸顯。

1．2威脅分析

(1)涪陵區(qū)整體商業(yè)氛圍尚不成熟。與六個(gè)區(qū)域性中心城市相比，涪陵作為重慶中部區(qū)域性的商貿(mào)中心的地位沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，城市功能還不健全，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)觀念相對(duì)中心城市較滯后，整體消費(fèi)能力有限。

(2)購(gòu)買力出現(xiàn)分流。因重慶直轄后，涪陵原有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心地位消失，渝涪高速公路、渝懷鐵路貫通使得涪陵納入了重慶的“一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，中心城市品牌多，款式齊全，折扣和促銷力度大，導(dǎo)致中高端的目標(biāo)顧客的異地購(gòu)物行為，這不僅對(duì)新世紀(jì)乃至涪陵區(qū)的中高端商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)都是一個(gè)威脅，對(duì)涪陵商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)帶來(lái)雙重沖擊和考驗(yàn)。

(3)潛在競(jìng)爭(zhēng)者逐漸增多。涪陵區(qū)在商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃中，將積極引進(jìn)各種國(guó)內(nèi)外知名商貿(mào)流通企業(yè)和一流的商業(yè)品牌，積極引進(jìn)新型商業(yè)業(yè)態(tài)和跨區(qū)域采購(gòu)中心、地區(qū)總部或分支機(jī)構(gòu)，新世紀(jì)百貨的潛在競(jìng)爭(zhēng)者增多，目前，國(guó)內(nèi)外的大型零售企業(yè)，如沃爾瑪、家樂(lè)福等外資企業(yè)已開(kāi)始有意向的接觸涪陵二級(jí)市場(chǎng)，未來(lái)涪陵二級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。

1．3優(yōu)勢(shì)分析

(1)本土化優(yōu)勢(shì)。新世紀(jì)熟悉重慶以及涪陵消費(fèi)者的消費(fèi)行為，可以較為準(zhǔn)確的捕獲市場(chǎng)信息，在處理同政府、銀行等各級(jí)主管部門關(guān)系時(shí)的得心應(yīng)手，與總部中國(guó)西部最大的商貿(mào)流通集團(tuán)重慶商社集團(tuán)的連帶資源優(yōu)勢(shì)，都是涪陵新世紀(jì)商都的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

(2)店址占據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，涪陵是一座典型的山城，在三峽工程的興建前和舊城搬遷之前，涪陵的商業(yè)中心和主要百貨商店幾乎全在靠江的下半城，2004年涪陵商都人駐涪陵時(shí)，涪陵的商業(yè)、政治、文化中心逐漸向以高筍塘為中心的三環(huán)路、四環(huán)路轉(zhuǎn)移，政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位及太極、娃哈哈等大型企業(yè)集中到三四環(huán)路，購(gòu)買力較強(qiáng)的消費(fèi)者移居在此。

涪陵商都抓住這一契機(jī)，選址于三環(huán)路的中心高筍塘轉(zhuǎn)盤處，在街道的錨點(diǎn)位置，新世紀(jì)涪陵商都商圈半徑1公里內(nèi)，新大興泰興數(shù)碼廣場(chǎng)、太極大酒店、涪陵飯店等各種專賣店、專業(yè)店、美容美發(fā)、餐飲等業(yè)態(tài)業(yè)種簇?fù)恚藲舛κ?，涪陵區(qū)體育館、涪陵區(qū)勞動(dòng)就業(yè)保障局等眾多政府機(jī)構(gòu)在新世紀(jì)涪陵商都所處的興華中路上，形成強(qiáng)有力的購(gòu)買力，交通非常便利。正確的店址選擇，使涪陵商都迅速吸引了大量顧客，奠定了競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

(3)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

①商品、服務(wù)種類齊全，新世紀(jì)涪陵商都是涪陵目前規(guī)模最大的集購(gòu)物餐飲娛樂(lè)為一體的多功能綜合百貨，底樓為超市，“龍抄手”名牌特色小吃店也人駐店內(nèi)。

②消費(fèi)者對(duì)新世紀(jì)服務(wù)的滿意度、認(rèn)同度評(píng)價(jià)高。根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，涪陵本地市民對(duì)新世紀(jì)百貨營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度質(zhì)量、售后服務(wù)、人員素質(zhì)等幾個(gè)方面滿意度較高，均在同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中排第一。

(4)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，隨著新世紀(jì)涪陵商都的正式落戶，形成了新世紀(jì)、重百、新大興依碟競(jìng)相瓜分涪陵中高檔市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)局面，涪陵零售業(yè)大部分份額目前被新世紀(jì)、重百、新大興依碟三家百貨商場(chǎng)占據(jù)，2007年，新世紀(jì)、重百、新大興依碟三家百貨商場(chǎng)的實(shí)際銷售額分別是4億、1.9億、1.2億，比2006年分別增長(zhǎng)了37.9％、20.2％、13.5％。

(5)運(yùn)用先進(jìn)的信息化的管理。

新世紀(jì)內(nèi)部運(yùn)用管理軟件，使公司管理人員能動(dòng)態(tài)掌握各個(gè)商場(chǎng)、連鎖超市的及時(shí)運(yùn)營(yíng)情況，隨時(shí)采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和處理措施，通過(guò)高效的集團(tuán)管理，提升公司對(duì)顧客需求的整體反應(yīng)速度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，便于分店與集團(tuán)公司的溝通。

(6)超市富有特色的生鮮經(jīng)營(yíng)。

新世紀(jì)百貨將生鮮食品作為特色經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是在品類管理還是服務(wù)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)鮮菜進(jìn)行分時(shí)段、分客群、分品質(zhì)、分價(jià)格進(jìn)行銷售，提高門店盈利能力。

(7)人力資源管理優(yōu)勢(shì)。

員工是公司最大的財(cái)富，集團(tuán)注重人性化的管理，讓員工有好的工作和好的職業(yè)生涯，新世紀(jì)百貨建立了一套比較完備的人力資源管理制度，并培養(yǎng)了一批零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。

1．4劣勢(shì)分析

(1)規(guī)模相對(duì)較小、管理水平較低。相對(duì)重慶主城區(qū)新世紀(jì)百貨而言，涪陵新世紀(jì)商都規(guī)模顯得較小，整體實(shí)力仍不強(qiáng)，涪陵區(qū)還沒(méi)有一家企業(yè)能夠達(dá)到重慶市商貿(mào)流通企

業(yè)30強(qiáng)的入圍條件。競(jìng)爭(zhēng)手段單一，短期行為嚴(yán)重。

(2)經(jīng)營(yíng)方式較為單一。由于涪陵城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃過(guò)于密集，使得三家本土零售企業(yè)大多采取聯(lián)銷經(jīng)營(yíng)、代銷經(jīng)營(yíng)、銷后結(jié)算的方式經(jīng)營(yíng)，單一、雷同的經(jīng)營(yíng)方式使企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色不明顯，容易導(dǎo)致同行內(nèi)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

(3)賣場(chǎng)面積受限，配套設(shè)施的延展性有限。新世紀(jì)涪陵商都的營(yíng)業(yè)面積雖然在本地為規(guī)模最大的，但是由于引入品牌較多，特別是女裝樓面，柜臺(tái)與柜臺(tái)之間的區(qū)隔不是特別寬敞，顯得比較擁擠而較為凌亂，凸顯不出各個(gè)品牌的特點(diǎn)。地下停車場(chǎng)容納量有限。

2新世紀(jì)涪陵商都發(fā)展策略

2．1深入了解本土消費(fèi)者，明晰市場(chǎng)定位，體現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)策略

重視市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)需求發(fā)展品類，克服盲目引進(jìn)高端品牌的認(rèn)識(shí)，降低定位適應(yīng)涪陵本土市場(chǎng)，適度預(yù)留品牌提升空間，在熟牌經(jīng)營(yíng)上狠下功夫，切實(shí)做到品牌結(jié)構(gòu)合理，服務(wù)上繼續(xù)深化服務(wù)細(xì)節(jié)，從服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及硬件建設(shè)上更加入性化。

2．2拓展市場(chǎng)，輻射周邊

在仔細(xì)考察居民購(gòu)買力的前提下，可以在二級(jí)城市中設(shè)置相應(yīng)的社區(qū)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展更多的具有綜合性服務(wù)功能的以大眾化生活用品為主的綜合超市。以“為民、便民、利民”為宗旨，強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能，如制定便民措施，延長(zhǎng)時(shí)間等，在社區(qū)內(nèi)積極滿足百姓基本生活需求。

同時(shí)，涪陵商都還可考慮在武隆、石柱、南川等渝東南區(qū)縣發(fā)展連鎖超市?？砂呀?jīng)營(yíng)重心下移，把連鎖觸角延伸到縣城，積極探索和大力發(fā)展適合本地農(nóng)民消費(fèi)需求的零售業(yè)態(tài)。

2．3整合營(yíng)銷資源，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)

從單純的追求低價(jià)的“轟動(dòng)性”促銷，變?yōu)殛P(guān)注促銷品項(xiàng)的品牌組合、價(jià)格組合、品類組合的“實(shí)質(zhì)性”促銷，加強(qiáng)營(yíng)銷費(fèi)用核算，提高營(yíng)銷效益。善于把握社會(huì)熱點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)形象宣傳，持續(xù)傳播企業(yè)文化。

2．4注重自身品牌建設(shè)

在商品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，“品牌”更是直接體現(xiàn)著一種差異化、一種價(jià)值、一種獲得消費(fèi)忠誠(chéng)的理由。目前對(duì)新世紀(jì)百貨來(lái)講，品牌建設(shè)也是巫需著手的課題，一方面要繼續(xù)打造好本土零售商的企業(yè)品牌，使得自己能夠在即將展開(kāi)全面“斗爭(zhēng)”中占得有利地形，另一方面可打造自有品牌，可以聯(lián)合一些頗具實(shí)力的制造商，選擇一部分消費(fèi)者購(gòu)買頻率高、毛利空間大的商品作為自有品牌開(kāi)發(fā)，實(shí)行后向一體化戰(zhàn)略，為企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)幦「嗟目臻g。

2．5業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合

從涪陵新世紀(jì)商都來(lái)看，已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)的百貨商店業(yè)態(tài)，它所具有的功能更加廣泛，包括了超市、餐飲、娛樂(lè)、美容，甚至還有少數(shù)的專業(yè)店，在經(jīng)營(yíng)模式上成為集購(gòu)物、餐飲、休閑為一體的小型購(gòu)物中心，既是購(gòu)物場(chǎng)所，又是供人們消閑娛樂(lè)的樂(lè)園；既是展覽商品、展示城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口，又是增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操的課堂，環(huán)境舒適，服務(wù)周到。滿足人們物質(zhì)、精神，文化等全方位的需求是多種業(yè)態(tài)的融合，相互促進(jìn)，可以說(shuō)多業(yè)態(tài)協(xié)同整合是中國(guó)本土零售業(yè)，特別是以傳統(tǒng)百貨為主要業(yè)態(tài)的零售企業(yè)整合的一種最新、最具代表性的趨勢(shì)。