高職院校輔導(dǎo)員工作方法和工作藝術(shù)研究

張群生 王 軍 鐘 華

【摘要】 本文探討高校輔導(dǎo)員的工作方法和藝術(shù),提出高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹立“一個目標(biāo)”,實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”,做好“三種溝通”,做到“四個有心”,注意“五個結(jié)合”,巧用“六種藝術(shù)”,抓好七個方面的工作。

【關(guān)鍵詞】 高職院校輔導(dǎo)員工作方法工作藝術(shù)

當(dāng)前,高職院校生源質(zhì)量參差不齊,進(jìn)職校的學(xué)生大多數(shù)是高考的失意者,學(xué)習(xí)上的弱勢群體,部分學(xué)生在高中時已經(jīng)養(yǎng)成了惰性,自我約束力不強(qiáng)。這就要求輔導(dǎo)員不僅要有過硬的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力,還要懂得教育方法。為了使輔導(dǎo)員更好地提高工作效能,開展工作,本文對高職院校輔導(dǎo)員工作方法和工作藝術(shù)進(jìn)行研究。具體而言,高職院?？蓮囊幌路矫嬲归_工作:

一、樹立“一個目標(biāo)”

目標(biāo),是一個人或一個單位的奮斗方向。做任何事情部要有一個明確的目標(biāo),只有明確了目標(biāo),才能不斷前進(jìn)。作為一名輔導(dǎo)員,在管理班級時,應(yīng)樹立人人成才的理念,重視成人的教育,確立班級建設(shè)的總目標(biāo),作為全班同學(xué)的奮斗方向,并組織學(xué)生為實現(xiàn)這個目標(biāo)制定出個人計劃,堅定奮發(fā)進(jìn)取的信心。輔導(dǎo)員應(yīng)針對當(dāng)代高職生的思想狀況,結(jié)合學(xué)校的規(guī)章制度,做好學(xué)生的思想工作,統(tǒng)一認(rèn)識,處理好學(xué)生個性發(fā)展與集體發(fā)展的關(guān)系,不斷用集體榮譽(yù)激勵學(xué)生,增強(qiáng)班級的凝聚力,形成團(tuán)結(jié)向上和諧的班風(fēng)。

二、 實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”

(一) 由教師管理為主向?qū)W生自主管理轉(zhuǎn)變。學(xué)生工作要從傳統(tǒng)的管理模式中走出來,由教師管理為主向以學(xué)生自主管理為主轉(zhuǎn)變。管理的內(nèi)容要從點(diǎn)上的管理提升到整個層面的管理;管理的對象要從個別管理提升到抓典型的管理;管理的依據(jù)要從校紀(jì)校規(guī)的管理提升到以法冶校管理;管理的手段要從直接管理提升到宏觀和導(dǎo)向管理為主。輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生干部的自我管理作用,放手給學(xué)生干部開展豐富多彩的班級活動,又給必要的督促、檢查和指導(dǎo);既給他們壓擔(dān)子,又考慮他們學(xué)習(xí)和身心健康,努力做好班級各項工作。

(二) 由管理為主向教育和服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。高職學(xué)生基本上是成年人,不僅是受教育者,也是教育投資者和消費(fèi)者。輔導(dǎo)員應(yīng)最大限度地激發(fā)學(xué)生全面成才的內(nèi)在動力。學(xué)校應(yīng)為學(xué)生的成長、成才創(chuàng)造各種有利的條件,實現(xiàn)由管理為主向教育和服務(wù)為主轉(zhuǎn)變;應(yīng)根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中不同層次、不同方面的合理需要,為學(xué)生提供各種生活服務(wù);應(yīng)構(gòu)建和諧的校園環(huán)境,開辟勤工助學(xué)崗位,擴(kuò)大勤工助學(xué)途徑,幫助困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè);應(yīng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件,指導(dǎo)學(xué)生開拓創(chuàng)新;應(yīng)提供就業(yè)服務(wù),健全信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)心理、專業(yè)各方面的指導(dǎo)。由此,才能實現(xiàn)從被動、強(qiáng)迫式的管理變?yōu)橹鲃印⒚裰魇降墓芾?從管理為主變?yōu)榻逃头?wù)為主的管理。

三、 做好“三種溝通”

(一) 換種方式溝通。當(dāng)一個犯錯誤的學(xué)生被喚到輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員面前時,輔導(dǎo)員的訓(xùn)斥往往只會激化矛盾。如果輔導(dǎo)員在開始談話時聊一些跟“主題”無關(guān)的話。比如,先問問最近學(xué)習(xí)緊不緊張? 對班級管理有什么好的建議? 對老師感覺怎么樣? 和班里的哪個同學(xué)最要好?等等。這就能讓學(xué)生消除批評可能會產(chǎn)生的敵對情緒,學(xué)生會覺得老師很關(guān)心自己。對犯錯誤的學(xué)生,不應(yīng)直接訓(xùn)斥,采用和風(fēng)細(xì)雨的方式,反而會使效果更好,師生關(guān)系和諧。

(二)換種角度溝通。對待一個犯錯誤的學(xué)生,輔導(dǎo)員往往從自身的角度出發(fā)去處理問題,如果換種角度和學(xué)生溝通,從學(xué)生的角度甚至從家長的角度來處理學(xué)生問題,學(xué)生就容易接受,效果也會更好。

(三)換種心態(tài)溝通。作為一名輔導(dǎo)員,遇到問題,不要急躁,不要抱有功利之心,要能抓住問題的實質(zhì),明白要把一件事處理妥帖,就要理性與感性并重。對待一個犯錯誤的學(xué)生,如果換個心態(tài),以寬容的心態(tài)來處理,對學(xué)生的缺點(diǎn)包容些,就會發(fā)現(xiàn)他們也有可愛之處。例如,有的學(xué)生很幽默,可以用來調(diào)節(jié)氣氛;有的學(xué)生很勤快,可以讓他負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作。這樣就可以提高學(xué)生的積極性。輔導(dǎo)員應(yīng)以平和寬容的心態(tài)很容易使班級形成民主平等的氣氛,以寬容的心態(tài)處理問題比用任何懲罰措施取得的效果都好,寬容的心態(tài)讓自己變得心平氣和,也能很好地維護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。

四、 做到“四個有心”

(一) 學(xué)生工作要有突出愛心。愛心是成功教育的原動力,輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生一起,應(yīng)用自己一顆真誠的愛心去關(guān)愛每一位學(xué)生,讓愛心拉近與學(xué)生的距離, 讓學(xué)生接納、信任教師,讓學(xué)生體驗到學(xué)校大家庭的溫暖。

(二) 教育學(xué)生要耐心。班級工作的難題是教育學(xué)生,特別是教育后進(jìn)生?，F(xiàn)代社會信息發(fā)達(dá)快速,學(xué)生從社會上接觸到的各種信息,其中一些不良信息產(chǎn)生一些負(fù)面影響。輔導(dǎo)員應(yīng)善于隨時掌握學(xué)生的思想狀況,分析原因,充分利用班干部和學(xué)生配合工作,做好學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作,要反復(fù)進(jìn)行教育,耐心細(xì)致地做工作。

(三) 管理班級要用心。輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常總結(jié)班級的管理經(jīng)驗教訓(xùn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗,要用心思考,用心觀察,不斷總結(jié),不斷完善,就會有所收獲。

(四) 處理問題要細(xì)心。一個班級由來自五湖四海的學(xué)生組成,每個人都有自己的個性,在相互交往中難免出現(xiàn)矛盾和沖突。當(dāng)出現(xiàn)問題時,輔導(dǎo)員應(yīng)慎重查明原因,再做處理,不能冒然武斷,注意自己的態(tài)度和工作方法,不要傷害學(xué)生的自尊心,使學(xué)生心服口服,才能達(dá)到最佳效果。

五、 做到“五個結(jié)合”

(一) 嚴(yán)和情相結(jié)合。教師對學(xué)生真正的愛,很大程度上體現(xiàn)在嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求等方面。輔導(dǎo)員對學(xué)生嚴(yán)格要求,應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)的過程中。教學(xué)的過程實際上是學(xué)生邊學(xué)習(xí)、邊認(rèn)識、邊掌握的過程。作為這個過程的組織者,教師應(yīng)始終注意把基本理論和基本要領(lǐng)準(zhǔn)確無誤地講授清楚,耐心細(xì)致地進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑;嚴(yán)格要求應(yīng)體現(xiàn)在培養(yǎng)作風(fēng)上,通過嚴(yán)密的邏輯證明,培養(yǎng)學(xué)生實事求是的科學(xué)態(tài)度,通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某橄笏季S訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)作風(fēng),通過嚴(yán)格的科學(xué)研究活動,培養(yǎng)學(xué)生開拓創(chuàng)新的科學(xué)精神;嚴(yán)格要求應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)生健康成長上,對于那些標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)、馬馬虎虎的現(xiàn)象,輔導(dǎo)員有責(zé)任進(jìn)行教育引導(dǎo),絕不能放任自流,使學(xué)生能夠從點(diǎn)滴做起,逐步養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)和作風(fēng)。

現(xiàn)在的高職生已經(jīng)從80后向90后一代過渡,他們生活在一個物質(zhì)生活比較優(yōu)越的時代,并且大多數(shù)是獨(dú)生子女,他們渴望人與人的交往和溝通。在離開家庭、父母之后,他們很需要感情的交流。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)做到以情感人,成為學(xué)生的良師益友,產(chǎn)生肯定的情感反映,這樣學(xué)生才樂于談及自己的問題并接受輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。因此,一方面,應(yīng)對學(xué)生要嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理;另一方面,又應(yīng)適應(yīng)學(xué)生的心理,努力與他們建立深厚的感情,使學(xué)生感到老師的嚴(yán)是對他們的愛和關(guān)心,使班級的管理制度和老師的要求得到學(xué)生的理解和支持,成為大家的自覺行為。輔導(dǎo)員只有真正摸清了學(xué)生的思想脈搏,才能從實際出發(fā),采取對方能夠接受的方式解決問題,應(yīng)真誠地和他們交朋友,在民主的氣氛中探討做人的真諦和學(xué)習(xí)的有效方法,幫助他們解決思想上存在的疑慮,解決學(xué)業(yè)上遇到的難題。收到良好的教育效果。

(二) 引導(dǎo)和管理相結(jié)合。高職學(xué)生正處于人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期,人格、性格、品格尚不成熟,可塑性很強(qiáng),必須進(jìn)行正確的引導(dǎo)。在日常學(xué)習(xí)和生活中,如果引導(dǎo)的好,其作用甚大,不僅會有指點(diǎn)迷津之功,甚至?xí)薪K身受用之效。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)在各種錯誤思想、消極情緒尚未占領(lǐng)學(xué)生頭腦之前,加強(qiáng)正面引導(dǎo),防止出現(xiàn)誤導(dǎo),增強(qiáng)對各種錯誤思想和腐朽文化的抵御能力。在新時期,高職大學(xué)生的自我意識迅速發(fā)展,個性越來越強(qiáng),一些負(fù)面的影響不容低估,如高消費(fèi)的誘惑、網(wǎng)絡(luò)潮的沖擊等,導(dǎo)致學(xué)生在思想和行為上出現(xiàn)種種偏差。輔導(dǎo)員應(yīng)通過知識啟迪、實踐疏導(dǎo)、結(jié)合滲透、活動激勵等方法,堅持正面引導(dǎo),規(guī)范學(xué)生的言行。

(三) 身教和言教相結(jié)合。輔導(dǎo)員的職業(yè)勞動是一種用人格力量培育人格、以靈魂影響來塑造靈魂的勞動。教育過程自始至終都是人與人之間相互影響、相互作用的能動過程。榜樣的力量是無窮的,身教勝于言教。輔導(dǎo)員言談舉止都在向?qū)W生傳遞著教育的信息,實施著教育的影響。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)樹立崇高的師表形象,成為學(xué)生敬仰、效仿的楷模,要做好學(xué)生的表率,要求學(xué)生做到的,自已必須先做到;要求學(xué)生不做的,自已帶頭不做。在學(xué)習(xí)、勞動、實踐等方面自覺與學(xué)生融為一體,經(jīng)常深人到學(xué)生中,與同學(xué)們打成一片,用自己的人格力量引導(dǎo)學(xué)生。在實際行動中,做給學(xué)生看,帶著學(xué)生干。輔導(dǎo)員應(yīng)注意身教與言教相結(jié)合,身教重于言教。言教使學(xué)生明白道理,身教使學(xué)生產(chǎn)生信念。

(四) 學(xué)校教育與社會教育相結(jié)合。教育步出校園,向生活延伸,向社會延伸。生活自然走進(jìn)學(xué)校,這就需要輔導(dǎo)員(班主任)把握尺度,既能讓學(xué)生深入社會,體驗社會,感受人生,磨練自己,以便適應(yīng)社會,又能讓學(xué)生明辨是非的能力。

(五) 實現(xiàn)課外活動與技術(shù)能訓(xùn)練相結(jié)合。根據(jù)職教特色,課外活動是職教的練兵之地,輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)職教特點(diǎn)開展豐富多彩、形式多樣、課外活動與技能訓(xùn)練相結(jié)合的活動。讓學(xué)生充分發(fā)揮課外優(yōu)勢,發(fā)揮個性,強(qiáng)化技能訓(xùn)練,真正成為社會所需的復(fù)合型人才。同時,現(xiàn)代的高職生已經(jīng)從80后向90后一代過渡,大多數(shù)是獨(dú)生子女,他們?nèi)菀滓宰晕覟橹行?缺乏平等的交往意識,因此,應(yīng)在學(xué)校平等和諧的活動環(huán)境中,提高學(xué)生交往能力。

六、 巧用“六種藝術(shù)”

(一)尋找閃光點(diǎn)。每一個人都喜歡贊揚(yáng),每名學(xué)生都希望能取得令人滿意的成績。因此,對于成績較差的學(xué)生,可從他們身上的優(yōu)點(diǎn)入手,表揚(yáng)、鼓勵他們,從而使他們樹立起自信心,找回自信。每個人都有價值所在,總有他的閃光點(diǎn),教育者要善于捕捉契機(jī),捕捉住這一閃光點(diǎn),巧妙地運(yùn)用教育手段,以培養(yǎng)出對社會有用的人才。

(二)捕捉教育契機(jī)。處理學(xué)生要講究藝術(shù),該單獨(dú)談話的單獨(dú)談話,該公開批評的公開批評,更重要的還是正面引導(dǎo)和教育。批評學(xué)生時應(yīng)注意尊重學(xué)生人格,讓他們心服口服。應(yīng)注意正確評價學(xué)生,不能只看一個學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)而放松對他的教育,也不能只看一個學(xué)生的缺點(diǎn)而簡單粗暴地對待他,任何學(xué)生者有優(yōu)點(diǎn),都有進(jìn)步。

(三) 剛?cè)岵⒂玫乃囆g(shù)。學(xué)生犯了某些錯誤,需要批評;但有些錯誤,則應(yīng)慎重對待。當(dāng)個別學(xué)生犯錯誤時教師應(yīng)揣摩到此時學(xué)生的心態(tài)。對其所犯錯誤不能姑息遷就,而應(yīng)剖析產(chǎn)生根源,指出危害性。同時,還應(yīng)諒解他們一時的魯莽沖動,做到寬容有度,嚴(yán)而不厲。對于學(xué)生非本質(zhì)的過錯,采取寬容諒解的態(tài)度,才能收到良好的教育效果。

(四) 朋輩教育。通過“學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流”主題班會,請本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生暢談學(xué)習(xí)心得,幫助同學(xué)理清學(xué)習(xí)思路,更清楚的了解本專業(yè)各模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容,結(jié)合自身實際情況,明確專業(yè)學(xué)習(xí)方向,為迎接社會的挑選早作準(zhǔn)備。

(五) 批評的藝術(shù)。對于輔導(dǎo)員來說,批評是一種常用的教育方式。但是,利用不好,就會出現(xiàn)對立情緒,使批評達(dá)不到預(yù)期的目的。這就要講究批評的藝術(shù),做到忠言不逆耳。每個學(xué)生都有個性和優(yōu)點(diǎn),總是喜歡聽表揚(yáng)而不喜歡挨批評。因此,在批評學(xué)生時,應(yīng)首先要對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)加以肯定。然后,再用提示、對比或暗示的方式,自然地把話題轉(zhuǎn)到問題上,這樣,學(xué)生感到輔導(dǎo)員注意到了他的問題,也看到了他的優(yōu)點(diǎn),覺得輔導(dǎo)員是公平和可信的,消除了對批評的抵觸情緒,就容易接受。批評學(xué)生還應(yīng)注意場合,要盡量避免當(dāng)眾批評學(xué)生,且語言不能過激,更不能采取諷刺、挖苦、辱罵等方式,以免傷害學(xué)生的自尊心。

(六) 激勵的藝術(shù)。在班級管理中,建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制。主要施行以激勵為主的教育原則;優(yōu)化學(xué)生的心理素質(zhì);培養(yǎng)學(xué)生的自尊心;樹立學(xué)生的自信心;引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)觀;塑造健全人格。根據(jù)學(xué)生的不同起點(diǎn),讓每個學(xué)生都有獲獎的機(jī)會,使班上學(xué)生形成一種追、趕、超的局面。

七、 抓好七個方面

(一) 抓開始。新生入學(xué),學(xué)生初到一個陌生的環(huán)境,都滿懷新鮮好奇,又可能懷有一絲的不安恐慌。這時班級秩序不穩(wěn)定,學(xué)生思想容易浮動。這時,輔導(dǎo)員要及時深入學(xué)生,掌握苗頭,解決好班級的傾向性問題,使學(xué)生盡快適應(yīng)新的環(huán)境,使班級盡快短步入正常,形成良好的班風(fēng)。

(二) 抓制度。輔導(dǎo)員應(yīng)及時組織學(xué)生討論和學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,以明確日常行為規(guī)范,增強(qiáng)集體觀念。只有用制度管人,才能做到公平公正,讓學(xué)生心服口服。

(三) 抓落實。要實行民主管理,組織班干部和學(xué)生參與班級工作的管理,引導(dǎo)學(xué)生自我管理和檢查,做到獎懲分明。

(四) 抓典型。應(yīng)結(jié)合班級的檢查和日常工作情況,搞好階段總結(jié)和期中期末總結(jié),及時樹立和表彰典型,批評不良現(xiàn)象。同時,期末時應(yīng)評定學(xué)生德育成績和班干部工作成績,分出等級,并且與獎學(xué)金的評選相結(jié)合,讓大家學(xué)有方向,趕有目標(biāo)。

(五) 抓班干部。班干部是輔導(dǎo)員進(jìn)行各種活動的得力助手,在班級管理中起調(diào)度和服務(wù)作用。選用好班干部是輔導(dǎo)員工作的重要一步,選用班干部不能憑感情、談關(guān)系,也不能只按學(xué)習(xí)成績,有些學(xué)生學(xué)習(xí)成績好,但膽小怕事,沒有方法,更談不上有組織能力。選用班干部要注意特長,根據(jù)職教特點(diǎn),班干部應(yīng)實行輪崗,任期實現(xiàn)每學(xué)期一換制,每學(xué)期更換60%。這樣既保持了班干部隊伍的相對穩(wěn)定性,又能使更多的同學(xué)獲得鍛煉的機(jī)會。同時,這樣做也利于增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感和民主意識,有利于全面推進(jìn)素質(zhì)教育,培養(yǎng)學(xué)生的能力,為他們走入社會作準(zhǔn)備。

(六) 抓班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。沒有紀(jì)律的軍隊是沒有戰(zhàn)斗力的,同樣,沒有組織紀(jì)律的班級是不能保證正常教學(xué)的,沒有良好的學(xué)風(fēng)是搞不好學(xué)習(xí)的。良好的紀(jì)律是搞好教學(xué)的重要保證。因此,要把紀(jì)律教育作為核心工作來抓,以培養(yǎng)良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。要充分利用班會和座談會等多種形式有針對性地開展紀(jì)律教育,大量運(yùn)用身邊典型的事例進(jìn)行教育,讓同學(xué)們真正理解紀(jì)律的重要性,逐步養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律,熱愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在班里形成崇尚遵紀(jì)守法、積極進(jìn)取、熱愛學(xué)習(xí)的良好班風(fēng)和風(fēng)氣。

(七) 抓三困生。三困生是指思想上的“困惑生”、學(xué)習(xí)上的困難生、生活上的貧困生。三困生在班級中具有特殊性,對于廣西來說,其數(shù)量可達(dá)40%,尤其是生活上的貧困生問題更為突出,對班集體的影響較大。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視,常抓不懈。對思想上的“困惑生”,應(yīng)做耐心細(xì)致的思想工作,幫助找出困惑的原因,走出“困惑”,樹立人生目標(biāo),激勵上進(jìn);對學(xué)習(xí)上的“困難生”幫助分析原因,找回自信,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,學(xué)會學(xué)習(xí);對生活上的“貧困生”幫助樹立信心,抓住機(jī)會,自強(qiáng)自立。

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【基金項目】 2007年廣西教育廳思想政治教育理論與實踐立項研究課題(桂黨高工室[2007]82號)

【作者簡介】 張群生(1963- ),男,河北武邑人,廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)意識教育中心(高等職業(yè)教育研究室)主任,教授,研究方向:機(jī)械類教學(xué)與高等職業(yè)教育。

(責(zé)編何田田)