民生新聞節(jié)目差異化突圍

王忠理　胡　勁　孫　旸

《8858新聞眼》是湖北電視教育頻道于2007年9月推出的一檔民生新聞欄目。這檔以“幫忙”為獨(dú)特定位的新聞節(jié)目，一出現(xiàn)就贏得了廣大觀眾的好評(píng)，經(jīng)過(guò)幾次擴(kuò)版之后，在收視率上有不俗的表現(xiàn)，成為教育頻道的王牌節(jié)目。2008年9月，《8858新聞眼》欄目再次改版，內(nèi)容上明確定位，著重在“幫忙”上做文章。欄目以“8858，幫忙到家”為宗旨，定位于關(guān)注民生，服務(wù)百姓，“難事、煩心事，有事您說(shuō)話”成為欄目不變的承諾。幫忙記者在走街串巷幫忙中找到了自己的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力，《8858新聞眼》也在全省眾多新聞欄目中獨(dú)樹(shù)一幟。

一、8858特色化、差異化經(jīng)營(yíng)思路

8858新聞眼以特色化、差異化見(jiàn)諸屏幕，主要采取了以下幾大策略：

1平等策略。8858新聞眼用幫忙記者介入老百姓求助事件中，用他們的視角來(lái)報(bào)道老百姓的事，人文關(guān)懷貫穿始終。這是一種視角上的平等。不僅表現(xiàn)出“為百姓說(shuō)話”，而且還體現(xiàn)出“說(shuō)百姓話”，并且通過(guò)8858博客、論壇、8858qq群等方式讓觀眾參與到節(jié)目中來(lái)。一時(shí)間，平民做了電視的主角，攝像機(jī)鏡頭對(duì)準(zhǔn)了百姓，關(guān)注市民切身的利益，充分反映了電視新聞的受眾意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、時(shí)效意識(shí)。

2編排上的非固定策略。8858新聞眼打破了傳統(tǒng)新聞欄目板塊編排，采用開(kāi)放中的多元組合編排，觀眾可以知道在各個(gè)階段大致播什么類(lèi)的新聞。通過(guò)充分重視主持人口播的過(guò)渡作用，運(yùn)用亮點(diǎn)制造起伏和節(jié)奏以及精心設(shè)計(jì)第三個(gè)時(shí)段，讓觀眾在收看這個(gè)欄目時(shí)很少能跳開(kāi)。

3差異化策略。把播出時(shí)段從晚上6點(diǎn)推至晚上8時(shí)，在同質(zhì)欄目播出時(shí)間后播出。由于教育頻道在武漢市覆蓋范圍小，在強(qiáng)勢(shì)民生新聞?lì)惞?jié)目諸如《經(jīng)視直播》、《百姓連線》等眾強(qiáng)環(huán)伺之下，新聞選題幾近枯竭。為求突圍，8858充分挖掘省內(nèi)資源，把幫忙新聞延伸到地市，使得8858欄目的品牌深入人心。

二、關(guān)注百姓冷暖，獲得社會(huì)認(rèn)可

8858自開(kāi)辦以來(lái)就鄭重向社會(huì)承諾：“大事小事，有事您說(shuō)話”。欄目站在百姓的立場(chǎng)，以普通人的心態(tài)，滿(mǎn)腔熱情地關(guān)注失業(yè)人員、失地農(nóng)民、殘疾人員、貧困家庭等弱勢(shì)群體，真心解決他們的煩心事、為難事、著急事，著力在傾聽(tīng)群眾呼聲、尋找背后故事、挖掘人間情感上下功夫，呼喚人間關(guān)愛(ài)。

幫忙記者除了民生報(bào)道的濃墨重彩，專(zhuān)題報(bào)道也做得有聲有色，反映改革開(kāi)放的巨大成果。記錄百姓生活日新月異的小專(zhuān)題《我們這五年》，深刻記錄了江城老百姓五年來(lái)生活質(zhì)量的不斷提高和社會(huì)變遷。8858新聞眼還通過(guò)發(fā)揮媒體信息溝通的社會(huì)功能，引起社會(huì)上更多人的關(guān)注，聚集更多的社會(huì)力量。讓幫忙行動(dòng)成為一種氛圍，一種風(fēng)氣?！稁兔τ浾呱鐓^(qū)行》邀請(qǐng)法律、教育指導(dǎo)等方面人士組成團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)武漢百步亭社區(qū)、南湖社區(qū)、武鋼社區(qū)，擴(kuò)大了幫忙的影響和效果。此外，欄目與地市工商部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“幫忙社區(qū)行”活動(dòng)，面對(duì)面為老百姓解決生活中的各種難事，使欄目“真正辦到了市民心坎上”，塑造了欄目的親和力，真正體現(xiàn)了“8858，幫忙到家”的準(zhǔn)確定位，增強(qiáng)了《8858新聞眼》的品牌效應(yīng)。目前，頻道新聞熱線平均每天接到四五十個(gè)幫忙電話，開(kāi)辦至今更是幫人無(wú)數(shù)。在省內(nèi)的影響力與日俱增?，F(xiàn)在，湖北省內(nèi)部分地市不少觀眾都知道：遇到困難，就找8858新聞眼。

三、家長(zhǎng)里短、情感難題，幫忙無(wú)處不在

在良好的機(jī)制下，欄目全體人員的工作積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。8858新聞部的成員都切實(shí)感受到這里的工作氣氛緊張。新聞部上自分管總監(jiān)、制片人、責(zé)編，下至記者、采編人員，加班是常事，全年無(wú)休假。節(jié)目開(kāi)辦兩年來(lái)，他們殫精蝎慮，多方奔走。對(duì)百姓提出的各類(lèi)幫忙要求，記者深知不能“偏聽(tīng)偏信”，要“兼聽(tīng)”則明，用理性的分析和判斷，時(shí)刻保持客觀，從未造成公眾對(duì)政府的不信任。《8858新聞眼》的節(jié)目?jī)?nèi)容小到家長(zhǎng)里短，鄰里糾紛：大到近半個(gè)世紀(jì)的尋親之路，面臨絕境的家庭生活，只要是老百姓需要的。8858記者都會(huì)盡力幫忙，并制作了許多精彩的節(jié)目。

1黃石少女李玲身患白血病，卻因家庭貧困主動(dòng)放棄治療。幫忙記者走近李玲的生活，用生動(dòng)的畫(huà)面記錄了這個(gè)頑強(qiáng)與命運(yùn)抗?fàn)幎譄o(wú)耐放棄治療的家庭。節(jié)目播出后，很多好心人提出愿意幫助李玲；新聞部領(lǐng)導(dǎo)和記者也積極伸出援助之手，踴躍捐款幫助李玲渡過(guò)難關(guān)。

2家住神農(nóng)架木魚(yú)鎮(zhèn)的史大姐，今年51歲，5歲時(shí)和父親失散。史大姐四十年尋親歷盡人間滄桑，尋找未果，一個(gè)尋親電話找到8858。根據(jù)史大姐提供的很有限的線索，幫忙記者輾轉(zhuǎn)青山區(qū)大街小巷和戶(hù)政部門(mén)，最終幫她找到了親人。但是，同父異母的兄弟姐妹能不能相認(rèn)?幫忙記者并沒(méi)有因?yàn)閹褪反蠼阏业搅擞H人的信息而就此止步，經(jīng)過(guò)溝通，8858欄目幫助貧困的史大姐解決了路費(fèi)，從神農(nóng)架來(lái)到武漢，與四個(gè)同父異母的兄弟姐妹相認(rèn)，場(chǎng)面甚是感人。節(jié)目播出后，許多觀眾打來(lái)電話，為他們的親情所感動(dòng)。

3遭遇車(chē)禍后，司機(jī)逃逸。家住青山紅鋼城的殘疾人王遠(yuǎn)虎急需開(kāi)顱手術(shù)，卻拿不出錢(qián)來(lái)，破落的單位不給手術(shù)擔(dān)保，全家面臨絕境。對(duì)于這樣一個(gè)弱勢(shì)家庭，幫忙記者傾力相助，往返王遠(yuǎn)虎所在單位、上級(jí)單位、各級(jí)信訪部門(mén)，費(fèi)盡口舌，磨破嘴皮，終于為王遠(yuǎn)虎爭(zhēng)取了醫(yī)療費(fèi)。

4去年9月16日，《8858新聞眼》欄目收到一封特別來(lái)信——一位在記者幫助下討回被騙的8萬(wàn)元血汗錢(qián)的觀眾給欄目寄來(lái)的感謝信。信件內(nèi)容簡(jiǎn)短樸實(shí)，但字里行間流露出對(duì)8858新聞眼記者及欄目組最真實(shí)的感謝之情。來(lái)信者是一位從外省來(lái)武漢討債的劉先生。他為了兒子能上武漢的一所大學(xué)，在一場(chǎng)招生騙局中被騙走8萬(wàn)元血汗錢(qián)。為了討回這筆款。劉先生只身一人來(lái)到武漢尋找欠債人。在萬(wàn)般無(wú)奈之下，劉先生抱著試試看的心理給8858新聞眼熱線打電話以求幫助。接到來(lái)電，欄目組派記者與劉先生和欠債人取得聯(lián)系，經(jīng)雙方協(xié)商，欠債人同意全額退還張先生的錢(qián)。

另外，情感援助也是《8858新聞眼》的另一大特色。8858挖掘新聞事件中涉及人物命運(yùn)的情感元素，通過(guò)主人公喜怒哀樂(lè)的真情流露，與觀眾形成強(qiáng)烈的情感共鳴。

50歲的生意人老梁，離婚后愛(ài)上了比他小10歲的女子。沉迷在甜蜜愛(ài)情中的他沒(méi)想到，女友因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上提出的一些要求未得到滿(mǎn)足而離他而去。一心想挽回感情的老梁找到幫忙記者，最終在幫忙記者的協(xié)調(diào)和溝通下，兩人重歸于好。

七旬老母，為了兩個(gè)兒子爭(zhēng)奪房產(chǎn)的矛盾，千里迢迢趕到武漢，來(lái)回奔走，反復(fù)勸說(shuō)，最后還是傷心失望地離去。自發(fā)老母親臨走前流下的無(wú)奈而又心酸的眼淚，打動(dòng)了很多觀眾的心，觀眾打來(lái)電話紛紛指責(zé)兒子的不孝。

愛(ài)情的彷徨，親情的抗?fàn)帲亚榈谋撑选@些心靈上亟待療傷的人，通過(guò)《8858新聞眼》，表達(dá)了他們的情感訴求。熱心快腸的幫忙記者，盡力為社會(huì)弱勢(shì)群體積極尋求心理疏導(dǎo)、法律援助和經(jīng)濟(jì)支持。可以說(shuō)《8858新聞眼》搭建起一個(gè)讓普通老百姓訴說(shuō)自己故事的公共話語(yǔ)平臺(tái)。

《8858新聞眼》作為民生新聞發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng)新和延續(xù)，具備了強(qiáng)烈的親民意識(shí)和人文關(guān)懷。正是有了這樣一個(gè)個(gè)幫忙到家、打動(dòng)人心的新聞故事，《8858新聞眼》才真正成為深受老百姓喜愛(ài)的欄目。也正是有了老百姓的不斷鼓勵(lì)，《8858新聞眼》欄目將會(huì)繼續(xù)保持“幫忙新聞”的風(fēng)格，一路向前，辦成老百姓耳熟能詳?shù)钠放茩谀俊?/p>