媒介的價(jià)值與力量所在

喻國(guó)明

有這樣一則寓言：一只兔子在寫(xiě)博士論文，題目是《兔子如何打敗狼》。狼看了以后大笑起來(lái)：憑你還能打敗我，論據(jù)在什么地方?兔子指了指身后的山洞說(shuō)，論據(jù)在里面。狼進(jìn)去一看嚇倒在地，因?yàn)樯蕉蠢镉幸恢华{子，獅子說(shuō)寫(xiě)論文還要什么論據(jù)啊?關(guān)鍵是看導(dǎo)師是誰(shuí)。

其實(shí)，中國(guó)的媒介和媒介人相對(duì)我們很多利益集團(tuán)而言，就是一只兔子。但是媒介憑什么有價(jià)值，憑什么有力量?因?yàn)樗砗笥小蔼{子”，“獅子”的名字是公開(kāi)，小名是真相，還有一個(gè)別名是民意。媒介要獲得價(jià)值和影響就是要不斷地接近于公開(kāi)，接近于真相，接近于民意。改革開(kāi)放的過(guò)程，就是中國(guó)媒介不斷地接近公開(kāi)、接近真相、接近民意的過(guò)程。

公開(kāi)就是要全面地獲得信息，對(duì)稱(chēng)地獲得信息

在計(jì)劃體制下，新聞媒介只是宣傳功能，為什么提出了知情權(quán)，很大程度上是因?yàn)槲覀兏闶袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)。政府只保留有限的權(quán)力，全能政府向有限責(zé)任政府轉(zhuǎn)移，當(dāng)社會(huì)獲得一種決策權(quán)、選擇權(quán)的時(shí)候，要求信息資源與社會(huì)分享，這和我們講到的公開(kāi)是一樣的，要全面地獲得信息，對(duì)稱(chēng)地獲得信息。

媒體如何在這個(gè)過(guò)程中保障信息的安全，成為一個(gè)特別重要的價(jià)值所在。我們黨在這之中有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，過(guò)去我們以正面宣傳為主，負(fù)面報(bào)道受到了嚴(yán)格的控制。經(jīng)過(guò)“9·11”事件，經(jīng)過(guò)SARS事件，到今天，從官方來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有大的障礙了。我們有信息公開(kāi)的條例，對(duì)大的事件媒體報(bào)道的權(quán)利。盡管還有這樣那樣的阻力和問(wèn)題，但是在原則規(guī)定上已經(jīng)沒(méi)有障礙性的表達(dá)了。標(biāo)志著中國(guó)的官方系統(tǒng)對(duì)于信息的全面分享，對(duì)信息的公開(kāi)透明本身在認(rèn)識(shí)上已經(jīng)沒(méi)有大的障礙。盡管從中央的角度來(lái)說(shuō)，信息的分享是非常必要的，是一個(gè)既定的方針。但是我們整個(gè)的政治架構(gòu)，對(duì)于時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于信息環(huán)境本身的變化是很不適應(yīng)的。信息分享實(shí)際上是一種權(quán)利的分享，制約著各級(jí)公務(wù)員的表現(xiàn)，有非常強(qiáng)烈的反彈和挑戰(zhàn)性因素。

真相要在兩個(gè)緯度上揭示：時(shí)間緯度和空間緯度

過(guò)去中國(guó)的媒介和媒介控制者，對(duì)于真相的認(rèn)識(shí)是建立在這樣的邏輯上的，就是真相必須跟真實(shí)的東西完全一致，這實(shí)際上是不可能做到的。我們的邏輯沿著兩個(gè)方面發(fā)展，一是馬克思在100多年前提出的。真相的反映是一個(gè)過(guò)程性的東西，媒介的真實(shí)是一個(gè)有機(jī)的運(yùn)動(dòng)的過(guò)程，用今天的報(bào)道糾正昨天的錯(cuò)誤，用明天的報(bào)道補(bǔ)充今天的不足。真相的揭示，不能靜止地從一個(gè)點(diǎn)上要求，而是要從運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中來(lái)要求。這就要求我們不能靜止地看一個(gè)報(bào)道，而是要從運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中看他的報(bào)道和結(jié)構(gòu)。另一方面，如何從空間緯度上把握真相，這是新媒體時(shí)代給我們新的啟發(fā)。

我們都知道，過(guò)去對(duì)于一個(gè)報(bào)道的產(chǎn)生過(guò)程，對(duì)重要事件反映真相的過(guò)程，邏輯是由一個(gè)有信譽(yù)的媒介，派有執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德的記者在一線來(lái)采集事實(shí)、鑒別事實(shí)，按我們的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)去制作新聞，然后傳播出去，這是過(guò)去一個(gè)真實(shí)新聞產(chǎn)生的過(guò)程。但這其實(shí)是有巨大的風(fēng)險(xiǎn)的，或者說(shuō)有不完整、不正確的地方。像騰訊這樣一個(gè)新媒體，他的實(shí)踐打破了傳統(tǒng)的邏輯，使我們可以更加開(kāi)放、更加科學(xué)地把握真相產(chǎn)生的過(guò)程，使我們的要求上到一個(gè)更高的層面上。

以汶川大地震報(bào)道為例，騰訊的報(bào)道，最有價(jià)值的是即時(shí)通訊，第一代網(wǎng)絡(luò)媒介沒(méi)有這樣的功能。地震的時(shí)候，騰訊的即時(shí)信息系統(tǒng)了解到250萬(wàn)用戶瞬間離線，這種集體的瞬間離線一定是那個(gè)地方產(chǎn)生了大的問(wèn)題，只有在斷電、斷網(wǎng)的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)集體離線。根據(jù)這些情況來(lái)看，這些IP地址代表的地區(qū)就是地震最嚴(yán)重的地區(qū)。從騰訊的技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，1分鐘就可以作出判斷，而地震部門(mén)要四五個(gè)小時(shí)后才能作出判斷。這是新媒介給我們帶來(lái)的新的功能，不可小視。在騰訊的即時(shí)信息提供中，一個(gè)人提供的信息質(zhì)量是很低的。但他不是靠一個(gè)人提供的信息，而且靠一個(gè)集體，10萬(wàn)人、50萬(wàn)人一起來(lái)提供的信息。在這些信息中就可以互相印證，比任何一個(gè)人，哪怕是很專(zhuān)業(yè)的人士提供的信息都要更加細(xì)膩、更加完整，更加接近真實(shí)的情況。在空間結(jié)構(gòu)上不依賴(lài)一個(gè)點(diǎn)，形成了“無(wú)影燈”效應(yīng)。不是靠一個(gè)燈泡，靠十幾個(gè)燈泡、幾十個(gè)燈泡照下來(lái)的時(shí)候，可以得到完滿的解決。

新聞媒介對(duì)真相的揭示在兩個(gè)緯度上進(jìn)行，一個(gè)是時(shí)間緯度，另一個(gè)是空間的結(jié)構(gòu)性的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上哪一年沒(méi)有強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，為什么封口費(fèi)事件屢屢出現(xiàn)，因?yàn)橹贫鹊牟婚_(kāi)放。之所以這樣的信息能夠成為一手交錢(qián)、一手交貨的交易?很大程度上是有關(guān)制度的約束造成的。當(dāng)人人都可以暢談信息的時(shí)候，礦主可以封住一個(gè)人的嘴，但能封住100個(gè)人的嘴。1萬(wàn)個(gè)人的嘴，13億人的嘴嗎?

民意表達(dá)要體現(xiàn)多樣化的意見(jiàn)訴求和平衡意識(shí)

媒介天然是以強(qiáng)調(diào)民意、反映民意作為自己價(jià)值的重要來(lái)源的支撐性的力量。如果媒介不能反映民意，媒介的價(jià)值和作用就會(huì)被質(zhì)疑了。但如何來(lái)反映民意呢?這是我們值得思考的問(wèn)題。實(shí)際上是如何來(lái)進(jìn)行媒介專(zhuān)業(yè)主義追求的理解和把握的問(wèn)題。民意從來(lái)都是七嘴八舌，多種多樣，多元化的，這樣的民意本身首先要表達(dá)。

我們的媒介在表達(dá)民意方面有很多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。過(guò)去的媒介總是認(rèn)為表達(dá)一個(gè)東西要得出一個(gè)結(jié)論。西方的研究有一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)是媒介的功能是傳播本身，當(dāng)你能把一種意見(jiàn)和情況表達(dá)出來(lái)，不需要什么結(jié)論，表達(dá)本身就是一種重要的社會(huì)功能。實(shí)際上在這一點(diǎn)上我們的認(rèn)識(shí)不夠充分。我們常常說(shuō)表達(dá)完了要有一個(gè)結(jié)論，這是過(guò)去比較狹隘的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)下的民意反映模式，實(shí)際上表達(dá)常常是最重要的一種社會(huì)功能。比如說(shuō)有同事受了領(lǐng)導(dǎo)的氣了，有的朋友在家里受了丈夫氣了，他跟你說(shuō)的時(shí)候并不是需要你出什么主意，只是需要你的傾聽(tīng)。當(dāng)他把自己的怨氣表達(dá)得很徹底的時(shí)候，他也就是很滿足的，心情很平靜地回去了。社會(huì)在發(fā)展中有很多的磨合，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多怨氣，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)環(huán)境，有苦有地方說(shuō)，有怨有地方講，這是平復(fù)心情的最有效的方式。

因此，要求我們媒介在這方面能夠不斷地去多樣化地表達(dá)意見(jiàn)訴求。在這個(gè)過(guò)程中要求媒介具有在某種高度上的平衡意識(shí)。也就是說(shuō)，媒介不應(yīng)該成為任何一個(gè)利益集團(tuán)的代言人，應(yīng)該為整個(gè)社會(huì)的平衡負(fù)責(zé)任。任何一個(gè)利益集團(tuán)把社會(huì)的平衡棄而不顧，就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響。媒介要起到很重要的平衡作用，這是一種專(zhuān)業(yè)價(jià)值的表現(xiàn)。

有人說(shuō)媒介是天然地為弱勢(shì)群體說(shuō)話的。這句話說(shuō)的又對(duì)又不對(duì)，說(shuō)對(duì)，是因?yàn)槲覀兂３Ｊ沁@么做的；說(shuō)不對(duì)，是因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí)是膚淺的。我們之所以為弱勢(shì)說(shuō)話，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中，弱勢(shì)群體的話常常被忽略，如果我們媒介不幫他們加以強(qiáng)調(diào)，有可能使他們的利益受到重大損害，反過(guò)來(lái)會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)的安全、健康運(yùn)行。所以從保證整個(gè)社會(huì)平衡的角度來(lái)說(shuō)，我們要為他們表達(dá)，維護(hù)他們的權(quán)益。這就是媒介的責(zé)任，是媒介在表達(dá)中要追求的。我在奧運(yùn)會(huì)時(shí)，在新浪網(wǎng)做采訪時(shí)說(shuō)媒介要做到情感平衡，對(duì)全局的發(fā)展要負(fù)責(zé)任。不負(fù)責(zé)任的媒介就是推一把隨大流。這是看待媒介價(jià)值的最重要的東西。