淘寶ＶＳ百度：緣何死磕Ｃ２Ｃ

李　娜

2008年因全球經(jīng)濟(jì)低迷，致使互聯(lián)網(wǎng)提早踏入寒冬，此時(shí)更多的人認(rèn)為像淘寶、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)該攜手共渡難關(guān)。但是，事物的發(fā)展卻總是與美好的愿望相違背，越到寒冬，淘寶、百度卻越要爭(zhēng)個(gè)“魚(yú)死網(wǎng)破”。

對(duì)峙觀點(diǎn)淘寶：堅(jiān)決屏蔽

淘寶網(wǎng)屏蔽搜索引擎由來(lái)已久，只不過(guò)此次是完全屏蔽百度。作為一家高度商業(yè)化的平臺(tái)，淘寶一直以來(lái)都會(huì)對(duì)搜索引擎實(shí)施不同程度的屏蔽，以保護(hù)用戶信息、商品信息等商業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)百度如此，對(duì)谷歌也一樣。只不過(guò)根據(jù)搜索引擎不同的做法，會(huì)采取不同的舉措。

百度：融會(huì)貫通

百度認(rèn)為正是淘寶的阻擾，使得賣家由于缺少百度的流量導(dǎo)入，賣家的利益已經(jīng)受到非常大的損害。所以，百度有權(quán)力實(shí)施“反擊”。對(duì)淘寶全面禁止百度爬蟲(chóng)抓取頁(yè)面，百度大力開(kāi)辟綠色通道，讓互聯(lián)網(wǎng)賣家直接向百度索引庫(kù)提交網(wǎng)店頁(yè)面鏈接地址，而不再像以往一樣，利用百度爬蟲(chóng)抓取，以求達(dá)到利益最大化和消費(fèi)者的認(rèn)可。

不知道是否有人想過(guò)，當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中，兩個(gè)“患難與共、出生入死”的好兄弟，突然之間“劍拔弩張、刀劍相向”時(shí)候，會(huì)是什么樣的感受?背叛還是利益?理智還是情感?一幕幕無(wú)限的遐想，架設(shè)出人生里段段“希區(qū)柯克式”的懸疑驚悚。其實(shí)在商場(chǎng)上，這樣的“懸疑”，有時(shí)比人生的“驚悚”更加難以捉摸，比如百度和淘寶就是如此。

2008年9月8日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了一篇名為《淘寶消費(fèi)者保障計(jì)劃：打造個(gè)性化服務(wù)屏蔽搜索引擎》文章在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界引起了軒然大波，屏蔽的搜索引擎是誰(shuí)?引起了大家的猜測(cè)。同一天，淘寶網(wǎng)明確指出：完全屏蔽百度，其中還部分屏蔽掉谷歌、雅虎等搜索引擎；

2008年9月10日，百度首次作出回應(yīng)：百度將為淘寶賣家開(kāi)通綠色通道。讓淘寶賣家直接向百度索引庫(kù)提交網(wǎng)店頁(yè)面鏈接地址，而不再需要百度爬蟲(chóng)抓取。也在同一天，百度宣布百度C2C平臺(tái)即將上線，并將支付平臺(tái)命名為“百付寶”；

短短兩三天時(shí)間，淘寶和百度這兩個(gè)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界呼風(fēng)喚雨的兩大巨頭，這兩個(gè)曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)低迷之時(shí)一同走過(guò)的兄弟成了死敵，一場(chǎng)生死對(duì)決就這樣爆發(fā)了……

[爭(zhēng)論]禍起C2C的“冬天”

2008年入秋，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在公司內(nèi)部郵件《冬天的使命》中，號(hào)召阿里巴巴全體準(zhǔn)備“過(guò)冬”的言論，引起了業(yè)界廣泛的關(guān)注。這個(gè)“過(guò)冬”的言論是否與百度進(jìn)軍C2C市場(chǎng)有著直接或間接的聯(lián)系?9月18日，阿里巴巴(01688.hk)股價(jià)開(kāi)盤(pán)后又暴跌近20％，盤(pán)中曾一度跌至6港元的歷史新低，收盤(pán)股價(jià)為6.99港元，而港股大盤(pán)僅微跌0.03個(gè)百分點(diǎn)。這已是阿里巴巴連續(xù)4日出現(xiàn)垮塌式跌價(jià)，這使阿里巴巴本已所剩無(wú)幾的市值在這幾天又損失近50％。這一切是否意味著阿里的冬天提前到來(lái)了?

針對(duì)這個(gè)“冬天”是否真的來(lái)臨，業(yè)內(nèi)分析人士，普遍認(rèn)為起因是百度將于近期推出的C2C購(gòu)物平臺(tái)。電子商務(wù)市場(chǎng)最具吸引力，但同時(shí)也最燒錢(qián)的就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。根據(jù)最新的排名，淘寶一家獨(dú)大，市場(chǎng)份額超過(guò)80％以上，易趣將老二位置讓給后來(lái)居上的騰訊拍拍網(wǎng)。百度在此時(shí)的介入無(wú)疑如在已經(jīng)沸騰的油鍋里再澆入一瓢涼水。

根據(jù)CNNIC調(diào)查顯示，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率是25％，搜索引擎的使用率是70％。電子商務(wù)盡管已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但與網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件這些使用率超過(guò)60％的應(yīng)用相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還算不上中國(guó)網(wǎng)民的主流應(yīng)用，未來(lái)仍存在巨大的增量市場(chǎng)。

所以，去年百度宣布依賴“搜索+社區(qū)”，有效管理海量信息的優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍C2C平臺(tái)時(shí)候，在當(dāng)時(shí)就引起了互聯(lián)網(wǎng)界的“地震”。當(dāng)時(shí)曾有眾多聲音責(zé)難百度是“全民公敵”，但百度CEO李彥宏堅(jiān)持認(rèn)為百度做電子商務(wù)平臺(tái)有其自己的優(yōu)勢(shì)。特別是在其2008年的財(cái)報(bào)里，李彥宏更是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持多元化路線，進(jìn)軍C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和日文搜索市場(chǎng)是2008年百度重點(diǎn)投資的兩大領(lǐng)域。

淘寶決心封殺百度

一直以來(lái)，網(wǎng)站主都希望借助百度收錄而提高網(wǎng)站流量，而網(wǎng)民們也將百度、Google等搜索引擎作為準(zhǔn)確找到信息的主要方式。因此，各大網(wǎng)站對(duì)百度、Google都非常敬畏，特別對(duì)與人工干預(yù)搜索的百度更是敬畏有加。數(shù)據(jù)顯示，淘寶有10％左右的流量是來(lái)自搜索引擎，所以百度對(duì)淘寶有貢獻(xiàn)。淘寶為何一直沒(méi)封百度爬蟲(chóng)，而在2008年年底選擇封殺百度呢?

主要原因很簡(jiǎn)單那就是百度的C2C網(wǎng)站將在年底上線，而且近期正在緊鑼密鼓的內(nèi)測(cè)中。百度通過(guò)自己的搜索引擎優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍C2C和淘寶正面競(jìng)爭(zhēng)，這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致淘寶賣家的流失，也有很多賣家會(huì)選擇在淘寶和百度C2C都開(kāi)店。

百度從一家搜索引擎公司直接變成淘寶的對(duì)手，淘寶不得不防。而且淘寶也擔(dān)心，百度爬蟲(chóng)抓取淘寶頁(yè)面中的用戶資料、賣家信息、商品信息、交易信息等內(nèi)容用作“知己知彼”的戰(zhàn)略研究，從而有針對(duì)性的優(yōu)化百度自己的C2C網(wǎng)站，挑戰(zhàn)淘寶的優(yōu)勢(shì)。

此外，馬云為了打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)帝國(guó)，將阿里媽媽并入淘寶后必將豐富阿里媽媽的廣告主數(shù)量，增加阿里媽媽廣告收入，因?yàn)楸姸嗵詫氋u家為了宣傳自己的網(wǎng)店會(huì)通過(guò)阿里媽媽廣告聯(lián)盟購(gòu)買廣告位，實(shí)現(xiàn)大面積的廣告投放。這是一舉兩得的事情，一方面增加了阿里媽媽的收入，另外也提升了淘寶網(wǎng)的流量。

然而，阿里媽媽與百度廣告聯(lián)盟又是直接對(duì)手，很多淘寶賣家通過(guò)百度廣告聯(lián)盟做競(jìng)價(jià)排名廣告，提升自己網(wǎng)店的流量和成交比例。阿里媽媽并入淘寶，必然希望自己能夠借助淘寶賣家擴(kuò)大自己的廣告銷售額，封殺百度爬蟲(chóng)無(wú)疑會(huì)讓一些淘寶賣家通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名做廣告的希望破滅。

總之，百度進(jìn)軍C2C與阿里媽媽并入淘寶，這兩個(gè)事件的同時(shí)發(fā)生，導(dǎo)致百度和淘寶成了正面交戰(zhàn)的對(duì)手，淘寶封殺百度也是為了維護(hù)自身的利益。

[方法]固執(zhí)己見(jiàn)VS狗急跳墻

屏蔽百度其實(shí)不是什么新鮮事兒了，淘寶早在2007年開(kāi)始就部分屏蔽百度了。2007年下半年就停止了與百度的競(jìng)價(jià)排名合作。也是從那時(shí)候淘寶就開(kāi)始屏蔽百度，只不過(guò)是現(xiàn)在是完全屏蔽。在淘寶看來(lái)，這項(xiàng)合作停止對(duì)淘寶網(wǎng)的流量和用戶都沒(méi)有任何影響，所以，淘寶網(wǎng)也不擔(dān)心屏蔽百度搜索服務(wù)后會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。淘寶對(duì)百度帶來(lái)的流量也做過(guò)分析，用戶通過(guò)百度搜索主要就是詢價(jià)和查詢商品評(píng)價(jià)，沒(méi)有帶來(lái)直接的交易量，淘寶認(rèn)為這些流量對(duì)淘寶的成交量是沒(méi)有多大意義的。

淘寶不拒絕任何一種入口對(duì)淘寶網(wǎng)的接入，但是關(guān)鍵要看這個(gè)入口是利大于弊，還是弊大于利。因?yàn)椋俣鹊母?jìng)價(jià)排名模式是淘寶的心病。由于搜索引擎自身技術(shù)的問(wèn)題，導(dǎo)致各類所謂搜索引擎優(yōu)化技術(shù)泛濫，而這也成為不法商家鉆空子的機(jī)會(huì)，利用搜索引擎的技術(shù)漏洞假冒知名企業(yè)進(jìn)行欺詐，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)欺詐的主要形式。

淘寶作為一家高度商業(yè)化平臺(tái)，一直以來(lái)都對(duì)搜索引擎實(shí)施不同程度的屏蔽，以保護(hù)用戶信息、商品信息等商業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)百度如此，Google也一樣。只不過(guò)根據(jù)搜索引擎不同的做法，會(huì)采取不同舉措。

對(duì)此，在百度看來(lái)：淘寶是在狗急跳墻?！斑@是淘寶在利益驅(qū)使下的自我保護(hù)行為，對(duì)百度并沒(méi)有什么影響。屏蔽百度蜘蛛，只會(huì)使淘寶店主流量下降，交易量減少，也普遍引起商家的不滿和對(duì)淘寶要繼續(xù)壟斷的恐懼?！卑俣入娮由虅?wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)說(shuō)。自從百度進(jìn)入C2C領(lǐng)域，百度就接到了很多淘寶賣家的電話，都是由于淘寶屏蔽百度這一做法讓他們非常惱火，因此很多賣家紛紛要求百度直接收錄其網(wǎng)店頁(yè)面，并一再打探百度C2C平臺(tái)何時(shí)上線，希望能早日從淘寶“搬家”。“我們很感謝有那么多的賣家支持百度”李明遠(yuǎn)表示，百度正積極地在實(shí)施一些補(bǔ)救措施，讓賣家直接向百度索引庫(kù)提交他們的網(wǎng)店頁(yè)面URL鏈接地址，而不再需要百度爬蟲(chóng)過(guò)去抓取。

小鏈接——消費(fèi)者觀點(diǎn)：希望百度C2C快點(diǎn)上線

張狐，在淘寶上開(kāi)店已經(jīng)5年了，當(dāng)談起淘寶屏蔽百度這件事時(shí)，他說(shuō)：“很多賣家是在百度上做了廣告的，淘寶這一屏蔽，讓這些賣家損失大了?！彼J(rèn)為，淘寶屏蔽百度說(shuō)是為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)，這只是一個(gè)冠冕堂皇的借口，實(shí)際上還是想保住自己在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域壟斷地位。當(dāng)問(wèn)起是否有打算在百度的C2C平臺(tái)開(kāi)店時(shí)，張狐斬釘截鐵地說(shuō)：“早就希望百度C2C快點(diǎn)上線了。淘寶現(xiàn)在給賣家的壓力太大了，而且管理人員的態(tài)度近乎武斷。因此，很多淘寶店主都希望百度趕快把網(wǎng)店平臺(tái)做起來(lái)，一來(lái)這樣可以牽制淘寶，跟淘寶形成良性競(jìng)爭(zhēng)，淘寶有了危機(jī)感才會(huì)更好地為賣家和買家服務(wù)；二來(lái)，賣家們覺(jué)得百度是做技術(shù)出身，百度的電子商務(wù)平臺(tái)在管理上和對(duì)外宣傳上應(yīng)該都比淘寶要好很多?！?/p>

此外，淘寶上一位不愿署名的數(shù)碼商家對(duì)記者表示，對(duì)淘寶網(wǎng)屏蔽百度的舉措非常反感，雖說(shuō)屏蔽搜索引擎是為杜絕不良商家的欺詐，但在杜絕不良商家的同時(shí)，也把一些誠(chéng)信商家的信息給屏蔽掉了，這無(wú)疑少了一條讓消費(fèi)者了解網(wǎng)店的通道。這位賣家告訴記者，自己非常想到百度的電子商務(wù)平臺(tái)上去開(kāi)店，但同時(shí)也會(huì)保留淘寶現(xiàn)有的店鋪，畢竟淘寶的平臺(tái)還是有很多老顧客的。

不過(guò)，也有賣家對(duì)淘寶屏蔽百度表示支持，他們認(rèn)為這樣的確可以避免不良競(jìng)爭(zhēng)，是消費(fèi)者能夠更接觸到更好更真實(shí)的產(chǎn)品，而且也利于誠(chéng)信市場(chǎng)的建立。

殺還是不殺?

毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶封殺百度爬蟲(chóng)必然會(huì)影響到百度從淘寶賣家獲得的競(jìng)價(jià)排名的收入，同時(shí)也會(huì)減少百度能夠搜索到淘寶相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量。另外，這對(duì)淘寶也有一定的影響。封殺百度爬蟲(chóng)，必然會(huì)減少通過(guò)百度給淘寶網(wǎng)帶來(lái)的流量。因此，從這個(gè)角度上講，淘寶封殺百度，對(duì)兩家都有不利影響。

那么，淘寶封殺百度是否會(huì)影響百度C2C業(yè)務(wù)的上線呢?很明顯，百度C2C網(wǎng)站仍會(huì)照常上線，但是對(duì)于百度C2C的未來(lái)仍令筆者擔(dān)憂。百度進(jìn)軍C2C的砝碼是其社區(qū)用戶基數(shù)以及搜索引擎的流量，這兩樣能否幫助百度搶占C2C市場(chǎng)呢?

社區(qū)用戶基數(shù)不會(huì)給百度C2C帶來(lái)巨大突破，因?yàn)轵v訊的用戶基數(shù)更巨大，其拍拍網(wǎng)并沒(méi)有飛速的成為C2C行業(yè)的第一；而搜索引擎的流量估計(jì)會(huì)在百度C2C中發(fā)揮作用，甚至百度會(huì)在搜索結(jié)果中將自己的C2C賣家商品信息推到最前面，從而增加流量和交易量，比如，我們用百度搜索“諾基亞手機(jī)”，排在搜索結(jié)果第一位的很可能是百度C2C網(wǎng)站的諾基亞手機(jī)網(wǎng)店列表。

百度人為的干預(yù)搜索結(jié)果排名，并收入競(jìng)價(jià)排名費(fèi)的做法，雖然提高了自己的收入，也增加了其C2C網(wǎng)站的流量，但是目前很多站長(zhǎng)對(duì)于百度競(jìng)價(jià)排名和人工干預(yù)搜索結(jié)果的做法嗤之以鼻，因?yàn)檫@影響了搜索結(jié)果的公正性。長(zhǎng)期下去，這是否會(huì)影響到百度的用戶體驗(yàn)和用戶黏性，這是值得百度思考的問(wèn)題。

而對(duì)于淘寶來(lái)講，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為淘寶也不應(yīng)該利用自己的份額優(yōu)勢(shì)有意的阻礙其他C2C企業(yè)進(jìn)入，任何企業(yè)都不能夠壟斷C2C市場(chǎng)，也不能干預(yù)賣家們的自主選擇權(quán)。到底賣家們是選擇在淘寶開(kāi)店，還是選擇在拍拍，選擇在百度C2C都是他們的自由，他們是購(gòu)買阿里媽媽的廣告，還是購(gòu)買百度廣告聯(lián)盟的廣告，也應(yīng)該是自由選擇的。

其實(shí)，當(dāng)淘寶實(shí)行屏蔽百度之后，未來(lái)必然會(huì)增加線上線下的品牌廣告投放，進(jìn)一步強(qiáng)化購(gòu)物上淘寶的用戶認(rèn)知。同時(shí)，淘寶還必須設(shè)法籠絡(luò)住自己的賣家，由于這些網(wǎng)店無(wú)法再進(jìn)行針對(duì)百度的搜索引擎營(yíng)銷，已經(jīng)做過(guò)努力的也將化成泡影，他們很可能會(huì)在百度開(kāi)店。淘寶必須讓他們感受不到顧客數(shù)量的明顯下降。淘寶在C2C領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)實(shí)在太強(qiáng)大了，無(wú)論哪一家都難以撼動(dòng)其霸主地位，但中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展出路必然在于創(chuàng)新，所以這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者只有采用不同商業(yè)模式才能與之較量。

[點(diǎn)評(píng)]“激辯”才是C2C的興奮劑

自古以來(lái)，中國(guó)的傳統(tǒng)文化就是：同甘苦，共患難。因此，在2008年因全球經(jīng)濟(jì)低迷，致使互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入寒冬以后，更多的人認(rèn)為像淘寶、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭更應(yīng)該攜手度過(guò)這以難關(guān)。但是事物發(fā)展規(guī)律卻總是與美好的愿望相違背的，越是寒冬，就越是需要靠爭(zhēng)搶食物來(lái)過(guò)冬，也就越是將弱肉強(qiáng)食體現(xiàn)得更加淋漓盡致的時(shí)候。

自從阿里媽媽與淘寶網(wǎng)的合并，讓百度的廣告業(yè)務(wù)感受到了巨大威脅，百度就只有靠自己構(gòu)建的C2C與廣告結(jié)合，才能趕超阿里媽媽加淘寶的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，從IBM發(fā)起去微軟計(jì)劃，到谷歌進(jìn)入瀏覽器領(lǐng)域，這一切都在預(yù)示著，在這個(gè)互聯(lián)互生的時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)放過(guò)任何一個(gè)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，同樣也預(yù)示著沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能數(shù)十年如一日的強(qiáng)大。淘寶在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)了太久了大哥，一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)交易占據(jù)了80％份額的企業(yè)，已經(jīng)向著壟斷地位邁進(jìn)，而它發(fā)展到如此巔峰也是在三年前擊敗了老牌購(gòu)物網(wǎng)站易趣所致。至于百度會(huì)不會(huì)扮演三年前淘寶的角色，只有拭目以待了。

但不論孰是孰非，淘寶網(wǎng)與百度的火拼無(wú)疑將促進(jìn)電子商務(wù)推廣模式走向新的方向，也必將對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)注入一劑興奮劑。

歷史總是驚人地相似。如今的霸主淘寶當(dāng)年亦扮演著百度今天的角色。那時(shí)，易趣牢牢占據(jù)著中國(guó)90％以上的C2C市場(chǎng)，但初生的淘寶硬是白手起家，憑借一桿免費(fèi)的大旗，徹底擊敗了易趣。

當(dāng)百度犯界到C2C領(lǐng)域時(shí)，它可不是省油的燈，這個(gè)在中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)占到70％以上市場(chǎng)份額的“巨無(wú)霸”手里握有無(wú)數(shù)的用戶資源，再加上后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，完全克隆淘寶成功的經(jīng)驗(yàn)，也推出什么免費(fèi)原則、綠色通道、提前上線……只有老天知道它會(huì)不會(huì)成為攪亂整個(gè)C2C市場(chǎng)的又一支“奇兵”?

在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，誰(shuí)不是曾經(jīng)風(fēng)光，誰(shuí)又能保證自己不是下一朵明日黃花?不過(guò)，百度的成功仍然面臨巨大的挑戰(zhàn)。盡管百度手握龐大的用戶資源，但光是靠用戶數(shù)是無(wú)法克敵制勝的。騰訊的QQ用戶也是相當(dāng)龐大，但是拍拍的市場(chǎng)地位還不是無(wú)法和淘寶抗衡。

此外，互聯(lián)網(wǎng)歷來(lái)有習(xí)慣沿襲的特點(diǎn)，人們已經(jīng)習(xí)慣了的地方也是最容易黏合用戶的場(chǎng)所，其實(shí)這也是百度在國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先谷歌的原因。反推成理，百度目前有什么法寶能讓淘寶上的老用戶轉(zhuǎn)移陣地?從另外一個(gè)層面講，網(wǎng)商們對(duì)百度C2C的未來(lái)，也不必抱過(guò)高期望。從eBay、淘寶到百度，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都脫離不了新生、成熟到問(wèn)題滋生這過(guò)程。百度今天對(duì)網(wǎng)商所作出的誘惑與承諾，淘寶幾年前所做的有過(guò)之而無(wú)不及，而今天淘寶所遇到的問(wèn)題，未來(lái)百度也將不可避免。

所以，隨著全球經(jīng)濟(jì)衰退的加劇，百度也好淘寶也罷，都應(yīng)該集中精力做自己最強(qiáng)勢(shì)的項(xiàng)目，而不應(yīng)該再大力發(fā)展多元化。百度的最大強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品是搜索，盈利方式是廣告，因此百度應(yīng)該將所有工作的重點(diǎn)都放在搜索和廣告上，其他一切活動(dòng)也都為之服務(wù)；而淘寶作為一家C2C企業(yè)，所有工作都應(yīng)該圍繞C2C來(lái)做，將用戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全性等方面都做到最優(yōu)。因此說(shuō)，商場(chǎng)如人生，希區(qū)柯克式的“懸疑驚悚”最好在淘寶和百度身上變成人人期盼的“花好月圓”。