誠實守信　強化管理　全面提升企業(yè)核心競爭力

馬仁杰

摘要：一個企業(yè)，唯有秉誠“誠、信、精、實”的理念，才能改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力，加快發(fā)展步伐，做大做強，以更好的業(yè)績和信譽奉獻(xiàn)社會。

關(guān)鍵詞：誠實守信強化管理核心競爭力

中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)03-248-01

誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。無信則不立，大到一個國家。小到一個個體。對于一個企業(yè)而言，唯有秉誠“誠、信、精、實”的理念，才能有利于企業(yè)文化的建設(shè)，才能改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力。

一、誠信經(jīng)營，助推企業(yè)經(jīng)營狀況健康發(fā)展

1強化施工生產(chǎn)管理，確保項目誠信履約。作為施工企業(yè)，確保項目履約，強化施工生產(chǎn)管理。就是最直接的誠信體現(xiàn)。一方面，要高度重視企業(yè)專項施工能力的提升。通過對長大隧道工程項目的施工，來形成地質(zhì)超前預(yù)報、超前地質(zhì)鉆探，處理涌水、突泥、大變形、高瓦斯等復(fù)雜地質(zhì)的施工能力。通過對特大橋及眾多專線橋梁的施工，來形成冰凌條件下的橋梁樁基施工能力、造橋機節(jié)段拼裝法的施工能力以及移動模架制梁能力和大噸位箱梁的制運移架能力等。另一方面，不斷加大工裝設(shè)備投入，促進(jìn)生產(chǎn)力水平的提高。確保施工生產(chǎn)設(shè)備要素到位。

2強化企業(yè)經(jīng)濟管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟行為。在市場經(jīng)濟條件下，對內(nèi)對外的經(jīng)濟活動是最能檢驗一個企業(yè)誠信程度的重要標(biāo)志。一個企業(yè)，只有始終堅持開源節(jié)流并重的方針，依靠科學(xué)理財、積聚財力，才能確保企業(yè)經(jīng)濟狀況的健康運轉(zhuǎn)。對內(nèi)要做到：堅持穩(wěn)健、均衡、集中的理財原則，確保企業(yè)經(jīng)濟狀況健康運轉(zhuǎn)。穩(wěn)健，就是始終堅持量人為出，努力實現(xiàn)當(dāng)期收支平衡；就是高度重視債權(quán)債務(wù)管理，嚴(yán)格控制銀行貸款，始終抓緊抓好應(yīng)收款變現(xiàn)，防止債權(quán)債務(wù)雙增。均衡，就是始終堅持兼顧各方利益的經(jīng)濟政策，厘清各級經(jīng)濟關(guān)系，防止內(nèi)部債務(wù)鏈糾纏不清。集中，就是始終堅持集權(quán)型的財務(wù)政策，確保財力適度集中，資金從下而上聚集，以確保滿足生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求。對外要做到：突出抓好外包隊伍管理工作。堅持嚴(yán)管與善待相結(jié)合，合理確定外包單價，力求實現(xiàn)外包隊與企業(yè)“雙贏”。堅持先簽合同后上場制度，經(jīng)濟合同的簽訂均統(tǒng)一審核把關(guān)；堅持及時驗工計價付款制度以及工資代發(fā)制度，有效地避免各種經(jīng)濟糾紛的發(fā)生。

3強化質(zhì)量管理，樹立良好的市場形象。質(zhì)最是工程的生命。加強質(zhì)量管理就是施工企業(yè)誠信建設(shè)的根本。一個企業(yè)，只有始終堅持“以質(zhì)創(chuàng)譽”方針，對在建工程從嚴(yán)管理、從嚴(yán)控制，建立健全并真正落實施工測量復(fù)核、施工設(shè)計圖紙審核、材料進(jìn)場檢驗、隱蔽工程檢查驗收、技術(shù)資料管理、工程質(zhì)量獎懲等一系列質(zhì)量管理制度。同時，狠抓責(zé)任落實。對各個關(guān)鍵工序、重點環(huán)節(jié)都派經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的人把關(guān)，從而將各種質(zhì)量問題控制到最低限度。

二、誠信立企，樹立正確的企業(yè)發(fā)展理念

1以誠實守信為核心價值觀打造企業(yè)經(jīng)營理念。要堅持以“誠、信、精、實”為核心價值觀來打造企業(yè)的經(jīng)營理念。所謂“誠”就是忠誠于黨和國家、真誠于業(yè)主客戶、坦誠于職工群眾。所謂“信”就是講政治信仰、有必勝信心、守企業(yè)信用。所謂“精”就是在管理上精耕細(xì)作、在質(zhì)量上精益求精、在理財上精打細(xì)算。所謂“實”就是講實際、辦實事、求實效。只有在這種以誠信為基礎(chǔ)的理念指導(dǎo)下，才能在市場開發(fā)、施工生產(chǎn)等諸多方面形成了一套獨特的做法，如在市場開發(fā)上注重先做人后做事。講究“春風(fēng)化雨潤無聲”，通過點點滴滴建立和諧的外部環(huán)境。

2嚴(yán)格遵守國家、地方相關(guān)法律法規(guī)，不斷強化依法經(jīng)營意識。堅持依法管理、依法經(jīng)營是確保企業(yè)健康運行的關(guān)鍵。只有堅持以《建筑法》、《合同法》、《招投標(biāo)法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，制定和完善行政管理、人力資源管理、市場營銷管理、施工生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、投資管理、合同管理等一系列企業(yè)的規(guī)章制度。才能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及各項管理都處于制度化、規(guī)范化的軌道上運行。同時，也需要大力加強法制教育，宣傳法律法規(guī)知識。來有效增強各級經(jīng)營管理者的法制觀念，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及各項經(jīng)濟活動的依法運行。

3強化職工誠信理念教育，牢固樹立企業(yè)誠信意識。一是利用反面教材，加強員工的誠信教育。如以美國安然公司破產(chǎn)案例為反面教材，使經(jīng)營者、管理層和員工真正牢固樹立“誠信為本，操守為重”的誠信理念和信用意識；二是建立和完善各類宣傳陣地。充分利用一機一網(wǎng)一窗一欄的宣傳陣地功能，來大力宣傳企業(yè)誠信理念，規(guī)避信用風(fēng)險意識；三是建立誠信培訓(xùn)機制，經(jīng)常通過以會代訓(xùn)或舉辦培訓(xùn)班等多種形式對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，向其灌輸信用及信用風(fēng)險知識，有效引導(dǎo)員工的誠信行為。

三、強化管理，建立健全企業(yè)各項誠信管理制度

1明確組織，切實將企業(yè)信用管理落到實處。一個企業(yè)，要想讓企業(yè)信用管理落地，就必須設(shè)立由主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門參加的誠信管理專業(yè)委員會，下設(shè)企業(yè)誠信管理辦公室，配備了專職的管理人員，負(fù)責(zé)制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)各項信用管理制度。

2完善制度，建立企業(yè)資信管理機制。一是建立客戶資信管理制度，對客戶信息進(jìn)行全面記錄和嚴(yán)格管理。通過對商業(yè)伙伴的信用情況評估，切實降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。二是建立雇傭調(diào)查備案制度，如對資信不合格或信用較差的分包隊伍和勞務(wù)作業(yè)隊伍，采取黑名單制度。三是建立內(nèi)部授信制度。對企業(yè)工程項目部的信用狀況始終保持密切關(guān)注。加強對各種資信證明文件、投標(biāo)保函、履約保證金的審批。四是制定和完善相關(guān)資產(chǎn)和財務(wù)制度等，完善債權(quán)保障制度和應(yīng)收賬款管理制度。五是制定《合同管理辦法》。對企業(yè)各類合同均做到事前評審、事中控制、事后總結(jié)。

3強化執(zhí)行，加強職業(yè)道德建設(shè)。通過制定相關(guān)措施，明確員工職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。要求廣大員工必須遵守職業(yè)道德基本要求，真正將“信譽至上、質(zhì)量第一”、“誠信履約、兌現(xiàn)承諾”落到實處。同時，突出強調(diào)廣大員工必須牢固樹立“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、守信”的職業(yè)精神，要求大家要通過平時精細(xì)管理、規(guī)范施工、保證質(zhì)量來鞏固和積累企業(yè)信譽優(yōu)勢。

四、真誠奉獻(xiàn)，積極履行社會責(zé)任

1積極維護(hù)員工合法權(quán)益，確保職工隊伍穩(wěn)定。一個企業(yè)在抓生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，還必須注重抓好職工合法權(quán)益的維護(hù)工作。一要杜絕拖欠員工工資現(xiàn)象。保證員工“六險一金”足額到位。二要建立特困員工家庭檔案。健全員工互助合作保障體系，深入做好對特困員工的幫扶救助工作，及時解決員工的實際問題并做好安撫工作。真正落實“絕不讓一名員工看不起病、絕不讓一名員工子女上不了學(xué)、絕不讓一名員工生活在當(dāng)?shù)刎毨Ь€以下”的要求。三要采取技能轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、安排輪流上崗等多種措施。四要完善職代會和企務(wù)公開制度，加強基層建家建線、員工權(quán)益維護(hù)和女工工作，為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮了橋梁紐帶作用。五要按照國家政策做好退休退養(yǎng)老同志各項待遇的落實工作和傷病殘員工及員工遺屬的撫恤工作，體現(xiàn)企業(yè)大家庭的溫暖。

2強化服務(wù)社會意識，做服務(wù)社會的典范。隨著企業(yè)擔(dān)負(fù)各地重點工程建設(shè)任務(wù)的同時，還必須要積極參加各地的搶險救災(zāi)工作，施工一線單要位經(jīng)常派人、派機械參與救災(zāi)搶險和災(zāi)區(qū)重建。

3注重做好資源環(huán)境保護(hù)工作，熱心參與社會各項公益活動。一個企業(yè)在施工過程中，必須全面落實文明施工，保護(hù)環(huán)境，做到施工不擾民，作業(yè)不污染。同時，還必須積極支持當(dāng)?shù)囟艆^(qū)工作，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，免費為社區(qū)提供辦公場所，幫助社區(qū)配備辦公用具、娛樂設(shè)施、健身器材。

綜觀古今中外，展望未來，一個企業(yè)唯有始終如一地堅持“誠、信、精、實”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步加強企業(yè)誠信自律，不息奮斗，才能加快發(fā)展步伐，做大做強企業(yè)，以更好的業(yè)績和信譽奉獻(xiàn)社會。

責(zé)編賈偉