惠氏醫(yī)藥物流的開源與節(jié)流

李勝旗　江南莼

惠氏醫(yī)藥的運費降低的目標(biāo)為15%。與DHL合作，倉庫數(shù)目由過去有60個減少到2008年底的25個。（重點）

為了提高全球臨床試驗的效率，惠氏制藥公司（Wyeth）冒著預(yù)測誤差的風(fēng)險，把藥物終點到終點的運輸進行了外包。費用付清后，惠氏節(jié)約了15%的物流成本，簡化了通關(guān)手續(xù)，并且對“監(jiān)視鏈條”有更好的追蹤。

新藥研發(fā)的挑戰(zhàn)

同其他醫(yī)藥企業(yè)一樣，惠氏醫(yī)藥也面對開發(fā)新藥的壓力。公司開發(fā)了有關(guān)婦女醫(yī)療保健、傳染病、食道健康、中樞神經(jīng)系統(tǒng)、炎癥、血友病、腫瘤和疫苗的藥物，并且有能力更快更有效地去保證每個地方的人的健康。

那些挑戰(zhàn)已經(jīng)對惠氏總部的股東產(chǎn)生很大的影響?；菔献鳛槿蜃畲蟮难邪l(fā)臨床治療藥品和保健品的醫(yī)藥公司，有很多的藥品都需要研究并且更快開發(fā)出新藥。當(dāng)一些專利權(quán)的藥品到期時，需要更快地挺進他們的市場。同時，他們需要通過藥物研發(fā)活動來節(jié)約成本。

為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，惠氏尋找到一個方法來使它的全球藥品供應(yīng)鏈更有效率，那就是物流的大部分都外包給敦豪（DHL）。由于更好的可見性和成本控制，公司已經(jīng)在空白市場上取得了很大的成就?；菔犀F(xiàn)在已經(jīng)有辦法能夠把藥物以最快的速度通過海關(guān)，并且加速全球供應(yīng)鏈的節(jié)奏。

惠氏醫(yī)藥的大膽舉措對家庭帶來很大意義，但更重要的是公司還必須對環(huán)境密切關(guān)注。世界范圍內(nèi)，全球生命科學(xué)部門------醫(yī)藥、生物技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)學(xué)設(shè)備，僅比這十年的前半段的每年12%的增長率的一半多一點。

同時，13種了不起的藥物，在專利過期前，從2007到2012年將會獲得670億美元的收益。但很麻煩的是會引起像印度蘭伯西管理公司這樣的基因藥物生產(chǎn)商的訴訟。?？松稍児鞠嘈牛锕疽呀?jīng)建立的渠道是很貧乏的，不久就會被基因公司取代。根據(jù)?？松墓烙?，來自基因公司的威脅，他們的產(chǎn)品僅僅只有三分一是相對安全的，他們的產(chǎn)品五年前就已經(jīng)降為一半。

從傳統(tǒng)的銷售和營銷方法來看，銷量也在減少。醫(yī)師面對時間很有壓力，因為越來越難接受藥物銷售的不斷下滑。價格也受到攻擊：在全世界，價格在下降、發(fā)展中國家對單獨定價的安排也施加壓力。

醫(yī)療保健的付款人堅持認(rèn)為基因的取代地位，并且對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)藥品的降價進行談判。研發(fā)部門的生產(chǎn)率下降很厲害，美國食品藥品管理局（FDA）聲明對新的分子技術(shù)的急切需要。

全球化已經(jīng)擴展開，對醫(yī)藥的供應(yīng)鏈產(chǎn)生了更深遠的影響。新興市場------從巴西、俄羅斯到越南、中國，都希望測試他們自己實驗室的新藥的功效。藥品試驗將繼續(xù)尋找沒有采用過特殊藥品的病人。接下來通關(guān)將成為一個更復(fù)雜的過程。

對于醫(yī)藥生產(chǎn)商自己來說，運輸越來越具有挑戰(zhàn)性。惠氏的高級經(jīng)理認(rèn)為，更多的生物工程和分子機構(gòu)體對溫度和濕度都相當(dāng)敏感，時時都需要更高的目標(biāo)。DHL已經(jīng)有一個久負(fù)盛名的由臨床試驗團隊組成的全球生命科學(xué)部門。

總之，制藥的悲哀使華爾街降低了對他們成長的預(yù)期。埃森哲的研究表明，投資者繼續(xù)降低了對這個行業(yè)的預(yù)期。而在2000年，由于對生物制藥公司的預(yù)期良好，超過70%的股東獲益，而今天股價跌到一半。

怎樣選擇稱職的合作伙伴？

三年前，惠氏醫(yī)藥公司有自己的物流部門將新藥引領(lǐng)入市場。有很多的分銷點，在全球都有許多的物流倉儲。

歐洲兩家研究所的設(shè)備也許已經(jīng)通過船舶在同一個夜里運輸?shù)叫录悠碌耐桓劭?，而相互都不知道對方的行動，就是因為原材料的運輸沒有一個管理中心。在規(guī)模經(jīng)濟下，各種研究單位對物流都是必須的。各個研究區(qū)域都各自為政，而惠氏醫(yī)藥有龐大的供應(yīng)商。

在歐盟，醫(yī)院的試驗材料通常通過通訊員來運輸，因為這這些人是惠氏醫(yī)藥公司熟悉的職員。他們知道速度就是金錢。

惠氏醫(yī)藥沒有一個高管受過物流培訓(xùn)。但是，他們要負(fù)責(zé)把他們的產(chǎn)品安全、快速和費用最低地運到消費者，要懂得如何在日常的存貨周期內(nèi)管理航運，所以這些對快速運輸形成很大壓力。無論是英國的一種藥物，還是一種減少阿爾茨海默病的藥物來做測試，都無關(guān)緊要。而各個供應(yīng)鏈的特征雖然不同，但本質(zhì)是相同的?；菔厢t(yī)藥公司的研發(fā)主管發(fā)現(xiàn)跟蹤材料是一個很費時間和效率低下的過程。而且他們還不知道他們的貨船正增加他們的成本；更無法估計，如果他們跟其他的研究所合作的話，會節(jié)省多少成本。

惠氏醫(yī)藥面對物流挑戰(zhàn)，早在2005就開始準(zhǔn)備，當(dāng)時，公司高管聚集一起主動研究如何使他們的系統(tǒng)更有效率。他們很現(xiàn)實地沒有尋找激進的突破，而是穩(wěn)重來改進，期望通過采取投資組合來使運作更有效率。

一個關(guān)鍵的地方是他們的核心力量都放在新藥的研發(fā)上了，而不是供應(yīng)鏈管理。這使得他們很容易決定對非核心部門進行外包。這是一個很好的機會，惠氏醫(yī)藥開始尋找能夠幫助公司管理全球臨床試驗材料的全球物流伙伴，。

惠氏醫(yī)藥的高管很快決定尋找一個高效的物流公司來支持特殊任務(wù)。要聯(lián)絡(luò)所有的臨床試驗供應(yīng)鏈，候選者必須能夠到達全球，當(dāng)然也應(yīng)該有豐富的醫(yī)藥行業(yè)物流經(jīng)驗。他們必須有備案、有良好的記錄、有供應(yīng)鏈操作歷史，并且能夠主動解決跟合作伙伴的一些問題。

成功伙伴能夠讓惠氏醫(yī)藥公司很容易來使供應(yīng)鏈整條鏈條透明化，讓藥店對產(chǎn)品了解透明：從生產(chǎn)設(shè)備到倉庫，到消費者，到實驗室。這大大節(jié)省了費用，大約每年節(jié)省12%到18%物流費用。

DHL很快進入備選名單中，因為這個全球性企業(yè)已經(jīng)與惠氏醫(yī)藥公司廣泛的合作過，擅長安全和跟蹤。DHL也有一個全球?qū)ｉT的管理團隊，這個團隊在冷藏運輸上很專業(yè)，適合于對藥物從工作場所到消費者和藥房進行跟蹤。對于有些物流公司，這個工作還只是立案或者還擺在會議桌上而已。DHL能夠有規(guī)律地對顧客的運輸進行監(jiān)管，還擁有一個全球生命科學(xué)機構(gòu)和一個專業(yè)的臨場試驗隊伍。

七個候選名單消減為兩個，他們的代表被邀請到惠氏醫(yī)藥公司的總部來做闡述。DHL勝出。為了保證長期合作關(guān)系，DHL和惠氏醫(yī)藥花了幾個月來起草主要服務(wù)協(xié)議。DHL更高的目標(biāo)是對惠氏醫(yī)藥的臨床試驗材料分銷，并且通過信息對實物采取自動化、可視化來提高效率、增加協(xié)作。

具體地，協(xié)議使惠氏醫(yī)藥公司通過使用DHL的全球網(wǎng)絡(luò)、地方關(guān)系、海關(guān)關(guān)系和IT解決方案來掌控藥物運輸。在戰(zhàn)略上，這將簡化惠氏醫(yī)藥的管理責(zé)任，讓總部對醫(yī)藥的運輸更好地控制，還可以節(jié)省開支、縮短循環(huán)周期。

DHL派遣四位地區(qū)經(jīng)理到惠氏醫(yī)藥，還有其他地方級經(jīng)理到制藥公司。對于這部分，惠氏醫(yī)藥的研究機構(gòu)第一次雇傭了全職的專業(yè)的物流人員----一個有24年歷史的惠氏醫(yī)藥的隊伍，他們將在最前線與DHL協(xié)調(diào)。

與DHL的合作

2006年，惠氏醫(yī)藥和DHL的協(xié)議簽署，物流部搬遷?；菔厢t(yī)藥結(jié)束他們的夜晚作業(yè)，而轉(zhuǎn)移到快遞網(wǎng)絡(luò)中去。然后做出決定，那些臨床材料的運輸能夠轉(zhuǎn)移到DHL的分銷系統(tǒng)中去。

一個IT系統(tǒng)能夠幫助惠氏醫(yī)藥了解最實用的結(jié)果，IT系統(tǒng)能夠改進對貨物監(jiān)管的能力。通過對船只的跟蹤，無須知道DHL的追蹤號碼。這對經(jīng)常處理物流的醫(yī)生和科學(xué)家是很重要的。例如，當(dāng)測試材料運到檢查點，惠氏醫(yī)藥雇員能夠通過船只協(xié)議書、目的地、郵編和其他船只的過濾信息來鑒別?；菔厢t(yī)藥也可能關(guān)注到，當(dāng)船只在海關(guān)被扣留或者運輸時間出現(xiàn)例外。這些例外通過DHL和惠氏醫(yī)藥人員來跟蹤和解決。

最后，收件人確認(rèn)信息被錄入到Allogis系統(tǒng)中去，這是一個DHL開發(fā)的跟蹤信息軟件，可以確認(rèn)鏈條已經(jīng)傳輸?shù)较嚓P(guān)的站點。Allogis也有其他功能，它能夠?qū)νㄓ崋T的數(shù)據(jù)分類。如果由于海關(guān)監(jiān)管扣留，Allogis的自動警報系統(tǒng)能夠迅速發(fā)e-mail給惠氏醫(yī)藥公司的DHL團隊，來幫忙解決潛在的困難。

惠氏醫(yī)藥從管理費用的降低中獲益，并且只需要處理一個物流公司而不是一大批供應(yīng)、運輸服務(wù)和倉儲問題。藥店通過使用DHL的快遞服務(wù)也獲得了經(jīng)濟效益?；菔厢t(yī)藥與DHL在倉儲戰(zhàn)略上已經(jīng)密切合作，使用DHL的倉儲和軟件系統(tǒng)。惠氏醫(yī)藥的倉庫數(shù)目在不斷地減少，過去有60個倉庫，2008年底的目標(biāo)是25個。惠氏醫(yī)藥將使用DHL在東京和悉尼的物流中心。

惠氏醫(yī)藥的運費降低的目標(biāo)為15%。在審計中，惠氏醫(yī)藥必須面對一個“軟”的節(jié)省。當(dāng)然這里有包括通過轉(zhuǎn)變物流方式的成本節(jié)省。

DHL和惠氏醫(yī)藥通過協(xié)議在未來五年保持合作，由目前的成果來看，惠氏醫(yī)藥正尋找途徑對DHL的信息系統(tǒng)長期投資來獲得更大的價值。例如，惠氏醫(yī)藥要物流公司尋找更好的航線和港口。一系列的數(shù)據(jù)整合，可以使公司從供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)流中將獲得可觀的收益。

目前，惠氏醫(yī)藥更關(guān)注臨場試驗材料的供應(yīng)鏈更有效率。DHL不能100%解決公司的需求，并且雖然大多數(shù)的管理者能夠遵從總部的物流方式，但不是每個人都會的。有趣的是，惠氏醫(yī)藥與DHL的成功合作將產(chǎn)生更廣泛的結(jié)果。它將使其他的物流公司說：“我們會給惠氏醫(yī)藥的需求提供更多服務(wù)。”從惠氏醫(yī)藥的觀點來看，這是一個很好的結(jié)果。

對于惠氏醫(yī)藥來說，這是很重要的一步。他們可以將公司的重心放到藥物的研發(fā)上，而不用擔(dān)心供應(yīng)鏈。

（作者單位為上海海事大學(xué)）