企業(yè)文化體系化意義何在

羅志榮

企業(yè)文化體系化建設，是企業(yè)文化建設實踐向深度挺進和向廣度進軍的內在需要。

所謂企業(yè)文化的體系化建設，是指使企業(yè)文化各構成要素自身系統(tǒng)化、規(guī)范化以及各構成要素相互關系系統(tǒng)化、規(guī)范化，由此使企業(yè)文化各要素及各要素之間形成內在的有機聯系，進而使這種有機聯系的企業(yè)文化體系滲透于企業(yè)的經營管理體系中，成為企業(yè)基業(yè)長青的基因和動力。

探究企業(yè)文化的體系化建設，其根本的目的不僅在于獲得一個企業(yè)的相對完備的企業(yè)文化體系，從而在該體系的支撐下建立起一套具有高度邏輯性、完備系統(tǒng)性與長久生命力的企業(yè)文化，而且在于通過企業(yè)文化的體系化建設，實現企業(yè)文化理念體系、企業(yè)文化制度體系、企業(yè)文化行為規(guī)范體系、企業(yè)文化評價考核體系與企業(yè)經營管理體制、機制及其運行實踐體系之間的相互銜接貫通、相互補充完善、相互修正調適、相互促進提高，從而推動企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，促進企業(yè)從優(yōu)秀向卓越邁進。可以說，企業(yè)文化的體系化建設，既是企業(yè)文化建設深入、廣泛、持久和有效的內在要求和有力保證，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在要求和有力保證。

體系化與系統(tǒng)化有助于企業(yè)文化生命力的形成與延續(xù)

企業(yè)文化建設不是喊幾句動聽的口號，寫幾句精彩的格言，提幾條正確的原則，聘幾個政工人員，組建一個機構班子，訂幾項規(guī)章制度，開幾個動員會議，辦幾次專題講座等等，就是建設企業(yè)文化了。雖然這些東西也有一些意義、必要與作用，但是，僅有這些是遠遠不夠的，是非常初步的。企業(yè)文化的生命與活力在于它的體系化和系統(tǒng)化，在于其體系化和系統(tǒng)化以及由此所決定的內在的邏輯性力量。 系統(tǒng)化、體系化是企業(yè)文化的生命，缺乏體系化、系統(tǒng)性與邏輯性的“ 企業(yè)文化”，只能稱為“企業(yè)文化理念、口號、規(guī)范、故事等等的匯編”，而不能稱為嚴格意義上的企業(yè)文化。合理的是現實的，合理的才能轉化為現實。企業(yè)文化建設必須從內容到形式、內涵到外延都滿足合理性的要求才會有生命力，而這種合理性很大程度上就體現在其體系的邏輯性、系統(tǒng)性和完整性之上。企業(yè)文化的體系化建設，要使企業(yè)文化的理念體系、制度體系、行為規(guī)范體系和評價考核體系及其與企業(yè)經營管理體系的融合貫通，在系統(tǒng)原則之下作通盤完整的考慮和規(guī)范。要首先確立企業(yè)理念體系尤其是企業(yè)核心價值觀在企業(yè)文化體系建設和經營管理中的統(tǒng)帥地位，以此統(tǒng)籌規(guī)劃、提綱挈領、舉綱張目，使企業(yè)文化體系建設重點突出、 層次分明、結構嚴謹、詳略得當、精粗適度、循序漸進、效果日著。因此，探求企業(yè)文化的體系化建設，是由企業(yè)文化自身的內在要求所決定的。

體系化建設有助于企業(yè)文化與經營管理的和諧一致

在建設整個企業(yè)文化體系過程中，要充分地全面地貫徹企業(yè)的核心價值觀念、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、經營哲學、管理理念等精神內核，使之有效地轉化為企業(yè)的各種制度規(guī)章體系、行為規(guī)范體系和經營管理實踐活動，同時要注意消除并防止整個企業(yè)文化體系內部各子體系自身及彼此之間的沖突和矛盾。

企業(yè)文化體系化建設需要從兩方面體現：一方面，是構成企業(yè)文化要素的各子項的體系化，即企業(yè)文化理念體系的體系化、企業(yè)文化制度體系的體系化、企業(yè)文化行為規(guī)范體系的體系化和企業(yè)文化評價考核體系的體系化，在每一子項體系內部沒有邏輯混亂和自相矛盾；另一方面，是企業(yè)文化各子項體系的有機結合要體系化，即由各子項體系綜合而成的企業(yè)文化整體，是有機的整體、系統(tǒng)的整體、邏輯的整體，在企業(yè)文化體系的整體中，各子項體系之間也沒有邏輯混亂和自相矛盾。 因此，只有通過對企業(yè)文化整體體系和子項體系的體系化建設，才能夠使企業(yè)文化中的各種理念之間、各種制度之間、各種行為規(guī)范之間、各種評價考核之間以及理念、制度、行為、評考相互之間貫徹如一，并協(xié)調他們相互之間的沖突與矛盾，達到體系內部與體系之間的一致與和諧。

體系化建設有助于消除現行企業(yè)文化建設中的混亂與片面、盲目與淺薄

體系化建設將企業(yè)文化的各種要素整合為一 個有機的整體，從而建立起內在和諧一致的有持久生命力的企業(yè)文化規(guī)范體系。由于我國許多企業(yè)的企業(yè)文化理念、制度、行為規(guī)范等等都是在其自身發(fā)展的不同歷史階段提出或制定的，有些也是為了適應我國經濟政治形勢需要和改革開放的不同階段對企業(yè)的需求，甚至于是為了適應特定目的或環(huán)境而采取的權宜之計。由于在進行企業(yè)文化建設時對企業(yè)理念、制度和行為規(guī)范及其評價考核缺乏通盤的考慮，對企業(yè)核心價值觀和核心戰(zhàn)略缺乏準確定位，也由于缺乏經驗，沒有考慮到企業(yè)文化各子項自身的體系化和企業(yè)文化整體的體系化建設，這就使得企業(yè)文化各個子項內部和各個子項之間經常存在著沖突與矛盾的現象。在企業(yè)文化建設過程中，通過確立企業(yè)文化的體系化，能夠消除現行企業(yè)文化中各種理念、各種制度和各種行為中的混亂與沖突、淺薄與盲目，將企業(yè)文化的各子項體系化并整合為有機的企業(yè)文化整體，從而建立起適應企業(yè)發(fā)展要求的內在和諧一致的企業(yè)文化體系。通過企業(yè)文化體系化建設， 就可以為企業(yè)的經營管理提供一以貫之的精神指南，為企業(yè)廣大職工素質的全面提升提供持久有效的心靈雞湯，為企業(yè)活動和員工言行提供持續(xù)正確的行為規(guī)范，為社會全面衡量企業(yè)文化建設的效果提供完整、和諧、 清晰、客觀的評價標準。

體系化建設有助于企業(yè)文化的推廣、遵守與應用

在企業(yè)文化的體系化建設過程中，需要對每一個理念、每一項制度、每一條規(guī)范的內涵和外延作出明確的定義與劃分，以消除企業(yè)文化建設在制定價值理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范中的內涵不明、劃分不清，含義模糊、語言籠統(tǒng)，難以推廣應用的頑癥， 為企業(yè)文化落地生根、推廣應用提供首要前提和極大的便利。企業(yè)文化體系化的重要特點之一就在于學習、應用的方便性和操作的可行性。體系化建設也將促使企業(yè)員工尤其是企業(yè)經營管理者，在企業(yè)文化建設和經營管理中形成系統(tǒng)化的思維觀念、系統(tǒng)化的行為方式。體系化建設要求我們以系統(tǒng)的眼光和系統(tǒng)的方法去建設企業(yè)文化，去推廣應用企業(yè)文化，使企業(yè)文化融合、滲透于經營管理全過程并大大改善經營管理的過程與結果。體系化的企業(yè)文化才能被廣大職工特別是經營管理者體系化地掌握，才能形成威力強大的企業(yè)發(fā)展軟實力，才能轉化為成就輝煌的企業(yè)文明硬成果。因此，企業(yè)文化體系化建設可以促使用系統(tǒng)化的觀念分析解決前進中的問題，從全方位的角度解決企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中遇到的難題，化解經營管理過程中的矛盾。

體系化建設有助于保持企業(yè)文化體系的相對穩(wěn)定性和方便適用性

體系化的企業(yè)文化具有總攬全局、統(tǒng)籌兼顧的特點，有助于實現企業(yè)利益相關者社會關系的穩(wěn)定性及人們在處理企業(yè)內部與外部關系的可預期性。體系化的企業(yè)文化如高山流水般流淌順暢，如參天大樹般枝干分明，如順藤摸瓜般簡扼管用，如洞若觀火般公開透明，不但可以提高企業(yè)文化的可綜覽性，提高企業(yè)員工在理解上的簡明性和應用上的實用性，而且可以提高對企業(yè)活動與員工言行的可預見性，減少其隨意性和不確定性。體系化建設還有助于提高企業(yè)文化理論與實踐的“安定性”，只要所構建的企業(yè)文化體系相對“圓滿無缺 ”，則光憑體系化邏輯的運作便能提高員工的文化自覺性、文化主動性和文化創(chuàng)造性，進而在企業(yè)的生產、經營、管理、營銷、質量、安全等各項工作中，提高其各項工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。因為體系化的企業(yè)文化減少了文化的暗箱和模糊地帶，減少了對企業(yè)文化解讀的隨意性、不確定性，增加了員工學習、掌握和運用企業(yè)文化的自由度。企業(yè)文化的體系化將企業(yè)在內外交往中最核心的價值觀念、最基本的原則規(guī)范抽象出來，在企業(yè)文化體系中加以規(guī)定，再通過此種體系的構建和運行使其成為穩(wěn)定的規(guī)則、習慣、風氣，從而獲得長久的生命力，不會因企業(yè)個別領導者一時的主觀好惡或職位去留而隨意發(fā)生改變。

體系化建設有助于企業(yè)文化的自我完善和自我發(fā)展

企業(yè)文化的發(fā)展有兩大動力，一是企業(yè)文化體系內部各要素之間的相互作用，二是企業(yè)文化體系與企業(yè)經營管理體系和外部環(huán)境之間的相互作用。首先，企業(yè)文化的體系化建設一方面要通過體系化以發(fā)現并克服、消除文化體系內部的混亂、矛盾、無序，自我修復、自我校正；另一方面也要通過體系化以排除異己文化因素的侵襲和干擾，吸收并積累同質文化因素以鞏固和加強自身力量，自我完善自我提高。其次，體系化建設是一個過程，在這個過程中，企業(yè)文化體系與其所由產生、反映、服務的經營管理實踐和外部環(huán)境之間，存在著持續(xù)的信息交換、能量交換和物質交換，這種交換決定了企業(yè)文化的體系化建設和體系本身的開放性質，決定了企業(yè)文化的體系化建設要在這種交換中吐故納新、與時俱進，主動克服企業(yè)文化中保守與落后的因素，增添革新與先進的成分，以保持企業(yè)文化的時代特征和先進性。

體系化建設有助于理順集團公司母子文化的關系

在企業(yè)文化建設中，企業(yè)集團文化與其下屬分子公司文化和企業(yè)整體文化與其子項文化的關系是兩個難點。現在許多企業(yè)的企業(yè)文化手冊，在這兩方面的文化表述或疊床架屋、簡單重復，或雜亂無章、交叉纏繞，使集團文化與分子公司文化和整體文化與子項文化的關系邏輯混亂、關系不順。體系化建設可以從企業(yè)實際出發(fā)，以核心價值觀為邏輯起點，結合企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標，運用體系化蘊含的內在邏輯力量，作橫向到邊、縱向到底的邏輯延伸，這樣，就可以在剪除其中的旁雜、繁冗、枝蔓、重復的同時，發(fā)現橫向上與縱向上的疏漏、缺失和空白點，使企業(yè)文化建設在對內容與形式的條分縷析中向深度和廣度推進，在內涵與外延上準確定位集團文化及其各子公司文化、整體文化及其各子項文化，實現企業(yè)文化體系的系統(tǒng)、嚴謹、健全與完備。體系化的企業(yè)文化猶如健康人的神經系統(tǒng)和血脈系統(tǒng)一樣運轉自如，滋養(yǎng)著企業(yè)的基業(yè)和員工的身心。

總之，體系化建設使企業(yè)文化積土成山、風雨興焉 ，積水成淵、蛟龍生焉，從而形成不斷優(yōu)化的系統(tǒng)性力量 和組織性力量，這種力量持久而強大——風化百代，雨潤萬物，水不爭而莫之能勝。反之，非體系化的企業(yè)文化、零散的企業(yè)文化，雖然也會有效，但卻十分有限。持久的競爭靠文化——體系化的文化。

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