中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建探討

湯躍明　張錦華

摘 要：中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)受到來自培訓(xùn)過程諸多因素的影響，本文通過分析中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中遇到的問題，提出只有建立以人的發(fā)展為核心的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)才能真正解決問題。在此基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建中小學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的原則，并從人員、資源、信息、實(shí)踐與評價(jià)以及設(shè)施等方面加以論述，為促進(jìn)中小學(xué)教師培訓(xùn)的良好發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師；遠(yuǎn)程培訓(xùn)；學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-8454（2009）08-0076-03

隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)以其經(jīng)濟(jì)性、開放性、自主性、便捷性等優(yōu)勢越來越多地參與到中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中來。教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)是指根據(jù)受訓(xùn)教師專業(yè)和職業(yè)發(fā)展需要而設(shè)置的課程和內(nèi)容, 通過音頻、視頻、課件等方式運(yùn)用實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)把課程和內(nèi)容傳送到在職受訓(xùn)教師那里, 并通過BBS、博客、E-mail等形式由高校教師任輔導(dǎo)教師, 幫助受訓(xùn)教師開展網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念和教育教學(xué)理論, 對教學(xué)和科研的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行探討的時(shí)空靈活的行動(dòng)性研修的開放的教育。[1]

針對遠(yuǎn)程培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，本文提出了構(gòu)建以人的發(fā)展為核心的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，以達(dá)到緩解工學(xué)矛盾，提高辦學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)習(xí)者提高自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力，實(shí)現(xiàn)從學(xué)歷教育到繼續(xù)教育、終身教育轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。

一、中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)存在的問題

為了更好地把握中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在的問題，筆者于2008年10月份對河南省周口市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次抽樣問卷調(diào)查?？紤]到中小學(xué)校的教師、校長以及市教育部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員對教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)有比較詳細(xì)的了解和體會(huì)，我們的調(diào)查對象便集中在這些人。抽樣調(diào)查地點(diǎn)分別是周口市教育局、周口市一高、周口市三高、周口市實(shí)驗(yàn)小學(xué)。調(diào)查方式包括問卷調(diào)查和個(gè)別訪談。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份, 回收164份, 有效回收率為82%。

通過問卷調(diào)查和訪談，筆者發(fā)現(xiàn)周口市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在以下問題：

1.工學(xué)矛盾突出

中小學(xué)教師的遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)時(shí)有明確規(guī)定，由于教師都有教學(xué)任務(wù)， 一般將參加培訓(xùn)的時(shí)間選在節(jié)假日和課余時(shí)間來進(jìn)行。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，影響教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的主要因素中，61.9%的教師選擇的是“時(shí)間不夠”，34.7%的教師選擇的是“精力不夠”。因?yàn)椋處焸兂苏＝虒W(xué)時(shí)間、備課、課后批改作業(yè)和試卷外，余下時(shí)間已所剩無幾。工作時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間、工作任務(wù)與學(xué)習(xí)任務(wù)之間矛盾突出。

2.培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)

調(diào)查顯示，59.3%的人認(rèn)為遠(yuǎn)程培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)踐相脫離，只重視知識內(nèi)容的傳遞，而輕視教師經(jīng)驗(yàn)案例和整體知識結(jié)構(gòu)的重新優(yōu)化。另外，培訓(xùn)內(nèi)容是針對大多數(shù)地區(qū)的中小學(xué)教師設(shè)計(jì)的，與周口市本地教師在教學(xué)中遇到的實(shí)際問題并不完全相符。

3.缺少交流

遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的交流主要是通過通信媒體和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，沒有辦法及時(shí)傳達(dá)各種信息，受訓(xùn)者遇到的問題不能及時(shí)得到解決，也不能深刻感受教師的言傳身教。由于受訓(xùn)教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的時(shí)間非常有限，為了能在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，往往會(huì)忽視與其他受訓(xùn)者和培訓(xùn)教師之間的交流。

4.參加培訓(xùn)的教師主動(dòng)性不高

在教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的目的方面，41.6%的教師認(rèn)為參加培訓(xùn)的目的是為了“補(bǔ)充知識”，而56.3%的教師是為了“職稱需要”。通過訪談，筆者了解到大部分教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要是因?yàn)閷W(xué)校和教育局規(guī)定沒有參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)就不能進(jìn)行職稱的評定，而不是為了轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念和增加專業(yè)知識。如果取消規(guī)定，有很多老師選擇不參加培訓(xùn)。

5.遠(yuǎn)程培訓(xùn)質(zhì)量難以保障

大部分教師認(rèn)為參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的實(shí)際收獲與預(yù)期效果有差距，究其原因是遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的考核評價(jià)不合理。總結(jié)起來就是，遠(yuǎn)程培訓(xùn)較為偏重對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià), 忽略學(xué)習(xí)過程的評價(jià)；網(wǎng)上客觀測試過多；評價(jià)信息反饋延遲。另外，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對教師的遠(yuǎn)程教育傾向于依靠制度強(qiáng)迫教師參與，疏于對教師教育過程中的質(zhì)量管理與督導(dǎo)工作, 缺乏培訓(xùn)目標(biāo)的定位，評價(jià)重視數(shù)量而輕質(zhì)量,使得大多數(shù)教師對遠(yuǎn)程培訓(xùn)采取一種敷衍的態(tài)度。

二、中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建原則

我國學(xué)者丁興富定義學(xué)習(xí)支持服務(wù)為：“遠(yuǎn)程教學(xué)院校及其代表教師等為遠(yuǎn)程學(xué)生提供的以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的各種支持服務(wù)的總和，其目的在于指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果?！盵2]

2000年，大衛(wèi)·西沃特界定了遠(yuǎn)程教育學(xué)生支持服務(wù)模式: 其構(gòu)建必須適應(yīng)學(xué)生的各種各樣不同的需要；其模式取決于所在地區(qū)和院校的教育理念； 其模式還取決于學(xué)生群體的分散程度、資源的構(gòu)成和課程制作團(tuán)隊(duì)的課程內(nèi)容設(shè)置和課程材料狀況；其模式還取決于作為服務(wù)對象的學(xué)生群體的總體差異。[3] 基于大衛(wèi)·西沃特的觀點(diǎn)和上述對中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在問題的分析，構(gòu)建中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型的原則歸納如下：

1.以受訓(xùn)教師為中心

學(xué)習(xí)支持中三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素非常重要，即學(xué)生群體的界定、人機(jī)交互和提供支持的時(shí)機(jī)。[4]因此，在構(gòu)建中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中要以受訓(xùn)教師為中心，及時(shí)滿足受訓(xùn)教師的各種合理請求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)受訓(xùn)教師需求選擇相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，使在職教師能夠根據(jù)自己需要參與學(xué)歷教育和各種形式的非學(xué)歷教育，如新任教師的入職教育培訓(xùn)、各種教師崗位培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、各專業(yè)學(xué)科培訓(xùn)等。教學(xué)方法上按照教師成長規(guī)律，針對不同培訓(xùn)對象的不同培訓(xùn)階段，采取課程教學(xué)、在線報(bào)告、案例培訓(xùn)、協(xié)作討論、混合學(xué)習(xí)等形式的教學(xué)，學(xué)員也可以跨學(xué)科、跨階段自由選擇，做到按需施教。

2.以資源建設(shè)為中心

終身學(xué)習(xí)是一種動(dòng)態(tài)的過程，人們在與社會(huì)交互的過程中所產(chǎn)生的任何學(xué)習(xí)需求都是滿足終身學(xué)習(xí)需要的，但是，這些需求并不是一門課程或者一個(gè)專業(yè)能夠完成的，需要眾多可以方便分享、靈活應(yīng)用、迅速更新的學(xué)習(xí)資源。因此，要構(gòu)成一個(gè)真正的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，除了有必備的硬件設(shè)施之外還需要豐富的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的建設(shè)則應(yīng)該圍繞學(xué)習(xí)資源的組織和描述、存儲和檢索、注冊等內(nèi)容進(jìn)行深入的研究，實(shí)現(xiàn)資源共享，使受訓(xùn)教師對培訓(xùn)內(nèi)容更容易理解和接受, 達(dá)到提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量目的。

3.以總體規(guī)劃為中心

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育所倡導(dǎo)的培養(yǎng)模式個(gè)性化不是個(gè)人化，學(xué)習(xí)自主化不是學(xué)習(xí)自由化，而是在一定規(guī)劃制度的限定下的個(gè)性化和自主化。學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的整體建設(shè)需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、教師和學(xué)生的協(xié)同配合，系統(tǒng)所采用的管理方式、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式、規(guī)章制度等必須進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，才能更好地實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)教師的主體地位并有利于他們的自主學(xué)習(xí)。因此，在系統(tǒng)的決策上，要用科學(xué)的方法改善學(xué)習(xí)支持水平，把滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展作為促進(jìn)整個(gè)教育培訓(xùn)良好發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

4.以服務(wù)為中心

從學(xué)習(xí)支持服務(wù)的定義我們可以看出，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)不僅僅是教與學(xué)的問題，還包含與教學(xué)相關(guān)聯(lián)的人員服務(wù)、咨詢服務(wù)、設(shè)施服務(wù)等。其中，人員服務(wù)包括輔導(dǎo)和咨詢、組織學(xué)生課外活動(dòng)兩類，參與服務(wù)的人員通常手邊要有能夠就受訓(xùn)教師的問題提供反饋的機(jī)構(gòu)部門、教師或者咨詢專家的聯(lián)系方式，幫助受訓(xùn)者非常容易地找到解決具體問題的學(xué)習(xí)支持人員。設(shè)施服務(wù)則是人員服務(wù)、資源服務(wù)、教學(xué)實(shí)踐和評價(jià)等方面服務(wù)的基礎(chǔ)，為其他各類學(xué)生支持服務(wù)提供了物質(zhì)和技術(shù)上的支持。

三、中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

從圖1中我們看出中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)中主要包括受訓(xùn)教師、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)評價(jià)、資源、人員以及設(shè)施5個(gè)基本要素。其中，受訓(xùn)教師是這個(gè)系統(tǒng)模型的中心，所有要素的設(shè)計(jì)都要以受訓(xùn)教師為中心，為受訓(xùn)教師服務(wù)。

1.設(shè)施

設(shè)施服務(wù)是其他服務(wù)的基礎(chǔ)，為其他各類的學(xué)生支持服務(wù)提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持，包括各類教學(xué)通信設(shè)施和設(shè)備的服務(wù)。調(diào)查問卷中顯示，教師由于有大部分的時(shí)間是呆在學(xué)校，所以一部分教師主要利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，只有在假期或者不方便來學(xué)校的時(shí)候才選擇在家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)。

因此，學(xué)校的技術(shù)人員在完成自身服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，還要承擔(dān)區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目設(shè)備的維護(hù)、調(diào)試、故障診斷、軟件故障處理、故障確認(rèn)、協(xié)助更換、技術(shù)培訓(xùn)等全程服務(wù)。

2.人員

中小學(xué)教師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)中的服務(wù)人員主要指各類主講教師、輔導(dǎo)教師、技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T和管理人員。[5] 除了網(wǎng)絡(luò)課程中對受訓(xùn)教師提供知識講座、教學(xué)方法指導(dǎo)和答疑的主講教師和輔導(dǎo)教師外，可以聘請專家學(xué)者和中小學(xué)優(yōu)秀教師等組成咨詢輔導(dǎo)隊(duì)伍，對參加培訓(xùn)的受訓(xùn)教師進(jìn)行輔導(dǎo), 輔導(dǎo)教師由管理人員進(jìn)行管理監(jiān)督以保證服務(wù)質(zhì)量。在這里，管理人員主要有市教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、校長和各教研組長組成。

3.資源

資源服務(wù)就是給受訓(xùn)教師提供全面的資源支持，主要包括資源環(huán)境的改善、資源的共享和傳播方式的完善以及收集學(xué)習(xí)者對資源使用的反饋信息。其中，圖書館服務(wù)是最重要的服務(wù)形式。在資源建設(shè)方面，除了指定參加的網(wǎng)絡(luò)課程外，還要進(jìn)行符合本地發(fā)展的教育資源庫的建設(shè)和相關(guān)教育軟件的開發(fā)。資源的類型多樣化，為教師提供教學(xué)支持型資源、素材類資源和繼續(xù)教育類資源等, 增強(qiáng)資源的彈性。另外，為減少資源的重復(fù)建設(shè), 應(yīng)建立優(yōu)質(zhì)資源的共享機(jī)制和共享平臺, 促進(jìn)校際之間的資源共享。

4.信息

教師培訓(xùn)中的相關(guān)信息主要包括專業(yè)信息、課程信息、考試信息和管理信息等。信息服務(wù)則包括發(fā)布相關(guān)教學(xué)信息以及與其對應(yīng)的咨詢輔導(dǎo)，主要由教學(xué)管理部門和教學(xué)輔導(dǎo)人員來負(fù)責(zé)。另外，還需要提供與受訓(xùn)教師的雙向交互渠道，如可以通過BBS、博客、E-mail等解答受訓(xùn)教師提出的信息咨詢。通過互動(dòng)，一方面，教師可以從反饋中了解受訓(xùn)者對材料的掌握程度和自身在傳授知識時(shí)的表現(xiàn)；另一方面, 受訓(xùn)者也需要從教師的反饋中得知他們的成績情況。

5.教學(xué)實(shí)踐和評價(jià)

培訓(xùn)過程中為了保證學(xué)科教育的完整性和實(shí)用性，必須將實(shí)踐活動(dòng)納入到具體培訓(xùn)教學(xué)過程中，如針對某一個(gè)培訓(xùn)主題開展的社會(huì)調(diào)查、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和教學(xué)實(shí)習(xí)等。對參加培訓(xùn)的中小學(xué)教師進(jìn)行科學(xué)評價(jià)是保證教學(xué)質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)和重要手段。評價(jià)方式可以采用教師評價(jià)和管理評價(jià)相結(jié)合、形成性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的方式。

教師除了最常用的在線作業(yè)和在線測試外，還可以采用電子檔案、學(xué)習(xí)契約和網(wǎng)上自評軟件等。管理人員要制定適合本校的教育管理督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)，將培訓(xùn)成績納入年度考核中，并與教師的職務(wù)晉升、評優(yōu)評先、福利待遇掛鉤，從政策上督促教師認(rèn)真參加培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。另外，還要定期組織受訓(xùn)教師以觀摩課和匯報(bào)的形式把學(xué)習(xí)的成果展示給大家，以達(dá)到受訓(xùn)教師真正理解、掌握和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的目的。

參考文獻(xiàn)：

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(編輯：隗爽)