五年制學(xué)生管理工作調(diào)研報(bào)告及其思考

摘要為了促使學(xué)生管理工作邁上新臺(tái)階，以期探討增強(qiáng)學(xué)生管理工作的實(shí)效性，結(jié)合調(diào)研報(bào)告認(rèn)真分析調(diào)研結(jié)果，查找原因，思考對(duì)策。根據(jù)五年制學(xué)生的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為高校學(xué)生管理人員應(yīng)樹(shù)立以學(xué)生為本的人性化管理理念，明晰工作思路，圍繞學(xué)生成人、成才推進(jìn)學(xué)生管理工作隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞五年制學(xué)生管理調(diào)研報(bào)告對(duì)策

中圖分類號(hào):G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

為更好的開(kāi)展學(xué)生管理工作，西安醫(yī)學(xué)院高職學(xué)院通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)、談心、訪談等形式就五年制學(xué)生管理工作進(jìn)行了調(diào)研，旨在全面客觀的了解高職學(xué)生管理的現(xiàn)狀，以期有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生管理工作，從而不斷增強(qiáng)高職學(xué)生管理工作的針對(duì)性及實(shí)效性。以下是該院此次以調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容為主形成的調(diào)研報(bào)告。

1 調(diào)研的基本狀況:研究方法及樣本資料

結(jié)合五年制學(xué)生的特點(diǎn)和工作中積累下來(lái)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，該院于2009年5月從教師(專任教師和學(xué)生管理者)和學(xué)生兩個(gè)維度就學(xué)生管理工作進(jìn)行了調(diào)研。學(xué)生問(wèn)卷涵蓋了該院在校四個(gè)年級(jí)、五個(gè)專業(yè)的大學(xué)生，問(wèn)卷有效回收率為87.5%。教師問(wèn)卷分別選取了全校12個(gè)系部、多個(gè)專業(yè)方向的教師，包括領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)課教師、管理干事、輔導(dǎo)員、班主任及其他人員，問(wèn)卷有效回收率為90%。內(nèi)容涉及“學(xué)生管理理念與體制”、“管理者及學(xué)生的能力與素質(zhì)”、“學(xué)生管理方式與效果”等方面。

2 調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)及原因分析

2.1 結(jié)果統(tǒng)計(jì)

(1)理念及體制:調(diào)查結(jié)果顯示該院學(xué)生工作思路清晰，尤其是學(xué)生管理工作班小組帶班制度不但“很有必要” ，而且取得了實(shí)效，尤其是該院開(kāi)展“1，2，3”幫扶活動(dòng)后，班級(jí)學(xué)生整體面貌得到不同程度的改善。被調(diào)查教師充分肯定學(xué)生管理者(如輔導(dǎo)員、班主任、管理干事等，以下簡(jiǎn)稱學(xué)生管理者) 是學(xué)生工作的主要實(shí)施者和日常管理的主要承擔(dān)者，是大學(xué)不登講臺(tái)的學(xué)生教育專家，75%的教師認(rèn)為專業(yè)課教師和輔導(dǎo)員、班主任都是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，他們應(yīng)該是親密戰(zhàn)友;且高達(dá)86%的教師認(rèn)為輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中應(yīng)扮演“引導(dǎo)者”的角色，然而遺憾的是服務(wù)學(xué)生方面不盡人意，如對(duì)“服務(wù)者”角色僅有2%的人表示認(rèn)同。

(2)能力與素質(zhì):過(guò)半數(shù)的教師認(rèn)為該院學(xué)生綜合素質(zhì)“部分較高”， 11%的教師認(rèn)為“較差”; 88%的教師認(rèn)為五年制學(xué)生的突出特點(diǎn)是學(xué)生兩極分化明顯，活潑、動(dòng)手能力強(qiáng)，但自律性較差，認(rèn)為該院須重點(diǎn)提升學(xué)生的道德品質(zhì)、文化素質(zhì)，并應(yīng)加強(qiáng)“學(xué)風(fēng)建設(shè)”和“思想教育”工作，調(diào)查也印證了這一點(diǎn)，很大一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有高要求，只求過(guò)關(guān)，顯示出學(xué)風(fēng)不濃。超過(guò)半數(shù)教師認(rèn)為擔(dān)任輔導(dǎo)員、班主任的條件應(yīng)該是思想覺(jué)悟高的人，能“履行職責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)”， 85%的學(xué)生認(rèn)為他們的班主任能夠做到“為人師表，以身作則”，74%的班主任組織管理能力強(qiáng)，能夠指導(dǎo)指導(dǎo)班干部開(kāi)展創(chuàng)新性活動(dòng)，在獎(jiǎng)助貸中基本能夠做到公平、公正，既具備學(xué)生管理的基本能力，又有為人師表的道德情操，經(jīng)常深入到學(xué)生中間，解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活上的問(wèn)題，但仍有大部分學(xué)生認(rèn)為班主任深入學(xué)生宿舍不足，有23%的學(xué)生感覺(jué)班主任對(duì)他的情況了解較少，甚至有有6%的學(xué)生感覺(jué)班主任不了解他，說(shuō)明學(xué)生和班主任之間的距離感比較大。

(3)方式與效果:問(wèn)卷顯示42%的教師認(rèn)為學(xué)生管理工作對(duì)教學(xué)工作的促進(jìn)作用“非常大”。但51%的教師認(rèn)為該院學(xué)生管理人員的工作方法還有待加強(qiáng)，說(shuō)明我們還應(yīng)結(jié)合五年制學(xué)生的實(shí)際，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理方法。就學(xué)生而言，88%的學(xué)生希望班主任老師能以座談聊天的方式加強(qiáng)與他們的交流，過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員、班主任與班上同學(xué)關(guān)系“融洽”，還有10%的學(xué)生選擇“不融洽”，通過(guò)調(diào)查我們還發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)班會(huì)的效果不太滿意，甚至有7%的學(xué)生認(rèn)為“差” 。師生一致認(rèn)為該院學(xué)習(xí)氛圍有待加強(qiáng)，認(rèn)為自己所在班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍好的學(xué)生只有9%。超過(guò)75%的教師認(rèn)為我院學(xué)生干部隊(duì)伍配備較為有效，在開(kāi)展校園文化建設(shè)上能夠貼近實(shí)際，組織得力、有特色 ，但個(gè)別訪談和座談顯示學(xué)生會(huì)和班級(jí)工作之間聯(lián)系不夠密切，比如大型活動(dòng)學(xué)生會(huì)干部和干事參與比例高，而班委和一般學(xué)生參與力度不足、參與面不廣。

2.2 存在的主要問(wèn)題及原因分析

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，無(wú)論是教師還是學(xué)生均認(rèn)為該院學(xué)生管理工作取得了驕人的成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不容樂(lè)觀，下面就存在的主要問(wèn)題及其原因進(jìn)行具體分析。

(1)管理觀念未能與時(shí)俱進(jìn)，工作深入不夠?！盀榱斯芾矶芾怼薄ⅰ拔夜苣恪钡葌鹘y(tǒng)管理觀念在高校內(nèi)長(zhǎng)期存在，管理人員潛意識(shí)里把學(xué)生管理工作本身看作是主體和中心，以“管住學(xué)生，管好學(xué)生”為目的，重教育輕指導(dǎo)、重管理輕服務(wù)，忽視學(xué)生的參與性和“自我教育、自我管理”能力的養(yǎng)成?？陀^的來(lái)說(shuō)，學(xué)生管理工作者集教育、管理于一身，從獎(jiǎng)貸困補(bǔ)到思想教育，面對(duì)紛繁復(fù)雜的學(xué)生日常管理，他們?cè)摴艿牟辉摴艿亩嫉霉?，工作重點(diǎn)不突出，很難對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)包括學(xué)習(xí)興趣、好奇心、探索欲、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)和能力一些重要問(wèn)題、棘手問(wèn)題一抓到底，更不可能靜下心思考，探索一些學(xué)生工作規(guī)律、甚至連交流學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)間都不能保證，從而使管理工作停留于表面，深入不夠。

(2)工作方法創(chuàng)新明顯不足，育人實(shí)效有待加強(qiáng)。學(xué)生管理方式方法應(yīng)因個(gè)體差異區(qū)別對(duì)待，但部分學(xué)生管理人員對(duì)此還不能做到有的放矢，教育學(xué)生的方法過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，效果大打折扣。然而不可否認(rèn)的是大學(xué)生活社會(huì)化、兩校區(qū)辦公給學(xué)生管理帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)越來(lái)越難以準(zhǔn)確把握，加之高校大規(guī)模的擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)參差不齊，個(gè)體差異明顯，部分大學(xué)生的人際交往、甚至學(xué)習(xí)、社會(huì)工作都凸顯出走出校園、走向社區(qū)和社會(huì)的趨勢(shì)，如以兼職、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)等方式體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己。所有這些均要求輔導(dǎo)員等學(xué)生管理人員不斷的創(chuàng)新工作方法，但受主客因素的制約，學(xué)生工作管理者方法創(chuàng)新明顯不夠，育人實(shí)效還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(3)學(xué)習(xí)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，管理者專業(yè)化素養(yǎng)有待提高。管理人員的素質(zhì)如何、經(jīng)驗(yàn)水平的高低，很大程度上制約著大學(xué)生的成長(zhǎng)成才和全面發(fā)展。時(shí)代要求學(xué)生管理工作者須具有高尚的道德情操和現(xiàn)代管理知識(shí)、管理手段、懂得心理健康教育的藝術(shù)，在工作中能夠做到“對(duì)癥下藥”，然而遺憾的是學(xué)生管理人員被學(xué)校派出學(xué)習(xí)的力度不大，校內(nèi)培訓(xùn)缺乏較為系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)該院學(xué)生工作隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)推進(jìn)速度不夠快，還沒(méi)有建成一支強(qiáng)大的思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的學(xué)習(xí)型學(xué)生管理工作隊(duì)伍，導(dǎo)致學(xué)生管理水平未能與時(shí)俱進(jìn)，心理有問(wèn)題有障礙的學(xué)生得不到最佳疏導(dǎo)救治。

3 對(duì)策思考

根據(jù)五年制學(xué)生的特點(diǎn)，應(yīng)樹(shù)立以學(xué)生為本的人性化管理理念，明晰工作思路，圍繞學(xué)生成人、成才推進(jìn)學(xué)生思想政治工作的深入開(kāi)展，著力做好輔導(dǎo)員和學(xué)生骨干兩支隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)。具體而言:

3.1 樹(shù)立“以學(xué)生為本”的管理理念、營(yíng)造“三全”育人體系

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。在高校學(xué)生管理工作中確立“以學(xué)生為本”的工作理念是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。圍繞學(xué)生的成長(zhǎng)和成才，任何一所高校都應(yīng)把尊重激勵(lì)學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生、培養(yǎng)服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為學(xué)生管理工作的根本目標(biāo)，將探索、構(gòu)建全員、全過(guò)程、全方位學(xué)生培養(yǎng)管理體系作為落腳點(diǎn)。(1)營(yíng)造全員育人氛圍:努力構(gòu)建“齊抓共管”的組織體系，引導(dǎo)學(xué)校的全體干部、教師和職工都要自覺(jué)承擔(dān)學(xué)生管理的工作任務(wù)，將管理與知識(shí)傳播、行政管理、生活服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來(lái)。(2)培養(yǎng)全過(guò)程育人意識(shí):針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的不同時(shí)期，從學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活等各個(gè)方面入手，采取有針對(duì)性的導(dǎo)航服務(wù)，努力實(shí)踐全過(guò)程育人，做好學(xué)生成長(zhǎng)、成才、成功三方面教育工作。(3)樹(shù)立全方位育人思想:引導(dǎo)和指導(dǎo)大學(xué)生在成長(zhǎng)的各個(gè)階段制定出切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)是大學(xué)管理人員的起碼要求。作為醫(yī)學(xué)院校更要引導(dǎo)學(xué)生牢固樹(shù)立實(shí)踐育人思想，讓大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中接受教育，使社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)后到基層、到祖國(guó)最需要的地方去建功立業(yè)，充分展示科學(xué)的管理理念，使學(xué)生管理工作更能體現(xiàn)教育、管理、服務(wù)、指導(dǎo)為一體的育人體系。

3.2 提高培訓(xùn)的針對(duì)性，加大管理人員的素質(zhì)建設(shè)步伐

學(xué)校決不可忽視培訓(xùn)的力量，“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴”，通過(guò)設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立健全培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)管理工作的需要定期舉辦校內(nèi)外培訓(xùn)，特別是針對(duì)性更強(qiáng)的校內(nèi)培訓(xùn)，可以幫助管理人員豐富完善教育及管理方面的知識(shí)。高校管理人員的素質(zhì)建設(shè)是全方位的建設(shè)，是一項(xiàng)綜合治理的系統(tǒng)工程。目前不少高校用進(jìn)修學(xué)習(xí)提高學(xué)位，培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)的方式方法提高管理人員的科學(xué)素質(zhì)，盡管管理人員中部分人員達(dá)到本科或碩士以上的學(xué)歷，但系統(tǒng)接受教育學(xué)、管理學(xué)或心理學(xué)專業(yè)的管理人員只占一小部分。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)生管理工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，學(xué)生管理工作不再局限于處理簡(jiǎn)單的日常性事務(wù)，如何更好地指導(dǎo)和服務(wù)大學(xué)生，成為我們現(xiàn)在工作和思考的重要課題，而豐富大學(xué)生心理健康知識(shí)，有利于管理人員更好地引導(dǎo)大學(xué)生，提高他們自身的工作效率，這同時(shí)也是高校學(xué)生管理的必然趨勢(shì)。

3.3 充分發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)和宿舍文化建設(shè)

學(xué)生干部是學(xué)生中的骨干、核心，選好并使用好他們，直接關(guān)系著學(xué)生管理工作的成績(jī)。各班班委和學(xué)生會(huì)干部的配備應(yīng)統(tǒng)籌兼顧起來(lái)，防止出現(xiàn)“兩條腿”走路的不良現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上結(jié)合五年制學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，此外還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生黨員、培養(yǎng)對(duì)象、入黨積極分子的主動(dòng)性和積極性對(duì)開(kāi)展學(xué)生管理工作的重要作用。西安醫(yī)學(xué)院高職學(xué)院學(xué)生黨支部的“1、2、3”豍制度不但教育幫助了一批落后學(xué)生，而且還充分調(diào)動(dòng)了很大一部分學(xué)生黨員和學(xué)生骨干的積極性，收到了很好的效果。作為學(xué)生管理的中堅(jiān)力量，成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生有很強(qiáng)的凝聚力和無(wú)窮的潛力，對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)有輻射帶動(dòng)作用，是其他學(xué)生效仿的楷模，能夠促使形成良好學(xué)風(fēng)。怎樣才能更好的發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的作用呢?筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得注意:一是經(jīng)常召開(kāi)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，讓成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生做學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹，引導(dǎo)其他同學(xué)根據(jù)自己的情況加以借鑒和吸收，讓成功的經(jīng)驗(yàn)在更多的范圍內(nèi)開(kāi)花結(jié)果。二是客觀做好獎(jiǎng)評(píng)工作，鼓勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生與有一定基礎(chǔ)卻又在某些方面存在一定問(wèn)題的學(xué)生“結(jié)對(duì)子”，以點(diǎn)帶線，以線帶面，即使“一好”變?yōu)椤皟珊谩?、“多好”，使更多后進(jìn)學(xué)生以舊貌換新顏。

毋庸置疑，宿舍作為學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的主場(chǎng)所，有著不可替代的天然優(yōu)勢(shì)，管理人員要善于捕捉這一良港，發(fā)現(xiàn)教育的切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)他們關(guān)心他人，關(guān)心集體，在創(chuàng)建文明宿舍的過(guò)程中苦練基本功，切實(shí)推動(dòng)學(xué)生管理工作又好又快發(fā)展。