靠創(chuàng)新提升抵御“寒冬”

“只有落后的經(jīng)營(yíng)，沒有落后的行業(yè)”，這是一個(gè)多小時(shí)交流中，杭州明達(dá)藝術(shù)服飾有限公司總經(jīng)理龔?fù)幻鹘o我印象最深的一句話，我想這也是他和他的企業(yè)一直能在演出服裝市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的秘訣。

杭州明達(dá)藝術(shù)服飾有限公司(簡(jiǎn)稱“杭州明達(dá)”)成立于1994年，專業(yè)設(shè)計(jì)制作發(fā)光服裝、演出服裝、狂歡節(jié)服飾、卡通服裝、游戲服裝、民族服飾、舞美道具。生產(chǎn)的藝術(shù)服裝曾多次為大型晚會(huì)、藝術(shù)團(tuán)體、表演團(tuán)隊(duì)所采用，在華東地區(qū)享有較高的知名度。在立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，明達(dá)公司于2003年開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場(chǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美，受到全球客戶的一致好評(píng)。

國(guó)際金融危機(jī)已讓中國(guó)企業(yè)感受到這個(gè)冬天的殘酷，特別是跟國(guó)外市場(chǎng)直接接觸的外向型企業(yè)更是對(duì)此深有感觸，但杭州明達(dá)卻在這個(gè)寒冷的冬天談笑自如。他們不但具有抵御寒冬的決心，更具備了抗寒的能力。利潤(rùn)在2007年的基礎(chǔ)上共增長(zhǎng)了50％。是什么原因讓杭州明達(dá)在逆境中保持如此快速的增長(zhǎng)呢?總經(jīng)理龔?fù)幻魍嘎读艘粋€(gè)眾所周知的秘訣：“創(chuàng)新，企業(yè)要發(fā)展，一定要走創(chuàng)新的道路，產(chǎn)品的創(chuàng)新和管理上的創(chuàng)新，雙管齊下，提升競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

產(chǎn)品創(chuàng)新上，杭州明達(dá)一直力爭(zhēng)走在世界前沿。公司擁有自主研發(fā)的專利發(fā)光產(chǎn)品，利潤(rùn)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)服飾，是全球唯一能實(shí)現(xiàn)此類產(chǎn)品批量化生產(chǎn)的企業(yè)，其在發(fā)光效果上已超過歐美同類產(chǎn)品。但龔?fù)幻魅圆粷M足，他認(rèn)為企業(yè)要始終走在行業(yè)的前列，就必須不斷堅(jiān)強(qiáng)研發(fā)、創(chuàng)新能力。2009年，杭州明達(dá)準(zhǔn)備繼續(xù)主打自己的專利產(chǎn)品——發(fā)光服，在提升產(chǎn)品檔次的同時(shí)，更注重創(chuàng)新，使其能夠根據(jù)人體體溫、心情等不同而變化顏色，并且具備記憶功能、保溫功能，使面料的功能更強(qiáng)大。

在多數(shù)人抱怨外貿(mào)的艱難時(shí)，杭州明達(dá)卻在默默尋找外貿(mào)的出路，并對(duì)此充滿信心，通過不斷嘗試，尋求新的外貿(mào)之路?！拔覀?cè)缇烷_始了網(wǎng)絡(luò)推廣，B2B平臺(tái)、搜索引擎等我們都有參與，取得的效果還不錯(cuò)。接下來就是去參加國(guó)內(nèi)外的行業(yè)展會(huì)，增加優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升訂單利潤(rùn)率?！?/p>

由于產(chǎn)品在創(chuàng)新能力上有優(yōu)勢(shì)，所以憑借常規(guī)的貿(mào)易平臺(tái)就可以逐漸實(shí)現(xiàn)貿(mào)易額的攀升。但龔?fù)幻饔珠_始考慮一個(gè)問題，公司投入這么多的資金獲得的客戶資源現(xiàn)在都集中在業(yè)務(wù)員手上，按現(xiàn)在的管理方法，如果出現(xiàn)人員流動(dòng)，帶走客戶資料，公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)將面臨巨大困境。于是，龔?fù)幻鏖_始尋求一種更好的管理方法。

在一次客戶資源管理研討會(huì)上，龔?fù)幻鹘Y(jié)識(shí)了恩特客戶資源管理系統(tǒng)，龔?fù)幻饕宦牻榻B，立刻意識(shí)到這正是明達(dá)需要的。很快，杭州明速公司就配置這套系統(tǒng)，之前龔?fù)幻鲹?dān)心的問題都得到了解決?！白允褂枚魈乜蛻糍Y源管理系統(tǒng)之后，我們明達(dá)公司就沒有出現(xiàn)過一例因業(yè)務(wù)員離職而流失訂單的情況。”龔?fù)幻鳚M意地說。

這套系統(tǒng)不只是幫助杭州明達(dá)抓好了客戶資源，同時(shí)還幫助杭州明迭提高了客戶簽單率。當(dāng)龔?fù)幻骰蛲赓Q(mào)經(jīng)理出差在外時(shí)，隨時(shí)都可以進(jìn)入系統(tǒng)查看業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況，發(fā)現(xiàn)問題也能及時(shí)指導(dǎo)。另外，通過這一系統(tǒng)把業(yè)務(wù)員的工作安排得井井有條，業(yè)務(wù)員的工作效率也大大提高了，業(yè)務(wù)量翻了一番，但業(yè)務(wù)員數(shù)量卻沒有增加。

“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么大，加上外貿(mào)形勢(shì)嚴(yán)峻，外向型企業(yè)必須從各方面提升自身競(jìng)爭(zhēng)力?！饼?fù)幻饔芍缘卣f。