外資銀行人力資源的管理給中資銀行的啟示

摘要 本文通過談?wù)撏赓Y銀行人力資源管理戰(zhàn)略帶給中資銀行的啟示，指出我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)本身實(shí)際，參照世界潮流。既具有內(nèi)核管理原則，又具有較大靈活性。

關(guān)鍵詞 外資銀行 人力資源管理 中資銀行

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

按照我國(guó)加入WTO時(shí)的承諾，我國(guó)在2006年底對(duì)外資銀行放開了所有業(yè)務(wù)，外資銀行全面經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)，與中資商業(yè)銀行展開全方位競(jìng)爭(zhēng)。與外資銀行相比。中資銀行在資本實(shí)力、技術(shù)裝備、人員素質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量方面存在明顯差距。因此中資銀行面臨優(yōu)質(zhì)客戶流失和市場(chǎng)份額壓縮的局面。盡管外資銀行在我國(guó)金融市場(chǎng)所占的份額只有6％左右，但這一份額在今后幾年里會(huì)穩(wěn)步上升。這既對(duì)我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了沖擊，也使我國(guó)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者拓寬了視野，有了新的思維和理念。人力資源是商業(yè)銀行最寶貴的財(cái)富之一，外資銀行的人力資源管理主要是服務(wù)于其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。銀行事業(yè)，人才為本。中資銀行應(yīng)借鑒外資銀行人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。構(gòu)建具有本銀行特色的人力資源管理體系，積極履行社會(huì)責(zé)任，走中資銀行特色的人力資源可持續(xù)發(fā)展之路，建設(shè)人文銀行。

一、外資銀行人力資源管理的特點(diǎn)

(一)人員招聘、選拔、流動(dòng)方面。

員工本土化是跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略。外資銀行選人渠道較寬，人員流動(dòng)頻繁，本土化程度較高。本土化戰(zhàn)略可以充分發(fā)揮東道國(guó)員工市場(chǎng)熟悉、文化融合、人際關(guān)系融洽等優(yōu)勢(shì)，更有利于銀行本身降低經(jīng)營(yíng)成本。在員工晉升方面，外資銀行注重內(nèi)部選拔，重能力不重資歷。

(二)薪酬管理方面。

外資銀行在薪酬確定中強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性，以雄厚的資金實(shí)力為基礎(chǔ)，利用高薪爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才。同時(shí)強(qiáng)詞業(yè)績(jī)考核，薪酬與個(gè)人業(yè)績(jī)、能力掛鉤，體現(xiàn)個(gè)人至上、能力至上的特色。

(三)績(jī)效考評(píng)方面。

外資銀行根據(jù)銀行崗位性質(zhì)和工作要求，對(duì)員工實(shí)行分類管理和分類規(guī)劃，在不同發(fā)展階段、不同的級(jí)別，采取比較實(shí)際的團(tuán)體與個(gè)人綜合評(píng)估方式。

(四)教育培訓(xùn)方面。

外資銀行秉承“培訓(xùn)是最好的福利”、“教育是銀行第一生命線”理念。培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的重要手段。更是企業(yè)表彰優(yōu)秀員工的重要舉措，為了促使員工全面發(fā)展，在培訓(xùn)形式上堅(jiān)持行內(nèi)培訓(xùn)與行外培訓(xùn)并舉。教育和培訓(xùn)是外資銀行吸引和保留優(yōu)秀人才，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在銀行員工間形成凝聚力的重要組成部分。

(五)勞資關(guān)系方面。

外資銀行大都有一套穩(wěn)定員工、保障員工合法權(quán)益的做法，在工作環(huán)境、失業(yè)保障方面都逐步得以完善。采取“公積金制度”、“補(bǔ)償金制度”、“社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度”、“勞動(dòng)保險(xiǎn)制度”等一系列的人力資源保護(hù)措施，勞資雙方經(jīng)常溝通。追求雙方利益的最大化。

二、外資銀行人力資源管理戰(zhàn)略帶給中資銀行的啟示

(一)走本銀行特色的人力資源管理可持續(xù)發(fā)展之路。

相對(duì)于國(guó)外銀行業(yè)幾個(gè)世紀(jì)積累的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和能力。我國(guó)商業(yè)銀行還有很長(zhǎng)的路要走。對(duì)于中資銀行來(lái)說。不是要一味的照搬外資銀行的人力資源管理辦法，而是要借鑒外資銀行先進(jìn)地人力資源管理理念，結(jié)合中資銀行的發(fā)展實(shí)際和目標(biāo)要求，構(gòu)建本銀行特色的人力資源管理可持續(xù)發(fā)展之路。構(gòu)建符合本銀行業(yè)務(wù)發(fā)展要求的企業(yè)文化，在銀行上下形成一種以人為本、尊重人才、尊重員工的氛圍。營(yíng)造具有時(shí)代特征的、道德與價(jià)值觀與企業(yè)性質(zhì)相吻合的企業(yè)文化。給員工以物質(zhì)和精神雙贏回報(bào)。

(二)對(duì)外資銀行人力資源管理措施在金融危機(jī)中顯現(xiàn)的弊端要引以為戒。

盡管外資銀行的人力資源管理、發(fā)展、利用的許多做法普遍得到商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的廣泛借鑒和推廣。然而在上一年爆發(fā)的金融危機(jī)中仍然顯露了諸多不足。我們有必要引以為戒。

(三)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，激發(fā)員工“銀行人”主人翁意識(shí)。

績(jī)效管理應(yīng)重視員工的參與。需要管理者與員工的雙方的相互溝通。這種參與式管理方式體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重。不僅滿足員工的生理需要。同時(shí)滿足了員工的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，為銀行創(chuàng)造一種民主氛圍，為人力資源開發(fā)提供良好的環(huán)境。

(四)以分層次、多渠道培訓(xùn)為切入點(diǎn)。全面提高人才綜合素質(zhì)。

以建立教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制為突破點(diǎn)，激發(fā)終身學(xué)習(xí)的需求和動(dòng)力。樹立全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念，要注重培訓(xùn)的組織形式、內(nèi)容和實(shí)際效果，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的集中歸口管理。嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，摒棄操作隨意、內(nèi)容簡(jiǎn)單和以會(huì)代訓(xùn)的低水平培訓(xùn)。

(五)引進(jìn)高素質(zhì)金融服務(wù)人才。

中資銀行應(yīng)加快金融電子化步伐。完善各種軟硬件設(shè)施，吸引集理論與實(shí)踐于一身的多層次、多類型、具有敬業(yè)精神的金融人才，尤其是要充分利用本次金融危機(jī)給中國(guó)的銀行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，通過有效的機(jī)制設(shè)計(jì)和充滿活力的姿態(tài)。努力吸引國(guó)際型人才加入，提高銀行機(jī)構(gòu)整體的人員素質(zhì)和綜合性銀行業(yè)務(wù)推進(jìn)的能力。

三、結(jié)語(yǔ)

在我們緊追國(guó)際先進(jìn)銀行，學(xué)習(xí)金融創(chuàng)新的時(shí)候。卻目睹了此次金融危機(jī)席卷了幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家的金融市場(chǎng)。而其中鮮有機(jī)構(gòu)能獨(dú)善其身，但相對(duì)于全球銀行業(yè)受到的沖擊和中國(guó)銀行業(yè)自身實(shí)力而言，次貸危機(jī)給中國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。通過及時(shí)地調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、有針對(duì)性的拓展海外市場(chǎng)、吸引國(guó)際高端金融人才等手段。不僅能更好地應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，而且有利于加快自身發(fā)展。在未來(lái)的金融格局中占有利地位，實(shí)現(xiàn)在國(guó)際銀行業(yè)中的崛起。