３Ｇ時代移動商務(wù)市場重構(gòu)的商機(jī)

摘要 隨著3G牌照的發(fā)放，移動商務(wù)市場將帶來巨大影響已是毋庸置疑。在這個市場里，個人用戶、企業(yè)級用戶會從中得到何種服務(wù)?各大連營商終端高度服務(wù)提供商會從中面臨何種機(jī)遇與挑戰(zhàn)?本文就此進(jìn)行簡要的分析。

關(guān)鍵詞 移動商務(wù) 增值業(yè)務(wù) 通信產(chǎn)業(yè)

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

移動商務(wù)是指通過移動網(wǎng)絡(luò)或終端實現(xiàn)的一種新型電子商務(wù)模式，借助于短信、WAP(GPRS、CDMA、3G)和RFID等方式實現(xiàn)，應(yīng)用涉及手機(jī)銀行、移動支付等領(lǐng)域。它徹底克服了傳統(tǒng)電子商務(wù)在時間、空間上的局限性，與商務(wù)主體最為貼近，是一個市場需求很大的綜合信息服務(wù)領(lǐng)域。

被稱為第三代數(shù)字通信的3G，全稱為3rd Generation。3G技術(shù)與前兩代的主要區(qū)別是對于聲音和數(shù)據(jù)在傳輸?shù)乃俣壬腺|(zhì)的飛躍，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游，并更快捷的處理類似高清晰圖像、音樂、視頻流等多種多媒體數(shù)據(jù)，提供包括電話會議、動態(tài)網(wǎng)頁瀏覽、移動電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，同時它與已經(jīng)存在很久的第二代數(shù)字通信系統(tǒng)的兼容性也較好。在3G技術(shù)中，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持室內(nèi)至少2Mbps(兆比特／每秒)、室外384kbps(千比特／每秒)和行車的環(huán)境中144kbps的傳輸速度。

2009年1月7日14：30，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通分別獲得了工業(yè)和信息化部發(fā)放的國內(nèi)首批3G牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3G時代。3G時代來臨之時，近年來已經(jīng)日漸成熟的移動商務(wù)市場必將面臨著全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、中國移動電子商務(wù)發(fā)展的條件日趨成熟

經(jīng)過幾年的發(fā)展，我國當(dāng)前移動商務(wù)發(fā)展的各種條件已經(jīng)基本具備，體現(xiàn)為：

一是已經(jīng)具備相當(dāng)數(shù)量的用戶群。體現(xiàn)為：龐大的網(wǎng)絡(luò)和移動電話用戶規(guī)模奠定了移動商務(wù)發(fā)展必須的用戶基礎(chǔ)。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅截止2007年，在中國，普通網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)1.59億，而移動電話的使用人數(shù)更是早已超過了4.47億。

二是無論是基于傳統(tǒng)的GPRS系統(tǒng)的遠(yuǎn)程支付技術(shù)還是基于智能卡的近距離支付技術(shù)都已經(jīng)基本成熟。目前。各種主流的模式，如積分支付、小額支付、非接觸支付、銀行卡支付、話費支付等多種類型的支付模式已被廣泛使用。

而且，隨著越來越多的年輕用戶已經(jīng)越來越習(xí)慣使用銀行卡、電子錢包、甚至直接在網(wǎng)上銀行進(jìn)行基于電子支付模式的消費，必將會有越來越多的用戶期望出現(xiàn)更加方便快捷的電子消費模式。而且，隨著社會生活的越來越豐富多彩。人們的各類需求也日趨多樣化。于是?，F(xiàn)在的移動商務(wù)市場強(qiáng)烈要求能夠提供交互性更強(qiáng)的商品購買模式，安全性快捷性更高的電子支付模式，所有這一切，都必然需要有能夠提供高清晰圖像、音樂、視頻流等多種多媒體媒體形式的信息平臺出現(xiàn)。這一平臺僅憑借傳統(tǒng)的第二代支持GPRS技術(shù)明顯是無法提供的，而3G技術(shù)的及時出現(xiàn)，必將為移動商務(wù)市場的進(jìn)一步重構(gòu)掃清技術(shù)方面的障礙。

二、3G時代為移動商務(wù)領(lǐng)域帶來的巨大商機(jī)

正如前文論述的，隨著移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展。大眾已經(jīng)越來越喜愛采用無線上網(wǎng)作為未來的主流互聯(lián)網(wǎng)接入方式，并且3G網(wǎng)絡(luò)的開通，手機(jī)上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式，為我國移動商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了更加堅實的基礎(chǔ)?？梢钥隙ǖ氖?，3G網(wǎng)絡(luò)的開通將極大地推動移動商務(wù)的發(fā)展。

移動商務(wù)應(yīng)用服務(wù)從用戶角度來細(xì)分?？煞譃閭€人應(yīng)用和企業(yè)級應(yīng)用。下面將分別介紹一下3G技術(shù)對于個人用戶和企業(yè)用戶而言，分別能帶來什么樣的實惠。

(一)個人應(yīng)用。

據(jù)一向?qū)Ｗ⒂诰W(wǎng)絡(luò)媒體、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線增值等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。并為網(wǎng)絡(luò)行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供市場調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IResearch艾瑞咨詢的用戶調(diào)查顯示：中國移動商務(wù)市場自06年以來個人應(yīng)用業(yè)務(wù)的幾大熱點包括：移動支付、移動電郵、移動即時通訊、移動搜索等。具體調(diào)查包括：鈴聲圖片下載(61.9％)、手機(jī)／WAP上網(wǎng)(51.3％)、移動IM(48.1％)、手機(jī)游戲(52％)、短信內(nèi)容訂閱(62.9％)等，這些業(yè)務(wù)在3G時代到來時都有可能成為熱點增值業(yè)務(wù)。

正如09年3G正式發(fā)牌之后，工業(yè)和信息化部電信經(jīng)濟(jì)專家委員會秘書長楊培芳表示，3G啟動將對個人消費者的生活產(chǎn)生很大響，主要有8大功能：第一、更高質(zhì)量的通話：第二、更快速的上網(wǎng)；第三、可視電話；第四、監(jiān)測、控制功能；第五、手機(jī)定位；第六、手機(jī)錢包功能；第七、年輕人比較感興趣的視頻游戲；第八、視頻社區(qū)。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，基于3G平臺的移動通信服務(wù)可以提供更為豐富多彩的消費信息，這在未來對于傳統(tǒng)移動商務(wù)消費者消費習(xí)慣的影響將是具有革命性的。

(二)企業(yè)級應(yīng)用。

對于企業(yè)用戶而言，3G技術(shù)的引入可以為其帶來的巨大商機(jī)有哪些呢?

1 運營商方面。

我們都知道，中國大陸市場的基礎(chǔ)通信運營商僅僅只包括中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三家。由于這三家運營商可以提供的服務(wù)基本都可以覆蓋所有的業(yè)務(wù)種類，所以一個全新的多層次的基于全新技術(shù)的信息服務(wù)行業(yè)實際已經(jīng)形成。未來的主要問題將是上述三家基礎(chǔ)通信運營商如何將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)與最新的技術(shù)相整合。從而創(chuàng)造出新的增值服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造新的利潤增長點。在為廣大用戶提供更加方便快捷的服務(wù)的同時，也能夠為本公司未來的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇。

正如前面說的，由于3G技術(shù)對于大流量數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?yōu)勢，3G通信網(wǎng)絡(luò)所支持的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的2G網(wǎng)絡(luò)相比增加將會達(dá)到上百種。正是由于這一特征，提高普通用戶對于移動商務(wù)服務(wù)的訪問次數(shù)和瀏覽時間(這也就是我們平時所說的用戶粘性)，對于運行商而言，將是其增值業(yè)務(wù)收入增加的主要來源。例如諾基亞西門子通信大中國區(qū)總裁張志強(qiáng)表示，從諾基亞、西門子和世界各國3G運營商合作的豐富經(jīng)驗來看，在3G領(lǐng)域開展web2.0業(yè)務(wù)。提升用戶體驗，創(chuàng)造新的盈利模式方面將成為3G未來發(fā)展的方向。

毫無疑問，對于中國電信業(yè)而言，3G牌照發(fā)放和3G市場啟動對于提高我國電信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)等級和競爭力、更好地服務(wù)于消費者和國民經(jīng)濟(jì)的未來的發(fā)展具有重要意義。在當(dāng)前，金融危機(jī)席卷全球之時，如何擴(kuò)大內(nèi)需已經(jīng)成為很多國家在未來幾年試圖從危機(jī)中盡快復(fù)蘇的重要對策之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，為了建立完整的3G移動產(chǎn)業(yè)鏈，我國在未來幾年至少將投入不少于3000億元用于例如終端集采、設(shè)備采購、業(yè)務(wù)合作等多個領(lǐng)域，此舉必將極大地激發(fā)幾大通信運營商的熱情。

2 終端商和服務(wù)商。

我國一些省份早在約3年前，也就是06年至07年，就已經(jīng)開始啟動3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在一些省份，一些比較大的通信設(shè)備商早已經(jīng)為了在未來3G“蛋糕”上市時分一大塊而進(jìn)行著不流血的戰(zhàn)爭。比如像華為、諾基亞、西門子、中興、阿爾卡特朗訊等等通信設(shè)備商都早已投入了巨額資金于產(chǎn)品的前期研制與開發(fā)。如果未來沒有巨額的利潤作為回報，各大設(shè)備商是不會在3G標(biāo)準(zhǔn)還未出臺之時做出如此巨大的投入的。

正如上一節(jié)所說的，3G網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)由于會有巨額資金的注入，通信設(shè)備制造商在未來可能會有相當(dāng)可觀的利潤。但就短期而言，終端商的積極性可能遠(yuǎn)不及設(shè)備商。因為3G標(biāo)準(zhǔn)普及還需要相當(dāng)長的一段時間，至少需要幾年。在短期就將寶全部或很大一部分押到3G設(shè)備終端上的話，必將無法維系企業(yè)的正常運作，因為企業(yè)無法僅憑3G產(chǎn)品一項在當(dāng)前取得合理的利潤。

盡管在短期期望廣大終端商僅憑3G產(chǎn)品實現(xiàn)盈利不太現(xiàn)實，但是隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日漸成熟，在不遠(yuǎn)的將來，傳統(tǒng)基于固定網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必將在例如手機(jī)或PDA(掌上電腦)之類的手持終端上實現(xiàn)，因此隨之而來的增值業(yè)務(wù)盈利也必將得以實現(xiàn)。而且，對于軟件應(yīng)用方面，隨著用戶對于移動商務(wù)應(yīng)用在3G標(biāo)準(zhǔn)下的軟件需求也會有著硬件環(huán)境的變化隨之提升。對于廣大從事配套管理軟件開發(fā)的廠商而言，必然也將迎來新的巨大商機(jī)。由于3G高速數(shù)據(jù)流量的特點，3G平臺上，用戶可使用例如郵件無線通，數(shù)據(jù)通等全方位、多功能的產(chǎn)品，通過3G移動商務(wù)平臺，用戶無論是在何時何地都可以用掌上終端收到系統(tǒng)發(fā)來的用戶訂制信息。用戶與系統(tǒng)之間的交互不僅是被動接收，還可以主動操作遠(yuǎn)程系統(tǒng)。例如：用戶可以通過移動商務(wù)平臺，主動操作遠(yuǎn)程ERP系統(tǒng)?？梢允占瘜崟r動態(tài)銷售數(shù)據(jù)和實時庫存收發(fā)數(shù)據(jù)等，也可以同時實現(xiàn)移動審批、下達(dá)管理指令等，并實時了解企業(yè)實時動態(tài)信息。在未來的，基于3G平臺的統(tǒng)一通信解決方案必將應(yīng)用于各行各業(yè)。例如：3G與金融業(yè)、教育、電子政務(wù)、制造業(yè)、醫(yī)療等各個行業(yè)的融合，必將在未來為相關(guān)上下游企業(yè)提供良好的盈利機(jī)會。

因此，未來廣大服務(wù)提供商主要通過3G能提供的高速數(shù)據(jù)流量服務(wù)突破傳統(tǒng)固定網(wǎng)絡(luò)對于網(wǎng)絡(luò)速度的限制，借以提供更多的增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，另一方面也能通過于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)融合應(yīng)用到更加廣泛的領(lǐng)域。

但是，由于3G牌照頒布時間尚短，很多具有特色的服務(wù)沒有幾家服務(wù)商能夠提供，因為當(dāng)前能用上3G服務(wù)的人畢竟只是很少一部分。很多用戶還處于持幣待購階段。但我們相信不遠(yuǎn)的將來，隨著加人3G大家庭的用戶數(shù)量的增加，必將有越來越多的服務(wù)提供商為3G移動商務(wù)提供更多豐富多彩的服務(wù)。

(三)3G時代移動商務(wù)運用還面臨的主要瓶頸。

剛才談到，雖然3G牌照的發(fā)放無論是對于運營商、終端商還是服務(wù)商而言都蘊含著巨大的商機(jī)。但是工業(yè)和信息化部于今年1月7日才正式發(fā)牌。因此無論是對于運營商還是普通用戶而言，都需要較長一段時間適應(yīng)。例如對于聯(lián)通、移動和電信這三家基礎(chǔ)運營商而言，從發(fā)牌到網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，到設(shè)備采購，安裝調(diào)試以及后期的穩(wěn)定性測試及優(yōu)化等工作完成，到全面大規(guī)模放號至少還要等到09年中旬。至本文截稿，只有中國電信開始初步放號，主打類似于“天翼”手機(jī)之類的宣傳。在如此短的時間。目前的3G網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)還需要一段時間穩(wěn)定，因此未來較長的一段時間，建立一個相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，隨時解決網(wǎng)絡(luò)運行過程中出現(xiàn)的問題。是幾大運營商需要面對的主要問題。在基礎(chǔ)運營商沒有完全放號，全面開展3G業(yè)務(wù)之前，各終端商和服務(wù)提供商在現(xiàn)在還沒有很多多樣化的產(chǎn)品推出。

目前的市場反應(yīng)也表明。當(dāng)前大多數(shù)普通用戶還沒有從傳統(tǒng)的第二代數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)到3G平臺。一方面可能是很多用戶對于3G網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性存在懷疑，而且當(dāng)前3G網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)或者較高(比如中國電信)或者還未完全確定(例如移動或聯(lián)通)。眾所周知，新的通信技術(shù)的產(chǎn)生之初都會面臨這樣那樣的問題，應(yīng)該有一段較長的適應(yīng)期。作為一個科技含量較高的產(chǎn)品，我們應(yīng)該抱著一種寬容的心態(tài)，等待她的盡早成熟。

2009年的3G舞臺的帷幕徐徐拉開，無論是對于運營商、終端商還是服務(wù)商而言，都是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時機(jī)。很有可能2010年之后才是移動商務(wù)在3G時代的全面爆發(fā)期，到時將會有更加廣闊的舞臺。

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