我?guī)А按蟀住比ンw檢

去體檢的當(dāng)然不是我，而是“大白”——鈴木超級(jí)維特拉。別擔(dān)心，它只是去例行保養(yǎng)，順便考察一下4s店的服務(wù)情況。

按照要求，大白應(yīng)該分別在行駛到2500km(或3個(gè)月) 和7500km(或6個(gè)月)時(shí)，進(jìn)行首次走合保養(yǎng)和正常保養(yǎng)。為了全面考察北京地區(qū)的維修保養(yǎng)服務(wù)，我們?cè)诒本┠铣呛捅背歉鬟x擇了一家有代表性的4S店。目前進(jìn)口鈴木車的所有服務(wù)都是由部分國(guó)產(chǎn)鈴木4S店完成，我們是否能得到與進(jìn)口車品質(zhì)對(duì)等的良好服務(wù)呢?

2500km首次走合保養(yǎng)服務(wù)正規(guī)，不作更換

在長(zhǎng)期測(cè)試開(kāi)始的第二個(gè)月，“大白”就已經(jīng)到達(dá)了首次走合保養(yǎng)的期限。在北京6家有能力維修保養(yǎng)鈴木進(jìn)口車的4s店里，我們選定了一家位于北京南三環(huán)的長(zhǎng)安鈴木4s店，并在其官方網(wǎng)站找到預(yù)約電話。撥通后說(shuō)明保養(yǎng)車型及公里數(shù)，對(duì)方表示可以進(jìn)行保養(yǎng)，并詢問(wèn)我們期望的時(shí)間。我們有點(diǎn)故意難為的意思，說(shuō)打算兩個(gè)小時(shí)后光臨，對(duì)方欣然接受。原來(lái)預(yù)約服務(wù)這么簡(jiǎn)單呀?

我們準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)這家4S店，剛進(jìn)大院，就有服務(wù)人員迎門(mén)而出。在說(shuō)明已經(jīng)電話預(yù)約之后，他讓我們直接將“大白”開(kāi)到車間門(mén)口。工作人員在拿到“大白”的身份證(行駛本)和病例(保養(yǎng)手冊(cè))之后，就為方向盤(pán)、駕駛座和腳墊穿上了一次性的衣服，非常貼心。在確認(rèn)入場(chǎng)前車身外觀良好，并讓我隨身帶走貴重物品后，“大白”就被他們的人開(kāi)了進(jìn)去，而我也被請(qǐng)八了休息室。這里其實(shí)就是銷售大廳，桌子的玻璃板下放著許多車友活動(dòng)的照片，很有生活氣息。透過(guò)玻璃墻，我能看到“大白”一直等在車間里。十多分鐘過(guò)去，依然沒(méi)有動(dòng)靜，再等等，將近半個(gè)小時(shí)之后，終于有人將“大白”開(kāi)到了“進(jìn)口車工位”。看來(lái)所謂的預(yù)約服務(wù)還有待提升啊。在得到許可之后，我潛入車間，看著“大白”接受體檢。

“醫(yī)生”兄弟非常仔細(xì)，電瓶液，玻璃水、機(jī)油、空濾、油底殼，燈光……一個(gè)不落地檢查個(gè)遍還將輪胎溝槽里夾雜的石子“請(qǐng)”了出去，并檢查了胎壓。僅僅5分多鐘，首次走合保養(yǎng)完畢。這位兄弟還不忘在保養(yǎng)手冊(cè)的檢查項(xiàng)目上逐一核對(duì)，打勾，并讓我簽字確認(rèn)。與此相比，之前的等待有點(diǎn)漫長(zhǎng)。考慮到長(zhǎng)安鈴木的龐大保有量，我對(duì)這次的保養(yǎng)經(jīng)歷還算滿意。

7500km常規(guī)保養(yǎng)玻璃液免費(fèi)，可以做更好

這個(gè)月，也就是“大白”在《汽車與運(yùn)動(dòng)》服役的第四個(gè)月，又一次例行“體檢”的日子到了。我們選擇的是位于北五環(huán)外的一家長(zhǎng)安鈴木4s店，它的老板可是汽車運(yùn)動(dòng)圈里的名人。不過(guò)這次并沒(méi)有“知會(huì)”高層，也沒(méi)有預(yù)約，而是直接將車開(kāi)到那里。

這里的維修車間與銷售大廳相隔數(shù)十米，把“大白”開(kāi)到預(yù)檢工位之后的流程與上次相同。工作人員告訴我保養(yǎng)開(kāi)始時(shí)會(huì)及時(shí)通知，于是我便自覺(jué)地進(jìn)入休息室。這里除了沙發(fā)，電視，還有真假零部件對(duì)比和外觀改裝件的展示，以及兩臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦。大概15分鐘之后，“大白”開(kāi)上“進(jìn)口車工位”。

這次保養(yǎng)依然免費(fèi)，空濾是用壓縮空氣吹干凈的，不過(guò)那種豪放的吹法讓方圓幾米都起了沙塵暴，不夠細(xì)致。除了常規(guī)檢查之外，還需要更換機(jī)油和機(jī)濾。兩位工人協(xié)同工作，很快就放干了機(jī)油，最后還不忘用“化油器清洗劑”清洗油底殼附近的殘留機(jī)油。在庫(kù)房領(lǐng)出的機(jī)油、機(jī)濾與“大白”一樣，都是原裝進(jìn)口，甚至沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)。機(jī)油看上去不錯(cuò)，是鈴木四驅(qū)車專用的SL級(jí)5W-30。2.4L的“大白”大概需要加注5L，一桶肯定不夠用，第二桶沒(méi)用完，工人又送回了庫(kù)房，我沒(méi)好意思讓他送給我。估計(jì)要也不給吧。

但我還是占到了便宜：“大白”的玻璃水一滴都沒(méi)有了。足足加了兩瓶半，才看到了“水平面”，最后結(jié)賬的時(shí)候沒(méi)收費(fèi)，夠意思。保養(yǎng)完成之前，工人還將發(fā)動(dòng)機(jī)艙擦得干干凈凈，我自己都沒(méi)對(duì)“大白”這么好，慚愧。在檢查胎壓的時(shí)候，這位仁兄沒(méi)有理會(huì)溝槽里的石子，我也沒(méi)有提醒他。被忽略的還有燈光檢查。最后簽字確認(rèn)的時(shí)候，保養(yǎng)手冊(cè)上的所有檢查項(xiàng)目都沒(méi)有打勾，怪不得有點(diǎn)“丟三落四”呢。

本月點(diǎn)評(píng)進(jìn)口車需要好服務(wù)

作為“大白”的臨時(shí)主人，我對(duì)這兩次的保養(yǎng)經(jīng)歷比較滿意。特別是工人的熟練操作讓我非常放心。但也有不足，比如豪放地吹空濾、忽略或忘記某些檢查項(xiàng)目、提前撕下臨時(shí)的椅套等這類細(xì)節(jié)。當(dāng)然，讓這些一直為微型車服務(wù)的老牌4S店趕超豪華品牌是不公平的。但從進(jìn)口車買家的角度來(lái)看，提供與進(jìn)口車品質(zhì)對(duì)等的良好服務(wù)必不可少。

”進(jìn)口車工位”的設(shè)置就是一個(gè)很好的方式，如果再能有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照流程處理，盡可能做到專業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，隨到隨修，讓花大價(jià)錢買進(jìn)口車的車主們有點(diǎn)“受寵”之感，那就最好不過(guò)了。我想這并不難，比制造“大白”這樣的純正越野型SUV要簡(jiǎn)單得多，不是嗎?非常期待第三次15000km的自費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)。

本月試用檔案

測(cè)試時(shí)間：6月4日至7月3日。行駛里程：1827公里。道路狀況：城市快速路和高速公路約50％，一般道路約35％，非鋪裝路約15％。平均油耗：10.4L／100km。本月花銷：約1750元[加油]200元，停車210元，過(guò)路過(guò)橋300元，洗車40元)。改裝增配：D柱粘貼《汽車與運(yùn)動(dòng)》LOGO拉花，更換瑪吉斯Bravo AT771越野型sUv輪胎，華碩R300便攜導(dǎo)航系統(tǒng)。維修保養(yǎng)：無(wú)維修，完成2500公里和7500公里兩次保養(yǎng)(免費(fèi))，添加三次玻璃液。

累計(jì)試駕信息

從2009年3月3日至7月3日，表征里程8707公里，平均油耗10.23L／100km，全部花銷約6750元(其中燃油費(fèi)約5000元)，保養(yǎng)兩次，無(wú)維修記錄。