最大限度提高制藥業(yè)的運(yùn)營效率

如果能夠達(dá)到頂級制藥廠商的生產(chǎn)率，普通廠商可以節(jié)約大量勞動力和單位成本，成本節(jié)約額相當(dāng)于企業(yè)息稅前收益的5～6個百分點(diǎn)。

一項(xiàng)針對超過25家全球制藥廠商運(yùn)營實(shí)踐的調(diào)查顯示：頂級廠商的生產(chǎn)率是普通廠商的生產(chǎn)率的兩倍多。通過了解這些領(lǐng)先企業(yè)如何管理成本、質(zhì)量和產(chǎn)品上市速度，世界各地的制藥廠商都將獲益良多，其中也包括那些受困于增長停滯和專利藥品組合老化的歐美大牌廠商。進(jìn)行改進(jìn)的益處不容小覷：如果能夠達(dá)到頂級廠商的總勞動生產(chǎn)率(資本生產(chǎn)率能顯示可比結(jié)果)，普通制藥廠商每年將可節(jié)約大量勞動力和單位成本，節(jié)約額相當(dāng)于企業(yè)息稅前收益(EBIT)的5～6個百分點(diǎn)。從行業(yè)層面來看，這部分成本節(jié)約的價值超過650億美元。

本次調(diào)查是一項(xiàng)進(jìn)行中的基準(zhǔn)比較分析工作的一部分，我們對全球150家制藥廠中1900多條生產(chǎn)線的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營績效進(jìn)行了深入分析。為確保數(shù)據(jù)的可比性，我們針對各種因素對所有結(jié)果進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理，這些因素包括：產(chǎn)品技術(shù)差異(如包衣片與無衣藥片)、單位尺寸(大型與小型薄膜包裝)、價值鏈配置和外包程度等。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)這些廠商的生產(chǎn)率水平差別很大。盡管存在巨大的地域差異，例如，歐洲制藥廠的生產(chǎn)率通常高于北美制藥廠，但在我們調(diào)查的每個區(qū)域都有出類拔萃者。此次調(diào)查的結(jié)果表明，整個制藥行業(yè)生產(chǎn)率的提升潛力巨大。

最大限度地提高生產(chǎn)人員和設(shè)備的效率，是位列前1／4的制藥廠商脫穎而出的重要原因。它們的設(shè)備運(yùn)營效率比率是位列后1／4的廠商的兩倍多，經(jīng)過更深入的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)流程是導(dǎo)致這種差異的主要因素，約占2／3的比重。舉例來說，與效率較高的制藥廠商相比，效率較低的廠商不太可能采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式衡量和控制設(shè)備參數(shù)，由此導(dǎo)致生產(chǎn)線易于停頓，生產(chǎn)速度降低，所造成的浪費(fèi)是高效廠商的兩倍(圖表1)。

與普通廠商相比，位列前1／4的制藥廠商更有可能采用精益管理工具來計(jì)劃和安排經(jīng)營活動，因此其97％的產(chǎn)品可直接投放市場而無需返工，而普通制藥廠商的數(shù)據(jù)為92％。此外，位列前1／4的制藥廠商對流程的改進(jìn)更加重視，因此，這些廠商可以非常有效地利用非生產(chǎn)人員。比如，其質(zhì)量控制人員每年平均可檢查110個批次的產(chǎn)品，與后1／4制藥廠商的質(zhì)量控制員工相比，其生產(chǎn)率約為后者的20倍(圖表2)。

最后一點(diǎn)，最成功的制藥廠商對市場需求的反應(yīng)更迅速。與普通制藥廠商相比，位列前1／4的廠商最終交付產(chǎn)品的時間縮短了一半，速度更達(dá)到后1／4廠商的5倍(圖表3)。更加高效的供應(yīng)鏈也發(fā)揮著極其重要的作用：舉例來說，業(yè)界領(lǐng)先的制藥廠商更有可能每周進(jìn)行一次運(yùn)營規(guī)劃，而排位靠后的廠商一般一個月才進(jìn)行一次。因此，領(lǐng)先的廠商可以更快地滿足客戶的需求。業(yè)界領(lǐng)先的制藥廠商還可以在生產(chǎn)計(jì)劃活動中消除不必要的復(fù)雜性，例如，使用可重復(fù)的固定短期生產(chǎn)計(jì)劃，可提高生產(chǎn)的靈活性并消除因任何特定的產(chǎn)品而被迫改變生產(chǎn)計(jì)劃的可能性。速度提高所帶來的財(cái)務(wù)效益是庫存的顯著降低。對于后1／4的制藥廠商來說，如果能夠達(dá)到前1／4制藥廠商的生產(chǎn)績效，就相當(dāng)于獲得了兩個百分點(diǎn)的息稅前收益(圖表3)。構(gòu)性因素對生產(chǎn)率有何影響?毫無疑問，每年生產(chǎn)的藥片少于15億片的小型廠商的生產(chǎn)率大大低于大型制藥廠商。不過，規(guī)模優(yōu)勢顯然并沒有惠及每年生產(chǎn)的藥片超過30億片的超大型制藥廠商，額外增加的管理復(fù)雜性可能會侵蝕其生產(chǎn)率。

這種結(jié)果使制藥行業(yè)中精益管理實(shí)踐的發(fā)展前景顯現(xiàn)出來。我們所調(diào)查的每一家制藥廠商都在不久前啟動了精益管理或六西格瑪項(xiàng)目，并且大部分廠商都指定了專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來管理這些項(xiàng)目。然而，很少有廠商從這種投入重獲得了充分的財(cái)務(wù)收益。例如，在生產(chǎn)率落后的制藥廠商中，很多員工只是將精益工具看作一種要達(dá)到的目標(biāo)，而不認(rèn)為它們可以引入全新的工作方式。領(lǐng)先的制藥廠商則更有可能對正式的結(jié)構(gòu)和組織流程進(jìn)行分析和調(diào)整，以確保運(yùn)營方式的改進(jìn)可以推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時，確保高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)變員工的思維方式，使精益管理的改進(jìn)扎下根來。

中國醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌時代

肖明超

盡管當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，但是由于藥品需求屬于相對剛性的消費(fèi)需求，加上新醫(yī)改對醫(yī)藥行業(yè)帶來的重大利好消息，新醫(yī)改在2010年將帶來約1000億元藥品消費(fèi)增量，還將推動我國藥品市場12.5％的額外增長，這都顯示出醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)所面臨的巨大商機(jī)。

任何一個與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的領(lǐng)域都有強(qiáng)大影響力的品牌，作為一個與消費(fèi)者身體健康高度關(guān)聯(lián)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，品牌同樣顯得非常重要。但是，在新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)對醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行的多年研究發(fā)現(xiàn)，中國整個的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的品牌集中度還比較低，在很多細(xì)分的品類里面都缺乏消費(fèi)者印象深刻的品牌，這說明中國醫(yī)藥行業(yè)的品牌建設(shè)的工作做得還不夠。

從趨勢上看，中國消費(fèi)者對品牌的藥品將會越來越看重。近幾年來，在食品醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域不斷出現(xiàn)一些安全和健康問題，這些事件的發(fā)生都提升了消費(fèi)者對于品牌的意識，而先入為主對于醫(yī)藥企業(yè)來說尤其重要。當(dāng)前在中國的醫(yī)藥市場，除掉一些類似感冒藥、腸胃藥、咽喉用藥等常見病的市場逐步的開始出現(xiàn)一些有影響力的品牌，在很多領(lǐng)域消費(fèi)者對品牌都缺乏認(rèn)知，特別是涉及到醫(yī)生處方的一些慢性疾病領(lǐng)域，應(yīng)該說，過去醫(yī)藥競爭并不如現(xiàn)在激烈，品牌的價值似乎就不突出，但是今天的中國醫(yī)藥市場已經(jīng)是一個跨國藥企、國有醫(yī)藥企業(yè)以及很多民營醫(yī)藥企業(yè)競爭的市場，加上消費(fèi)健康意識的提高，醫(yī)藥企業(yè)打造品牌是必然需要面對的選擇。