在09年這個(gè)激情燃燒的歲月里,老天幫了空調(diào)業(yè)一把,連續(xù)的高溫天氣,讓賣(mài)場(chǎng)的空調(diào)銷(xiāo)量“扶搖直上三千尺”,而變頻更是趁著世界對(duì)“低碳經(jīng)濟(jì)”的呼聲日益高漲之際大踏步前行。根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)中恰康時(shí)代市場(chǎng)調(diào)研公司發(fā)布的2009年1-5月空調(diào)市場(chǎng)銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示:國(guó)產(chǎn)變頻市場(chǎng)占有率超過(guò)75%,三倍于外資品牌;在國(guó)產(chǎn)品牌中,美的以24.9%的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一,在國(guó)內(nèi)外品牌中呈現(xiàn)出一枝獨(dú)秀的局面。由于09冷年即將結(jié)束,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為此時(shí)出爐的這份報(bào)告顯示09變頻空調(diào)行業(yè)大局已定,國(guó)產(chǎn)品牌以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)完勝。美的:十年沉淀,新尊君臨
09變頻市場(chǎng)風(fēng)云突變,各大品牌之間的熱戰(zhàn)尤為激烈。而說(shuō)到2009年的變頻領(lǐng)域,就不得不提到本年度的“銀河之星”——美的。說(shuō)它是銀河之星,一方面是因?yàn)槊赖牡淖冾l產(chǎn)品就是以銀河來(lái)命名,另一方面,從美的今年出口對(duì)空調(diào)要求嚴(yán)格的日本超過(guò)150萬(wàn)臺(tái)變頻空調(diào)來(lái)看,美的在世界上已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響力,大有“氣吞銀河”的霸氣。
在產(chǎn)品上,利用近十年時(shí)間,從一個(gè)靠進(jìn)口零配件進(jìn)行組裝生產(chǎn)變頻空調(diào)的“學(xué)徒”,到一個(gè)在變頻空調(diào)發(fā)源地的日本大受好評(píng),被日本人廣泛認(rèn)可的“中國(guó)制造”,美的成功樹(shù)立了中國(guó)變頻的產(chǎn)品標(biāo)桿。
在技術(shù)上,美的牽手“變頻鼻祖”東芝,從模仿開(kāi)始,苦心鉆研變頻技術(shù),集中力量突破,走“跳蛙式發(fā)展路徑”,跳過(guò)交流變頻、方波120度變頻等幾個(gè)技術(shù)等級(jí),直接開(kāi)發(fā)最核心技術(shù)產(chǎn)品——正弦波180直流變頻,并且將該技術(shù)應(yīng)用在全系變頻產(chǎn)品中,拉高進(jìn)軍變頻空調(diào)的門(mén)檻,樹(shù)立了行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿。
在價(jià)格上,美的在2008年底,與三洋、東芝、松下、美國(guó)IR等供應(yīng)商簽訂250萬(wàn)套的直流變頻空調(diào)零部件采購(gòu)定單,為其后期的親民價(jià)格提供了有力保障,樹(shù)立了產(chǎn)業(yè)的價(jià)格標(biāo)桿。
在品質(zhì)上,美的精雕細(xì)琢,從質(zhì)量,品味,舒適性能等方面著手,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),為消費(fèi)者打造出“完美身段”。與此同時(shí),美的積極開(kāi)展“品質(zhì)見(jiàn)證月”和“買(mǎi)放心變頻,選誠(chéng)信品牌”活動(dòng),讓消費(fèi)者評(píng)價(jià),把品質(zhì)拿出工廠,把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給消費(fèi)者,又樹(shù)立起品質(zhì)標(biāo)桿。
最后,在服務(wù)上,美的先是認(rèn)真研究了變頻空調(diào)對(duì)安裝維修人員的專(zhuān)業(yè)性要求高的特點(diǎn),聯(lián)合中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)培訓(xùn)10000多名專(zhuān)業(yè)變頻空調(diào)服務(wù)工程師,并應(yīng)聘上崗。美的還未雨綢繆的研究了氣象經(jīng)濟(jì)學(xué),科學(xué)的預(yù)見(jiàn)了09年6-7月的炎熱天氣,做好了產(chǎn)品和服務(wù)人員的儲(chǔ)備,打了一場(chǎng)漂亮的“供應(yīng)戰(zhàn)”。據(jù)國(guó)美與慧聰鄧白氏研究公司聯(lián)合調(diào)研,美的空調(diào)使用滿(mǎn)意度和售后服務(wù)滿(mǎn)意度雙第一,再次樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿。
至此,美的在產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等五大領(lǐng)域樹(shù)立起行業(yè)的標(biāo)桿,為其登上王者寶座堅(jiān)實(shí)地邁出每一步。
對(duì)美的來(lái)說(shuō),09年是成功的,因?yàn)檫@一年美的完成了變頻霸業(yè),但是歷史的車(chē)輪從未停止過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng),美的能否堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向,堅(jiān)持創(chuàng)新,是其能否鞏固變頻王者地位的關(guān)鍵。
海信:老將“黃忠”,寶刀未老
說(shuō)起中國(guó)變頻的老一輩“革命戰(zhàn)士”,恐怕還是要從海信說(shuō)起。海信從1997年就開(kāi)始進(jìn)軍變頻,聚焦變頻,體現(xiàn)了海信對(duì)產(chǎn)品走向較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)能力。12年來(lái),海信始終如一的保持著對(duì)完美變頻的追求,可以稱(chēng)得上是變頻沙場(chǎng)赤膽忠心的“老將黃忠”了。
09年以前,海信一直占據(jù)著中國(guó)變頻市場(chǎng)60%的份額,是當(dāng)之無(wú)愧的霸主。2009年3月,海信空調(diào)宣布發(fā)起“節(jié)能冠軍入戶(hù)、變頻標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)”活動(dòng),進(jìn)一步加速高效節(jié)能變頻空調(diào)的普及。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,海信以145584臺(tái)變頻的銷(xiāo)量,23%的占比位列第二,僅次于變頻老大美的。這本是一個(gè)值得稱(chēng)贊的好成績(jī),但對(duì)在變頻空調(diào)領(lǐng)域辛勤耕作了12年的海信而言,卻多少有些尷尬。
據(jù)賣(mài)場(chǎng)工作人員透露,海信在本年度的競(jìng)爭(zhēng)失利,銷(xiāo)量出現(xiàn)的陡然下滑,原因有二:一是海信的變頻產(chǎn)品多是交流變頻,這在信息時(shí)代是很致命的,因?yàn)橄M(fèi)者很容易在互聯(lián)網(wǎng)上了解到180度才是最先進(jìn)的變頻技術(shù),了解到交流變頻與直流變頻的差距,因此交流變頻產(chǎn)品乃至海信的360度直流變頻產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者吸引力不大。二是海信沒(méi)有很好的消費(fèi)者洞察。中怡康數(shù)據(jù)顯示,1-5月變頻空調(diào)暢銷(xiāo)機(jī)型中是沒(méi)有海信變頻的,這說(shuō)明海信沒(méi)有抓住現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、價(jià)格的需求。在這一點(diǎn)上,海信恐怕真要向美的這位后起新秀好好學(xué)習(xí)了。
面對(duì)這樣的局面,“老將黃忠”即使寶刀未老,還可以坐懷不亂嗎?而消費(fèi)者也不禁要問(wèn):海信,廉頗老矣,尚能飯否?
格力:空調(diào)王者,變形金剛!
如果說(shuō)海信09年變頻第二的位置讓“變頻老將”覺(jué)得尷尬的話(huà),那么變頻空調(diào)行業(yè)第三的位置也實(shí)在讓定頻王者——格力感到悲哀。這一年,國(guó)家對(duì)高能效產(chǎn)品給予了高度重視,這使得原本就很讓格力頭疼的庫(kù)存問(wèn)題更加嚴(yán)重,眾多的能效3級(jí)以下的空調(diào)面臨禁止出售的風(fēng)險(xiǎn)。而新的數(shù)據(jù)也正預(yù)示著格力的霸主地位已經(jīng)不保。在此情形下,冷靜鎮(zhèn)定的格力手忙腳亂了起來(lái)。
一方面是宣稱(chēng)聯(lián)手“變頻之父”大金,揮軍變頻。然而,變頻空調(diào)也絕對(duì)不是一紙合約就能馬上投入生產(chǎn)的。而所謂“變頻之父”又被爆出虛假宣傳。一方面,在產(chǎn)品核心技術(shù)的宣傳中,先是主推先進(jìn)性最高的180度正弦波,但是身為變頻遲到者的格力看到的是成熟的海信已經(jīng)在一些高端機(jī)型中運(yùn)用了該項(xiàng)技術(shù),而美的更是全系變頻產(chǎn)品都使用了該項(xiàng)技術(shù)。無(wú)奈之下格力又大力推廣“15赫茲”低頻技術(shù)。但是馬上有媒體爆料,“變頻之父”“師出無(wú)名”,生產(chǎn)世界上第一臺(tái)變頻空調(diào)的企業(yè)的確是在日本,但卻不是大金,而是因在變頻空調(diào)領(lǐng)域的偉大貢獻(xiàn)被日本電氣協(xié)會(huì)授予“電氣的基石”的東芝。而格力所宣傳的“15赫茲”原來(lái)是一碗同行不屑炒作的“冷飯”,是格力的競(jìng)對(duì)手五年甚至十年前就擁有了的老技術(shù)。面對(duì)如此“火眼金睛”的消費(fèi)者和如此“明察秋毫”的媒體,格力只好選擇沉默,暫時(shí)放棄對(duì)變頻概念的炒作。
而在面對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)運(yùn)作中,格力更是出現(xiàn)了多次“失誤”甚至“失信”,將格力推向更加不利的市場(chǎng)處境。3月27日格力效法同姓兄弟開(kāi)展了一場(chǎng)回收“老弱孤殘”空調(diào)的活動(dòng),但是由于門(mén)檻太高遭到了輿論的炮轟。5月27日以及6月2日接連發(fā)生的格力空調(diào)爆炸事件,以及格力不力的善后處理都遭到消費(fèi)者以及媒體的炮轟。
如此善變的格力,跟我們以前所熟知的那個(gè)空調(diào)大佬已經(jīng)判若兩人,如果格力再不面對(duì)現(xiàn)實(shí),對(duì)前者奮起直追,明年的明年,我們還能在中怡康數(shù)據(jù)的前三中,看到這位王者嗎?
外資企業(yè):龍之天下,外強(qiáng)難強(qiáng)
09年,我們看到了國(guó)產(chǎn)變頻大佬的跑馬圈地,看到了一些二線品牌的開(kāi)拓創(chuàng)新,積極進(jìn)取,但是我們卻沒(méi)有看到外資企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐。特別是變頻技術(shù)已經(jīng)十分成熟了的日本企業(yè),在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有進(jìn)行大力度的傳播推廣。究其原因有三:一是美的等優(yōu)勢(shì)企業(yè)已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立的行業(yè)標(biāo)桿讓外資企業(yè)看到了中國(guó)本土企業(yè)的高姿態(tài),特別是價(jià)格標(biāo)桿讓外資企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)望而卻步;二是中國(guó)政府近來(lái)對(duì)本土變頻產(chǎn)品的優(yōu)惠政策也從側(cè)面給予了中國(guó)市場(chǎng)“龍”之品牌大力支持;三是本土企業(yè)對(duì)國(guó)人的研究更具體,研發(fā)的產(chǎn)品更具針對(duì)性;四是企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)加速了企業(yè)對(duì)技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等各方面的升級(jí)。
同時(shí)更讓我們欣慰的是,上海7月1日開(kāi)始實(shí)施包括變頻產(chǎn)品的上海版“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”,“入選”的定頻、變頻空調(diào)均能獲得總計(jì)每臺(tái)400元至1000元的補(bǔ)貼。雖然國(guó)家暫時(shí)沒(méi)有把變頻列入節(jié)能惠民工程,但是上海的此番政策也算是政府給予變頻“遲來(lái)的告白”吧。