略論創(chuàng)新醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)

鄒燕玲　程麗英

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新;醫(yī)院圖書館;信息服務(wù)

[中圖分類號]R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1004-8650(2009)10-139-01

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展,數(shù)字化圖書館概念已深入人心,信息資源載體的多樣化,使傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)模式面臨新的挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)時代發(fā)展,提高醫(yī)院圖書館作用,創(chuàng)新信息服務(wù)模式,為廣大醫(yī)務(wù)工作者提供新、準(zhǔn)、快的信息,是醫(yī)院圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

1 解放思想,更新觀念

信息時代圖書館要為用戶進(jìn)行信息服務(wù),工作人員必須解放思想,更新觀念,強化信息服務(wù)意識,徹底轉(zhuǎn)變舊思想,舊觀念。一是要改變“重藏輕用”“封閉保守”的思想,樹立藏用并舉用戶第一、服務(wù)至上的思想,開發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源,提高利用率。二是要改變坐等讀者的陋習(xí),樹立信息時效,競爭觀念和開拓創(chuàng)新觀念。三是要變革傳統(tǒng)經(jīng)驗的管理觀念,樹立現(xiàn)代科學(xué)管理理念,讓信息服務(wù)產(chǎn)生良好社會效益和經(jīng)濟效益。

2 提供創(chuàng)新服務(wù)模式

對傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館而言,圖書流通的數(shù)量和讀者到館人次,是衡量圖書館質(zhì)量的重要標(biāo)志,而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院圖書館服務(wù)最終目標(biāo)是如何使讀者最有效、最準(zhǔn)確、最及時地獲取他們所需信息。因此,醫(yī)學(xué)信息的可存取性和參考咨詢、專題、定題服務(wù)的質(zhì)量與開展情況,已成為衡量網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息服務(wù)水平的重要標(biāo)志。我院具有突出的醫(yī)療、教學(xué)、科研實力,為配合醫(yī)院發(fā)展需要,圖書館努力提供創(chuàng)新服務(wù)模式。

3 利用現(xiàn)代手段開展信息服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館為讀者提供信息服務(wù),主要體現(xiàn)在館藏文獻(xiàn)的借閱上,而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,文獻(xiàn)的借閱主要由計算機流通管理系統(tǒng)或讀者在自已的終端上自動完成。因此,圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段將在自動化、網(wǎng)絡(luò)化沖擊下發(fā)生深刻的變化。提供高質(zhì)量、高水平、高效率的文獻(xiàn)信息服務(wù),必須在了解用戶需求,加快館藏信息數(shù)字化建設(shè),開發(fā)網(wǎng)上信息和指導(dǎo)利用網(wǎng)上信息等方面去努力檢索服務(wù)。

我院圖書館應(yīng)用計算機光盤積極開展醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索服務(wù),購置了“中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)光盤數(shù)據(jù)”為“PubMed”,設(shè)立“中國學(xué)術(shù)期刊醫(yī)藥衛(wèi)生二級站”,充分發(fā)揮這些醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)工具為醫(yī)務(wù)人員查新,定科研課題,開展多方位的信息服務(wù)。

4 針對不同階層醫(yī)務(wù)人員的信息需求提供服務(wù)

我院是一所綜合性醫(yī)院,多學(xué)科并存,既各自獨立,又相互交叉滲透,醫(yī)務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)多層次化,多樣化,高級醫(yī)務(wù)人員所需要的是國內(nèi)外相關(guān)的系統(tǒng)理論和最新學(xué)術(shù)成果,學(xué)術(shù)動態(tài)方面的信息。中級醫(yī)務(wù)人員主要需要的是能夠解決臨床治療問題的指導(dǎo)性信息和國內(nèi)外最先進(jìn)的醫(yī)療、醫(yī)藥信息。而初級醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)學(xué)生,他們迫切要求取得更多知識,拓展視野,情報圖書人員應(yīng)針對不同對象主動推薦和提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

5 調(diào)整醫(yī)院信息管理方式

充分利用圖書館管理軟件系統(tǒng),開設(shè)多媒體電子閱覽室,引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù),讓醫(yī)務(wù)人員自行上網(wǎng),為醫(yī)、教、研提供快捷全方位的高質(zhì)量服務(wù)。

總之,在信息時代,醫(yī)院圖書館只有抓住機遇,創(chuàng)新發(fā)展,才能有效發(fā)揮圖書館作用,體現(xiàn)自身價值。

(收稿日期2009-06-27)