“軟”服務的“硬”道理

李　鵬

北京賽歐科園科技孵化中心是由北京賽歐工貿有限公司創(chuàng)辦，于2000年8月經(jīng)豐臺區(qū)科委批準成立的綜合型科技企業(yè)孵化器。2001年4月中心正式開業(yè)，2002年被北京市科委認定為北京市“高新技術產業(yè)孵化基地”，2007年被科技部認定為“國家高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心。”。中心是以促進科技成果轉化、培養(yǎng)高新技術企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務機構。始終以扶持中小型高新技術企業(yè)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、促進科技成果轉化，推進科技企業(yè)的交流與合作，加快高新技術產業(yè)的市場化，積極探索孵化器風險投資與技術轉移模式為發(fā)展方向，堅持服務創(chuàng)新、要素集成、產業(yè)培育的發(fā)展戰(zhàn)略，為科技企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展提供良好的環(huán)境和服務?，F(xiàn)已成為豐臺區(qū)科技創(chuàng)新服務體系的重要組成部分。

中國科技財富：科技企業(yè)孵化器作為一種舶來品，在國內經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，雖然存在著一些水土不服的現(xiàn)象，如：體制、機制不夠靈活，法規(guī)、制度不夠健全等問題，但取得的成績無疑是主要的，在國家科技創(chuàng)新體系中起到了不可替代的作用。而北京的“孵化器”應該說走在了全國的最前列，具體到賽歐科園科技孵化中心，請您談一談其發(fā)展歷程和所取得的成績。

梅春才：“賽歐”能走上孵化器這條路還有一段曲折的經(jīng)歷。我們的前身是北京市豐臺區(qū)供銷社，后改制為北京市賽歐工貿股份有限公司，主要經(jīng)營一些商業(yè)網(wǎng)點，但一直不太景氣，便想尋找其它的出路，幾經(jīng)輾轉了解到北京市豐臺區(qū)科技園做的很不錯，當時相關部門出臺了一些科技企業(yè)孵化器鼓勵政策，我們便在當?shù)卣姆龀趾蛶椭掠?000年入駐北京市豐臺科技園創(chuàng)辦了北京賽歐科園科技孵化中心。這也體現(xiàn)了我們這種非官方、非事業(yè)商業(yè)性孵化器的一個共同特點——創(chuàng)辦主體的多元性，即孵化器的創(chuàng)辦主體來自各行各業(yè)。前期取得了不錯的經(jīng)濟效益和社會效益，隨后進行了進一步的擴容，達到了目前的規(guī)模。中心擁有兩座孵化大樓，建筑面積共26000平方米。入孵高新技術企業(yè)110余家。應該說無論是在園區(qū)規(guī)模、服務能力以及孵化質量上在豐臺區(qū)科技園都是名列前茅的。

中國科技財富：“賽歐”能取得這樣的成績一定有自己的獨到之處。賽歐孵化器的運營、服務模式都有那些，又是怎樣實施的呢？

梅春才：作為科技企業(yè)孵化器，最大的一個誤區(qū)就是成為一個單純的物業(yè)公司。我們也一直在強調所謂的軟性服務，在做好孵化器的基礎服務如：稅費減免、人才培訓、相關優(yōu)惠政策的傳達與實施等服務的同時，我們著重推出了技術轉移服務和投融資推介服務兩項服務措施。當然，服務對象也并不局限于入孵企業(yè)。這也有利于各方資源的匯集與整合。經(jīng)過一段時間的摸索與實踐我們也總結出了一套技術轉移、投融資推介的服務模式。在技術轉移服務方面我們主要開展了五種服務合作方式，即項目買斷：中心出資買斷技術先進、市場前景看好、工藝成熟的技術成果，進行技術轉移或產品開發(fā)；全權代理：中心技術企業(yè)全權委托，代為進行技術轉讓，按比例提取代理費；委托代理：中心為企業(yè)的技術轉移項目開展中介推廣服務，按比例收取咨詢費；平臺共享：技術中介機構可采取有償加盟的形式，與中心資源共享，合作開展技術轉移服務，可在中心內設立席位，開展各項業(yè)務；宣傳代理：中心搭建技術信息網(wǎng)絡平臺，為企業(yè)有償發(fā)布各類技術供求信息。企業(yè)投融資推介方面我們力圖去緩解中小科技型企業(yè)的投融資難的問題，幫助企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)初期的資金困難，促進在孵企業(yè)和在孵項目快速成長壯大。主要服務措施有定期不定期的舉辦投融資推介會，為好的技術項目及高成長性的企業(yè)尋找VC、PE的對接；與銀行、信托公司等金融機構建立密切聯(lián)系，為資金的供需雙方搭建橋梁。

中國科技財富：孵化器發(fā)展中的問題？

梅春才：我就先從這兩項服務所面臨的具體問題說起吧。技術轉移是一個很大的話題，是從中央到地方都下了大決心、花了大力氣要做好的一件事，但依然面臨很多問題。我這里想說的是細節(jié)問題，我個人認為是直接關系最終技術交易能否成功的一些關鍵點。比如：技術供需雙方對技術項目估值的巨大差距問題。也許用敝帚自珍這個成語來形容不太恰當，但這種情況在我們這里卻是一個很常見的現(xiàn)象。一些并不具有太大價值的技術項目卻開出了讓人咋舌的價格嚇走了技術需求方，導致雙方很難有共鳴甚至根本沒有談判的基礎。一方面我們十分理解技術所有人尤其是技術研發(fā)者的這種心情，因技術項目都凝聚了技術所有人尤其是技術研發(fā)者大量的心血和智慧。另一方面，我們也希望技術方面能客觀的看待技術項目的價值，放低身段才能達成雙贏。同時，技術需求方不能對技術項目的價值進行充分認識也是一個突出的問題。這里固然有一些客觀因素，比如：技術購買方限于該領域內專業(yè)知識的匱乏從而導致對該領域內的技術項目的價值不能進行充分評估等等，但更重要的還是主觀認識上的問題。一些技術購買方對很多看不見、摸不著的“技術”總是持一種懷疑的態(tài)度，認為所謂的技術不如實實在在的物理實體來的可靠、可信。這一點從大的方面講就是對科學技術在社會生活中所起到的作用以及所蘊含的價值認識不足造成的。

這些問題的出現(xiàn)表明了我們尚未形成完整、健全的技術市場的概念，未能營造出技術交易的良好氛圍，技術交易的雙方包括技術交易的中介機構也缺乏相關經(jīng)驗。要解決這些問題并除了完善該領域內的制度、法規(guī)并假以時日外，眼下可以做的就是讓技術供需雙方提高認識、換位思考從而才能放低身段。因為只有柔軟的身段才能做到游刃有余。

此外，在技術轉移的過程中還存在一個“高不成，低不就”的問題。對這個問題的思考源于我對我們豐臺科技園里的一家專門做技術轉移的公司的觀察。嚴格是說該公司“轉移”的不是技術而是設備。他們出售一些技術較為成熟、科技含量不高的某一產品的生產線。都是總造價在幾十萬小項目，這更像是一種致富信息的發(fā)布、致富項目的推廣。由于產品適銷對路、項目短小精悍、技術門檻、資金門檻都不高易于操作再加上經(jīng)營得當，該公司的技術轉移做的有聲有色，取得了很好的經(jīng)濟效益乃至社會效益。對比一些技術供求雙方和技術中介機構也包括我們在內所面臨小項目不愿做，大項目做不來的尷尬局面，不得不對我們產生一些有益的啟示。

中國科技財富：在投融資方面我們又有遇到了哪些問題呢？

梅春才：其實投融資服務與技術轉移服務是很大的關聯(lián)性的，二者之間有一部分是交叉的。比如一個項目如果要買斷那就是技術轉移而如果要合作參股那么就成了投資。所以同樣存在一些認識上的問題。好的高成長性的項目不希望別人參股而希望貸款，愿意進行合作的都是一些高風險的項目。一些好項目寧愿自己賺小錢也不愿大家一起賺大錢，體現(xiàn)了某種沒有冒險精神和開拓精神、小富即安的小農意識。合作共贏、風險共擔受益共享。這些淺顯的道理在現(xiàn)實中總是很難被實踐。也許越是淺顯的道理越需要去深刻的理解吧。在這方面，我們也做出了一些嘗試，直接投資了幾家比較優(yōu)秀的在孵企業(yè)，目前來看前景還是非常不錯，我們也試圖把這部分作為今后業(yè)務的一個重要增長點。

此外在中心企業(yè)投融資方面，政府的相關政策支持以及銀行等金融機構的資金支持力度不夠也是一個讓我們無奈的現(xiàn)實。應該說近幾年從中央到地方的各級政府都越來越重視科技型企業(yè)融資難的問題，也出臺了一些政策，但總的來說力度不夠。表現(xiàn)為“雷聲大雨點小”。會議精神有、講話內容有，但落實到具體行動上卻沒有多少有力的、切實的政策傾斜。就拿跟政府有密切聯(lián)系的國有商業(yè)銀行來說。政府也要求銀行加大對科技型中小企業(yè)的支持力度，但并沒有相關政策配合，銀行方面也沒有做出積極的回應。我們舉辦的有關投融資的推介會銀行系統(tǒng)也都參加，但總是見不到實際效果。在國際金融危機蔓延、國內經(jīng)濟持續(xù)走低的 今天，國家實施了積極的財政政策，而銀行卻收緊了銀根，尤其是對中小型企業(yè)。這讓本來已經(jīng)困難重重的科技型中小企業(yè)更加步履維艱。

中國科技財富：那么在政府的相關政策方面您還有什么建議和看法。

梅春才：這里有一個我一直在思考的問題就是一些科技企業(yè)的優(yōu)惠政策門檻提高的問題。例如高新技術企業(yè)的認定標準最近做出了調整，提高了評定的門檻。如果從政府方面考慮，當初推出這樣的政策是為了扶持高新技術企業(yè)、引導產業(yè)結構調整的方向、促進產業(yè)結構的調整，經(jīng)過幾年的發(fā)展，無論是具體企業(yè)還是整個行業(yè)在各個方面都有了一個提高和升級，如此一來，提高高新技術企業(yè)的評定標準也是順理成章。但從另一方面來說，既然評定高新技術企業(yè)，并給予包括財稅在內的各方面的政策傾斜是為了扶持高新技術企業(yè)的發(fā)展，那么在經(jīng)過一輪經(jīng)濟高速發(fā)展財政盈余大幅上漲的今天，在金融危機蔓延、經(jīng)濟寒冬凸顯的今天是否應該進一步加大政策扶持力度？從這個意義上說評定標準不但不應該提高反而應該降低，從而惠及更多的科技型企業(yè)尤其是中小企業(yè)。

其實很多針對性的政策調整都有提高門檻的傾向，我對這個問題的思索應該也可以作為考量類似政策調整的一個思路。

中國科技財富：正如您所說的，此次金融危機來勢兇猛，又與國內經(jīng)濟發(fā)展的階段性困境相重疊，對國內各個方面的影響都十分巨大，而各方最為關注的無疑是就業(yè)問題?？萍计髽I(yè)孵化器作為創(chuàng)業(yè)的基地，從“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的角度來說，拉動就業(yè)孵化器無疑具有更大的優(yōu)勢，在這一方面我們是否有一些舉措。

梅春才：作為孵化器在誕生之初就具有某種公益性，雖然我們屬于商業(yè)化運營的孵化器，但在追逐經(jīng)濟效益的同時也會兼顧一些社會效益，這也是我們的一個基本原則。金融危機，經(jīng)濟寒冬，就業(yè)形勢十分嚴峻?！耙詣?chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”是各級政府及主管部門大力提倡的經(jīng)實踐證明也是行之有效的促進就業(yè)的方式。我們根據(jù)自身情況實施了一個大學生的創(chuàng)業(yè)計劃。我們將根據(jù)自己的一套標準在廣大有志于科技創(chuàng)業(yè)的大學畢業(yè)生中遴選出優(yōu)秀的個體，當然，我們的選擇將是十分審慎的。一旦入選，我們會讓其全額免費入駐孵化器進行孵化，并提供各種相關的服務。我們還有針對性的開展了創(chuàng)業(yè)導師的服務，中心聘請在專業(yè)領域工作多年的高級工程師、經(jīng)濟師和會計師以及具有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的成功企業(yè)家擔任創(chuàng)業(yè)導師。對新辦科技企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)咨詢、政策輔導、商業(yè)策劃等服務。對于個別項目我們還可以提供創(chuàng)辦企業(yè)所需的啟動資金。當然，也會有一個后期收益或者企業(yè)股權上的分享。

由于大學生創(chuàng)業(yè)成功率較低等原因，社會資源并不熱衷于為其提供創(chuàng)業(yè)的條件和機會，而大學生是一個最具創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)業(yè)動力的群體，其中也不乏優(yōu)秀的個體。我們此舉的目的就是選出他們中的佼佼者，為其極可能的提供便利條件，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)業(yè)能量，助其成功孵化。大學生創(chuàng)業(yè)對大學生就業(yè)的拉動作用也是十分明顯的。通常創(chuàng)業(yè)的團隊也都是大學生，一個人的創(chuàng)業(yè)往往可以3至10個人的就業(yè)。這一計劃我們已經(jīng)開始著手啟動，相信能取得令人滿意的效果。

中國科技財富：孵化器大體上可分為政府經(jīng)營的事業(yè)性孵化器和民營或國有的商業(yè)性孵化器。政府在稅收、財政、用地、貸款以及資金支持方面都明顯的給予了事業(yè)性孵化器政策上的傾斜。對此，您是怎么看的。

梅春才：這也就是所謂的“出身”問題。這種現(xiàn)象確實存在，甚至在某種意義上說還很嚴重，但我不認為這是個大問題。我應該是個樂觀主義者，總是喜歡強調事物積極的一面。事物都有兩面性，商業(yè)性孵化器相對于事業(yè)性孵化器雖然在政策層面上存在種種劣勢，但在其它方面又擁有不容忽視的優(yōu)勢。比如：經(jīng)驗模式較為靈活、服務樣式多種多樣，甚至可以直接對在孵企業(yè)進行投資，這是純事業(yè)性孵化器所不允許的，而對在孵企業(yè)直接投資這一業(yè)務一定會成為孵化器大有可為的一片天地。相對商業(yè)性孵化器的劣勢我更看重其優(yōu)勢。

中國科技財富：年終歲尾，正是總結過去，展望未來的時候。在這里也請您談談簡單談一談。

梅春才：2008多事之秋，對于賽歐孵化器卻是收獲頗豐的一年。我們把這一年定位在“服務”上，著重建立和完善我們包括技術轉移服務、投融資服務在內的幾種服務模式，應該說目標已經(jīng)基本達到，并已初見成效。2009年我們主要著眼于技術轉移，投融資這兩項服務的發(fā)展上。技術轉移服務、投融資服務以及直接對企業(yè)進行投資將成為新的業(yè)務增長點。這一領域也蘊含著巨大的潛力有待開發(fā)。2009年我們將大力拓展和完善這兩項服務并加大對企業(yè)的直接投資，這也將成為2009年工作的中心和重心。有理由相信在經(jīng)歷了2008年的“服務年”和2009年的“發(fā)展年”，我們將迎來2010年的“收獲年”。