本能反應(yīng)與分水嶺

趙小鈞

誰會(huì)想到水立方這個(gè)龐雜項(xiàng)目成功與否，與那一秒鐘的本能反應(yīng)如此息息相關(guān)

“水立方”曾經(jīng)帶給我很多挑戰(zhàn)，正是這些挑戰(zhàn)促使我重新反思公司的很多“行為習(xí)慣”。

2003年“水立方”設(shè)計(jì)中標(biāo)時(shí)，我們公司的自有實(shí)力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠應(yīng)對(duì)這樣的項(xiàng)目，必須尋找外援。當(dāng)時(shí)公司聘請(qǐng)了外部技術(shù)顧問、深圳大學(xué)教授傅學(xué)怡主持項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，傅教授是結(jié)構(gòu)專業(yè)的知名專家，更是一個(gè)充滿激情、無比樂觀的人，眼里從沒有辦不到的事情。

設(shè)計(jì)合同簽訂后，技術(shù)難度超乎我們的預(yù)計(jì)，傅教授又開始尋找更多的支持。他多方求教，終于請(qǐng)出了一位泰斗級(jí)人物。懇請(qǐng)這位師長出山，傅教授自然不能鐵公雞一毛不拔，但當(dāng)時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊，我們又來不及商量，所以傅教授就主動(dòng)許諾了對(duì)方一筆合作費(fèi)用。但因?yàn)楦到淌诋?dāng)時(shí)還不是我們的正式成員，付錢的決定權(quán)在我，對(duì)我這個(gè)總負(fù)責(zé)人將如何表態(tài)，他并不十分肯定。回到辦公室后，他給我講起了這件事情。

這是一個(gè)職場(chǎng)典型場(chǎng)景，面對(duì)一個(gè)個(gè)體的主動(dòng)行為，組織將如何表態(tài)，這其實(shí)是一個(gè)組織的行為習(xí)慣。

按傅教授的性格，他給我講這件事時(shí)，一定不會(huì)像一個(gè)涉世不深的年輕人面對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”一樣忐忑不安，他其實(shí)是有一些“審視”意味的，用他的話講是“要看看這幫小子是不是做事的架勢(shì)”。當(dāng)他講完他替我作了決定，付了老教授一筆不小的合作費(fèi)用時(shí)，他在觀察我的反應(yīng)，這是事后猜的，當(dāng)時(shí)還想不了這么多，我直接的反應(yīng)是喜出望外。

做好“水立方”壓力巨大，那位老教授可以說是我們的指路明燈，能找到他我能不興奮嗎？而且要不是傅教授的加盟，連這位老教授的門，我都找不到。有了兩位教授的率領(lǐng)，我們的結(jié)構(gòu)專業(yè)隊(duì)伍頃刻之間就已經(jīng)是最高水準(zhǔn)了。

傅教授看到我的興奮，立即綻開他那孩童般的招牌笑容，眉飛色舞地描繪著對(duì)水立方成功的憧憬。這是他最令我感動(dòng)之處，我把能看到更多這樣的開心表情當(dāng)作我追求的目標(biāo)。

事后想來，傅教授同我講他的付款決定時(shí)，如果不幸我的反應(yīng)是拒絕、審視或者可能說再研究研究——哪怕有一絲的遲疑，聰明絕頂?shù)母到淌跁?huì)作何反應(yīng)呢？結(jié)果又會(huì)是怎樣的呢？傅教授會(huì)不會(huì)正式加盟我們（他后來成為我們公司的總工），當(dāng)然那位泰斗級(jí)人物加盟機(jī)會(huì)更加渺小，那么水立方項(xiàng)目又會(huì)如何呢？

想到這一層，我心頭曾經(jīng)掠過一絲后怕，若當(dāng)時(shí)不是本能的那么興奮，結(jié)果會(huì)有多可怕呢？但轉(zhuǎn)念一想隨即就坦然了，人的第一反應(yīng)取決于潛意識(shí)，是最本質(zhì)最真實(shí)的東西，這樣的第一反應(yīng)，是自己的真實(shí)寫照，好多時(shí)候率性，有它特別的力量。

在我內(nèi)心里，這個(gè)“興奮的回應(yīng)”其實(shí)是一個(gè)分水嶺。此后，又有大量的外部力量聚攏，讓我們整個(gè)項(xiàng)目組，在不到40天的時(shí)間里，擁有了一流的技術(shù)力量。大家熱情高漲，好主意不斷。為了給大家打氣，開會(huì)時(shí)我曾說，“面對(duì)這樣的項(xiàng)目，大家壓力會(huì)很大，但不管在外面碰到多大的困難，每一個(gè)人都不是孤立的，誰都有可能失誤，但回來我們總會(huì)有辦法，所以大家大膽地按照自己的想法去做?！闭沁@樣的組織行為習(xí)慣（或者說態(tài)度），決定了當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組的一種氛圍，大家處于一種激昂、興奮、安全的狀態(tài)里。我們最后贏得了所有人的支持，不管是政府、專家還是業(yè)主。

誰會(huì)想到水立方這個(gè)龐雜項(xiàng)目成功與否，與那一秒鐘的本能反應(yīng)如此息息相關(guān)。也正是這一念，促使我重新反思組織文化，這也變成了我近三年來轉(zhuǎn)型的主要工作內(nèi)容。

像所有的創(chuàng)業(yè)者一樣，在公司的前一個(gè)十年，我們?cè)谝粋€(gè)一個(gè)項(xiàng)目地做設(shè)計(jì)，銷售的是自己的專業(yè)能力，經(jīng)營的是一個(gè)一個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我們公司管理層需要從經(jīng)營機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變到經(jīng)營組織，產(chǎn)品形式要從提供設(shè)計(jì)和創(chuàng)作轉(zhuǎn)變到提供全方位服務(wù)，而管理關(guān)注點(diǎn)則從銷售自己的“腦袋”轉(zhuǎn)變到出產(chǎn)眾多的優(yōu)秀人才和創(chuàng)新成果。

（作者系中建國際設(shè)計(jì)顧問公司總經(jīng)理、水立方中方總設(shè)計(jì)師）