不缺位 不越位 正確看待媒體社會(huì)功能的拓展

閆蕊寒

中圖分類號(hào):G210文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-203-01

摘要:當(dāng)代傳媒正面臨逐步市場化、全球化的競爭格局,與之相應(yīng),媒體的社會(huì)功能也必將不斷地拓展,呈現(xiàn)多元共存的狀態(tài)。但是,媒體的職責(zé)權(quán)限也應(yīng)有一定的界限。新聞媒體只有不缺位也不越位,才能更為有效地發(fā)揮輿論監(jiān)督功能。

關(guān)鍵詞:媒體;社會(huì)功能;多元共存;關(guān)注民生;不缺位;不越位

大眾傳媒最基本的社會(huì)功能就是獲取信息和傳遞信息,此外的其他功能,如文化傳承功能、社會(huì)教育功能、輿論監(jiān)督功能、娛樂功能等等,都是在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,而這些功能的具體表現(xiàn)形式又與媒體所處的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)代傳媒正面臨逐步市場化、全球化的競爭格局,與之相應(yīng),媒體的社會(huì)功能也必將不斷地拓展,并呈現(xiàn)多元共存的狀態(tài)。

今天的人很難想像,離開了大眾傳媒,自己的生活將會(huì)是什么樣子。這一方面是因?yàn)楝F(xiàn)代傳媒大大提高了信息傳遞的速度、容量和范圍,實(shí)現(xiàn)了信息在社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的四通八達(dá),另一方面,媒體也越來越多地承擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任。

2008年2月,吉林省延邊州發(fā)生了這樣一件事:一位來自安圖縣的出租車司機(jī)打通了交通廣播熱線電話,說他在延吉三道灣拉載了一位斷了手指的王姓婦女,因?yàn)椴皇煜ぢ窙r,希望能夠得到幫助。電臺(tái)主持人當(dāng)即打斷正常節(jié)目,播出了這條消息。不到5分鐘,一位延吉出租車司機(jī)接到了王女士并把送到了醫(yī)院?？墒?延邊醫(yī)院骨科醫(yī)生對(duì)王會(huì)診后確認(rèn),不能保證斷指再植成功,建議傷者在8小時(shí)之內(nèi)轉(zhuǎn)院到吉林北華大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)。

誰肯送王女士去吉林市?誰負(fù)責(zé)同吉林方面的醫(yī)院聯(lián)系?這時(shí),交通臺(tái)一面通過電波向社會(huì)求助,一面與吉林都市110電臺(tái)取得聯(lián)系,進(jìn)而協(xié)調(diào)吉林交警開辟“綠色通道”,請醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員做好手術(shù)準(zhǔn)備。當(dāng)天晚上,王女士順利接受了斷指再植手術(shù)。

這件事在延邊全州產(chǎn)生了極大影響,之后又接連有幾位斷指者,也是在交通臺(tái)的幫助下去往吉林治療。其實(shí),按照常理,斷指者應(yīng)撥打120急救電話,可他們首先想到的卻是向媒體求助,這是為什么?毫無疑問,這是源于他們對(duì)媒體的信任,源于媒體的影響力和公信力。有困難找媒體已經(jīng)成為一部分受眾的首選。

如今,各種媒體民生新聞越來越受重視,尤其是廣播電視反映民情、民意的熱線類節(jié)目越來越紅火,這無疑表明了媒體的社會(huì)功能正在潛移默化地發(fā)生變化。

所謂民生新聞,就是對(duì)有關(guān)人民大眾生計(jì)來源、生活質(zhì)量、生存狀況、情感困惑等內(nèi)容的報(bào)道。它以平民視角、百姓情懷、民眾訴求為基本出發(fā)點(diǎn),以普通老百姓“身邊事、麻煩事、稀奇事、關(guān)心事”為主要報(bào)道題材。它使新聞的外延有了極大的拓展。

民生新聞貼近實(shí)際、貼近生活,關(guān)注的都是老百姓柴米油鹽的市井雜事,理所當(dāng)然地受到了受眾的青睞和追捧。而老百姓最看重的還是大眾傳媒的監(jiān)督功能。因?yàn)樗梢约皶r(shí)報(bào)道和評(píng)論社會(huì)生活中的重大事件,揭露社會(huì)上一些假惡丑現(xiàn)象,維護(hù)社會(huì)公正,促進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展。而廣播電視熱線類節(jié)目之所以紅火,也正是由于目前普通百姓與政府行政部門在及時(shí)有效溝通上還存在一定的距離,于是轉(zhuǎn)而通過熱線電話尋求媒體的幫助與支持。

事實(shí)上,媒體對(duì)某些社會(huì)部門存在問題的披露的確加快了問題的解決,同時(shí)也為媒體贏得了受眾的尊重和信賴。因此,遇到事情,人們首先想到的就是找媒體幫助解決。尋找失散多年的親人,反映生活中遇到的煩心事兒,提醒大家注意安全等等,諸如此類的內(nèi)容都成了媒體需要面對(duì)的問題。

不僅如此,新形勢下,媒體的教育功能也發(fā)揮出了前所未有的作用。2006年7月,一位延吉市民在儲(chǔ)蓄所將剛剛提取的20萬元現(xiàn)金丟失。幾天后,抱著一線希望,失主找到廣播電臺(tái),述說了丟錢的經(jīng)過,請求幫助尋找。廣播電臺(tái)迅速編輯了一則信息,連續(xù)幾天滾動(dòng)播出。一時(shí)間20萬元成為人們街談巷議的焦點(diǎn)。可是幾天過去了,沒有任何結(jié)果。到此,媒體的任務(wù)似乎已經(jīng)完成了。當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)卻并沒有就此止步,而是在節(jié)目中反復(fù)做撿錢人的工作,動(dòng)之以情,曉之以理。六天后,撿錢人終于通過第三者把錢交到廣播電臺(tái),20萬元現(xiàn)金 “完璧歸趙”。至此,廣播電臺(tái)仍沒有止步,又在節(jié)目中對(duì)撿錢人的舉動(dòng)展開討論,弘揚(yáng)了人間的真、善、美。

但是,我們必須認(rèn)識(shí)到,媒體的職責(zé)權(quán)限也應(yīng)有一定的界限。因?yàn)?新聞媒體只是一個(gè)信息傳播與交流的平臺(tái),而不是政府的職能部門,更不是仲裁機(jī)關(guān)。媒體的作用應(yīng)當(dāng)包括表達(dá)民意層面,在可能的情況下幫助有關(guān)方面實(shí)現(xiàn)民意,而不應(yīng)當(dāng)也無權(quán)強(qiáng)迫誰干什么或不干什么。理性的民生新聞,應(yīng)該到位而不越位,既尊重和滿足民眾,又不一味地迎合,這種做法才能真正稱得上是具有責(zé)任感的、能夠正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的新聞輿論監(jiān)督。

具體地說,新聞輿論監(jiān)督并非無邊無沿,一定要防止越位監(jiān)督。在現(xiàn)實(shí)生活中,新聞輿論監(jiān)督的對(duì)象是復(fù)雜多樣的,決不能采用統(tǒng)一的尺度、模式和方法監(jiān)督所有的事件。比如,災(zāi)難事件中既有人玩忽職守,也有人恪盡職守;一個(gè)淪為人民罪人的人,有令人唾棄的方面,也有人格權(quán)應(yīng)該受到尊重和保護(hù)的方面。所以,在新聞輿論監(jiān)督中,一定要圍繞欲監(jiān)督事件的基本事實(shí)展開輿論引導(dǎo)與交鋒,切勿擴(kuò)大監(jiān)督范圍,旁及當(dāng)事人的其他權(quán)利。新聞輿論監(jiān)督的威力不是來自新聞報(bào)道本身,它來自新聞輿論背后的民眾聲音和力量。

2008年5月12日,汶川地震發(fā)生后,從中央到地方各級(jí)媒體迅速作出反應(yīng):第一時(shí)間報(bào)道受災(zāi)地區(qū)的消息,并以各種形式發(fā)起慈善募捐活動(dòng),將慈善公益活動(dòng)由原來的“精英文化”,演變?yōu)榇蟊妳⑴c的愛心行動(dòng),體現(xiàn)了媒體的社會(huì)責(zé)任感,也促進(jìn)了慈善公益文化的推廣和普及。但是,必須承認(rèn)的是,其中也有不少媒體的行為是不規(guī)范的:在單位門口或是鬧市區(qū)擺一個(gè)募捐箱就擅自接受捐款,既沒有慈善部門工作人員在旁監(jiān)督,也沒有相應(yīng)的證明。畢竟媒體不是慈善機(jī)構(gòu)。媒體要拓展自己的社會(huì)功能,參與社會(huì)公益事業(yè),沒有必要冒著越位的嫌疑自己經(jīng)手,完全可以呼吁受眾將款物送到慈善機(jī)構(gòu),或者請慈善部門工作人員到指定地點(diǎn)幫助接收。而由于各種媒體對(duì)名人捐款數(shù)目的報(bào)道和渲染引起的風(fēng)波,也正是典型的輿論監(jiān)督越位的表現(xiàn):名人捐款與否、捐款多少或許是其社會(huì)責(zé)任感乃至道德品質(zhì)的表現(xiàn),但是無論怎樣,我們都無權(quán)干預(yù)。

傳媒技術(shù)的發(fā)展,使社會(huì)信息資源實(shí)現(xiàn)了高度共享,同時(shí),個(gè)人的隱私權(quán)也受到不同程度的挑戰(zhàn)。所以,新聞媒體必須具有高度的社會(huì)責(zé)任感,恪盡職守、始終如一地對(duì)人民負(fù)責(zé)。新聞媒體只有不缺位也不越位,才能更為有效地發(fā)揮輿論監(jiān)督功能,才能贏得民眾的歡迎,成為積極的、不可替代的社會(huì)力量。