IMPACT 2009:以敏捷策動智慧運作

▲IBM在IMPACT 2009上提出,智慧運作能夠讓企業(yè)在變幻莫測的市場中以敏捷高效的身段前行。

IBM全球高級副總裁Ginni Rometty 認為,各個行業(yè)都實現(xiàn)智慧運作,智慧地球也就實現(xiàn)了。

IMPACT 2009:

以敏捷策動智慧運作

■ 本報記者原詩萌

戰(zhàn)略:

《孫子·九地》中說:“兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒也?！痹谒蚕⑷f變的商業(yè)競爭中,企業(yè)也需要善于捕捉商機并快速行動,這樣才能在對手還未察覺的情況下?lián)屜日碱I(lǐng)市場,取得更大的經(jīng)濟效益。在國際金融危機波及全球之際,企業(yè)紛紛實施內(nèi)部成本管控和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革以應(yīng)對挑戰(zhàn),因此對業(yè)務(wù)的靈活性、敏捷性的要求更為強烈。

IBM顯然看到了這一點。6月10日,第三屆IBM IMPACT大會在北京召開,IBM從戰(zhàn)略、技術(shù)、實踐三個層面,為中國用戶和合作伙伴剖析了智慧運作理念。在IBM看來,智慧運作是企業(yè)實現(xiàn)“兵貴神速”的有效手段。

戰(zhàn)略:

智慧運作的三個維度

會上IBM多次強調(diào),智慧運作的一個重要的特點是業(yè)務(wù)與IT的對齊。也就是說,企業(yè)必須對人員、流程和技術(shù)進行有機地整合,這樣才能及時地將深化的商業(yè)洞察通過實際行動轉(zhuǎn)化為價值,從而讓企業(yè)在變幻莫測的市場中靈活應(yīng)對。IBM還向與會者細致描述了一家零售企業(yè)如何在業(yè)務(wù)的不斷擴展中,始終保持IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)對齊。在業(yè)務(wù)進展到二、三級城市后,這家企業(yè)開始實施SOA,建立起了以消費者為主導(dǎo)的客戶化服務(wù)流程。

那么,該如何實現(xiàn)智慧運作呢?IBM對此的解釋是:智慧運作是由人、流程和IT架構(gòu)三個要素構(gòu)成的,與人對應(yīng)的技術(shù)手段是協(xié)作,與流程對應(yīng)的動態(tài)流程管理,而與IT架構(gòu)對應(yīng)的就是SOA。智慧運作的最終實現(xiàn),離不開這些因素的貫通和融合。

“首先要有動態(tài)的業(yè)務(wù)流程,你可以根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進行自動化的管理,從而實現(xiàn)更加動態(tài)化的業(yè)務(wù)流程。第二,智慧的協(xié)作。我們通過討論組、Tags和書簽等工具,進行實時的信息共享和協(xié)作,這使得我們對客戶需求的反應(yīng)更加迅速。 第三點就是IT基礎(chǔ)架構(gòu),也就是SmartSOA。SmartSOA是一套靈活的IT系統(tǒng),也是整個智慧運作的基礎(chǔ)。當(dāng)我們產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)需求時,我們可以很快地推出新的系統(tǒng),在IT系統(tǒng)的敏捷支持下,我們的業(yè)務(wù)更容易獲得成功,因此我們的商業(yè)利益也會不斷增加?！?IBM WebSphere軟件全球副總裁Craig Hayman解釋說。

不難看出,智慧運作的三個維度——人、流程和IT架構(gòu),雖然關(guān)注點和所需技術(shù)手段不同,但不管是協(xié)作、動態(tài)流程管理還是靈活的IT系統(tǒng),最終目的都是為了讓企業(yè)更加地敏捷。那么,什么樣的企業(yè)才算是敏捷的呢?

IBM還給出了衡量企業(yè)是否敏捷的標準——KAI(Key Agility Indicator),即關(guān)鍵敏捷指標。

過去我們更多聽到的是KPI(Key Performance Indication),即關(guān)鍵業(yè)績指標,它主要用于考量企業(yè)在成本控制、效率和質(zhì)量等方面的情形。而IBM認為,一個企業(yè)成功的關(guān)鍵,是把KPI與KAI結(jié)合起來。

IBM全球副總裁兼IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽這樣解釋KAI的概念:“首先,KAI衡量的是企業(yè)應(yīng)對外界變化的速度有多快。企業(yè)提出一個新的技術(shù)或者新的商業(yè)模式后,多快能夠?qū)崿F(xiàn),并作為產(chǎn)品或者服務(wù)反應(yīng)到市場上,這是一種自內(nèi)向外的考量。第二,如果外界的市場發(fā)生變化,企業(yè)不能無動于衷,因此,這種由外到內(nèi)的變化企業(yè)能夠以什么樣的速度進行應(yīng)對,這是KAI第二個考量的因素。第三,KAI還考量企業(yè)協(xié)調(diào)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的能力。任何企業(yè)都不是在單兵作戰(zhàn),不可能企業(yè)突然沖到前面,而周圍所有供應(yīng)商沒辦法跟上。因此,KAI整個生態(tài)系統(tǒng)是不是跟企業(yè)一直在向前走,這也是企業(yè)自身能力的體現(xiàn)?！?/p>

技術(shù):

云計算與BPM升溫

在IMPACT 2009大會上,IBM發(fā)布了一系列實現(xiàn)智慧運作的新產(chǎn)品和服務(wù),幫助客戶提高人與人之間的協(xié)作能力,提高轉(zhuǎn)換業(yè)流程的速度,從而讓企業(yè)可以對快速變化的市場做出更快的反應(yīng),從而抓住新的機遇。

首先要提的是IBM發(fā)布的兩款云計算產(chǎn)品。一款是基于業(yè)務(wù)流程的公有云產(chǎn)品——BPM BlueWorks。根據(jù)業(yè)界公認的流程管理技術(shù),BPM BlueWorks能夠為企業(yè)用戶提供他們在機構(gòu)內(nèi)部執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略時所需的保障工具。另一款是用于部署企業(yè)內(nèi)部云的產(chǎn)品——WebSphere CloudBurst。這款產(chǎn)品的特點在于,能夠以鏡像的方式對Websphere Application Server和部署在它上面的應(yīng)用進行全生命周期的管理。由于應(yīng)用服務(wù)器是在硬件設(shè)備上運行,因此可以降低企業(yè)部署應(yīng)用的難度和風(fēng)險系數(shù),并縮短部署的時間?！癢ebSphere CloudBurst的發(fā)布,至少部分地解決了企業(yè)如何在云基礎(chǔ)架構(gòu)中部署及管理應(yīng)用和服務(wù)的問題。” Craig Hayman表示。

BPM也是IBM本次大會非?？粗氐囊稽c。其實從2008年發(fā)布IBM WebSphere Business Events起,IBM就一直在尋找?guī)椭蛻舾纳茦I(yè)務(wù)流程的方式。2008年12月,IBM完成了對ILOG的收購。ILOG 在 IBM 現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上,提供了功能強大而且簡單易用的業(yè)務(wù)工具,能夠幫助客戶管理變革并管理其業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性。

在這次IMPACT大會上我們也看到,IBM半年前的這次收購已經(jīng)開始得到回報。IBM在對ILOG的技術(shù)進行收編和擴展的同時,還更新了現(xiàn)有的產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程管理套件——BPM,加速投向正在升溫的BPM市場。最新版本的WebSphere BPM能夠更好地幫助企業(yè)根據(jù)市場變化改變企業(yè)方向,調(diào)整企業(yè)流程,而且能夠把企業(yè)投資的資產(chǎn)進行重組,并且可以監(jiān)控并優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。新版BPM還可以實現(xiàn)流程的自動化,通過對人工處理和業(yè)務(wù)動態(tài)變化進行調(diào)整,把所有的處理進行數(shù)字化、標準化、透明化和自動化,最終實現(xiàn)智能化和全局化。

“IBM的BPM解決方案使企業(yè)能夠響應(yīng)業(yè)務(wù)的動態(tài)變化。人員的動態(tài)變化、邏輯的動態(tài)變化、頁面的動態(tài)變化、周圍系統(tǒng)的動態(tài)變化、信息架構(gòu)的動態(tài)變化,都可以用這個技術(shù)來支撐。王陽說。

實踐:

健康的SOA生態(tài)系統(tǒng)

在本屆IMPACT大會上,IBM還向與會者分享了其在推動中國SOA生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展方面的最新進展。比如在技術(shù)人才層面,共有來自208家業(yè)務(wù)合作伙伴的1200多位技術(shù)人員參加了“SOA百千萬”計劃,有318位來自合作伙伴的架構(gòu)師獲得了IBM SOA認證設(shè)計師的稱號。而在企業(yè)戰(zhàn)略合作層面,IBM將繼續(xù)深化與SOA頂級合作伙伴中國地區(qū)聯(lián)盟的合作。目前IBM在中國有超過150個SOA項目,建立了3個SOA中心,擁有近百家合作伙伴。軟通動力、浪潮、用友、中軟國際、金蝶和臺灣神通電腦更是與IBM建立了緊密的合作,成為IBM中國地區(qū)聯(lián)盟合作中頂級的合作伙伴。

近年來,正是在這些合作伙伴的協(xié)助和帶動下,IBM在中國多個行業(yè)成功完成了SOA的落地。醫(yī)療行業(yè)有北京市西城區(qū)衛(wèi)生局,制造行業(yè)有東風(fēng)汽車、長安鈴木汽車,金融行業(yè)有萊蕪市商業(yè)銀行,電信行業(yè)有聯(lián)通公司江蘇分公司等等。內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司實施SOA的案例也一直為IBM所津津樂道。

內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司(簡稱“小肥羊”)在SOA行業(yè)解決方案的幫助下,實現(xiàn)了基于SOA架構(gòu)的全國連鎖店信息系統(tǒng)統(tǒng)一項目,從而為其成長為全國大型餐飲連鎖集團鋪設(shè)了“標準化管理、全流程管控”的信息化之路。這也是中餐企業(yè)應(yīng)用IBM零售繼承框架(RIF)的首個成功案例。

“小肥羊現(xiàn)在處于一個快速擴張期間,我們的直營店以每年不少于40家的速度擴張。在擴張過程中我們要建立一個強大的后臺管理系統(tǒng),這個后臺管理系統(tǒng)橫向的要涉及很多包括店面營銷管理、客戶管理、會員、物料、菜品、物流采購、人力排班、庫存管理等?？v向方面,要求從單店到區(qū)域到總部整體架構(gòu)也要有合理優(yōu)化過程。這個系統(tǒng)建立以后,對前面的店面營銷就起到了很大的動態(tài)性的優(yōu)勢。我們和IBM的合作主要是看中了IBM先進的管理經(jīng)驗,以及先進的技術(shù)架構(gòu)。我們借助RIF架構(gòu)建立餐飲后臺系統(tǒng),實現(xiàn)我們動態(tài)的后臺支撐。有了這樣強有力的支撐,智慧運作就能順利開展了?！靶》恃蛐畔⒅行目偙O(jiān)李穎風(fēng)說。

6月11日上午,也就是IBM IMPACT大會的第二天,第十三屆中國國際軟件博覽會在京開幕。工業(yè)和信息化部部長李毅中在2009中國軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展高峰論壇講話時特別指出:“軟件業(yè)的重要性并不僅僅在于它自身的發(fā)展,最重要的是在于軟件業(yè)和工業(yè)的結(jié)合,和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,這就是信息化和工業(yè)化結(jié)合非常重要的切入點?！?/p>

在全球經(jīng)濟放緩的形勢下,中國作為新興經(jīng)濟體正在加速成為全球經(jīng)濟新一波的增長引擎。中國企業(yè)也應(yīng)該抓住這個時機,利用信息化實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。因此,IBM所提供的智慧運作和Smart SOA頗具借鑒意義。

SOA 2009:李鬼死去 李逵降臨

■ 本報記者羅提

僅把SOA看成一種IT技術(shù),就如只看到了李逵手中的一對板斧,而沒看到拿著板斧的李逵,很容易被忽悠,因為李鬼也拿著板斧。

市場研究公司Burton Group分析師Anne Thomas Manes在今年1月為SOA寫了一篇訃告,聲稱SOA在2009年1月1日死亡了,全球金融危機的災(zāi)難性影響消滅了SOA?！霸谕顿Y百萬元后,IT系統(tǒng)并未得到改善。許多組織的情況更糟:成本增加、項目延期,系統(tǒng)比以往更脆弱。手握錢袋的人們對此已感到厭倦。鑒于2009年的預(yù)算緊縮,許多組織消減了SOA項目的資金。”

Anne此論一出,就有人指出SOA并非一種技術(shù),而是關(guān)于實施的方法。Anne以SOA基礎(chǔ)設(shè)施的開銷來評估SOA的健康程度,只能說明死去的是李鬼——一些廠商打著SOA大旗來推銷自己技術(shù)產(chǎn)品的過分炒作已然平息,在6個月后的IBM SmartSOA 高峰論壇上,人們看到真正李逵正悄然降臨。

IBM WebSphere軟件全球副總裁Craig Hayman在論壇上指出,實現(xiàn)智慧運作基于三點:一是動態(tài)業(yè)務(wù)流程;二是人的智慧協(xié)作;三是SmartSOA,一個靈活的IT系統(tǒng)。在接下來的IBM全球副總裁兼中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽的演講中,也以類似的方式重申了這三點,并提出了一個KAI(Key Agility Indicator)的概念——衡量企業(yè)敏捷性的指標,它體現(xiàn)在三個方面:把技術(shù)或商業(yè)模式市場化的速度,響應(yīng)市場、競爭對手等外部變化的速度,與上下游供應(yīng)鏈結(jié)盟構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的速度。

這其實就是IBM一直以來在強調(diào)的觀點:SOA絕對不是一個單純的IT問題,企業(yè)必須從業(yè)務(wù)角度和IT角度兩方面出發(fā)分析自己的需求。KAI的提出顯明了SOA更多的是為了配合商業(yè)流程的快速重構(gòu)和應(yīng)對多變的商業(yè)環(huán)境的產(chǎn)物。因此,實施SOA的前提條件是必須具有強大的業(yè)務(wù)分析能力和再造能力,以及支撐此應(yīng)用對系統(tǒng)要求的測算能力。只有具備了這樣的業(yè)務(wù)分析能力,才能把握住企業(yè)運轉(zhuǎn)的真實流程;只有具備這樣的再造能力,才能形成柔性的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng);只有具備這樣的測算能力,才能把握住企業(yè)信息建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的約束性指標?？梢哉f,SOA更加看重的是企業(yè)對信息系統(tǒng)的規(guī)劃能力,把企業(yè)高層的戰(zhàn)略考量反映在信息系統(tǒng)建設(shè)方面的考量,無論SOA怎么搞,都要以業(yè)務(wù)為主線,以流程為線索,以技術(shù)為輔助。

基于此,SOA要求軟件開發(fā)者比用戶更加理解他們的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域,能夠指導(dǎo)客戶進行流程整理,SOA的工作重點是在做業(yè)務(wù)流程的分析解構(gòu)和重整,技術(shù)層面的支持只是輔助,這不同于傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模鋪貨、大規(guī)模銷售的軟件開發(fā)模式,它更加強調(diào)客戶定制,更加有針對性地小區(qū)域和小群體鋪貨,更加有針對性地銷售,總之,更加具有服務(wù)的針對性。

說白了,就是這些軟件公司已經(jīng)開始從利潤比較低的軟件構(gòu)造領(lǐng)域,走向利潤更加高的商業(yè)咨詢領(lǐng)域。分析一下真正推行SOA見到成效的企業(yè)的例子,其實也就是IBM、甲骨文和SAP這些既有技術(shù)背景,同時又有強大的商業(yè)咨詢能力的公司,其中又以早就轉(zhuǎn)向商業(yè)咨詢的IBM為最,占到了該市場份額的70%。所以,IBM這幾年來一直力推SOA并非是其一廂情愿,也非空對空地玩弄概念,而是SOA可以展示IBM的長處。

而SOA的目標是打破企業(yè)以靜態(tài)流程定經(jīng)營、定崗位、定管理的模式,從而建立其一個遵照KAI指標,類似生物體的,高度協(xié)調(diào)、高度多進程協(xié)作、高度組合型的新類型企業(yè),這就是IBM在本次論壇上強調(diào)的智慧運作。按照IBM設(shè)想的藍圖,當(dāng)各個行業(yè)都這樣智慧運作了,自然就實現(xiàn)智慧的地球了。