人力資源管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)法探析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是最寶貴的資源，是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。在紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)所擁有的人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和層次上的競(jìng)爭(zhēng)，因此，人的管理對(duì)組織的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。事實(shí)上，人力資源管理已成為組織中各級(jí)管理者都必須掌握的基本技能，它是在人本主義指導(dǎo)下，對(duì)識(shí)人、用人、育人、留人的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘篩選、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理等眾多職能模塊。從學(xué)科特色上看，人力資源管理綜合吸收了來(lái)自管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科的理論和方法，形成具有清晰邏輯體系的一門(mén)交叉學(xué)科。正是由于人力資源管理專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的理論架構(gòu)和較強(qiáng)的實(shí)踐性，使得人力資源管理教學(xué)方法改革迫在眉睫。

案例教學(xué)法源于美國(guó)哈佛大學(xué)，首先運(yùn)用于法學(xué)的教學(xué)，后來(lái)應(yīng)用到醫(yī)學(xué)，由于案例教學(xué)法在這兩個(gè)領(lǐng)域取得了巨大成功，激勵(lì)了人們?cè)诠芾斫逃幸脒@種方法。到目前為止，案例教學(xué)法已被成功運(yùn)用到管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中。并極大地提高了學(xué)生的問(wèn)題識(shí)別能力和科學(xué)決策能力。本文基于人力資源管理專(zhuān)業(yè)特色，引入案例教學(xué)法，并對(duì)一些相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、案例教學(xué)法的本質(zhì)及其特點(diǎn)

1 案例教學(xué)法的本質(zhì)

現(xiàn)代教育學(xué)認(rèn)為，教育是教師創(chuàng)造良好情境，學(xué)生自主的學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)生在教育、教學(xué)中處于支配地位，起決定作用；教師的作用在于引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以滿(mǎn)足學(xué)生的需要，而不是直接干預(yù)學(xué)生的學(xué)習(xí)。教育學(xué)中關(guān)于教育的論述與案例教學(xué)法有相似之處，案例教學(xué)法是由教師控制，學(xué)生主動(dòng)參與的，通過(guò)對(duì)真實(shí)案例的分析和研究，從而使學(xué)生掌握學(xué)科的一般規(guī)律或強(qiáng)化學(xué)生對(duì)某一問(wèn)題具體認(rèn)識(shí)的一種教學(xué)方法。

在案例教學(xué)過(guò)程中，教師扮演的是組織者、引導(dǎo)者和參與者的角色，教師的作用在于向?qū)W生提供具體的案例，組織學(xué)生深入分析案情，并根據(jù)學(xué)生討論的開(kāi)展情況，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。從學(xué)生角度上講，學(xué)生是案例討論的主體，必須運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)案例展開(kāi)全方位的分析。

2 案例教學(xué)法特點(diǎn)

(1)案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式教育

與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，能夠激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)熱情，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

(2)案例教學(xué)法是一種參與式教育

它強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)參與，在對(duì)案例深刻理解的基礎(chǔ)上，學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生團(tuán)體與學(xué)生團(tuán)體之間，學(xué)生與教師之間展開(kāi)交流，這有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通和交流能力。

(3)案例教學(xué)法體現(xiàn)了“干中學(xué)”(]earning by doing)

案例教學(xué)法的目的是鍛煉學(xué)生的分析判斷能力和問(wèn)題解決能力。案例學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)理論和企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，在一定程度上，能夠避免理論和實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

(4)案例教學(xué)法注重的是學(xué)習(xí)過(guò)程而非案例的標(biāo)準(zhǔn)答案

它強(qiáng)調(diào)歸納、推理的方法，通過(guò)學(xué)生對(duì)真實(shí)世界實(shí)際問(wèn)題的創(chuàng)造性思考，達(dá)到問(wèn)題解決的目的，但是答案也許并不唯一。

(5)案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生的寫(xiě)作能力

這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，學(xué)生在分析思考問(wèn)題、課堂發(fā)言時(shí)需要做一些聽(tīng)課、發(fā)言筆記；第二，案例討論后，教師要求每個(gè)討論小組寫(xiě)案例分析報(bào)告。

二、案例教學(xué)法的組織過(guò)程

根據(jù)案例教學(xué)法的一般原理，結(jié)合人力資源管理專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，案例教學(xué)法的組織實(shí)施過(guò)程如下：

1 選擇案例，設(shè)計(jì)問(wèn)題階段

(1)選擇案例要考慮學(xué)生情況

選擇案例，設(shè)計(jì)問(wèn)題是案例教學(xué)法的最初階段。教師在選擇案例，設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，必須綜合考慮學(xué)生對(duì)案例教學(xué)法的適應(yīng)程度：對(duì)于剛接觸案例教學(xué)法的學(xué)生而言，案例不應(yīng)太長(zhǎng)，牽涉的問(wèn)題最好控制在一、兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)范圍之內(nèi)，這樣的案例教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這種新的教學(xué)方法的適應(yīng)性，為以后學(xué)習(xí)提高作準(zhǔn)備；隨著學(xué)生學(xué)習(xí)的深入，可以選取綜合性案例，需要學(xué)生廣泛運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)真實(shí)案例展開(kāi)分析。需要注意的是：案例必須提前發(fā)給學(xué)生。

(2)選擇案例必須滿(mǎn)足的指標(biāo)

真實(shí)性。案例資料必須真實(shí)可靠，引用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)必須科學(xué)準(zhǔn)確，案例情節(jié)能夠反應(yīng)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的種種狀況。

代表性。案例只有具有代表性、典型性，才有分析的價(jià)值，通過(guò)對(duì)這一代表性案例的分析，使得學(xué)生掌握面對(duì)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)具體的處理方法。

針對(duì)性。教學(xué)案例必須與理論教學(xué)的內(nèi)容相結(jié)合，能夠體現(xiàn)教材基本觀點(diǎn)，通過(guò)激發(fā)學(xué)生深入細(xì)致地思考，達(dá)到理解理論、掌握相關(guān)知識(shí)的目的。

趣味性。案例描述要力求生動(dòng)具體，主題突出，情節(jié)曲折，足以引發(fā)學(xué)生對(duì)某些問(wèn)題深入探討的濃厚興趣。

2 閱讀案例，小組討論階段

企業(yè)人力資源管理深刻受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的影響，要想解決案例中的實(shí)際問(wèn)題，必須準(zhǔn)確理解案例背景。比如宏觀環(huán)境如何，企業(yè)面臨哪些機(jī)遇與威脅?人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配?

在學(xué)生充分閱讀案例的基礎(chǔ)上，教師把學(xué)生劃分為幾個(gè)小組，每組六七個(gè)人，然后選出或指定小組長(zhǎng)。這樣小組內(nèi)部成員之間可以就案例進(jìn)行充分討論，并列出一份案例討論提綱和課堂演講提綱。

3 課堂交流，方案實(shí)施階段

課堂交流、方案實(shí)施階段是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，教師必須合理控制每個(gè)小組的發(fā)言時(shí)間，保證每個(gè)小組都能充分發(fā)言，并有時(shí)間接受其他小組同學(xué)的提問(wèn)。教師是案例教學(xué)的組織者，因此在這一階段，必須做一些適當(dāng)?shù)脑u(píng)論，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，但這樣的評(píng)論絕不是結(jié)論。在課堂交流后，需要模擬方案的實(shí)施過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理解。

4 撰寫(xiě)報(bào)告，深化提高階段

在課堂交流之后，每個(gè)學(xué)生小組需要作案例分析報(bào)告，詳細(xì)陳述本組案例的分析過(guò)程。教師根據(jù)每個(gè)組在案例教學(xué)中的表現(xiàn)情況，加以考核。

三、案例教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

為了確保案例教學(xué)法的順利實(shí)施，需要注意下面一些基本問(wèn)題：

1 案例庫(kù)的構(gòu)建

案例教學(xué)法的實(shí)施效果與選擇的案例有著密切的關(guān)系。在我國(guó)很多高校中，關(guān)于人力資源管理的案例絕大部分來(lái)自西方，由于不同文化、價(jià)值觀和不同思維習(xí)慣的影響，使得案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中發(fā)揮的作用十分有限，所以，在實(shí)施案例教學(xué)法時(shí)，高校必須有意識(shí)地組織教師進(jìn)行案例編寫(xiě)工作，力求構(gòu)建具有本土化、時(shí)代性的案例庫(kù)。

2 多媒體教學(xué)

為了使案例分析更加直觀生動(dòng)，教師可以在案例教學(xué)中，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例的感受性。

3 教師自身水平

案例教學(xué)法對(duì)教師提出了更高的要求：不僅要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還必須充分了解企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐知識(shí)。教師應(yīng)積極參與人力資源管理工作的實(shí)踐，深入人力資源管理的各個(gè)職能模塊，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐工作的感悟。

4 教學(xué)效果評(píng)估

案例教學(xué)法要評(píng)價(jià)案例教學(xué)的效果，可以選取一些反映教學(xué)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)授課老師、聽(tīng)課學(xué)生、專(zhuān)家學(xué)者對(duì)指標(biāo)賦予一定的權(quán)重，達(dá)到評(píng)價(jià)教學(xué)效果的目的。這些指標(biāo)通常包括案例教學(xué)計(jì)劃、案例的實(shí)用性、學(xué)生的參與性、案例討論思維的發(fā)散性、以及案例作業(yè)的質(zhì)量高低。