情商教育在應(yīng)急情智素質(zhì)培養(yǎng)中的應(yīng)用

■劉瑜 徐海晏

情商教育在應(yīng)急情智素質(zhì)培養(yǎng)中的應(yīng)用

■劉瑜 徐海晏

大自然有時(shí)是無情的，5.12的哭喊聲和慘叫聲至今讓人記憶猶新。雖然我國文化教學(xué)水平在快速地提升，但在災(zāi)難面前，由于缺少地震自救知識(shí)和應(yīng)用的心理素質(zhì)，捧著書本的孩子們不是驚嚇地癱坐，就是慌亂竄跑，有的孩子在擁擠中被踩傷，有的被重物砸死。而就在震源附近的綿竹中學(xué)盡管教室已破舊，但在學(xué)校合理地組織疏散下，同學(xué)們臨危不亂，應(yīng)用日常所學(xué)的應(yīng)急方法井然有序地逃生，無一傷亡。汶川大地震再一次將應(yīng)急素質(zhì)教育的重要性擺到民眾面前。

一、應(yīng)急情智素質(zhì)教育目標(biāo)

（一）應(yīng)急情智素質(zhì)教育的內(nèi)涵

美國學(xué)者羅森塔爾認(rèn)為,應(yīng)急（emergency）是指“對一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅,且在時(shí)間壓力和不確定性極高的情況下必須對其作出關(guān)鍵決策的事件”。

情智素質(zhì)顧名思義就是指個(gè)體情商和智商的綜合素質(zhì)，它具有穩(wěn)定性和可塑性。研究證實(shí)個(gè)體的情緒情感對認(rèn)知活動(dòng)有較大的影響，良好的情緒狀態(tài)有利于學(xué)習(xí)應(yīng)用和創(chuàng)新。另外，個(gè)體對他人情緒的準(zhǔn)確感知有利于建立良好人際關(guān)系。

應(yīng)急情智素質(zhì)是對情智素質(zhì)更具體、更高的要求，可以將應(yīng)急情智素質(zhì)表述為：個(gè)體在突發(fā)事件前所儲(chǔ)備的所有應(yīng)急的知識(shí)、觀念與心理準(zhǔn)備，應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)自發(fā)地綜合調(diào)動(dòng)自身認(rèn)知資源與心理資源的穩(wěn)定能力和人格特質(zhì)的總和。它必須具備危機(jī)應(yīng)對心理、應(yīng)急知識(shí)以及應(yīng)急能力三種基本素質(zhì)。學(xué)校教學(xué)主要集中在兩個(gè)領(lǐng)域：（1）灌輸用電用火和生理衛(wèi)生等安全常識(shí)，教授應(yīng)急事件處理方法和災(zāi)后救援技術(shù)，此為應(yīng)急知識(shí)。（2）培養(yǎng)個(gè)體具備良好的心理素質(zhì)，能夠在減少災(zāi)難或者在危機(jī)面前冷靜地協(xié)調(diào)內(nèi)在和外在的資源以自助。兩者結(jié)合，再經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的遷移最終成為個(gè)體穩(wěn)定的應(yīng)急能力。這就要求學(xué)校在這方面的培養(yǎng)上既要兼顧知識(shí)又要兼顧心理素質(zhì)的提升，更重要的是要使這種能力內(nèi)化為一種穩(wěn)定的、可塑造的、可創(chuàng)新的素質(zhì)。

在災(zāi)難和日常危機(jī)的威脅之下，在情智素質(zhì)培養(yǎng)的重要性的要求之下，應(yīng)急情智素質(zhì)教育理應(yīng)得到學(xué)校和家長的重視并貫徹實(shí)施到教學(xué)之中。應(yīng)明確的是，應(yīng)急情商素質(zhì)的培養(yǎng)不僅僅是為了提升學(xué)生們應(yīng)對災(zāi)難的能力，因?yàn)闉?zāi)難不可能經(jīng)常發(fā)生，更重要的是通過應(yīng)急情商素質(zhì)的培養(yǎng)提升綜合素質(zhì)。

（二）應(yīng)急情智素質(zhì)教育目標(biāo)

應(yīng)急事件主要有兩類：自然災(zāi)難和人為災(zāi)害。前者主要有地震、水災(zāi)、雪災(zāi)等。后者主要有火災(zāi)、校園暴力、車禍、教學(xué)樓坍塌、食物中毒、大范圍傳染病如非典、禽流感等。后者比前者對應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)提出了更多的要求。

應(yīng)急情智素質(zhì)教育的總體目標(biāo)就是提升中小學(xué)生應(yīng)對災(zāi)難和危險(xiǎn)的技能和心理素質(zhì)，使得災(zāi)害損失降到最低。具體包括培養(yǎng)學(xué)生健康心理，灌輸安全常識(shí)以杜絕災(zāi)害；訓(xùn)練處理危機(jī)事件的能力，建立良好的危機(jī)心理以應(yīng)對災(zāi)難來臨；樹立正確人生觀價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)友愛團(tuán)結(jié)精神實(shí)現(xiàn)災(zāi)難中的同伴互助。

二、不同階段應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)要求

（一）提升學(xué)生綜合素質(zhì)減少災(zāi)難的發(fā)生

提升學(xué)生綜合素質(zhì)不僅為具體的應(yīng)急能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，而且可以有效減少應(yīng)急事件的發(fā)生。自然災(zāi)害我們無法杜絕，但通過提升危機(jī)意識(shí)和危機(jī)識(shí)別常識(shí)，可以有效感知和預(yù)防，減少損失。如果在平時(shí)重視學(xué)生的心理健康，提升情商，這樣可以有效減少校園暴力、火災(zāi)等人為災(zāi)害。有研究表明，易焦慮者和悲觀消極的人在災(zāi)難發(fā)生后更容易出現(xiàn)心理創(chuàng)傷。我們也看到，地震中能夠積極自救的孩子多是平時(shí)比較活躍、樂觀、善于思考的，越健全的人格特質(zhì)越有利于孩子們在逆境中克服困難，積極自助。所以通過心理教學(xué)完善學(xué)生人格特質(zhì)是應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)中不可缺少的方面。

（二）災(zāi)難時(shí)刻心理素質(zhì)的培養(yǎng)

災(zāi)難中心理素質(zhì)的培養(yǎng)很關(guān)鍵。有研究顯示：群體規(guī)模越大，忽視以及惡性競爭這些反社會(huì)行為越嚴(yán)重，在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，群體人數(shù)越多，個(gè)體所受到的刺激越大，就越容易恐慌，發(fā)生擁擠性和競爭性的逃生行為，這種惡性逃生行為越嚴(yán)重，順利逃生的比率就越低。有兩種理論從社會(huì)心理學(xué)角度來分析解釋這種惡性逃生現(xiàn)象：前者認(rèn)為發(fā)生這種行為的原因是個(gè)體在災(zāi)難中自我監(jiān)控和自我觀察能力減弱，進(jìn)一步弱化了對社會(huì)道德的判斷能力，導(dǎo)致了對罪惡感、羞恥感、恐懼等情感的控制力降低，從而發(fā)生了這些反社會(huì)行為。后者認(rèn)為從眾效應(yīng)導(dǎo)致了該行為的發(fā)生。個(gè)體在危機(jī)中自我意識(shí)并沒有降低，逃生行為是一種本能，但基于從眾效應(yīng)，大家都往同一個(gè)地方或者用相同的方法逃生，導(dǎo)致對環(huán)境資源的競爭性行為。應(yīng)對災(zāi)難時(shí)如果沒有良好的心理素質(zhì)，所謂的應(yīng)急知識(shí)也只能是紙上談兵。大眾傳媒中多次涉及到應(yīng)對火災(zāi)的正確方法，但當(dāng)火災(zāi)到來時(shí)，有的人慌亂進(jìn)電梯下樓，有的被擁擠的人群踩傷踩死，有的在高處跳樓而致身亡。并不是大家不知道火災(zāi)中應(yīng)該如何自救，而是當(dāng)滾滾濃煙逼近時(shí)很多人喪失了冷靜，出現(xiàn)慌亂不知所措，人在情緒紊亂中調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)各種知識(shí)的能力會(huì)減弱，于是有些人會(huì)采取本能應(yīng)急反應(yīng)或者習(xí)慣性行為企圖逃生，卻反而為自己錯(cuò)誤的逃生行為付出慘痛代價(jià)。

讓學(xué)生明白人在應(yīng)急狀況中的心理共性特征，對于他們更好掌握正確應(yīng)急方法，培養(yǎng)所需的心理素質(zhì)是非常有益的。學(xué)生在危機(jī)面前應(yīng)具備以下幾種綜合素質(zhì)：

1.有效控制慌亂的情緒，冷靜鎮(zhèn)定求生。

2.發(fā)揮主動(dòng)性，善于觀察周圍環(huán)境利用環(huán)境優(yōu)勢順利脫險(xiǎn)。

3.勇敢積極自救。

4.良好的組織能力和人際溝通能力，在危險(xiǎn)面前可以說服他人配合自己或者阻止暴力行為的發(fā)生。

5.具備一定創(chuàng)新能力。即培養(yǎng)學(xué)生的變通性（flexibility）、流暢性（fluency）以及獨(dú)特性（originality）。因?yàn)橄嗤再|(zhì)的災(zāi)害因時(shí)間、地點(diǎn)、人物的不同會(huì)表現(xiàn)出特異性，如果只是簡單的依葫蘆畫瓢，勢必犯下刻舟求劍的錯(cuò)誤。流暢靈活的思維能力能夠讓個(gè)體調(diào)動(dòng)并整合各種資源，找到最好的脫險(xiǎn)方法。

（三）朋輩教育實(shí)現(xiàn)災(zāi)后互助

培養(yǎng)應(yīng)急心理素質(zhì)不僅可以減少災(zāi)難發(fā)生、以良好心態(tài)應(yīng)對危急時(shí)刻，還可以更高效地開展災(zāi)后救援，減少傷亡。

培養(yǎng)集體主義精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛互幫互助的精神，讓同學(xué)們明白在災(zāi)難中要聽從指揮，有組織有計(jì)劃地逃生，自私自利、互相擁擠爭吵只能降低自救的可能性。如果在沒有老師的情況下，有些人能夠發(fā)揮主動(dòng)性和組織能力，帶領(lǐng)大家有秩序的逃生將會(huì)更好。達(dá)到同輩互助的目的。同輩互助不僅可以縮短救助時(shí)間，還可以集思廣益找到更好的方法自助。汶川地震中有很多被壓在廢墟中的同學(xué)就是因?yàn)榛ハ喙膭?lì)給以信心才在無水無糧的境況中熬過了幾天幾夜。有些學(xué)生在自己被救出后不顧虛弱和危險(xiǎn)為救護(hù)人員指路導(dǎo)航解救同學(xué)。他們雖然身軀瘦小但用他們的愛心和不放棄的精神帶給人們無限的力量和感動(dòng)。

三、應(yīng)急情智素質(zhì)教育中的情商培養(yǎng)途徑

學(xué)校應(yīng)急情智素質(zhì)的培養(yǎng)模式應(yīng)該是理論灌輸與行為訓(xùn)練相結(jié)合，情與智的有機(jī)結(jié)合。應(yīng)急情智素質(zhì)是綜合素質(zhì)在某一種特殊境況中的高難度表現(xiàn)，這就要求教師在平時(shí)的教育教學(xué)中一點(diǎn)一滴建立與完善學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（一）完善教育體系，豐富情商教學(xué)內(nèi)容

很多學(xué)校都開設(shè)了應(yīng)急課程，但只是局限于應(yīng)急知識(shí)的講解，沒有重視應(yīng)急心理素質(zhì)的培養(yǎng)。有些學(xué)校開設(shè)了應(yīng)急專題教育課程，系統(tǒng)給學(xué)生講授應(yīng)急知識(shí)并開設(shè)情商課，訓(xùn)練學(xué)生創(chuàng)新能力，提升他們的綜合素質(zhì)。如情智高中就進(jìn)行了一系列情商教育：通過團(tuán)體輔導(dǎo)、圍棋、茶藝等特色訓(xùn)練，讓學(xué)生獲得人際交往、掌控情緒、發(fā)散型思維等能力。學(xué)校應(yīng)協(xié)助學(xué)生養(yǎng)成細(xì)心觀察身邊事物的習(xí)慣。靈活應(yīng)變是在獲取和熟悉知識(shí)的基礎(chǔ)之上的，細(xì)心觀察有助于獲取更多信息，有效預(yù)防危機(jī)發(fā)生，同時(shí)也有助于同學(xué)們在危機(jī)現(xiàn)場盡快找到脫險(xiǎn)的方法。

情商教育的任務(wù)之一是要完善學(xué)生的人格特質(zhì)，教學(xué)要因人而異：對抑郁氣質(zhì)的學(xué)生要多給他鼓勵(lì)和支持，幫助他建立積極的人生觀，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢。我們發(fā)現(xiàn)暴力事件的始作俑者多是性格偏激內(nèi)向或者品行不良的學(xué)生，對此老師應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)愛和溝通?？梢愿鶕?jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對于是因?yàn)楦改傅年P(guān)系惡劣或者父母對孩子的忽視導(dǎo)致孩子品行不好的，老師可以從家庭入手，協(xié)調(diào)緊張的家庭關(guān)系，通過獎(jiǎng)勵(lì)和關(guān)愛糾正孩子錯(cuò)誤的價(jià)值觀，減少攻擊行為。有些學(xué)生問題極度惡劣的，學(xué)校則需要建立監(jiān)督和懲罰措施。

另外，進(jìn)行集體主義教育和朋輩療法教學(xué)。通過身邊的或者新近發(fā)生的危機(jī)案例讓孩子們生動(dòng)體會(huì)并積極討論，讓他們明白災(zāi)難發(fā)生時(shí)發(fā)揚(yáng)集體主義精神的重要性。朋輩互助指的是災(zāi)難中和災(zāi)難后同伴們通過耐心傾聽技巧、尊重、同感、鼓勵(lì)、支持等方法，互幫互助共渡難關(guān)。情商教育要應(yīng)用在日常生活和學(xué)習(xí)中，潛移默化地塑造學(xué)生正確的價(jià)值觀和人生觀。

（二）教學(xué)要將抽象的心理理論與具體動(dòng)作相結(jié)合

模擬危機(jī)現(xiàn)場，細(xì)化自救步驟，在每個(gè)細(xì)化步驟中要求學(xué)生思考應(yīng)該具備怎樣的心理素質(zhì)才能達(dá)到自救的目的。將抽象的心理教學(xué)具體化。通過細(xì)化教學(xué)，讓孩子們知道人在不同危機(jī)時(shí)刻的心理反應(yīng)和本能反應(yīng)，從而鑒別出哪些心理和行為是恰當(dāng)?shù)模男┦且沤^的。通過生動(dòng)體驗(yàn)，多角度思考，集體討論分析，從而更好掌握應(yīng)急知識(shí)，培養(yǎng)應(yīng)急心理素質(zhì)。

（三）科學(xué)安排應(yīng)急演練

科學(xué)設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目，開展演練活動(dòng)。應(yīng)急情智素質(zhì)是在應(yīng)急技術(shù)經(jīng)練習(xí)達(dá)到熟練的基礎(chǔ)上，結(jié)合個(gè)人特質(zhì)發(fā)展并內(nèi)化而成的，正所謂熟能生巧方能處變不驚。這就要求教學(xué)遵循技能學(xué)習(xí)的規(guī)律。

1.合理安排演練次數(shù)和間隔時(shí)間

在新技能習(xí)完之初，學(xué)?？衫没顒?dòng)課、體育課和其它課余時(shí)間盡量多安排一些演練，小規(guī)模的練習(xí)對環(huán)境的逼真度要求可以降低，授課方式可采取口頭練習(xí)，思考討論以及動(dòng)作練習(xí)相結(jié)合。需注意的是老師對學(xué)生的動(dòng)作指導(dǎo)一定要嚴(yán)格并及時(shí)反饋糾錯(cuò)。這些小規(guī)模的技能練習(xí)可根據(jù)情況一月進(jìn)行一至三次。而正式演練一學(xué)期要有一次。在同學(xué)們動(dòng)作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之后，這種小規(guī)模練習(xí)的間隔時(shí)間可以延長，如兩個(gè)月一次，并交叉其他應(yīng)急技能學(xué)習(xí)。這樣做不僅合理利用了時(shí)間，更有助于快速掌握技能。

2.在演練過程中給予評(píng)估，演練后及時(shí)反饋總結(jié)

演練評(píng)價(jià)是為了確定演練是否達(dá)到預(yù)期目的，各個(gè)參與人員是否在思想和行為上做到了積極參與以及每個(gè)人的動(dòng)作是否正確，組織人員的能力如何。為了更好地發(fā)揮演練作用，及時(shí)地反饋也是很重要的，讓每個(gè)人知道自己的表現(xiàn)如何，還有什么需要改進(jìn)之處。我們在實(shí)際演練的一些關(guān)鍵地點(diǎn)安排人員做測評(píng)，演練結(jié)束給以反饋，并要求每個(gè)學(xué)生寫演練感言，具體包括自己在演練過程中表現(xiàn)如何，有哪些值得肯定，犯了哪些錯(cuò)誤，哪些是可以改善的等。

3.結(jié)合環(huán)境特點(diǎn)有重點(diǎn)地進(jìn)行應(yīng)急演練

應(yīng)急技能教育要結(jié)合本校本地自然人文等情況有重點(diǎn)的選擇不同的應(yīng)急事件進(jìn)行演練。例如對地震多發(fā)地區(qū)要加大避險(xiǎn)和安全疏散方面的演練。對地處偏遠(yuǎn)地段周邊不怎么安全的學(xué)校要進(jìn)行預(yù)防暴力攻擊等方面的演練。

（四）應(yīng)急情智教育要與文化課程有機(jī)融合

新世紀(jì)課程改革要求理論新、要求高，需要相關(guān)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。情商專題理論課內(nèi)容單調(diào)不生動(dòng)，學(xué)生很難領(lǐng)會(huì)其中的技能技巧。除開設(shè)生動(dòng)活潑的情商課外，老師還可以將應(yīng)急知識(shí)融入到文化課中：語文教學(xué)中加入應(yīng)急的生動(dòng)案例，通過反復(fù)對課文詞語、句法、意義的分析，讓學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)隱學(xué)習(xí)；地理學(xué)科中講解颶風(fēng)海嘯地震等的預(yù)警識(shí)別常識(shí)，配上模型和動(dòng)畫，形象而生動(dòng)；思想品德教學(xué)中可結(jié)合發(fā)生在學(xué)生身邊的應(yīng)急事件或者社會(huì)相關(guān)熱點(diǎn)來教育學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，弘揚(yáng)集體主義精神，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生對危機(jī)情智教育重要性認(rèn)識(shí)；在生命教育中，對傳統(tǒng)獻(xiàn)身精神要大膽揚(yáng)棄，有意識(shí)地選擇危機(jī)來臨時(shí),機(jī)智應(yīng)對、勇敢自救的人物作為歌頌和贊美的對象，教會(huì)學(xué)生在珍惜自然生命的基礎(chǔ)上再來談意義和追求；在體育課中，安排應(yīng)急技巧和防護(hù)措施的講解及演練。

需強(qiáng)調(diào)的是，老師也要加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)和危機(jī)現(xiàn)場的組織能力。在危機(jī)工作管理方面，學(xué)校應(yīng)做好應(yīng)急事件的預(yù)警，建立合理有效的預(yù)案，構(gòu)建應(yīng)急監(jiān)控系統(tǒng)，開展有效的急救措施。再加上有效的應(yīng)急情智素質(zhì)教育，才能真正將災(zāi)難損失降到最低，達(dá)到應(yīng)急情智素質(zhì)教育的目的。

（作者單位：武漢市情智學(xué)校）

責(zé)任編輯 向保秀