ＶＥＬＯ　從桌面到手掌的革命

馬海瑞

VELO突破性地將優(yōu)惠券的發(fā)放平臺由“桌面”轉(zhuǎn)移到了“手掌間”，而且還實現(xiàn)了對目標消費者的粘合，為商家提供了更精準的營銷解決方案。

在上海的地鐵站或是羅森便利店，經(jīng)?？梢钥吹健癡ELO族”把手機鏈上的小卡片在立式或掛式的維絡城終端感應器上一刷，一張小紙條優(yōu)惠券就被機器“吐”出來。憑著這張小紙條，就可以以優(yōu)惠價去快餐店消費，比如買DQ冰淇淋。

VELO卡這一新興模式最抓眼球的是將信息從“桌面”轉(zhuǎn)移到“手掌間”。以前，消費者通過網(wǎng)絡或者雜志獲取優(yōu)惠券，但是打印優(yōu)惠券費墨不說，很多人出門消費經(jīng)常會忘記帶優(yōu)惠券，給喜歡“占便宜”的消費者帶來了不少的麻煩。但是，有了VELO之后，只需要通過刷卡和手機就能“近距離”隨時獲取想要的優(yōu)惠券，這確實讓人興奮不已。

上海寬鑫將維絡城在優(yōu)惠券方面的服務稱作“隨宜行”。這是因為消費者希望獲得與當前所處位置相關的精準信息，能夠隨時隨地帶著優(yōu)惠券是消費者的迫切愿望。維絡城對消費者的心理把握可謂十分精確，但這也意味著，VELO卡終端機器的鋪設面需要很廣。

2007年初，維絡城在上海一經(jīng)推出，即獲得青年人的追捧。2007年，VELO卡用戶為30萬人，去年會員已經(jīng)超過100萬人，今年預計將超過200萬人。VELO卡用戶年齡集中在20歲~35歲左右，其中女性客戶占60%。據(jù)了解，目前上海已有400多家商戶和品牌加盟了維絡城。

不單是優(yōu)惠券

VELO卡的主要應用就是打印優(yōu)惠券。而維絡城的主要用卡會員多為年輕人，尤其以白領年輕女性為主。這正是最具有消費能力的人群。維絡城緊緊抓住了快消產(chǎn)品的目標消費者，自然會有眾多的商家會慕名而來。麥當勞、肯德基、DQ這些快餐連鎖企業(yè)就是上海寬鑫的第一批合作伙伴。

維絡城初創(chuàng)時，盈利點主要是收取商家的服務費，而目前維絡城已經(jīng)開始盈利。商家付給維絡城的服務費以在服務終端上“露面”的數(shù)量計算，每家商戶按照終端的特性和使用的數(shù)量，每臺終端每月按300~800元的標準繳納不等的費用。一個終端設備一個月為3000元。一般連鎖品牌店每月購買的服務費為10萬元~20萬元。隨著VELO合作商戶的逐漸增多，上海寬鑫的“租金”收入也越來越豐厚。

通過維絡城發(fā)放折扣券，消費者具有了主動選擇權，不僅極大地提高了優(yōu)惠券的使用率，使得商家在減少了投入成本的同時卻獲得了更高的回報，而且還能減少商家的廣告成本。

而且，借助維絡城的科技技術，商家促銷優(yōu)惠等營銷信息的更新變得相當快捷。傳統(tǒng)的優(yōu)惠卷需要印刷、看樣、分發(fā)多個流程，往往要3天才能完成的更新，而現(xiàn)在，通過維絡城的網(wǎng)絡系統(tǒng)，只需要半天不到。商家通過維絡城專業(yè)營銷折扣券，只要將折扣內(nèi)容告知維絡城，維絡城就會幫助設計折扣券，半天內(nèi)就可以將折扣券內(nèi)容在網(wǎng)站“廣而告之”，并推送到打印服務終端設備上，消費者可及時獲取。在投放期間，商戶還可以隨時變動優(yōu)惠信息，引導消費需求，工作效率得到大幅提升，運營和管理成本也得以降低。

上海寬鑫的維絡城服務不僅僅是幫助商戶發(fā)布信息的終端，而是具有革命意義的咨詢傳遞和商業(yè)營銷服務平臺。

通過VELO卡可以了解具體某一個區(qū)域的銷售情況、用戶使用率如何、用戶重復購買率如何等多樣的信息。因此，基于VELO終端，商戶能推出更精準的營銷方案：根據(jù)不同的地域特征，鎖定特定的寫字樓區(qū)域或高校區(qū)域，發(fā)布個性化的促銷信息；通過打印優(yōu)惠券數(shù)量、品種、場所等數(shù)據(jù)分析，幫助商家制定新的促銷策略或及時調(diào)整促銷策略；對優(yōu)惠券的數(shù)據(jù)統(tǒng)計還可以成為商家開新店的選址參考等等。

技術領航

初看上去VELO的終端相當簡單：最上面是小小的感應屏，下方是近10家商戶的標識，印有標識的小紙片會根據(jù)投放情況每2周更換一次。實際上，支持VELO的復雜后臺系統(tǒng)才是上海寬鑫的“獨家秘技”所在。

上海寬鑫總經(jīng)理張毅斌創(chuàng)辦VELO的最初靈感，來自于由無線射頻識別技術（RFID）及互聯(lián)互通技術整合演變而來的近距離無線通信技術，此技術能在短距離內(nèi)與兼容設備進行識別和數(shù)據(jù)交換。

這套由上海寬鑫自主研發(fā)的后臺系統(tǒng)，提供信息集成、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容管理、用戶分析，以及后臺實時監(jiān)控等多項功能。這讓消費者享受到了“現(xiàn)場服務”帶來的方便和快捷。

對于未來的發(fā)展，張毅斌正在推進他的計劃：一旦3G時代來臨，各類圖文信息，甚至視頻信息的實現(xiàn)都將不成問題，并不斷同步推出優(yōu)惠券發(fā)放之外的新應用。目前，VELO終端的用戶返回率能達到8%，這是令商戶比較滿意的數(shù)字。按照上海寬鑫的設想，隨著VELO的規(guī)?；l(fā)展，這一數(shù)字將提升到15%~20%。

目前，上海寬鑫已經(jīng)達成的合作伙伴以餐飲企業(yè)居多，但是在他們的藍圖里，娛樂、數(shù)碼產(chǎn)品、快速消費品、個人金融服務等都將被納入其中。未來，VELO將推廣到杭州、南京，甚至香港和新加坡，隨著VELO族群不斷擴大，還將實現(xiàn)“漫游服務”。