警惕媒體對危機事件的過度報道

張 晴

從2003年媒體在SARS事件前期報道中的集體失語到2008年“5·12"汶川大地震中及時、透明、全方位的報道，中國媒體對危機事件的報道可謂是前進(jìn)了一大步。但在進(jìn)步之余，我們發(fā)現(xiàn)，媒體對危機事件的報道進(jìn)入了比快、比多、比透明的階段，一旦危機事件發(fā)生，就可以看到有關(guān)的報道鋪天蓋地隨之而來。這樣，雖然很好地滿足了受眾的知情權(quán)，但大量重復(fù)的信息也造成了信息資源的浪費和受眾的恐慌。本文，筆者以媒體對甲型HINI流感的報道為例，通過對當(dāng)今我國媒體對危機事件的過度報道進(jìn)行分析，提出自己的改進(jìn)意見和建議。

對甲型H1N1流感報道的分析

以2009年5月1日至3日的報道為例，《人民日報》總發(fā)稿138篇，其中關(guān)于甲型HINl流感的相關(guān)新聞有15篇，占3日內(nèi)《人民日報》總發(fā)稿數(shù)的10.87％；以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體，在甲型HINI流感暴發(fā)以來的大部分時間內(nèi)，新聞的頭版頭條都與疫情有關(guān)，標(biāo)題更是聳人聽聞，如《專家稱若大規(guī)模暴發(fā)全球?qū)?dǎo)致20億人感染甲型H1N1流感》；《中國之聲》的《新聞縱橫》欄目的頭條新聞均與甲型H1NI流感有關(guān)，且時長1日為15分鐘。2日、3日的報道均超過了20分鐘，而《新聞縱橫》欄目的全長僅有60分鐘。

如此大量、醒目的報道，一方面確實能引起受眾的注意，使受眾在心理上對甲型H1NI流感的預(yù)防等工作引起重視，對預(yù)防和控制疾病蔓延會起到積極的作用：另一方面，過度、夸大的報道也會引起受眾的不安和社會的恐慌，反而遠(yuǎn)離了新聞的社會責(zé)任。

過度報道的危害

第一。誤導(dǎo)受眾，引起社會恐慌。甲型H1NI流感是一種新型流感，它具有高傳染性和低致命性的特點。雖然現(xiàn)在在全球范圍內(nèi)傳播，但死亡率并不高，據(jù)專家介紹，造成死亡的原因主要是治療不及時，出現(xiàn)其他并發(fā)癥所致，甲型H1N1流感是完全可防、可控、可治的。

據(jù)查，我國于2009年5月11日才確診了第一例甲型H1N1流感病例，但在之前的報道中，就有許多聳人聽聞的標(biāo)題與內(nèi)容，如《抱著“槍”睡大覺——甲型H1N1流感發(fā)展形勢尚不明朗》、《今夜無人人眠——江蘇檢驗檢疫系統(tǒng)防控甲型H1N1流感疫情速寫》等，這樣的標(biāo)題不僅不會讓受眾感到踏實，反而會給受眾帶來一種甲型H1N1流感很可怕、我們現(xiàn)在已經(jīng)高度危險了的“擬態(tài)環(huán)境”。

第二，浪費媒體資源，降低媒體服務(wù)社會的功能。媒體的資源是有限的，每天無論是不同媒體對甲型H1N1流感的重復(fù)報道，還是同一媒體對甲型H1N1流感的反復(fù)報道，都造成了媒體資源的浪費，縮小了服務(wù)社會的功能。

對危機事件報道的建議

針對以上分析，筆者對危機事件的報道提出以下三點建議：

第一，要把握好“度”。危機事件的報道在做到及時、準(zhǔn)確、全面的同時，要注意“度”的把握，對事件的報道要重在介紹事件的基本事實、進(jìn)展預(yù)期、防控措施等，做到讓受眾了解基本事實、明白事件與自己的關(guān)系，從而清楚個人應(yīng)持何種態(tài)度即可，不必反復(fù)強調(diào)，以致引起恐慌。

從《紐約時報》整體的報道看，也基本滿足了讀者了解甲型H1N1流感相關(guān)信息的需要。幾天來，該報有關(guān)甲型H1N1流感的報道量并不少，有全球和美國各地的即時消息，還有專家官員的釋疑解惑等。但所有這些報道，以及版面安排和相關(guān)新聞的標(biāo)題傳遞出的信息。讓讀者隱隱約約地體會到了編輯的用心。從總體上看，《紐約時報》的報道既尊重了新聞事實，又沒有渲染和炒作。

第二，要注意報道的平衡。危機事件的報道一定要注意報道的平衡，避免過度渲染危機造成的災(zāi)難、制造過度的恐怖氣氛。媒體肩負(fù)著引導(dǎo)輿論的作用，我們不僅要將困難擺在受眾面前，還要給大家以希望。因此，在報道中不僅要描述這種新型流感對人類的挑戰(zhàn)，同時也要寫人類在應(yīng)對挑戰(zhàn)方面所采取的措施和取得的成就，給受眾一種希望和力量。

還是以《紐約時報》為例，4月28日當(dāng)天的社論標(biāo)題是《新的豬流感》，文章介紹了目前美國雖然出現(xiàn)感染者，但沒有證據(jù)表明會進(jìn)一步擴散，接著又講了居民的基本應(yīng)對常識。這樣的報道把事情的發(fā)展情況如實地告訴給了受眾，保證了受眾的知情權(quán)，因把握住了報道的平衡，在“?！敝袑さ搅恕皺C”。所以不僅沒有使受眾產(chǎn)生恐慌，反而使受眾感到很踏實。

第三，要加強對媒體報道的宏觀調(diào)控。政府主管部門應(yīng)對媒體的報道進(jìn)行宏觀調(diào)控和適當(dāng)引導(dǎo)，避免媒體為了相互之間的競爭，而對同一事實進(jìn)行重復(fù)的報道，造成媒體資源的浪費，以及因重復(fù)報道引起受眾對新聞報道的感覺疲勞。

對危機事件的及時、公開、深入的報道，是我國新聞報道的重大突破，但大量的報道不是目的，重要的是能夠通過這樣及時、公開的報道來消除受眾的疑惑，幫助受眾了解事情的真相，找到應(yīng)對的措施。只有適量、適當(dāng)?shù)膱蟮溃C事件報道才能真正起到其社會作用。新聞人也才能真正擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任。

編校：楊彩霞