中小企業(yè)員工流失的原因與對策

熊 楊

一、員工流失的原因

(一)決策者不遵守諾言。不講信用為了激勵員工的工作積極性，員工剛進入企業(yè)時或每年年初時，企業(yè)都會向員工承諾，一旦完成多少業(yè)績或取得多少利潤，除正常的提出外，企業(yè)還會提供額外的獎勵。員工為了得到企業(yè)給予的獎勵，加倍努力工作，經(jīng)過拼搏，果真歲末完成了要拿額外獎金所需的業(yè)績量，這時企業(yè)決策者應(yīng)兌現(xiàn)承諾，然而老總卻支支吾吾，會找出許多的客觀的理由來打發(fā)員工，甚至有的老總此時卻不再提自己許諾獎金的事。還有的找一些原因來克扣員工工作的積極性，以后要么不再用心工作，要么辭職。這是決策者傷了員工的心，導(dǎo)致員工離開了自己的企業(yè)。

(二)企業(yè)缺乏親和力和凝聚力

就拿銷售來說，銷售訂單的簽定，有時光靠銷售人員是無法完成的，尤其是一些技術(shù)含量較高，邊緣性科學(xué)產(chǎn)品尤為如此，此時需要銷售人員打前鋒，然后經(jīng)過企業(yè)全體員工的共同努力才能拿下定單。但有些企業(yè)卻忽略這一點，把一個個銷售人員推向不同的區(qū)域市場，也不提供技術(shù)支持，單靠銷售人員拿回訂單。

二、員工流失對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)經(jīng)營成本的增加。員工流失成本是指由于員工自愿或非自愿終止與企業(yè)雇傭關(guān)系以及企業(yè)為替換該雇員過程中所發(fā)生的一系列有形和無形的費用。缺乏對流動成本的理解和重視，必將對中小企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。

企業(yè)員工的流動對經(jīng)營成本的變化。

用Q(t)，K(t)，L(t)，分別表示某一地區(qū)或部門在時刻t的產(chǎn)值，資金和勞動力，它們的關(guān)系可以一般地記作Q(t)=F(K)(t)L(t)

(1)其中F為待定函數(shù)，對于固定的時刻t，上述關(guān)系可寫作Q=F(K，L)

(2)為尋求F的函數(shù)形式，z上人記號z=O/L,，y=K／L

(3)z是每個勞動力的產(chǎn)值，y是每個勞動力的投資．如下的假設(shè)是合理的：z隨著y的增加而增長，但增長速度遞減．進而簡化的把這個假設(shè)表示為

三、中小企業(yè)員工流失的對策

在市場經(jīng)濟條件下，隨著人才市場的逐步完善和健全，現(xiàn)代的中小企業(yè)在吸引和利用人才方面獲得了更大的自由度，同時在如何留住人才的問題上也遇到了很大的挑戰(zhàn)。面對這一事實，企業(yè)應(yīng)如何吸引員工、留住員工呢?對此，我認為應(yīng)采取以下對策措施。

(一)建立有競爭力的激勵體系

1、物質(zhì)獎勵

“不管人的需求怎樣變化，從億萬富翁的經(jīng)營者，到等米下鍋拿最低工資的員工，金錢作為一種激勵因素是永遠不能忽視的?！币虼?，建立有競爭力的薪酬體系，給一流的人才一流的待遇。企業(yè)應(yīng)將員工的薪酬與其崗位職責(zé)和工作績效緊密掛鉤，并與其他員工的薪酬合理拉開距離，實行差別化的薪酬制度，克服平均主義，使收入分配向優(yōu)秀員工傾斜。這是企業(yè)吸引、留住高素質(zhì)員工的重要手段。

2、精神激勵

諸如薪水、獎金、津貼、等物質(zhì)報酬的需求外，還有工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視和參與權(quán)等精神報酬。

(二)良好的溝通、管理與組織環(huán)境

良好的溝通可及時了解人才的思想動態(tài)和相關(guān)信息。減少人才對企業(yè)的不滿，改進企業(yè)在人才管理上的缺陷，從而控制人才流動率在合理范圍內(nèi)，減少人才盲目的跳槽，避免不必要的損失。會用、用好有不同特色的人才是一門管理藝術(shù)。

(三)制定適合員工心聲的企業(yè)文化

目前，眾多企業(yè)存在招人難、用人難、留人難的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的背后往往隱含著內(nèi)部員工的不穩(wěn)定性，以及對內(nèi)部人力資源的開發(fā)和運用。只有保證企業(yè)人力資源長期有效地促進企業(yè)發(fā)展，就必須在企業(yè)發(fā)展的同時，使員工各方面也獲得發(fā)展，員工成長將是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。正如張瑞敏說的那樣，“小河有水，大河滿”。企業(yè)和員工雙贏，這是企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，也是企業(yè)文化建設(shè)的價值所在。

(四)制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)員工要有完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其個人利益與企業(yè)利益、個人發(fā)展期望與企業(yè)成長結(jié)合在一起。完整的職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)提高人才整體素質(zhì)的有效措施之一，也是留住優(yōu)秀人才的有效手段之一。

(五)加強員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是通過教學(xué)或?qū)嶒灥姆椒ǎ箚T工在知識、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進。達到企業(yè)的工作要求。強調(diào)即時成效。也是企業(yè)給予人才的一種福利，培訓(xùn)能起到提高工作效率、提高滿足感和安全水平、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象等作用。

(熊楊，1981年生，重慶人，貴州財經(jīng)學(xué)院講師。研究方向：社會經(jīng)濟統(tǒng)計)