關(guān)于東北電網(wǎng)有限公司大連培訓中心培訓模式的研究

趙　雪　張　琦

摘要：東北電網(wǎng)有限公司大連培訓中心一直在探索適合東北電力企業(yè)發(fā)展的電力企業(yè)培訓模式，經(jīng)過一段時間的具體實踐，結(jié)合東北電網(wǎng)有限公司發(fā)展的形勢，初步構(gòu)建了培訓模式。文章對此進行了探討。

關(guān)鍵詞：東北電網(wǎng)；大連培訓中心；培訓模式

中圖分類號：F120.3

文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145(2009)-02-0196-02

東北電力企業(yè)發(fā)展的電力企業(yè)培訓模式，經(jīng)過一段時間的具體實踐，結(jié)合東北電網(wǎng)有限公司發(fā)展的形勢，初步構(gòu)建了培訓模式。具體概括為：

培訓模式=1(L)+1(z)+2(J)+3(J)+4(G)+5(T)+1(P)+1(L)。

一、東北電網(wǎng)有限公司大連培訓中心培訓模式的內(nèi)容

1(L)：校企聯(lián)合建設(shè)培訓中心是培訓中心建設(shè)的有效途徑。我們經(jīng)過調(diào)研分析認為，同一類企業(yè)聯(lián)合依托同一類學校實行校企聯(lián)辦是當前培訓中心建設(shè)的一個好途徑。其突出優(yōu)點是：a.投資少，見效快，優(yōu)勢互補。b.密切學校與企業(yè)的關(guān)系，易于形成良性循環(huán)。c.促進學校的教育改革，有利于學校長期穩(wěn)定健康發(fā)展。

1(Z)：就是堅持一個宗旨。以為企業(yè)服務(wù)為宗旨，以提高企業(yè)職工素質(zhì)為目的，主動、直接、有效地為東北電網(wǎng)有限公司服務(wù)，為提高企業(yè)生產(chǎn)人員的素質(zhì)和管理人員競爭力服務(wù)，為提高電力企業(yè)職工的效益服務(wù)。

2(J)：夯實兩個基礎(chǔ)

(1)造就一支政治業(yè)務(wù)精良、以專職為骨干、兼職為主體、結(jié)構(gòu)合理、有覺悟、會管理的復(fù)合型教師隊伍。以人為本，是建設(shè)培訓中心的根本。沒有一個規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍，就談不上建一流的培訓中心。為此制定了《師資隊伍建設(shè)十年規(guī)劃》、《教師崗位競聘制度》、《教師輪訓制度》，把最好的教師充實到教學第一線去。同時選派部分教師下廠實踐，部分教師出去進修，部分教師進行科研活動。實行培訓教師的雙T(TRAINING OF TRAINER——培訓者的培訓)制度，從而形成了教學、實踐、科研、進修的良性循環(huán)，保證了培訓師資隊伍的整體水平和素質(zhì)能始終跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。在兼職教師方面，聘請企業(yè)中各工種各崗位具有豐富經(jīng)驗的尖子人才做兼職教師，聘請國內(nèi)外大專院校優(yōu)秀的專家學者來校講學，特別是聘請高水平工程生產(chǎn)一線的專家來校任教或講學，從而使我們與大型企業(yè)、科研院所建立經(jīng)常密切的聯(lián)系和合作，促進學校間交流，提高學術(shù)水平，實現(xiàn)產(chǎn)學合作教育；同時我們還引進電力生產(chǎn)企業(yè)中優(yōu)秀技術(shù)骨干，把各專業(yè)的頂尖人物培養(yǎng)成骨干兼職教師，建立學校教師與生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)骨干的定期輪換制。按《兼職教師管理辦法》進行管理。

(2)建設(shè)一套先進的、功能齊全的、集學習、休閑、娛樂于一體的培訓設(shè)備與設(shè)施。

3(J)：就是建立三種保障機制

(1)建立一種嚴格的組織機制

1)校企聯(lián)辦的培訓中心要真正發(fā)揮其作用，必須有一個協(xié)調(diào)的權(quán)威機構(gòu)。組建包括企業(yè)領(lǐng)導部門、企業(yè)和學校在內(nèi)的管理委員會，由管理委員會統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理，從根本上保證培訓中心的資金、設(shè)備、師資、學員、管理、培訓內(nèi)容、培訓時間等一系列問題的解決，在組織上有效地保證了培訓中心的運作。

2)建設(shè)一支政治上堅定、作風上團結(jié)務(wù)實、行動上埋頭苦干的領(lǐng)導班子是培訓中心建設(shè)的組織保證。

3)建立精簡、扁平、高效的培訓機構(gòu)模式。

(2)建立培訓、考核、評估、使用、待遇一體化機制

培訓：提倡超前的培訓理念、先進的培訓設(shè)施、新穎的培訓手段、規(guī)范的培訓模式。

考核：1)對培訓中心職工進行考核，制定《各部門、各崗位量化考核指標體系》、《培訓教師測評體系》、《中層干部考核辦法》、《后備干部考核辦法》等制度，對考核不合格者實行轉(zhuǎn)崗，對有能力有水平的職工破格提拔。2)對受訓者和培訓質(zhì)量進行考核。它是保證和檢驗培訓效果的重要手段，亦是獲取改進培訓工作依據(jù)的重要渠道：a.跟班檢查、督導、深入班級對培訓過程的質(zhì)量進行檢查、考核。b.通過培訓質(zhì)量審核網(wǎng)，監(jiān)督檢查培訓全過程是否符合相關(guān)程序和標準及現(xiàn)場考核檢查，評估受培者獲得的知識和技能是否得以保證；c.根據(jù)出現(xiàn)的問題，提出培訓改進意見。

評估：制定了《培訓質(zhì)量評估體系》，主要從三個方面進行評估：(1)對培訓前教學準備工作的評估。(2)對培訓過程質(zhì)量進行評估。(3)對培訓后的效果進行評估。

使用：在人員的使用方面建立動態(tài)、開放、有效的師資管理模式。

待遇：提倡觀念育人，制度管人，事業(yè)引人、感情留人、待遇留人。

(3)建立合理有效的激勵機制

4(G)：就是處理好四種關(guān)系

(1)處理好培訓中心和東北電網(wǎng)有限公司的關(guān)系。爭取得到上級領(lǐng)導的支持和優(yōu)惠政策。(2)處理好培訓中心與企業(yè)培訓的關(guān)系。充分利用資源，以形成中心培訓與企業(yè)培訓優(yōu)劣互補、相互依存的關(guān)系。(3)處理好培訓中心與高級管理培訓中心的關(guān)系。虛心學習，吸取經(jīng)驗教訓，互相取長補短，以實現(xiàn)資源共享、技術(shù)交流的協(xié)作關(guān)系。(4)處理好培訓中心與受培單位、受訓者的關(guān)系。建立起互相信任、互相依存、共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系。

5(T)：就是堅持五個突破

(1)培訓理念的突破。培訓理念的突破包括以下幾點：1)突破原有的教育模式，樹立為企業(yè)服務(wù)的思想。樹立客戶觀念，學員就是客戶，培訓是提供一種服務(wù)，要把“用戶至上”和不斷提高培訓質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為我們永遠的追求，從各方面、各環(huán)節(jié)入手來提高客戶滿意度。2)突破日制教育的管理體制，實現(xiàn)培訓的“市場化運作，法人化治理，社會化服務(wù)，企業(yè)化經(jīng)營”。努力實現(xiàn)企業(yè)職業(yè)教育的四個轉(zhuǎn)變，即由事業(yè)型向產(chǎn)業(yè)型轉(zhuǎn)變，由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變；由單一辦學向多業(yè)并舉轉(zhuǎn)變，由培訓中心與學員的師生關(guān)系向供應(yīng)商與客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)培訓中心員工地位和角色的轉(zhuǎn)變，雙方共同學習，共同發(fā)展。3)突破學校的觀念，樹立培訓中心企業(yè)文化新形象。形成培訓中心全體員工的價值觀和奮斗目標，這是培訓中心凝聚力和競爭力的核心。在職工中廣泛開展“講重樹創(chuàng)”活動。講就是講服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)員工素質(zhì)的提高服務(wù)。重就是重質(zhì)量，重視培訓中心的培訓質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量。樹就是樹形象，樹立培訓中心的良好形象。創(chuàng)就是創(chuàng)一流，創(chuàng)建國內(nèi)一流培訓中心。我們改革與創(chuàng)新的一切措施，都圍繞這個最高目標來進行。4)突破短期培訓的概念，實現(xiàn)培訓教育終身化。隨著電力企業(yè)改革的不斷深化，人力資源的開發(fā)和人的能力建設(shè)在企業(yè)綜合能力競爭中越來越具有決定性的意義，一次性的培訓已不能滿足人們不斷更新知識的需求，培訓的終身化在科技日新月異的今天已是必不可少的。

(2)培訓手段的突破。在培訓手段上突破原有的本本主義、滿堂灌，一切照本宣科的方法，實現(xiàn)培訓手段的現(xiàn)代化、電子化、虛擬化、實物化、網(wǎng)絡(luò)化。在課堂教學上，主要運用MS-POWERPOINT制作的幻燈片和制作的CAI課件進行模擬教學；

利用計算機設(shè)備虛擬現(xiàn)場、虛擬操作，配備與現(xiàn)場基本一致的設(shè)備、實物，創(chuàng)建培訓網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育、遠程教育。與同行業(yè)教育部門進行網(wǎng)絡(luò)溝通，實現(xiàn)教育資源共享。

(3)培訓形式的突破。在培訓形式上突破傳統(tǒng)的課堂教學模式，主要采用講授式、討論式、互學式、調(diào)查式、參觀式、案例式、辯論式、實物操作式、模擬操作式、研修式等。在管理上采用培訓項目主持人，這是培訓工作的核心人物、是培訓項目的設(shè)計者、培訓組織管理工作的實施者、是教學任務(wù)的承擔者、是領(lǐng)導決策培訓項目的參與者、是組織實施培訓管理各項決定的執(zhí)行者、是集“設(shè)計、組織、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)”于一體的管理者、是聯(lián)系學員、教師、方方面面為培訓項目服務(wù)人員的紐帶。

(4)培訓內(nèi)容的突破。廣泛吸收國內(nèi)外跨國集團的培訓、咨詢機構(gòu)的信息，在進行充分調(diào)研評估的基礎(chǔ)上，針對培訓對象及層次、所在專業(yè)工作崗位的不同。對每一項課程進行優(yōu)化組合，遵循“按需施教、學以自用、保證質(zhì)量、追求效益”的思想，把知識更新培訓、能力補充培訓、思維變革培訓、觀念轉(zhuǎn)變培訓、潛能開發(fā)培訓等內(nèi)容融入課程中去。使每一項課程在強調(diào)新理論、新觀念、新方法及最新進展的前提下，更突出其新穎性、系統(tǒng)性和實用性。從而建立本行業(yè)本企業(yè)培訓課程框架體系。

(5)培訓范圍的突破。立足與電力企業(yè)，優(yōu)先為電力企業(yè)搞好培訓服務(wù)，在保質(zhì)保量地完成企業(yè)的培訓任務(wù)的同時，積極拓展專業(yè)和辦學領(lǐng)域，不斷擴大對各種類型、各種層次人員培訓的覆蓋面，面向社會去尋找、開拓市場。

1(P)：就是建立一套科學完整的評價體系。建立從培訓“需求分析—計劃制定—課程開發(fā)—項目實施—反饋評估”的培訓全過程的規(guī)范流程，并利用信息技術(shù)不斷改善流程和加快其運轉(zhuǎn)速度。培訓評估分為對培訓機構(gòu)的評估和培訓項目的評估。我們的評估主要是對培訓項目的評估，主要是培訓前后培訓對象在素質(zhì)和能力方面的變化和提高，即監(jiān)測培訓活動的過程和測定培訓前后培訓對象在素質(zhì)和能力方面的變化。具體包括培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估。

1(L)：就是聯(lián)合國內(nèi)外培訓部門實現(xiàn)國際化培訓。廣泛開展區(qū)域性合作和國際合作，在職業(yè)培訓建設(shè)方面加大聯(lián)合、共建力度。借鑒國外職業(yè)培訓的先進經(jīng)驗，廣泛尋求在職業(yè)培訓領(lǐng)域的國際合作與交流，使職業(yè)培訓早日與國際接軌。廣泛與國內(nèi)外著名高校、培訓與咨詢公司合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，多元結(jié)合，進行高層次、適應(yīng)經(jīng)濟全球化的課程培訓，課程開發(fā)。從而迅速提高培訓競爭力和知名度。

二、東北電網(wǎng)有限公司大連培訓中心培訓模式的特點

1.培訓意識的超前化。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和需求，超前規(guī)劃，超前培訓，達到知識超前、觀念超前、行動超前。

2.培訓手段的電子化。在課堂教學中，電子化演示手段，主要是運用MS-POWERPOINT制作的幻燈片和CAI電子課件被普遍運用。大量運用現(xiàn)代化媒體教學、仿真機教學、數(shù)字化模擬教學，由于網(wǎng)絡(luò)的方便和完善，許多信息可以自由地在網(wǎng)上獲取，學員可以通過電子郵件交作業(yè)，可以與教師在網(wǎng)上討論問題。

3.培訓方式的實踐化、多樣化。培訓中根據(jù)學員的不同情況，采用多種形式教學，特別注意理論聯(lián)系實際，重視現(xiàn)場、重視解題，培訓過程中注意與受訓者的實際問題結(jié)合，鼓勵隨時提問，就問題進行深入研究。注重分析正在發(fā)生的案例，以實際案例為情景。幫助學員解決實際問題。

4.培訓管理的科學化、系統(tǒng)化。建立健全各種規(guī)章制度，用制度管人，做到事事有人抓，事事有人管。

5.培訓時間短期化。由于受訓者崗位工作任務(wù)非常繁重。時間非常寶貴，減少培訓時間提高單位時間培訓效果，是培訓工作一項重要課題。

6.培訓內(nèi)容集約化。由于培訓時間短，勢必要求提高單位培訓時間的信息含量和質(zhì)量，這要求培訓者在編寫教學大綱教材及授課時，精益求精。

7.培訓目標綜合化。在培訓目標方面我們注重從實際培訓需求出發(fā)，著眼于多目標，并將多目標加以集成，形成目標綜合化的特色。具體表現(xiàn)有：培養(yǎng)自我解題能力與培養(yǎng)集體解題能力并重，個體能力提高與組織能力提高并重，教育導向與咨詢導向并重。

8.培訓關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。隨著培訓市場的競爭日益激烈，培訓部門與受訓單位必須以各種方式建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，學員就是我們的客戶，就是我們的“上帝”，我們不但要為他們提供最好的服務(wù)，還要與他們形成良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在舉辦培訓項目時，他們能及時得到信息并參加培訓。

9.培訓空間國際化。隨著經(jīng)濟發(fā)展的全球化。培訓市場日益全球化，培訓部門進行國際化聯(lián)合已極為普遍，要創(chuàng)一流培訓中心不但要與國內(nèi)聯(lián)合，還要與國外培訓機構(gòu)聯(lián)合。引進國外先進理念、先進技術(shù)，最終達到打入國際市場的目的。