人壽企業(yè)的社會(huì)穩(wěn)定器作用

陳　言

全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司總裁楊超，在兩會(huì)召開前的2月23日，接受了本刊記者的專訪。

楊超總裁強(qiáng)調(diào)人壽企業(yè)要發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器的作用。中國(guó)人壽把社會(huì)和行業(yè)責(zé)任作為己任，在“三農(nóng)”保險(xiǎn)的發(fā)展思路及模式上提出了新的概念，在巨災(zāi)保險(xiǎn)方面有自己的新建議。作為全國(guó)政協(xié)委員，楊超總裁還準(zhǔn)備在兩會(huì)期間向政府提出新的相關(guān)提案。

越是大企業(yè)越應(yīng)該承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任

《經(jīng)濟(jì)》：去年我們?cè)诒本┪髦遍T相見后，轉(zhuǎn)眼間就又過(guò)去了一年。公司這一年有了哪些變化？

楊超：應(yīng)該說(shuō)這一年我們?cè)趶?qiáng)化主業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，謀求適度的多元化發(fā)展，集團(tuán)綜合實(shí)力得到了不斷的提升。

我們可以從幾個(gè)數(shù)字看這一年的變化。中國(guó)人壽集團(tuán)作為中國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，旗下上市公司（中國(guó)人壽股份公司）成為全球市值最大的保險(xiǎn)公司，我們也是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)唯一一家世界“雙500強(qiáng)”企業(yè)（世界企業(yè)500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)）。截至2008年底，我們的總資產(chǎn)達(dá)到1.3萬(wàn)億元，占保險(xiǎn)全行業(yè)的比例為38%。2008年集團(tuán)總保費(fèi)收入達(dá)到3218億元，同比增長(zhǎng)46%，境內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額為42.7%，牢牢地占據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)位置。上述數(shù)字還沒(méi)有經(jīng)過(guò)最后審計(jì)，但能反映基本的情況。

《經(jīng)濟(jì)》：今天我們?cè)谥袊?guó)人壽中心再次見面，俯視環(huán)繞在周圍的金融大廈，更覺得中國(guó)人壽給人以面目一新的感覺。

楊超：這座大樓是三年前買的，現(xiàn)在升值了很多。當(dāng)然固定資產(chǎn)只是我們資產(chǎn)中很小的一部分，中國(guó)人壽管理著上萬(wàn)億的大量的各類資產(chǎn)，經(jīng)過(guò)有效的運(yùn)作，盡管在外部環(huán)境十分復(fù)雜嚴(yán)峻的情況下，仍實(shí)現(xiàn)了較好的投資收益。財(cái)政部2008年12月8日對(duì)我公司的資產(chǎn)狀況進(jìn)行了確認(rèn)，2007年我公司實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本增值812.79億元。

《經(jīng)濟(jì)》：美國(guó)暴發(fā)金融危機(jī)后，世界各地都出現(xiàn)了裁員現(xiàn)象。中國(guó)人壽在這一年中有什么變化嗎？

楊超：現(xiàn)在就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為世界各國(guó)關(guān)注的一大問(wèn)題。金融危機(jī)到來(lái)后，我們不僅沒(méi)有裁員，反而繼續(xù)正常增加了用工人數(shù)。我們現(xiàn)在的員工、營(yíng)銷員總?cè)藬?shù)已超過(guò)80萬(wàn)人。

在香港，我們同樣沒(méi)有收縮編制。適度增加用工和引進(jìn)一些高管人員，一定程度上起到了支持香港社會(huì)穩(wěn)定的作用。作為全球最大的保險(xiǎn)公司，我們應(yīng)該勇?lián)糠稚鐣?huì)責(zé)任。

從農(nóng)村到食品醫(yī)藥，需要建立一整套保險(xiǎn)體制

《經(jīng)濟(jì)》：企業(yè)能在全球性的金融危機(jī)環(huán)境下擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模、增加用工的原因在哪里？

楊超：這個(gè)和中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)有非常緊密的聯(lián)系。中國(guó)有13億人口，但保險(xiǎn)的覆蓋率仍然很低，即使像中國(guó)人壽這樣最大的保險(xiǎn)企業(yè)，投保客戶的絕對(duì)數(shù)很大，達(dá)到1.6億多人次，但相對(duì)于13億人口來(lái)說(shuō)，也仍只是其一小部分，因此市場(chǎng)需求和發(fā)展空間還非常之大。我們過(guò)去的發(fā)展靠了這個(gè)市場(chǎng)，今后我們投入人力物力，也還是要從這個(gè)市場(chǎng)上求得新的發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：13億人口中，8億在農(nóng)村，如何讓目前還比較貧窮的農(nóng)民能有自己的保險(xiǎn)？

楊超：我們有專門針對(duì)農(nóng)村特點(diǎn)、便利農(nóng)民投保的保費(fèi)較低、繳費(fèi)簡(jiǎn)易、保障適度的“簡(jiǎn)易人身保險(xiǎn)”、“農(nóng)村小額保險(xiǎn)”。農(nóng)村保險(xiǎn)的一個(gè)比較大的特點(diǎn)是，業(yè)務(wù)員要對(duì)保險(xiǎn)能說(shuō)明白，農(nóng)民要聽得懂，而且要讓農(nóng)民能買得起。我們的方法是動(dòng)員農(nóng)村的基層干部，讓他們成為我們的兼職業(yè)務(wù)員或代理人，在農(nóng)閑的時(shí)候，把保險(xiǎn)推薦給農(nóng)民。這些基層干部最熟悉農(nóng)村，最知道農(nóng)民需要什么，他們推薦我們的保險(xiǎn)時(shí)，要比我們的業(yè)務(wù)員下鄉(xiāng)來(lái)得更快更方便。農(nóng)村小額保險(xiǎn)今后還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

《經(jīng)濟(jì)》：在城里，我們?nèi)ツ暝庥隽巳矍璋放Ｄ淌录称分卸?、藥物中毒的事件時(shí)有發(fā)生。

楊超：一旦發(fā)生了這樣的事件，有兩方面的損失會(huì)立即出現(xiàn)：

第一是受害者。去年發(fā)生的“三鹿問(wèn)題奶粉事件”，導(dǎo)致全國(guó)很多兒童患病，不僅給患兒身心帶來(lái)了巨大傷害，也給患者家庭帶來(lái)了巨大痛苦和經(jīng)濟(jì)損失。第二是企業(yè)員工也成為受害者。三鹿集團(tuán)作為責(zé)任企業(yè)在事件曝光后，隨即陷入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困境，并于今年2月12日正式宣告破產(chǎn)，這對(duì)原本正常工作的員工造成了極大影響。

看到發(fā)生這樣的慘狀，我就想，如果食品、藥品生產(chǎn)企業(yè)投保了責(zé)任險(xiǎn)，事發(fā)后保險(xiǎn)公司會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行賠付，受損害人群的生命、財(cái)產(chǎn)可及時(shí)得到必要的保障。而且在問(wèn)題企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入困境后，保險(xiǎn)公司的及時(shí)賠付，可以幫助解決員工的保障問(wèn)題，還可以減小企業(yè)生存的壓力，有利于企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，渡過(guò)難關(guān)，避免連鎖反應(yīng)和后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)我還覺得，有保險(xiǎn)公司的及時(shí)賠付，會(huì)減輕政府的相應(yīng)負(fù)擔(dān)，能在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定上給政府重要的支持。

《經(jīng)濟(jì)》：保險(xiǎn)公司在這方面的作用的確很大，但遭遇這樣的事件，公司豈不是要拿出很多資產(chǎn)去理賠了？

楊超：正是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司要負(fù)擔(dān)起如此大的責(zé)任，所以我們有一套防災(zāi)防損的督查功能。比如我們會(huì)對(duì)投保企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行督查，促使其將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿到企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、銷售過(guò)程，防患于未然。保險(xiǎn)公司做好了這個(gè)工作，可防止或減少事故發(fā)生，能夠更好地服務(wù)于和諧社會(huì)的建設(shè)，從中也能實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：有些時(shí)候發(fā)生的天災(zāi)，讓人們防不勝防。

楊超：2008年就發(fā)生了嚴(yán)重冰災(zāi)、特大震災(zāi)。我們?cè)?.12汶川特大地震發(fā)生后，13日即宣布公司捐款1600萬(wàn)元，后來(lái)又發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)員工捐款，累計(jì)有6000萬(wàn)元。13日我們的人員就先期到達(dá)了地震災(zāi)區(qū)，14日宣布全面收養(yǎng)地震孤兒，一直把他們助養(yǎng)到18歲成人。

《經(jīng)濟(jì)》：特大地震剛剛發(fā)生就決定收養(yǎng)所有孤兒，能下這個(gè)決斷很不容易。

楊超：我們并不是隨便說(shuō)說(shuō)的，而是一諾千金，必須說(shuō)到做到。我們知道，唐山大地震造成24萬(wàn)人的死亡，留下的孤兒數(shù)量為2400多人。當(dāng)時(shí)我們估算這次汶川大地震會(huì)造成一千名左右的孤兒，我們每個(gè)月向他們提供600元撫養(yǎng)費(fèi)，助養(yǎng)到18歲，這個(gè)錢我們是出得起的，有這個(gè)實(shí)力和能力才能負(fù)得起這份責(zé)任。我們盡一份責(zé)任，可以減輕國(guó)家一部分負(fù)擔(dān)。

《經(jīng)濟(jì)》：企業(yè)精神實(shí)在令人敬佩，但能夠建立一套國(guó)家的巨災(zāi)保險(xiǎn)制度，也許會(huì)更好。

楊超：是的，作為全國(guó)政協(xié)委員，去年兩會(huì)期間我針對(duì)近年來(lái)我國(guó)巨災(zāi)頻發(fā)，特別是年初嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害給國(guó)家?guī)?lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失的情況，提議建立國(guó)家巨災(zāi)保險(xiǎn)制度。這個(gè)提案提出后在社會(huì)上產(chǎn)生了比較大的影響，引起了各方面的關(guān)注，特別是5.12汶川特大地震發(fā)生后，這一提案的議題和相關(guān)建議就顯得更加迫切了。

《經(jīng)濟(jì)》：在經(jīng)濟(jì)全球一體化的影響下，一些國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)也開始波及到了中國(guó)。

楊超：我看這次美國(guó)暴發(fā)的金融危機(jī)與那里的一些金融從業(yè)人員的喪失道德，與那里的一些評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的不負(fù)責(zé)任及監(jiān)管不到位有很大的關(guān)系。去年兩會(huì)期間，我曾提交了一份關(guān)于建立我國(guó)獨(dú)立自主的信用評(píng)級(jí)體系的提案。金融危機(jī)發(fā)生后，我認(rèn)為進(jìn)一步證明了建立我國(guó)獨(dú)立自主信用評(píng)級(jí)體系的必要性。國(guó)外信用評(píng)級(jí)體系存在很多問(wèn)題，而且在金融危機(jī)中顯現(xiàn)出了種種弊端。今年兩會(huì)，我還將就金融從業(yè)人員的道德建設(shè)提一份提案。

無(wú)限風(fēng)“險(xiǎn)”在險(xiǎn)峰

《經(jīng)濟(jì)》：過(guò)去我們基本上沒(méi)有保險(xiǎn)，現(xiàn)在我們已是世界老大。發(fā)展快是好事，但“高處不勝寒”。

楊超：過(guò)去我們說(shuō)“無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”，現(xiàn)在我的感覺是無(wú)限風(fēng)“險(xiǎn)”在險(xiǎn)峰。

《經(jīng)濟(jì)》：有壓力嗎？

楊超：壓力還是比較大的。首先，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩給保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了壓力。在國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下，中國(guó)外貿(mào)出口受阻，市場(chǎng)需求萎縮，工業(yè)生產(chǎn)減速，經(jīng)濟(jì)增速明顯放緩，城鄉(xiāng)居民收入增速回落，這會(huì)對(duì)消費(fèi)者的保險(xiǎn)消費(fèi)能力和我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。

《經(jīng)濟(jì)》：在資本運(yùn)用方面是不是也能感受到壓力？

楊超：資本市場(chǎng)走低、央行連續(xù)降息給資金運(yùn)用帶來(lái)了壓力。其中股市的低迷對(duì)權(quán)益類投資構(gòu)成挑戰(zhàn)，利率連續(xù)下調(diào)使固定收益類投資面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)，目前人民幣存款利率已經(jīng)低于保單預(yù)定利率。

另外，國(guó)際金融危機(jī)的加深給風(fēng)險(xiǎn)防范帶來(lái)了壓力。國(guó)際金融危機(jī)尚未見底，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響正進(jìn)一步加深，公司發(fā)展面臨的外部環(huán)境不穩(wěn)定、不確定因素仍然很多。

盡管中國(guó)人壽在復(fù)雜的形勢(shì)下繼續(xù)保持了持續(xù)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但我們寧可把面臨的壓力或風(fēng)險(xiǎn)因素看得多一點(diǎn)、估計(jì)得充分一些，目的是要保持冷靜、清醒的頭腦，并努力變危機(jī)為契機(jī)、變壓力為動(dòng)力，確保公司不出現(xiàn)大起大落，保持平穩(wěn)發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：一些國(guó)外金融機(jī)構(gòu)在金融危機(jī)中出現(xiàn)了問(wèn)題，不如說(shuō)現(xiàn)在是通過(guò)并購(gòu)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、拓展海外市場(chǎng)的好時(shí)侯。

楊超：適時(shí)進(jìn)入海外市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展是中國(guó)人壽的發(fā)展方向和必然選擇，我們也看到此次金融危機(jī)可能會(huì)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)海外并購(gòu)提供一定的潛在機(jī)會(huì)，但對(duì)海外并購(gòu)我們一直持十分審慎的態(tài)度、建立在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，可以有很多跟蹤、關(guān)注，但在相關(guān)因素不明朗的情況下不宜輕易出手。

不過(guò)我更愿意通過(guò)媒體表達(dá)的是，我們2009年將按照“調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的十二字方針，繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)人壽的科學(xué)發(fā)展。

《經(jīng)濟(jì)》：您有多大的信心實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

楊超：信心比什么都重要。銀行有信心才能貸款，企業(yè)有信心才能去投資，個(gè)人有信心才能去消費(fèi)，從而帶動(dòng)市場(chǎng)。全社會(huì)的信心就是社會(huì)和諧發(fā)展的前提。我作為中國(guó)人壽的負(fù)責(zé)人，對(duì)未來(lái)充滿信心，相信我們有條件有能力保持平衡健康發(fā)展。