戰(zhàn)略管理還有用嗎?

楊 吉

雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實(shí)就是“戰(zhàn)略的不確定性”。它更關(guān)注環(huán)境的不確定性、未來(lái)不可預(yù)測(cè)性、系統(tǒng)復(fù)雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。

亨利·明茨伯格在《戰(zhàn)略歷程》中曾把“戰(zhàn)略管理”比作一頭大象，他是在諷刺某些管理學(xué)家只是看到了戰(zhàn)略決策過(guò)程中的一個(gè)片段、一個(gè)支點(diǎn)、一個(gè)細(xì)節(jié)，就以為看清楚了全部——好像“盲人摸象”。正如明茨伯格所說(shuō)：“這些辯論家們，在對(duì)他們每個(gè)對(duì)手的思想一無(wú)所知的情況下互相抱怨著，他們只是在空談，一頭他們誰(shuí)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的大象?！北M管明茨伯格多次表示，不能將戰(zhàn)略看做是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，因?yàn)椤伴L(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)(兩年或更長(zhǎng))簡(jiǎn)直毫無(wú)準(zhǔn)確性可言”，但他并不否認(rèn)戰(zhàn)略管理的重要性，在他看來(lái)，戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不同過(guò)程(階段)，包括計(jì)劃、模式、定位、觀念、策略等。

同樣，邁克爾·雷納也曾一再批判戰(zhàn)略，說(shuō)它有一個(gè)最致命的悖論——具有最大可能性的戰(zhàn)略同時(shí)也具有最大的失敗可能性。雷納指出，戰(zhàn)略悖論并非空穴來(lái)風(fēng)，它存在的根源是戰(zhàn)略承諾和未來(lái)不確定性之間的沖突。最成功的戰(zhàn)略基于當(dāng)前所做出的與未來(lái)環(huán)境變化相適應(yīng)的承諾(計(jì)劃怎么做，如何按既定的步驟和規(guī)劃實(shí)現(xiàn))。但沒(méi)有人知道未來(lái)環(huán)境會(huì)怎樣，因?yàn)槲磥?lái)不可預(yù)測(cè)。一旦企業(yè)做出錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)和承諾，就不可能再修改。畢竟，能夠隨意更改的承諾就不是承諾了。這樣一來(lái)，結(jié)果就變成：成功常常只是因?yàn)樽龀隽吮唤Y(jié)果驗(yàn)證為正確的計(jì)劃(好運(yùn)氣)，而失敗的戰(zhàn)略盡管與成功的戰(zhàn)略有很多相似之處，卻是基于被結(jié)果驗(yàn)證為錯(cuò)誤的承諾基礎(chǔ)上(壞運(yùn)氣)。

不難發(fā)現(xiàn)，雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實(shí)就是“戰(zhàn)略的不確定性”。它更關(guān)注環(huán)境的不確定性、未來(lái)不可預(yù)測(cè)性、系統(tǒng)復(fù)雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。然而，雷納關(guān)注的并非“不確定性”的全部，事實(shí)上，在理性與創(chuàng)造性的悖論、深思熟慮與隨機(jī)應(yīng)變的悖論、突變與漸變的悖論、市場(chǎng)與資源的悖論、反應(yīng)能力與協(xié)同的悖論、競(jìng)爭(zhēng)與合作的悖論、遵守規(guī)則與重新選擇的悖論、全球化與本土化的悖論以及營(yíng)利與責(zé)任的悖論之外，雷納探討的只是可控與混沌之間的悖論，而它正是“戰(zhàn)略不確定性”最為經(jīng)典的一項(xiàng)課題。

在《戰(zhàn)略的悖論》一書(shū)中，雷納著重分析了索尼的Betamax卡帶式錄像機(jī)及其迷你光碟音樂(lè)播放器兩則失敗案例，旨在說(shuō)明未來(lái)的不確定性給確定性的戰(zhàn)略所造成的沖擊和威脅。作為日本企業(yè)的代表，索尼在制定戰(zhàn)略方面極少出錯(cuò)。它了解客戶的需求，善于發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)尖端產(chǎn)品，執(zhí)行過(guò)程完美無(wú)缺，并密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)。然而，索尼還是嘗到失敗的滋味，當(dāng)種種努力背后那些看似完全合理的設(shè)想最終被證明是錯(cuò)誤的時(shí)候，索尼將體會(huì)到一個(gè)好的戰(zhàn)略同樣需要一個(gè)好的運(yùn)氣。對(duì)此，雷納評(píng)論道：“沒(méi)有好運(yùn)氣，或者甚至是伴隨著厄運(yùn)，再好的準(zhǔn)備都是錯(cuò)誤的準(zhǔn)備。所以，在解決戰(zhàn)略悖論的問(wèn)題上，預(yù)測(cè)甚至并不如適應(yīng)性來(lái)得有力?！?/p>

對(duì)于如何解決這一悖論，雷納提出“其方法在于對(duì)承諾和戰(zhàn)略不確定性的分工管理，一些部門(mén)負(fù)責(zé)履行已做出的承諾，另一些則負(fù)責(zé)降低風(fēng)險(xiǎn)，捕捉機(jī)遇”。也就是說(shuō)，在進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)，高層管理者應(yīng)關(guān)注于對(duì)戰(zhàn)略不確定性的管理；而低層管理者，由于負(fù)責(zé)短期規(guī)劃，則應(yīng)著眼于履行已做出的承諾。在書(shū)中，雷納稱這一新型組織原則為“必然存在的不確定性”，因?yàn)榻M織中每個(gè)層級(jí)都由它與管理戰(zhàn)略不確定性的關(guān)系來(lái)決定。

雷納的建議意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將管理不確定性視為管理的主要職責(zé)，并形成這樣的認(rèn)知，即最合適的戰(zhàn)略制定與決策過(guò)程，依賴于環(huán)境波動(dòng)的程度，戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和結(jié)果應(yīng)該和現(xiàn)實(shí)緊密相連，以適應(yīng)市場(chǎng)上迅速發(fā)生的變化。一個(gè)好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有戰(zhàn)略柔性，能夠給企業(yè)多種選擇，既對(duì)這些選擇做出清晰的權(quán)衡，同時(shí)又配有相應(yīng)的應(yīng)急措施。

當(dāng)然，雷納的方案更多是一種原則和綱領(lǐng)性的。他沒(méi)有對(duì)戰(zhàn)略不確定予以更為細(xì)致、深入地探討。例如，是否可將不確定性分為幾種，在此基礎(chǔ)上，制訂相應(yīng)的解決方案；或者將“戰(zhàn)略的悖論”議題擴(kuò)展至更廣的范圍，而不是僅僅局限于未來(lái)不確定對(duì)戰(zhàn)略承諾的；中突。即便如此，雷納還是對(duì)管理學(xué)做出了貢獻(xiàn)，他引導(dǎo)人們思考戰(zhàn)略的意義及其局限性。正如他與克萊頓，M，克里斯坦森教授在多年前合作出版的《困境與出路》所帶給工商界的意義一樣，此次他揭示了戰(zhàn)略管理困境，指明了方向。毫無(wú)疑問(wèn)，他的新作《戰(zhàn)略的悖論》會(huì)成為企業(yè)發(fā)展之路上的一劑良方。