艾頌：朝陽產(chǎn)業(yè)的朝陽ＣＥＯ

張曉莉

艾頌，中?；覥EO。這個網(wǎng)絡(luò)營銷界的“80后”新秀年輕而沉穩(wěn)。她的故事，從大學(xué)畢業(yè)起一直到現(xiàn)在，都有著幸運(yùn)的成分，但幸運(yùn)的背后，卻蘊(yùn)含著一個網(wǎng)絡(luò)營銷人對專業(yè)執(zhí)著的追求。

從“騙術(shù)”頑童到優(yōu)秀

這個北京女孩的大學(xué)生活過得并不安分。2000年，艾頌進(jìn)入北京廣播學(xué)院（現(xiàn)中國傳媒大學(xué)）廣告專業(yè)學(xué)習(xí)。入學(xué)的第一節(jié)課，中國廣告界的泰斗黃升民老師對著一屋子渴求知識的廣告專業(yè)學(xué)生丟下一句話，“廣告就是一種行銷騙術(shù)！”坐在其中的小艾帶著幾分疑惑，開始了她的學(xué)習(xí)之旅。

四年大學(xué)生活中，艾頌逃課的經(jīng)歷在圈里可謂小有名氣，以至于很多門課程的老師都不曾見過她。艾頌和朋友一起實(shí)施學(xué)來的“騙術(shù)”，他們創(chuàng)辦了第一個北京廣播學(xué)院廣告社招攬新生，活躍于校團(tuán)委參與各種會務(wù)組織，奔波到企業(yè)拉活動贊助，輾轉(zhuǎn)于中關(guān)村各商鋪，購買零部件給新生攢電腦，甚至在學(xué)校藝術(shù)學(xué)院招生時，她們也豎起牌子，像模像樣地開展考前面試培訓(xùn)。

一個個精靈鬼怪念頭的實(shí)現(xiàn)，鍛煉了小艾與人溝通的能力，也練就了她靈活的頭腦。就這樣，這個看似“不務(wù)正業(yè)”的女孩畢業(yè)時，沒費(fèi)勁就得到了一份工作，用小艾自己的話說：“我遇到了自己的伯樂?！?/p>

這位伯樂是小艾的老師，也許正是看準(zhǔn)了她交流的能力、靈活的思維和那股天不怕地不怕的闖勁，老師接納了這個調(diào)皮的學(xué)生。然而，試用的一個月內(nèi)，小艾并沒有像其他員工一樣兢兢業(yè)業(yè)地工作，她繼續(xù)著在校時我行我素的作風(fēng)，儼然成了公司的另類。

試用期結(jié)束后，小艾開始忙著往別的單位投簡歷，“我自己都覺得干得很差勁，沒有不付出只拿錢的道理，這樣的狀態(tài)肯定不會被留下?！比欢龊跛囊饬?，老師又一次接納了她?！翱墒牵沂裁匆矝]干，什么也沒有學(xué)會??？”“不是啊，你這一個月有很多變化，只是自己沒有覺察到而已。你會成為一個好AE（客戶經(jīng)理）的?！?/p>

這種被人信任的感覺像是一劑催化劑，讓一個從不按流程辦事的年輕人萌發(fā)了認(rèn)真工作的熱情?！拔乙幌伦訌臒o政府狀態(tài)轉(zhuǎn)變成早去晚歸的好員工，每個季度都拿公司的獎。”投入的工作讓小艾得到了付出后收獲的滿足感，也在邁出校門的第一家公司得到了專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，從A級一直升到D級，成為一名名副其實(shí)的優(yōu)秀AE。

夭折的第一次創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)就像是孕育孩子，從企業(yè)的艱難出生到長大成人，創(chuàng)業(yè)者都有一種責(zé)任。如果孩子出生的時機(jī)不成熟，成長環(huán)境又不健全，只能導(dǎo)致先天不足或后天缺陷以至于夭折。

坐在辦公桌前的這位年輕的中?；覥EO已經(jīng)有兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷了，不同的是一次一時興起，一次穩(wěn)重行事。

2005年，業(yè)務(wù)上逐漸精通的小艾離開了老師的公司，跳槽到一家雜志社擔(dān)任市場總監(jiān)。23歲的她，帶領(lǐng)了一班而立之年的同事，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，小艾工作的內(nèi)容已經(jīng)不單單是管理項(xiàng)目這么簡單，更重要的是管理人。這對于一個涉世未深的年輕人來說，有點(diǎn)心有余而力不足。

離開雜志社后，小艾與一個朋友一起，開始了第一次創(chuàng)業(yè)的歷程。可惜的是，兩個年輕人過于樂觀，公司很快就夭折了。談到這里，小艾淡然一笑：“那會AE

兒太草率了，根本沒有想太多事情。接手一個單子后，公司的活動量越來越少。我們很快就花完了全部積蓄，只能靠寫文案維持生計。但是，2006年對我來說，是給自己成長機(jī)會的一年——一次職場失意，一次創(chuàng)業(yè)失敗，給了我積累人生閱歷的機(jī)會。”

這次創(chuàng)業(yè)失意之后，小艾接受了一家本土傳統(tǒng)廣告企業(yè)的邀請，擔(dān)任客戶總監(jiān)。在這一年半的工作中，小艾慢慢找回了自信，工作和管理的能力又一次得到提升。

二次創(chuàng)業(yè)：瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，越來越多的公司開始瞄準(zhǔn)了新媒體來推廣自己的產(chǎn)品和品牌。一直為傳統(tǒng)客戶服務(wù)的小艾，便是在這個時候開始接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。她逐漸被這一朝陽產(chǎn)業(yè)所吸引，經(jīng)過反復(fù)的思考與慎重的選擇，她的第二次創(chuàng)業(yè)歷程開始了，這就是現(xiàn)在的中?；?。

中?；訄F(tuán)隊(duì)的組成，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是首次創(chuàng)業(yè)時的一時興起，這里面有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界人士層層把關(guān)，有著豐富的社會閱歷和客戶資源作為企業(yè)發(fā)展的資本，有著小艾這勇于開拓新領(lǐng)域的年輕干將，一個個單打獨(dú)斗的個體聚集到一塊，形成了一個具有相當(dāng)實(shí)力的組合。

小艾又一次成為了公司的管理者。有了以前客戶總監(jiān)的積累，此時的小艾以同事、朋友的姿態(tài)進(jìn)入，逐步建立起同事之間的信任關(guān)系，增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力。她說：“我克制了許多情緒化的東西，不發(fā)火、不罵人，給員工以正向激勵，公司里不論年齡比我大還是小，都稱我為小艾?！边@一稱呼讓艾頌倍感親切。

自信是創(chuàng)業(yè)者群體的普遍特征。小艾卻說，自信是創(chuàng)業(yè)者最要不得的東西?！白鳛楣镜念I(lǐng)跑人，我會把自信當(dāng)作禮物送給每一位員工，讓他們能自信，自己是最出色的一員，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去對待。”

小艾初入職場時，公司的同事大多同是北廣畢業(yè)的學(xué)生，這個號稱“學(xué)院實(shí)戰(zhàn)派”的團(tuán)隊(duì)亮出自己的牌子——“我們可能不是最好的，但一定是最專業(yè)的?！边@些理念潛移默化地影響了小艾對專業(yè)的追求。

中?；映闪⒅?，小艾在一家本土傳統(tǒng)廣告企業(yè)任客戶總監(jiān)，就是在那個時候，她首次接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷這一名詞?；谛“臉I(yè)務(wù)表現(xiàn)和年輕人敢于創(chuàng)新的特質(zhì)，公司把這一項(xiàng)目交到了她的手上。但是，這個在國內(nèi)剛剛興起的朝陽行業(yè)到底是什么，應(yīng)該怎樣去做才能真正對企業(yè)的營銷產(chǎn)生作用，卻是一個需要摸著石頭過河的難題。當(dāng)時，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)還沒有一個完整清晰的盈利模式和服務(wù)模式，而以利益驅(qū)使為前提的論壇營銷占據(jù)了大部分的業(yè)務(wù)構(gòu)成。為了有更多的時間和精力來悉心研究網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展之路，小艾辭職了，開始埋頭研究起國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展情況。

經(jīng)過一段時間的臥薪嘗膽，這個勇于擔(dān)當(dāng)開拓者的年輕人，已經(jīng)慢慢深入到行業(yè)的內(nèi)部，系統(tǒng)研究了歐美網(wǎng)絡(luò)營銷的做法，并結(jié)合中國網(wǎng)民的特性和網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，思路越來越清晰。她一邊學(xué)習(xí)，一邊觀察著業(yè)界的動態(tài)，在自己的網(wǎng)絡(luò)博客中發(fā)表了一篇篇擲地有聲的博文，成為圈子里小有名氣的專家。

艾頌說，國外的網(wǎng)絡(luò)營銷，很多依據(jù)來自線上線下的調(diào)查研究數(shù)據(jù)，來自于依據(jù)科學(xué)數(shù)據(jù)的監(jiān)測機(jī)制，而我國網(wǎng)絡(luò)營銷很多都是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)開展的，大多數(shù)從事這方面工作的公司，并沒有思考清楚傳播的基本原則和規(guī)律，而只是抓住了一種表象化的盈利模式便進(jìn)入了這個行業(yè)。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的參與門檻極低，多數(shù)參與者并不能真正為品牌實(shí)現(xiàn)傳播，在這個缺乏信任度的社區(qū)內(nèi)營銷，同樣會出現(xiàn)“對客戶不負(fù)責(zé)任”的后果。

這些問題并不是朝夕能夠解決的，前方的路依然很長?？少F的是，小艾和她團(tuán)隊(duì)一直努力解剖著網(wǎng)絡(luò)營銷的難題，探索前行的突破口。小艾告訴筆者，中海互動設(shè)有專門的技術(shù)監(jiān)測服務(wù)，用科學(xué)的研究方法形成數(shù)據(jù)分析報告，讓網(wǎng)絡(luò)營銷更加有的放矢；同時，通過線下口碑研究小組使?fàn)I銷對象更加精準(zhǔn)；此外，中海還會在消費(fèi)者行為模式AISAS的基本規(guī)律上，對傳播節(jié)點(diǎn)做細(xì)分產(chǎn)品規(guī)劃，真正體現(xiàn)這web2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷溝通無限、互動無限的優(yōu)勢。

后記

采訪過程中，小艾的表情和言語不免“泄漏”年輕人可愛的一面。然而給我印象最深的是小艾對專業(yè)的追求精神，和那股在實(shí)戰(zhàn)中磨礪出來的管理者的氣度。網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)尚處起步階段，越來越多的傳統(tǒng)廣告行業(yè)人士開始涉足其中，但魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)下層層迷霧，使創(chuàng)業(yè)者們或隨波逐流，沖鋒一番便永久退出舞臺；或急功近利，為賺錢而不顧大眾利益；或安于現(xiàn)狀，并不追根溯源謀求大的發(fā)展。當(dāng)然，其中也有小艾和許許多多其他開拓者，正力圖探索網(wǎng)絡(luò)營銷更科學(xué)的盈利模式和服務(wù)模式。我認(rèn)為，這些才是真正的勇士，他們的努力將讓這旭日朝陽般的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)慢慢如日中天。