組織核心剛性形成機(jī)理、影響及其防御機(jī)制研究

林長(zhǎng)逵　萬(wàn)迪昉

摘要：本文主要針對(duì)組織核心剛性的特征、變化敏感度和形成機(jī)理進(jìn)行分析，同時(shí)探討了核心剛性對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的負(fù)面影響,提出核心剛性的防御機(jī)制，防御和克服組織核心剛性的最有效的方法就是通過(guò)不斷的進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，建立組織知識(shí)創(chuàng)新體系，及時(shí)的對(duì)構(gòu)成核心能力的核心知識(shí)體系進(jìn)行更新和豐富，以增強(qiáng)核心能力的動(dòng)態(tài)性，防御和抑制核心剛性的滋生和負(fù)面作用。

關(guān)鍵詞：核心剛性 知識(shí)創(chuàng)新 防御機(jī)制

核心能力在給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，如果管理不善，就可能變成核心剛性，成為阻礙公司長(zhǎng)期發(fā)展的桎梏。企業(yè)核心能力的形成過(guò)程往往也伴隨著核心剛性(Core Rigidity)的生成(巴頓,1992)。巴頓(2000)認(rèn)為“當(dāng)我們發(fā)展、培育將給機(jī)構(gòu)帶來(lái)成功的知識(shí)的同時(shí)，務(wù)必要意識(shí)到能力的另一面。當(dāng)公司陷入偏狹狀態(tài)或過(guò)分強(qiáng)調(diào)最佳做法的時(shí)候，核心剛性就產(chǎn)生了”，他對(duì)核心能力剛性做了如下定義：“核心能力(容易)形成核心剛性，其中最普遍但也是最不被人意識(shí)到的原因之一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)。這就是說(shuō)，人們總是屈從于一個(gè)簡(jiǎn)單概念，即好東西多多益善。以前有益的活動(dòng)如火如荼地開展，結(jié)果過(guò)猶不及，不是促進(jìn)。而是阻礙” [1]，并從知識(shí)的角度指出了核心能力剛性的四個(gè)特征：①墨守成規(guī)、②企業(yè)內(nèi)部限制創(chuàng)新、③限制創(chuàng)新性試驗(yàn)、④阻塞企業(yè)外部未預(yù)期知識(shí)的流入。

核心能力剛性表現(xiàn)為“過(guò)于強(qiáng)調(diào)目標(biāo)”，這僅僅是核心能力的表面現(xiàn)象，其實(shí)質(zhì)在于對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)俗、習(xí)慣或慣例的過(guò)分遵循。這些風(fēng)俗、習(xí)慣或慣例表現(xiàn)為企業(yè)家行為、員工行為、企業(yè)文化與組織的價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展的顧客、市場(chǎng)或投資模式對(duì)于過(guò)去慣例的遵循等等。這些是企業(yè)內(nèi)部最難改變的，這些慣例大多是信息性、知識(shí)性的，卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著企業(yè)成員，包括領(lǐng)導(dǎo)者與普通員工的行為，束縛著他們的認(rèn)知圖式和整個(gè)組織的行為模式(青木昌彥，2000)。從某種意義上說(shuō)，這種對(duì)企業(yè)慣例的過(guò)分遵循是一種路徑依賴現(xiàn)象。所謂路徑依賴是指事物發(fā)展的未來(lái)走向受制于其發(fā)展的歷史。核心能力一旦形成，企業(yè)的行為就不再是隨機(jī)的，它往往沿著某個(gè)特定的方向行進(jìn)。而決定這一方向的因素就是企業(yè)能力位勢(shì)和能力發(fā)展路徑（Teece、Pisano and shuen,1997）。由于企業(yè)的專有資產(chǎn)和能力是一個(gè)內(nèi)生的積累過(guò)程，在任何時(shí)點(diǎn)上企業(yè)的能力位勢(shì)由其所繼承的演進(jìn)路徑所塑造，企業(yè)的能力位勢(shì)又限制了其在靜態(tài)時(shí)點(diǎn)上戰(zhàn)略和行為選擇空間，影響核心能力進(jìn)一步演化的方向。因此，核心能力是企業(yè)特殊進(jìn)程的產(chǎn)物，企業(yè)核心能力呈現(xiàn)出路徑依賴的特征。企業(yè)內(nèi)部的核心剛性，要受到企業(yè)家行為、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等具有明顯路徑依賴特征的因素的影響（陳傳明，2002）。因此，本文認(rèn)為核心剛性是企業(yè)核心能力在變化的環(huán)境中所表現(xiàn)出來(lái)的一種難以改變的慣性和惰性，它由多種因素造成，它和核心能力是一個(gè)事物的兩面，核心能力的形成過(guò)程同時(shí)也產(chǎn)生了核心剛性。其本質(zhì)上是組織認(rèn)知圖式僵化所導(dǎo)致的路徑依賴現(xiàn)象，如果沒有外力的破壞，這個(gè)性質(zhì)將長(zhǎng)期存在下去。

一、核心剛性特征

企業(yè)的核心能力剛性有以下三個(gè)特征：

（1）主要表現(xiàn)為隱性知識(shí)的形式。企業(yè)的核心能力剛性主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的組織慣例，尤其是隱性慣例。雖然有些剛性以顯性的形式表現(xiàn)出來(lái)，如固定資產(chǎn)投資，但核心剛性還是以隱性為主。這樣的剛性一般很難發(fā)現(xiàn)，等到發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)具有較強(qiáng)的剛性。

（2）多因素間互相關(guān)聯(lián)。企業(yè)的核心剛性到處都存在，其載體不僅包括企業(yè)的物質(zhì)性資產(chǎn)，而且主要存在于知識(shí)資產(chǎn)。因此，核心剛性一旦形成，要克服難度很大，必須從企業(yè)的各方面入手，尤其要從知識(shí)的更新與創(chuàng)造入手。

（3）自身具有自我強(qiáng)化性質(zhì)。作為自我強(qiáng)化，是指當(dāng)企業(yè)的核心能力越強(qiáng)，剛性就越強(qiáng)。因此，核心剛性是內(nèi)生變量，是企業(yè)核心能力在形成基礎(chǔ)上的自我強(qiáng)化，并由于路徑依賴的特征，企業(yè)家以往決策的經(jīng)歷習(xí)慣、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化與價(jià)值觀均加強(qiáng)了企業(yè)的核心剛性（陳傳明，2002）。

核心能力剛性的載體分為物理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、技術(shù)/知識(shí)、文化或價(jià)值觀（倫納德·巴頓，2000）。從核心剛性的載體的四大類看，其相對(duì)變化難易程度不同，即敏感度差異。如圖1所示。

從上圖中可以理解，從物理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、技術(shù)/知識(shí)、到文化或價(jià)值觀以及組織認(rèn)知圖式等，其顯性漸弱而隱性漸強(qiáng)，相應(yīng)形成的核心剛性的改善難度也越來(lái)越大。

二、核心剛性的形成機(jī)理分析

核心能力的核心剛性主要由于下列7個(gè)方面通過(guò)互相影響和作用而形成。

（1）忽視環(huán)境變化

企業(yè)的認(rèn)知圖式以及對(duì)現(xiàn)實(shí)中成功要素的高度依賴致使對(duì)外部環(huán)境激烈變化失去敏感性。現(xiàn)實(shí)環(huán)境是高度動(dòng)態(tài)且復(fù)雜的，環(huán)境的動(dòng)態(tài)性變化主要體現(xiàn)在：新技術(shù)的不斷進(jìn)步和涌現(xiàn)、顧客偏好的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新突破、政策或社會(huì)發(fā)生重大變革等等。雖然原來(lái)給企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力及其相關(guān)活動(dòng)沒有發(fā)生變化，但外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，導(dǎo)致原有的知識(shí)體系過(guò)時(shí)，使得企業(yè)核心能力顯現(xiàn)出某種局限性,甚至消退和僵化。另外,人們總是習(xí)慣于做他一直在做的事情,并且力求將其做得更好。企業(yè)在對(duì)核心能力的追求上也是如此,但是這在某種意義上意味著對(duì)變化的抵制。

（2）企業(yè)慣例壓抑組織創(chuàng)新能力

慣例和流程是企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，表現(xiàn)為企業(yè)家行為、員工行為、企業(yè)文化與組織的價(jià)值觀、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)系統(tǒng)等。這些知識(shí)資產(chǎn)能夠促進(jìn)運(yùn)作過(guò)程的規(guī)范化、提高決策效率。但如果從靜態(tài)的觀點(diǎn)，教條地執(zhí)行這些慣例，墨守成規(guī)，則限制了企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)和從外部吸收知識(shí)的能力，形成了牢不可破的剛性。尼爾森和溫特認(rèn)為：企業(yè)是各種慣例所形成的一個(gè)組合體，這種慣例使企業(yè)有一種搜索能力，卻壓抑了企業(yè)的注意范圍以及吸收新信息的能力[2]；只能搜索那種合理的、同以前的知識(shí)一致的新觀念，這些具有稀缺性和企業(yè)特定性的資產(chǎn)可以形成某種變動(dòng)范圍狹窄的核心能力；提斯在總結(jié)大量案例后，認(rèn)為企業(yè)慣例所構(gòu)成的有限組合體嚴(yán)重地約束了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇[3]。

（3）組織認(rèn)知圖式的封閉與僵化

組織認(rèn)知圖式是組織在實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的模式化和相對(duì)穩(wěn)定的思維框架，它是潛移默化地滲透、積淀、凝結(jié)并固定在組織成員意識(shí)中的思維定勢(shì)，通過(guò)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的形式外化于組織成員的行為、決策、認(rèn)知和評(píng)價(jià)活動(dòng)中。核心能力的形成過(guò)程是一個(gè)積累性的學(xué)習(xí)過(guò)程，在組織成員的長(zhǎng)期互動(dòng)中，個(gè)體認(rèn)知圖式之間的差異被逐漸同化，從而培育出組織成員共享的組織認(rèn)知圖式。組織認(rèn)知圖式主要作用體現(xiàn)在：一是形成成員之間穩(wěn)定的預(yù)期，從而降低協(xié)調(diào)成本；二是促進(jìn)成員對(duì)組織核心目標(biāo)的一致性理解，降低監(jiān)督成本；三是鼓勵(lì)組織成員進(jìn)行基于組織核心能力的專用性人力資本的投入，降低激勵(lì)成本；四是減少信息的多樣性和復(fù)雜程度，降低組織成員之間的溝通成本。

很顯然，組織認(rèn)知圖式有利于充分發(fā)揮核心能力的靜態(tài)效率，促使基于當(dāng)前能力的深層次技能的提高和充分發(fā)揮。但與此同時(shí)也會(huì)呈現(xiàn)出封閉性和僵化的特征，抑制組織的活力：首先，限定了組織成員人力資本的多樣性和異質(zhì)性。其次，組織認(rèn)知圖式容易產(chǎn)生群體共同的認(rèn)知偏好。這種偏好貫穿于認(rèn)知的整個(gè)過(guò)程中，包括對(duì)任務(wù)類型的偏好、對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)方法的偏好以及對(duì)技術(shù)選擇的偏好，認(rèn)知偏好會(huì)自然地阻礙組織主動(dòng)思考和采納新的觀點(diǎn)，將那些不支持組織信念的信息作為錯(cuò)誤或不可應(yīng)用加以拋棄；最后，組織認(rèn)知圖式通過(guò)角色塑造和角色定位固化了成員之間的聯(lián)系。當(dāng)成員的理念或觀點(diǎn)與這種關(guān)聯(lián)不相適應(yīng)時(shí)，為了取得和諧一致的目標(biāo)，他會(huì)調(diào)整自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和方法使之與組織環(huán)境相匹配。這將導(dǎo)致組織認(rèn)知圖式的封閉、僵化和路徑依賴現(xiàn)象惡化。

（4）知識(shí)體系的僵化

企業(yè)知識(shí)體系是企業(yè)核心能力的源泉，使企業(yè)獨(dú)具特色并為其帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系包括四個(gè)維度，即員工的知識(shí)和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及價(jià)值與規(guī)范。知識(shí)體系造成核心能力剛性的主要原因在于企業(yè)的知識(shí)體系難以及時(shí)做出調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的變化。一般而言，知識(shí)體系中的顯性知識(shí)可以通過(guò)系統(tǒng)化、正式的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并且可以通過(guò)編碼化進(jìn)行管理，比如企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、管理規(guī)范等，這類知識(shí)的更新比較容易，對(duì)形成企業(yè)核心能力剛性的影響不大。而隱性知識(shí)主要是員工通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累得以形成的，比如員工個(gè)人的素質(zhì)和技能、經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)價(jià)值觀念及個(gè)人認(rèn)知圖式等，這類知識(shí)的更新一般需要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期的培訓(xùn)及變革等方式才能實(shí)現(xiàn)，從而加大了企業(yè)核心能力轉(zhuǎn)變的難度。

（5）企業(yè)資產(chǎn)的專用性。與企業(yè)核心能力相結(jié)合的資產(chǎn)往往具有專用性特征。在企業(yè)試圖創(chuàng)建新的核心能力時(shí)，它們將不得不面對(duì)這樣的問(wèn)題:不僅作為核心能力載體的各種投資的增值能力將大大減弱，而且投資的成本也無(wú)法收回。對(duì)于專用的廠房、機(jī)器設(shè)備等有形資產(chǎn)來(lái)說(shuō)，其使用價(jià)值必將無(wú)法得到最佳利用；而對(duì)于企業(yè)的一些無(wú)形資產(chǎn)來(lái)說(shuō)，如廣告投入、研發(fā)投入、為建立特殊銷售渠道的關(guān)系性投入、人力資本支出等，其對(duì)核心能力的依附度更大，企業(yè)變革核心能力的行為可能使這部分投資成為沉沒成本。因此，企業(yè)在創(chuàng)建新的核心能力時(shí)由于難以承擔(dān)巨大的轉(zhuǎn)換成本，只好堅(jiān)持延續(xù)其核心能力，從而使核心能力表現(xiàn)出剛性的特征。

（6）人類存在厭惡風(fēng)險(xiǎn)的傾向。由于創(chuàng)新存在風(fēng)險(xiǎn)，而大多數(shù)人又存在厭惡風(fēng)險(xiǎn)的傾向?？ǘ髀J(rèn)為，人是厭惡風(fēng)險(xiǎn)的，并且在心理上認(rèn)為，人因?yàn)榘岩患虑樽鍪《o人的心理造成的心理?yè)p失(指人的精神上受到了很大的打擊)是把同樣的事情做成功給人的心理造成的心理收益(指人的精神感到非常愉悅)的兩倍。那么在面對(duì)不確定性的環(huán)境時(shí)，因?yàn)槿耸怯邢蘩硇缘?，?dāng)人面對(duì)新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)時(shí)，往往會(huì)避免承受風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下。大多數(shù)人寧愿遵循過(guò)去的選擇。而不愿意去接受新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。所表現(xiàn)出來(lái)的，是人類的行為特征對(duì)過(guò)去選擇的一種遵循。這種厭惡風(fēng)險(xiǎn)的傾向是組織內(nèi)部員工創(chuàng)新或變革行為的阻力，對(duì)于核心能力的創(chuàng)新和核心剛性的防御和克服極其不利。

（7）片面強(qiáng)調(diào)核心能力靜態(tài)效率的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)為了充分利用已有的核心能力，保持已獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)注重基于當(dāng)前核心能力的靜態(tài)效率的發(fā)掘。靜態(tài)效率是指在企業(yè)給定的能力框架下，強(qiáng)調(diào)組織成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同以獲得內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，鼓勵(lì)核心能力的深化和細(xì)化，也即已有產(chǎn)品的完善和技術(shù)的精細(xì)化上。為提高靜態(tài)效率，組織一般依賴于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)曲線開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，缺乏實(shí)驗(yàn)性和開拓性的學(xué)習(xí)活動(dòng)。因此，片面強(qiáng)調(diào)靜態(tài)效率的實(shí)現(xiàn)會(huì)抑制企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)演化和戰(zhàn)略靈活性，甚至使其陷入“能力陷阱”而無(wú)法自拔。

上述形成因素交織在一起，使企業(yè)的核心能力形成了一個(gè)自我強(qiáng)化的封閉循環(huán)過(guò)程。這一循環(huán)過(guò)程將逐步對(duì)企業(yè)核心能力產(chǎn)生侵蝕作用，直到核心能力消退、僵化或演化為一般能力。因此，企業(yè)惟有不斷的進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)抵制核心剛性的滋生和負(fù)面作用，同時(shí)也必須注意到核心剛性對(duì)知識(shí)創(chuàng)新存在的影響。

三、核心剛性對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的抑制影響

（1）基于認(rèn)知圖式的思維慣性限制了問(wèn)題求解空間。人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)，總是受慣性思維的束縛，這是人類的認(rèn)知圖式和認(rèn)識(shí)過(guò)程所決定的。正是認(rèn)知圖式的存在，才使得在做決策和行動(dòng)時(shí)高度依賴于以前的做法。而事實(shí)上，由于外部環(huán)境的劇烈變化，慣性思維已無(wú)法對(duì)現(xiàn)狀作出客觀、合理的判斷分析，依照原來(lái)的認(rèn)知圖式所作出的決策和行動(dòng)，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。因此在解決問(wèn)題時(shí)，受思維慣性的影響，墨守成規(guī)、偏向于選擇熟悉的思路、方法、手段，從而限制了企業(yè)問(wèn)題的求解空間，壓制創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的形成和創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。

（2）能力陷阱制約了企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。范式理論認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新分為能力增強(qiáng)性和能力摧毀性[4]。任何一種范式在剛剛產(chǎn)生時(shí)，其績(jī)效相對(duì)較低，但隨著時(shí)間的推移或努力的不斷付出，其績(jī)效將以加速度增長(zhǎng)。然而，隨著該范式的成熟，績(jī)效到達(dá)其固有極限的時(shí)候，增長(zhǎng)和創(chuàng)新的速度就減慢并至平穩(wěn)。此時(shí)需要新的范式來(lái)代替原有的范式。同一范式中，持續(xù)改進(jìn)性創(chuàng)新是一種能力增強(qiáng)性創(chuàng)新；而從原有范式向新范式非連續(xù)性的、跳躍式轉(zhuǎn)換的創(chuàng)新則是能力摧毀性創(chuàng)新。原有范式下的持續(xù)創(chuàng)新所積累的能力和績(jī)效會(huì)桎梏企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。當(dāng)落后的范式建立了驕人的業(yè)績(jī)，并幫助機(jī)構(gòu)積累了該方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，能力陷阱就產(chǎn)生了。能力陷阱會(huì)抑制高級(jí)范式的應(yīng)用，因?yàn)榉纤慕?jīng)驗(yàn)較少且需要較大的投入、不斷的努力，難以激勵(lì)高級(jí)范式的應(yīng)用。

（3）慣例和偏好局限了驗(yàn)證和試驗(yàn)。當(dāng)知識(shí)沿著原有的路徑擴(kuò)展，而不能為公司創(chuàng)造出新的知識(shí)時(shí)，知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的驗(yàn)證和試驗(yàn)過(guò)程就受到了限制。企業(yè)員工的任務(wù)偏好、技術(shù)偏好、以及能力通常會(huì)限制創(chuàng)新的范圍。慣例和偏好是企業(yè)創(chuàng)新范式的最大障礙，同時(shí)他們的想象力也將受到了限制。

（4）靜態(tài)價(jià)值觀濾除新的知識(shí)。作為企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)表現(xiàn)形式之一的價(jià)值觀、主導(dǎo)邏輯和認(rèn)知圖式對(duì)知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及對(duì)外部知識(shí)選擇和吸收都有直接的影響，這種影響主要通過(guò)組織對(duì)外來(lái)信息和知識(shí)的篩選、吸收、運(yùn)用、整合、共享和創(chuàng)造體現(xiàn)出來(lái)的。而靜態(tài)價(jià)值觀對(duì)上述各環(huán)節(jié)共同組成的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的知識(shí)流動(dòng)和創(chuàng)造存在過(guò)濾作用，這必將阻塞組織對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的吸收和運(yùn)用。

綜上分析，核心剛性對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的抑制影響可用圖2所示。這些影響將構(gòu)成一個(gè)消極的自我增強(qiáng)的反饋環(huán)，抑制企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新，削弱企業(yè)的核心能力和對(duì)外部環(huán)境的柔性，應(yīng)予以高度注意。

四、核心剛性的防御機(jī)制

根據(jù)核心剛性的特征和形成機(jī)理分析以及其對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響,要完全克服組織核心剛性很困難，因此,對(duì)組織核心能力的培育和管理,必須高度重視核心剛性的防御,這樣才可能降低核心剛性對(duì)組織核心能力有效發(fā)揮和動(dòng)態(tài)性演化過(guò)程的抑制作用和負(fù)面影響。而防御核心剛性的有效機(jī)制由如下幾個(gè)方面共同組成:

1.建立以知識(shí)創(chuàng)新為核心的組織創(chuàng)新體系。防御和克服組織核心剛性的最有效的方法就是通過(guò)不斷的進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，建立創(chuàng)新體系，基于創(chuàng)新體系的核心能力由于不斷注入新知識(shí)，導(dǎo)致能力的更新和與組織戰(zhàn)略相匹配的演化。組織創(chuàng)新體系的構(gòu)建主要包括：

①企業(yè)家觀念的創(chuàng)新。觀念決定了思維，企業(yè)家的創(chuàng)新觀念對(duì)企業(yè)家的認(rèn)知圖式將產(chǎn)生直接的、重要的影響，由于企業(yè)家認(rèn)知圖式?jīng)Q定了他對(duì)外部新事物、新信息、新知識(shí)的吸收、處理和運(yùn)用及創(chuàng)造等，而固有的認(rèn)知圖式存在著嚴(yán)重的路徑依賴現(xiàn)象，無(wú)法對(duì)新事物和新信息作出合理和及時(shí)的判斷、決策，同時(shí)也限制了個(gè)人和組織理解信息域和知識(shí)域的能力以及簡(jiǎn)化復(fù)雜信息環(huán)境的能力。這必將嚴(yán)重影響到組織與環(huán)境的互動(dòng)和交易。因此，及時(shí)改善和更新企業(yè)家的觀念和認(rèn)知圖式是突破路徑依賴、克服核心剛性、構(gòu)建新的核心能力的關(guān)鍵，更是組織知識(shí)創(chuàng)新的重要前提。

②管理創(chuàng)新。主要包括制度與慣例創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等。制度與慣例影響到行為主體的思維與行為的轉(zhuǎn)換，更對(duì)組織行為存在約束作用。老化和不適宜的制度和慣例必將成為組織成長(zhǎng)的桎梏。因此，對(duì)制度和慣例的創(chuàng)新會(huì)給組織帶來(lái)戰(zhàn)略空間的擴(kuò)展，組織作業(yè)效率的提升，最終贏得更高的管理租金。而組織創(chuàng)新的核心在于組織結(jié)構(gòu)的變革和結(jié)構(gòu)特性的改善，這影響到組織整體運(yùn)行效率和組織知識(shí)創(chuàng)新的績(jī)效，更影響到核心能力的發(fā)揮。對(duì)防御和克服核心剛性起決定性作用。

③技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)新的核心，也是企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值、構(gòu)建核心能力、形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。技術(shù)上的不斷創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)路徑突破，抵制核心剛性的形成。

④市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段，市場(chǎng)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)與外部環(huán)境的知識(shí)交流，有利于企業(yè)及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)信息和顧客知識(shí)，對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程起到關(guān)鍵的作用，市場(chǎng)知識(shí)和信息的及時(shí)掌握對(duì)于激發(fā)組織內(nèi)部創(chuàng)新思維和動(dòng)力、改善組織認(rèn)知圖式以及慣例具有極其重要的作用。

上述多維度創(chuàng)新機(jī)制所構(gòu)成的組織知識(shí)創(chuàng)新體系是防御組織核心剛性的核心。

2.建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的建立，對(duì)于防御核心剛性、實(shí)現(xiàn)核心能力的動(dòng)態(tài)性演化非常重要。學(xué)習(xí)型組織是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)，離開學(xué)習(xí)型組織，核心能力內(nèi)部開發(fā)以及動(dòng)態(tài)性演化都是難以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)的深度、廣度和速度決定著學(xué)習(xí)機(jī)制的成效。在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，支持其不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織特性包括:柔性的有機(jī)組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)有利于決策權(quán)的下放和平等的信息交流；組織的開放性，信息和資源在組織內(nèi)外共享，有利于知識(shí)聯(lián)盟的形成；寬松的組織氛圍，有利于激發(fā)員工思維的多樣性和差異性，鼓勵(lì)員工敢于打破常規(guī)，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)和保守勢(shì)力；以任務(wù)為中心的正式和非正式組織具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力和應(yīng)變能力[5]。組織學(xué)習(xí)不僅構(gòu)成了知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)制,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新行為的發(fā)生，同時(shí)也起到改善組織認(rèn)知圖式，及時(shí)突破路徑依賴，構(gòu)建新的能力體系，促進(jìn)動(dòng)態(tài)能力的演化作用。

3.建立環(huán)境掃描機(jī)制。Aguilar認(rèn)為環(huán)境掃描是指獲取和利用外部環(huán)境中有關(guān)事件信息、趨勢(shì)信息和關(guān)系信息的行為，以協(xié)助企業(yè)的高級(jí)管理層制定其未來(lái)行動(dòng)的計(jì)劃[6]。環(huán)境掃描對(duì)于企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)性演化極其有利。主要表現(xiàn)為:①構(gòu)成了企業(yè)感知環(huán)境及反應(yīng)行動(dòng)鏈條中的首要環(huán)節(jié)；②有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)早期的商業(yè)機(jī)會(huì)，提供預(yù)警信號(hào)以辨明即將出現(xiàn)的問(wèn)題和危險(xiǎn)，使企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化；③可以提高企業(yè)對(duì)于顧客需求變化的敏感度；④可使企業(yè)及時(shí)調(diào)整并制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高短期和長(zhǎng)期計(jì)劃的制定質(zhì)量；⑤為支持組織的有效控制提供了重要的信息源；⑥為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供了信息資源基礎(chǔ)和智力激勵(lì)。因此，環(huán)境掃描也為組織知識(shí)創(chuàng)新和核心能力的演化提供導(dǎo)向機(jī)制，同時(shí)也是組織實(shí)現(xiàn)路徑突破，抑制核心剛性的重要機(jī)制。

4.倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化、營(yíng)造創(chuàng)新氣氛。倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，首先必須保持對(duì)個(gè)人的尊重以及對(duì)外來(lái)觀念采取開放的態(tài)度，這是一種多元企業(yè)文化的表現(xiàn)。企業(yè)在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，應(yīng)該允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在。如果沒有對(duì)不斷出現(xiàn)的異質(zhì)價(jià)值觀的容忍，就不可能形成創(chuàng)新型企業(yè)文化，傳統(tǒng)價(jià)值觀就會(huì)固守下去，而容易導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的剛性。倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，還必須正視組織內(nèi)部非正式組織的存在，并加以適當(dāng)引導(dǎo)，鼓勵(lì)全員參與，使得非正式組織與正式組織在企業(yè)內(nèi)部和諧共處。最后，倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，還必須允許失敗。允許失敗的文化是一種鼓勵(lì)嘗試的文化。只有倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新作為組織核心價(jià)值觀的企業(yè)文化,才能真正營(yíng)造強(qiáng)烈的組織創(chuàng)新氣氛,形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力，防御核心剛性的形成。

五、對(duì)實(shí)踐的啟示

核心剛性對(duì)組織核心能力和知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生負(fù)面作用，而知識(shí)創(chuàng)新又能改善和克服核心剛性、提升核心能力，兩者相互作用,其結(jié)果關(guān)鍵在于兩者之間哪一方面占上風(fēng),若組織不重視知識(shí)創(chuàng)新,或創(chuàng)新力度不足,則不僅影響到企業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效,更助長(zhǎng)了核心剛性的負(fù)面作用；若組織以創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力，積極開展自主知識(shí)創(chuàng)新，通過(guò)各種方式創(chuàng)建創(chuàng)新體系，利用創(chuàng)新知識(shí)不斷改善和提升核心能力，強(qiáng)化核心能力的動(dòng)態(tài)性作用，則核心剛性得到抑制，核心剛性對(duì)核心能力的發(fā)揮和提升的負(fù)面影響將大大減弱，同時(shí)也促使企業(yè)最大限度的獲取創(chuàng)新租，贏得更高的市場(chǎng)績(jī)效。因此，企業(yè)在重視核心能力培育的同時(shí)，必須持續(xù)的進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，及時(shí)的對(duì)構(gòu)成核心能力的核心知識(shí)體系進(jìn)行更新和豐富，以增強(qiáng)核心能力的動(dòng)態(tài)性，防御和抑制核心剛性的滋生和負(fù)面作用?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

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[6] Ebrahimi A P.Perceived strategic uncertainty and environmental scanning behavior of Hong Kong Chinese executives. Journal of Business Research， 2000(49) ；67-72

作者簡(jiǎn)介:

林長(zhǎng)逵，1963.3，西安交通大學(xué)博士生，主要研究方向：戰(zhàn)略理論與知識(shí)創(chuàng)新；

萬(wàn)迪昉，1953.1，西安交通大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，主要研究方向：公司重組與戰(zhàn)略管理。