電子商務(wù)人員如何在企業(yè)驅(qū)動電子商務(wù)

黃　穎

摘要：從電子商務(wù)人員自身角度，對企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動模式進行探討，提出相關(guān)對策，并對實現(xiàn)電子商務(wù)步驟提出了自己的見解。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 驅(qū)動

目前電子商務(wù)日益得到企業(yè)的重視，但是，對于廣大中小企業(yè)來說，電子商務(wù)畢竟是一個非常陌生的新事務(wù)，作為我們?nèi)绾尾拍馨盐諜C會，規(guī)避風(fēng)險，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呢？

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的動機不外乎受內(nèi)、外因素的影響。驅(qū)動模式可以分為外部驅(qū)動模式和內(nèi)部驅(qū)動模式，即外部形勢逼迫，內(nèi)部發(fā)展要求。同時具體細分也可以分為行政驅(qū)動模式、市場驅(qū)動模式和技術(shù)驅(qū)動模式。

從行政驅(qū)動模式來看分為企業(yè)主管部門驅(qū)動、社會信息部門驅(qū)動、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動、企業(yè)業(yè)務(wù)部門驅(qū)動四種。

企業(yè)主管部門驅(qū)動、社會信息部門驅(qū)動屬于外部驅(qū)動，企業(yè)在這里屬于被動執(zhí)行，我們需要充分理解有關(guān)部門的意圖和規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)，提高效率，實現(xiàn)其目標即可。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動一般是企業(yè)高層出于戰(zhàn)略考慮，推動的電子商務(wù)項目。特點是方向明確，措施和要求模糊，我們需要深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)篩選，把領(lǐng)導(dǎo)想法合理有序形成企業(yè)特色的電子商務(wù)方案，上下溝通，形成計劃，分步實現(xiàn)。

企業(yè)業(yè)務(wù)部門驅(qū)動一般是企業(yè)中層出于部門業(yè)務(wù)考慮，推動的電子商務(wù)項目。特點是業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，關(guān)注細節(jié)，強調(diào)特點，往往會忽略與企業(yè)整體電子商務(wù)戰(zhàn)略、其他部門的協(xié)調(diào)一致。我們應(yīng)該在尊重部門要求的同時，積極溝通，在系統(tǒng)的開放性和信息共享上留出空間，建議采取集中管理方式下的分散組織形式開展工作。

如果說行政驅(qū)動模式偏重于按部就班實施，那市場驅(qū)動就是一種無奈之舉。它分為市場驅(qū)動和問題驅(qū)動，雖然我們可以把它歸屬于內(nèi)部驅(qū)動，但其動因往往來自外部。比如外部環(huán)境壓迫，競爭對手電子商務(wù)改造等等，企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售中碰到傳統(tǒng)方法不能很好解決的問題，需要我們用電子商務(wù)手段來解決，這就需要在問題面前充分考慮，借鑒和創(chuàng)新，以點帶面實現(xiàn)其目標。

電子商務(wù)最后一種驅(qū)動模式是技術(shù)驅(qū)動，它也屬于內(nèi)部驅(qū)動，分為技術(shù)驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動。電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，調(diào)動了企業(yè)管理層對電子商務(wù)的支持力度，公司或者擔(dān)心不采用電子商務(wù)會成為大輸家，或者認為采用電子商務(wù)就能夠賺大錢，會不由自主開展電子商務(wù)工作。最為一個成熟的電子商務(wù)人員，此時要保持清醒的頭腦，避免倉促開始不適當(dāng)?shù)拿半U；同時也要善于抓住機會，開展和推動企業(yè)電子商務(wù)的進程。

一般來說，在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，驅(qū)動模式相對單一，多為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動或業(yè)務(wù)部門驅(qū)動等內(nèi)部驅(qū)動。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一個相對成熟、相對完善的階段，驅(qū)動模式多為混合驅(qū)動，外部驅(qū)動，主要是市場競爭驅(qū)動的作用日益突出，并與業(yè)務(wù)部門的驅(qū)動一起成為最關(guān)鍵的驅(qū)動力量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場驅(qū)動、問題驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動都有了新的內(nèi)容。

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對于任何一個企業(yè)來說，都會遇到許多未考慮或者考慮不到的問題，在此，我們有必要強調(diào)一下企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的三個基本原則：滿意原則；統(tǒng)一指揮原則；權(quán)變原則。

由于電子商務(wù)的特點，其本身具有較大的風(fēng)險，因此只要主要戰(zhàn)略目標上基本達到預(yù)定目標，就應(yīng)當(dāng)認為該項目是成功的。

由于電子商務(wù)的特殊性，在實施時，企業(yè)的高層管理人員必須對戰(zhàn)略做深刻的全面的了解，并將戰(zhàn)略的實施處于高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮下進行，才能使企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而卓有成效地運行。

企業(yè)電子商務(wù)實施過程必然遇到各種條件變化。權(quán)變的理念要求識別實施中的關(guān)鍵變量，提出這些關(guān)鍵變量的限定范圍，及時調(diào)整，以保證整個戰(zhàn)略基本目標的實現(xiàn)。◆

參考文獻：

1. 《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》 楊堅爭 西安電子科技大學(xué)出版社ISBN 7-5606-0998-8

作者簡介：黃穎，男，四川師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院計算機系教師。