成功電子商務(wù)企業(yè)的基本特征

趙　勇

PPG瘋狂了傳統(tǒng)服裝的營銷理念，阿里巴巴激發(fā)了貿(mào)易廠商的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富夢(mèng)想，淘寶讓更多企業(yè)看到終端銷售的魅力。受歐美金融危機(jī)的影響，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營與營銷方式越發(fā)沉重，此時(shí)，電子商務(wù)就越發(fā)魅力十足，勢(shì)不可擋。

目前，有不少企業(yè)都開始了網(wǎng)絡(luò)營銷，一些企業(yè)從中得到了好處，另一些企業(yè)還在到處碰撞。很多企業(yè)和從業(yè)人員都在想，什么樣的電子商務(wù)才是成功的企業(yè)電子商務(wù)呢？又有哪些標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行一些相對(duì)應(yīng)的考核呢?筆者經(jīng)過多年對(duì)企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的研究，總結(jié)了一些成功電子商務(wù)的企業(yè)的基本特征：

貼近需求，解決問題，產(chǎn)生效益。企業(yè)之所以選擇電子商務(wù)，就是在解決企業(yè)目前存在的而且企業(yè)現(xiàn)有的營銷或經(jīng)營方式不能解決的問題，這些問題往往關(guān)乎企業(yè)的生存命運(yùn)。

電子商務(wù)作為企業(yè)新型的營銷工具，為企業(yè)的營銷服務(wù)，在策劃相關(guān)營銷方案和思路時(shí)，首先要考慮的就是方案能不能貼近企業(yè)的實(shí)際情況和需求，能不能解決企業(yè)目前在營銷與經(jīng)營方面面臨的并且需要馬上解決的關(guān)鍵性問題。作為企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)最根本的目標(biāo)，就是能夠通過電子商務(wù)給企業(yè)帶來新的效益，一切營銷活動(dòng)也必須要以為企業(yè)的效益服務(wù)為基準(zhǔn)。

擁有長期有效的運(yùn)營機(jī)制。電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷一樣，是企業(yè)營銷的一種方式，是一個(gè)系統(tǒng)而長期的工程。作為一個(gè)成功的系統(tǒng)工程，就一定會(huì)有很強(qiáng)的行業(yè)或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)著企業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展，不斷傳達(dá)著新的企業(yè)信息與理念。同時(shí)，作為一個(gè)系統(tǒng)工程，也必須要有一套完整有效的運(yùn)營機(jī)制，不管公司的人員或是制度如何調(diào)整都可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電子商務(wù)是企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)而長期的營銷工程，成功的電子商務(wù)企業(yè)就必須具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和有效的運(yùn)行機(jī)制。

良好的外部環(huán)境與技術(shù)保障應(yīng)用平臺(tái)。淘寶作為目前中國日成交量最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，其技術(shù)的更新與支持的強(qiáng)大性是有目共睹的，技術(shù)作為電子商務(wù)的強(qiáng)大后盾，很多電子商務(wù)營銷的實(shí)施與成功都少不了技術(shù)支持，企業(yè)想在電子商務(wù)方面取得成功，就必須要有一定的技術(shù)做后盾。有了技術(shù)的支持，企業(yè)接下來要解決的，就是外部的環(huán)境問題，主要包括人員的配置、媒體關(guān)公、推廣平臺(tái)等外部資源。

模式具有一定的創(chuàng)新性。電子商務(wù)是一個(gè)新興的營銷方式，它的更新與發(fā)展更是超出想象。作為成功的電子商務(wù)企業(yè)還要做到：擁有相對(duì)傳統(tǒng)比較低的成本，充分運(yùn)營電子商務(wù)的時(shí)實(shí)、靈活、無區(qū)域限制，簡(jiǎn)化企業(yè)電子商務(wù)的流程與管理；服務(wù)與贏利模式具有一定的創(chuàng)新性。

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；c個(gè)性化。電子商務(wù)作為企業(yè)營銷的一個(gè)長期的工程，就必須擁有一定的標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的能力是成功電子商務(wù)企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志；在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，我們也要建立一對(duì)一的顧客關(guān)系，提供個(gè)性化的服務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)成功的另一個(gè)標(biāo)志就是擁有一定的規(guī)模。在所有營銷方式的成功考核中都少不了規(guī)模，因?yàn)橹挥幸?guī)模大了數(shù)量多了，才能說是真正的成功。