學(xué)校知識(shí)管理的目標(biāo)及策略

孫亞莉

學(xué)校是典型的知識(shí)組織是知識(shí)資源開(kāi)發(fā)和利用的場(chǎng)所，它的一個(gè)重要使命就是要為以知識(shí)為推動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)不斷發(fā)展提供可利用的知識(shí)和人力資源，這就要求學(xué)校能夠進(jìn)行有效的知識(shí)管理。

一、學(xué)校知識(shí)管理的意義

學(xué)校知識(shí)管理是指通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體智慧提高學(xué)校的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種管理活動(dòng)。在知識(shí)信息激增的今天，對(duì)學(xué)校擁有的知識(shí)以及由全校師生共同構(gòu)筑的、以知識(shí)為主的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等加強(qiáng)建設(shè)與管理，顯得尤為重要。

1，學(xué)校知識(shí)管理是提升學(xué)?？傮w實(shí)力的關(guān)鍵

學(xué)校知識(shí)管理包括學(xué)校顯性知識(shí)管理與學(xué)校隱性知識(shí)管理。學(xué)校管理中的顯性知識(shí)，就是那些已經(jīng)被編碼化了的知識(shí)，是學(xué)校真正擁有并融合到學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)之中的知識(shí)。學(xué)校管理中的隱性知識(shí)，就是教職員工在工作中逐漸摸索出來(lái)的關(guān)于教學(xué)和管理的個(gè)人化的、未被分享的知識(shí)，具有很強(qiáng)的抽象性和個(gè)性特征，很難甚至無(wú)法被編碼。教育教學(xué)和管理都是存儲(chǔ)著大量的隱性知識(shí)的專業(yè)領(lǐng)域。學(xué)校要充分發(fā)揮自己作為知識(shí)資源開(kāi)發(fā)、利用和聚散的場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，最大限度地獲取和利用知識(shí)，增強(qiáng)其智能和靈活性。凸顯特色，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2，學(xué)校知識(shí)管理促使學(xué)校資源的充分利用和共享

處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)校若是不能將自己存儲(chǔ)的知識(shí)很好地利用和分享。就會(huì)形成“庫(kù)存的貶值”。學(xué)校要加快知識(shí)的流通，以免造成知識(shí)過(guò)時(shí)老化和資源的浪費(fèi)，還要懂得充分挖掘教職員工的隱性知識(shí)，特別是馬上要離休的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師的隱性知識(shí)，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化并共享。管理者樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任感，從學(xué)校生存和發(fā)展的高度來(lái)思考問(wèn)題，重視學(xué)校獨(dú)特的組織文化氛圍的營(yíng)造，使教職員工對(duì)學(xué)校的處事方式有更深的理解。從學(xué)校過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中盡量多地學(xué)習(xí)、共享學(xué)校的文化，促進(jìn)學(xué)校精神的傳遞和學(xué)校特色的發(fā)展。

二、學(xué)校知識(shí)管理存在的問(wèn)題

1，觀念上的誤區(qū)

學(xué)校中一些人不了解知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別，把兩者混為一談，以致在學(xué)校知識(shí)管理的推進(jìn)過(guò)程中，僅僅是廣泛地收集學(xué)校的各種教育教學(xué)資料，并將資料書(shū)面化、檔案化。這樣的知識(shí)管理是片面的，學(xué)校在建立知識(shí)庫(kù)時(shí)不是簡(jiǎn)單地羅列貯存，要對(duì)學(xué)校知識(shí)進(jìn)行必要的分析和整理。學(xué)校知識(shí)不僅包括學(xué)校層面的教育教學(xué)知識(shí)，而且包括教師個(gè)人的教育教學(xué)知識(shí)。有關(guān)教育教學(xué)的資料文檔，往往只記錄了鼎性教育教學(xué)知識(shí)，而難以保留隱性的教育教學(xué)資料。學(xué)校知識(shí)管理不僅要重視顯性教育教學(xué)知識(shí)的積累，還要使教師個(gè)體的隱性知識(shí)得以顯性化并分享。

2，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

隱性知識(shí)具有內(nèi)容個(gè)性化、主觀化和經(jīng)驗(yàn)化的特點(diǎn)，存在于所有者的潛在素質(zhì)中，是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)事物的感悟和深層次的理解等方面的長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造，通常物化在學(xué)校設(shè)施上，體現(xiàn)于學(xué)校的價(jià)值文化之中，存在于學(xué)校員工的頭腦里面，讓人難以明確把握。同時(shí)，隱性知識(shí)的共享還受到人們價(jià)值觀念、心理和文化的多重影響。如果缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，包括精神的和物質(zhì)的激勵(lì)，人們一般不會(huì)主動(dòng)地把自己所掌握的管理方法、技巧、訣竅輕易地傳授給他人，除非制定了相應(yīng)的補(bǔ)償制度，用利益(精神或物質(zhì)的)來(lái)驅(qū)動(dòng)隱性知識(shí)的共享。

3，將知識(shí)管理變成自上而下的控制性管理

一些學(xué)校在知識(shí)管理中，試圖將知識(shí)管理制度化。知識(shí)管理活動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)均由校長(zhǎng)控制，學(xué)校知識(shí)管理變成自上而下的控制性管理，成為一種被動(dòng)性的學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)。這樣的知識(shí)管理不利于學(xué)校知識(shí)的交流與共享和學(xué)校應(yīng)變與創(chuàng)新能力的提高。我們必須認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管理應(yīng)是一種“文化管理”，而不是控制性管理。學(xué)校知識(shí)管理是否成功，取決于學(xué)校是否形成共享知識(shí)的文化，只有以良好的學(xué)校文化作支撐，才能建立起知識(shí)創(chuàng)造、共享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的管理機(jī)制。

4，缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái)

有效的知識(shí)管理必須依靠運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建的知識(shí)管理平臺(tái)的支持。學(xué)校實(shí)行知識(shí)管理的最基本要求是建立一個(gè)能為公開(kāi)交流提供完善服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和更新的一種知識(shí)管理策略，教職員工可以在網(wǎng)上與業(yè)內(nèi)外人員自由交流思想、觀點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)等，使學(xué)校的知識(shí)得以共享和增長(zhǎng)，并能將隱性知識(shí)顯性化。若是學(xué)校缺乏知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或平臺(tái)，就會(huì)阻礙知識(shí)的交流與共享和教師素質(zhì)的有效提高。

三、學(xué)校知識(shí)管理的目標(biāo)

知識(shí)管理的理念源于企業(yè)，企業(yè)和學(xué)校是兩個(gè)不同的社會(huì)領(lǐng)域，所以企業(yè)知識(shí)管理和學(xué)校知識(shí)管理具有不同的指向。企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是獲得最大的利潤(rùn)，以保證企業(yè)自身的生存和發(fā)展。而學(xué)校進(jìn)行知識(shí)管理的目標(biāo)，就是力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便他們獲得最好的發(fā)展能力，反過(guò)來(lái)又以這種能力推動(dòng)學(xué)校向前發(fā)展。

1，繪制學(xué)校知識(shí)地圖，提高知識(shí)獲取的效率

學(xué)校知識(shí)地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的學(xué)校資源的總目錄及各知識(shí)之間各系的綜合體。在學(xué)校知識(shí)地圖中有關(guān)教職員工、學(xué)生、學(xué)校外部相關(guān)部門或個(gè)人的知識(shí)內(nèi)容都被納入，不僅能夠揭示學(xué)校組織內(nèi)外知識(shí)獲取或流失的渠道。描繪學(xué)校組織內(nèi)外知識(shí)流的運(yùn)行路線。而且能協(xié)助學(xué)校了解教職員工作為知識(shí)資產(chǎn)持有者的基本情況，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地建立起高工作效率和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。它大大提高了學(xué)校知識(shí)化水平，使學(xué)校所有教職員工在較高的知識(shí)平臺(tái)上工作，從而提高了知識(shí)獲取效率和教育教學(xué)水平。

2，豐富學(xué)校知識(shí)庫(kù)的類型，增加庫(kù)存量

學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要，建立起多種數(shù)據(jù)庫(kù)，將知識(shí)資源加以序化組織，建構(gòu)關(guān)系框架，使知識(shí)處于隨時(shí)可用狀態(tài)，并能使知識(shí)最有效地應(yīng)用于學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中。學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具有動(dòng)態(tài)的，不斷深化的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)、教育教學(xué)參考資料庫(kù)、管理制度庫(kù)、以及為學(xué)生拓展知識(shí)而建立的各種庫(kù)存。學(xué)校知識(shí)的捕獲與儲(chǔ)存是學(xué)校知識(shí)管理流程的邏輯起點(diǎn)，當(dāng)學(xué)校知識(shí)達(dá)到一定的數(shù)量和質(zhì)量時(shí)，才可以為學(xué)校教學(xué)和管理提供良好的知識(shí)儲(chǔ)備。

3，促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化，提升學(xué)校發(fā)展力

知識(shí)管理的核心就是創(chuàng)建一種隱性知識(shí)與顯性知識(shí)產(chǎn)生互動(dòng)的平臺(tái)，使隱性知識(shí)表達(dá)出來(lái)，并轉(zhuǎn)化為組織所共享的知識(shí)，組織中的每一個(gè)成員通過(guò)共享知識(shí)來(lái)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程是一個(gè)心理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程受多種因素的制約，因此學(xué)校要營(yíng)造一種尊重保護(hù)個(gè)體知識(shí)產(chǎn)權(quán)的氣氛。對(duì)教師個(gè)體知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，讓教職員工看到自己的勞動(dòng)成果獲得了認(rèn)可和肯定，只有這樣，教職員工的隱性知識(shí)才能在組織內(nèi)人員互惠、利他主義和信任的基礎(chǔ)上無(wú)障礙地顯性化和共享，提升學(xué)校的發(fā)展力。

4，促進(jìn)學(xué)校知識(shí)管理創(chuàng)新

學(xué)校知識(shí)創(chuàng)造與更新是學(xué)校知識(shí)管理的最終目的。學(xué)校知識(shí)只有不斷地創(chuàng)造與更新，才能增強(qiáng)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校要基于前人的研究成果，注重知識(shí)的交流與共享，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，最大限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校知識(shí)創(chuàng)新。同時(shí)，學(xué)校要從時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需求的大背景去思考創(chuàng)新，充分

挖掘?qū)W校自身的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地構(gòu)建適合學(xué)校實(shí)際和發(fā)展需求的知識(shí)管理新模式，使學(xué)校知識(shí)管理有創(chuàng)新有突破有成就，從而不斷提高學(xué)校的辦學(xué)層次、提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

四、實(shí)施學(xué)校知識(shí)管理的策略

1，轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的觀念

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師對(duì)學(xué)校知識(shí)管理的態(tài)度和觀念是實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵。只有他們認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，積極完善知識(shí)共享和創(chuàng)新的管理機(jī)制，才能以知識(shí)管理的理念改革學(xué)校管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)校知識(shí)管理的目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有良好的素質(zhì)和高超的綜合分析能力，還要意識(shí)到知識(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)不斷探索、研究、漸進(jìn)施行的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到很多阻力和困難。廣太的教職員工要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)構(gòu)成的，在教學(xué)過(guò)程中，不僅要重視顯性知識(shí)的傳播，還要加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和共享。

2，發(fā)揮圖書(shū)館的知識(shí)管理功能

圖書(shū)館是學(xué)校顯性知識(shí)儲(chǔ)存的主要地方之一，其基本職責(zé)就是保存、積累和傳播顯性知識(shí)，在學(xué)校知識(shí)管理的過(guò)程中，發(fā)揮著獨(dú)特的作用。基于知識(shí)管理的圖書(shū)館，其職能應(yīng)該從“管載體”轉(zhuǎn)向“管內(nèi)容”，圖書(shū)館應(yīng)該本著“以人為本”的原則為讀者服務(wù)。圖書(shū)管理者應(yīng)該對(duì)學(xué)校顯性知識(shí)進(jìn)行重新組織和深度加工。對(duì)網(wǎng)上的資源進(jìn)行分類整理，不斷拓展和深化圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容，從而充分發(fā)揮圖書(shū)館的知識(shí)管理功能。有條件的學(xué)校圖書(shū)館，應(yīng)該建立流通統(tǒng)計(jì)和電子論壇，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和員工的看法中調(diào)整圖書(shū)館相應(yīng)的策略。

3，加強(qiáng)教師隱性知識(shí)的交流與共享

隱性知識(shí)分享并非是等待顯性化之后才能完成，仍然停留在隱性知識(shí)水平的知識(shí)內(nèi)容也是可以分享的。個(gè)人或組織的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)中包含著相當(dāng)部分的隱性知識(shí)，其中的一部分隱性知識(shí)可以通過(guò)非正式的交流完成顯性化。而另外一部分不能顯性化的隱性知識(shí)也能通過(guò)自愿、輕松的方式在交流成員間產(chǎn)生知識(shí)共享。學(xué)校要制定相應(yīng)的措施鼓勵(lì)教師與同伴協(xié)作，加強(qiáng)交流，讓每一個(gè)教師都體會(huì)到與他人合作交流對(duì)自己的人際關(guān)系及教學(xué)質(zhì)量上帶來(lái)的好處，從而將知識(shí)共享行為由外在制度的要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的需求，使之更自覺(jué)地參與共享活動(dòng)。

4，建設(shè)有效的知識(shí)管理平臺(tái)

運(yùn)用信息科技構(gòu)建的知識(shí)管理平臺(tái)，不僅可以使學(xué)校知識(shí)資源有序化，更可以讓校內(nèi)外人員彼此交流信息，建立雙向溝通的渠道，增進(jìn)相互了解，從而有助于提高學(xué)校知識(shí)管理的效率。因此，學(xué)校必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，創(chuàng)建有效實(shí)施知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境，創(chuàng)建知識(shí)共享和創(chuàng)新的平臺(tái)，建立起自己的校園網(wǎng)絡(luò)，形成包括知識(shí)收集、分類、檢索和交流等各個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。以滿足師生員工的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，相互坦誠(chéng)友好地直接交流以及尋找合適的、有用的知識(shí)或方案，解決現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾與問(wèn)題等各方面的需要。