學(xué)習(xí)型組織探究

趙　俠　姚書志

提要隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的出現(xiàn)，越來越多的人發(fā)現(xiàn)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，因?yàn)槲磥砥髽I(yè)的唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)，就是具備比競爭對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)型組織正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化；學(xué)習(xí)型組織

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，知識(shí)是最重要的資源，企業(yè)若想在激烈的競爭中生存，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，我們的企業(yè)才能永葆生機(jī)?！禙ortune》曾明確指出：“九十年代最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司”。學(xué)習(xí)型組織正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。

一、建立學(xué)習(xí)型組織的目的

我們知道未來的競爭是知識(shí)的競爭、人才的競爭，只有一批具有高素質(zhì)的員工才能保證這個(gè)企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展，才能在為顧客創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的前提下不斷提升企業(yè)的獲利能力，才能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。因此，我們需要一批訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，而建立這支高素質(zhì)員工隊(duì)伍的途徑是建立學(xué)習(xí)型組織。即建立能夠使各階層所有成員全身投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。只有這樣，這個(gè)企業(yè)才能在未來激烈的競爭中生存，因?yàn)槲磥砥髽I(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)，就是具備比競爭對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力。由此可見，建立學(xué)習(xí)型組織將成為企業(yè)戰(zhàn)略中一個(gè)重要的組成部分。

二、什么是學(xué)習(xí)型組織

從研究文獻(xiàn)上看，組織學(xué)習(xí)概念的提出和對(duì)組織學(xué)習(xí)重要性的強(qiáng)調(diào)可以追溯到20世紀(jì)四十年代。學(xué)習(xí)型組織這一概念是佛瑞斯特在《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》一文中首先提出來的。學(xué)習(xí)型組織理論作為一種管理理論的創(chuàng)新，其理論基礎(chǔ)主要有組織學(xué)習(xí)和行為科學(xué)。其中，組織學(xué)習(xí)源于阿吉里斯和薛恩的組織學(xué)習(xí)理論，他們?cè)凇督M織學(xué)習(xí)》一書中對(duì)組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織做出了解釋。接著，阿吉里斯又分別發(fā)表了《組織中的雙回路學(xué)習(xí)》、《熟練的無能》和《教聰明人如何學(xué)習(xí)》等有關(guān)文章（這些文章收錄于《關(guān)于組織學(xué)習(xí)》一書），為組織學(xué)習(xí)的理論研究做出了較大的貢獻(xiàn)。

行為科學(xué)是學(xué)習(xí)型組織的另一理論基礎(chǔ)。行為科學(xué)是以一切有關(guān)人類行為為研究對(duì)象的綜合性科學(xué)。行為科學(xué)的研究中，又以組織行為學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)型組織的研究貢獻(xiàn)較大。組織行為學(xué)，常被人看作是“狹義的行為科學(xué)”，是行為科學(xué)的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。它是一門主要研究組織環(huán)境中人的行為的獨(dú)立學(xué)科、交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。

目前，有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的研究中，以MIT的圣吉的“五項(xiàng)修煉”體系最為著名。美國學(xué)者彼得·圣吉認(rèn)為：“所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效?！逼浜x為面臨競爭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素：

1、建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。

3、改變心智模式：組織的障礙，多來自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。

4、自我超越：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種創(chuàng)造性的張力，正是自我超越的來源。

5、系統(tǒng)思考：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。

三、怎樣建立學(xué)習(xí)型組織

1、首先要檢驗(yàn)?zāi)闼诘慕M織是一個(gè)什么樣的組織。在建立學(xué)習(xí)型組織以前，我們應(yīng)全面了解組織目前的狀況，有沒有做到鼓舞員工彼此分享學(xué)習(xí)成果？有沒有解決實(shí)際問題的計(jì)劃？是要我學(xué)習(xí)還是我要學(xué)習(xí)？員工頭腦中有無組織愿景？能否主動(dòng)適應(yīng)愿景需要？有沒有組織鼓勵(lì)員工，并為員工提供資源和條件促使員工實(shí)現(xiàn)自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。

2、解決組織的學(xué)習(xí)智障。在實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活中，我們很難建立學(xué)習(xí)型組織，這主要是因?yàn)樵谖覀兊膶W(xué)習(xí)思維中，存在著很多建立學(xué)習(xí)型組織的智障。這些智障不僅妨礙了我們創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，而且也是我們進(jìn)行有效地組織學(xué)習(xí)的一大桎梏。彼得·圣吉認(rèn)為，在我們的實(shí)際生活中影響我們學(xué)習(xí)的智障主要有局限思考、歸罪于外，不追究自身的原因、缺乏整體思考的主動(dòng)積極性、專注于個(gè)別事件、短期事件、煮青蛙的故事，不能察覺來自漸進(jìn)變化的威脅、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺、管理團(tuán)體的迷思。因此，我們需要充分了解學(xué)習(xí)型組織的智障，只有這樣才能建立適合的學(xué)習(xí)型組織。

3、學(xué)習(xí)和整合五項(xiàng)修煉。（1）“自我超越”修煉是以不斷厘清和加深我們真心向往的事情為起點(diǎn)，集中精力、培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)，這項(xiàng)修煉是組織中整體價(jià)值觀的形成、組織成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同、提高組織學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。（2）改善心智模式。對(duì)個(gè)人來說，對(duì)提高學(xué)習(xí)能力和智力水平具有重大影響；而對(duì)于組織來說，其心智模式作為整體的心智模式，這項(xiàng)修煉可以大大提高組織的應(yīng)變能力。（3）建立共同愿景對(duì)于組織價(jià)值觀的形成，特別是對(duì)于組織凝聚力的強(qiáng)化具有重大影響。同時(shí)，這一修煉顯然是組織目標(biāo)形成和組織成員目標(biāo)認(rèn)同的必要前提。（4）團(tuán)體學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)為一種有組織的學(xué)習(xí)方式，作為一項(xiàng)修煉，其重要作用在于使得組織成員之間達(dá)成“完善的協(xié)調(diào)和一體的感覺”，它可以強(qiáng)化組織的各種能力，包括思考能力、行動(dòng)能力、應(yīng)變能力。（5）系統(tǒng)思考是一種心靈的轉(zhuǎn)變：從將自己看作與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界聯(lián)結(jié)；從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约盒袆?dòng)如何造成問題。它是學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，它使我們以一種新的方式，重新認(rèn)識(shí)我們自己所處的世界。

這五項(xiàng)修煉之間存在著一種錯(cuò)綜復(fù)雜的相互聯(lián)系和互為前提的系統(tǒng)特性，因此組織修煉要能夠有效地推進(jìn)，必須對(duì)五項(xiàng)修煉進(jìn)行整合。各個(gè)組織可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來選擇任何一項(xiàng)修煉作為起點(diǎn)，但各項(xiàng)修煉必須形成一個(gè)整體，五項(xiàng)修煉缺一不可。

四、在組織內(nèi)營造學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的氛圍

我們了解了學(xué)習(xí)型組織中存在的智障，并知道可以通過五項(xiàng)修煉來克服學(xué)習(xí)型組織的智障，那么我們就可以構(gòu)建一個(gè)適宜組織學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)，并在組織內(nèi)營造學(xué)習(xí)的氛圍。我們知道當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，每個(gè)人不僅要直接從工作中學(xué)習(xí)，而且要終生學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。現(xiàn)在世界的各行各業(yè)已經(jīng)不再是一兩家大企業(yè)“一枝獨(dú)秀”的局面了，新興企業(yè)異軍突起、飛速飆升的例子比比皆是。整個(gè)世界已成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會(huì)。歐美企業(yè)效法日本，而日本企業(yè)又在效法歐美和韓國企業(yè)，甚至從中國古代兵法思想中汲取營養(yǎng)。面對(duì)國際一體化進(jìn)程的加快，各國企業(yè)面臨的問題日益趨同，因此了解別人、善于從他處學(xué)習(xí)將對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競爭力有特殊意義。

21世紀(jì)是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)并存的世紀(jì)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭，技術(shù)進(jìn)步一日千里，社會(huì)變化日新月異。因此，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。正如圣吉所言：“當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也要更增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。企業(yè)不能再只靠像福特、史隆或華生那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄和指揮全局。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！币虼耍髽I(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)建立適合自己的學(xué)習(xí)型組織。

（作者單位：陜西科技大學(xué)管理學(xué)院）